Respuesta regulatoria a los cambios en las políticas del mercado
En agosto de 2025, el Servicio Federal Antimonopolio (FAS) de Rusia informó de un aumento de las quejas de las pequeñas y medianas empresas sobre los recientes cambios de procedimiento en Wildberries y Ozon, que en conjunto controlan casi el 80% del mercado ruso de comercio electrónico. Los cambios revisados por la FAS incluyen la introducción de nuevos algoritmos de gestión de vendedores y modificaciones en los procedimientos de cumplimiento y devolución de pedidos. Los vendedores mencionaron los crecientes desafíos operativos, en particular en torno a las políticas de inventario obligatorias, los descuentos automatizados y las restricciones en el acceso a los almacenes, como motivos de preocupación.
Wildberries implementó un "índice de equilibrio de productos" para supervisar los niveles de inventario. Los vendedores con baja rotación de inventario ahora se enfrentan a una tríada de opciones desfavorables: pagar tarifas de almacenamiento más altas, aceptar descuentos no autorizados aplicados a sus productos por la plataforma, o retirar su inventario, a menudo en condiciones enrevesadas. Además de esto, la función "Precio atractivo" de la plataforma emplea algoritmos internos para determinar los precios de venta óptimos y aplica descuentos automáticamente, con un alcance limitado para que los vendedores puedan optar por no participar o ajustar su participación. Si los vendedores intentan pequeños aumentos de precios, se retiran los descuentos promocionales.
En Ozon, los cambios efectivos a partir del 1 de octubre de 2025 revisaron las reglas para la gestión de devoluciones en el modelo FBS (Cumplimiento por el vendedor). Ahora, las devoluciones de clientes y las cancelaciones de pedidos por razones distintas a la calidad del producto se enrutan de vuelta a los almacenes centrales de Ozon, lo que los hace aptos para la reventa. Los vendedores han informado de dificultades para programar la recogida de sus productos de la infraestructura de Ozon y retrasos en la asignación de espacios, lo que resulta en el pago prolongado, y a veces indefinido, de las tarifas de almacenamiento.
El Consejo de Expertos de la FAS ha señalado estas prácticas como potencialmente perjudiciales tanto para los vendedores como para los consumidores, lo que indica signos de imposición de condiciones contractuales desfavorables y un riesgo de manipulación del mercado. El regulador ha pedido una revisión exhaustiva y un ajuste de tales normas para fomentar la equidad, la transparencia y la eficiencia del mercado. Ambos mercados respondieron afirmando que seguirían las recomendaciones de la FAS y harían las revisiones necesarias a las políticas de sus plataformas.
Implicaciones para los sistemas de comercio electrónico y la infraestructura de contenido
Los cambios de procedimiento y algorítmicos instituidos por Wildberries y Ozon tienen consecuencias de gran alcance para el tejido tecnológico y operativo del comercio electrónico ruso.
Impacto en los feeds de productos y la gestión del catálogo
El cambio hacia la gestión de inventario y descuentos basada en algoritmos influye directamente en la composición y la precisión de los feeds de productos de los vendedores. La automatización en la aplicación de descuentos y la priorización de inventario afecta tanto a la visibilidad como a la clasificación de los productos dentro del catálogo del mercado. Estos cambios pueden interrumpir la lógica de precios cuidadosamente estructurada, la presentación de SKU y la planificación promocional a nivel de vendedor.
Cuando se aplican descuentos sin el consentimiento adecuado y los estados de los productos cambian en función de los índices internos, los vendedores pueden tener dificultades para mantener la información de los productos actualizada y conforme. Esto ejerce una tensión significativa en los mecanismos de sincronización del catálogo y exige una integración de datos más robusta y en tiempo real entre los backends de los vendedores y las API del mercado.
Estándares de categorización y completitud de las product cards
La introducción de controles de inventario más estrictos y sistemas de automatización de precios eleva los estándares de la calidad de los datos de los productos. Las product cards incompletas o desactualizadas corren el riesgo de reducir la capacidad de descubrimiento en la plataforma, ya que las ubicaciones algorítmicas favorecen los artículos alineados con las reglas promocionales y los objetivos de rotación. Esto incentiva a los vendedores a invertir más en datos completos y estructurados: títulos limpios, descripciones ricas, imágenes de alta calidad y categorización precisa, para mitigar las desventajas algorítmicas o los descuentos involuntarios.
En un clima de frecuentes cambios de política, el mantenimiento de la calidad y la estandarización del catálogo se vuelve tanto intensivo en recursos como estratégicamente crítico, especialmente para las pymes con recursos técnicos limitados.
Velocidad de comercialización y rotación del surtido
Las nuevas normas sobre precios de almacenamiento y retirada de productos crean una fricción operativa que puede retrasar o complicar las actualizaciones del surtido. Los desafíos para reclamar los bienes no vendidos o de movimiento lento de los almacenes del mercado, combinados con la incertidumbre de la reserva de espacios, restringen la capacidad de los vendedores para gestionar su inventario de forma dinámica. Esto, a su vez, afecta el tiempo de comercialización de los nuevos productos y la curación de un surtido actualizado, ya que el stock más antiguo no se puede rotar o reemplazar de manera eficiente.
Los controles de precios automatizados complican aún más la optimización del surtido. Los vendedores deben invertir ahora un esfuerzo adicional en el seguimiento de los precios asignados algorítmicamente y los estados promocionales, o correr el riesgo de ceder el control estratégico sobre sus ofertas.
El papel de los sistemas No-Code y basados en IA
El auge de la automatización impulsada por la plataforma subraya la creciente necesidad de herramientas avanzadas sin código y de IA en la gestión del catálogo y el inventario. Los vendedores dependen cada vez más de estas tecnologías para sincronizar la información de los productos, realizar un seguimiento de los precios y los cambios promocionales, y simular el impacto de las políticas de la plataforma en el rendimiento de los listados.
Las soluciones analíticas impulsadas por IA ofrecen información predictiva sobre los niveles óptimos de existencias, la elasticidad de los precios y el momento de las promociones, una necesidad a medida que la gestión manual se vuelve inviable en medio de una densa red de reglas y mecánicas dinámicas de la plataforma. Las plataformas No-Code tienen una demanda creciente para las marcas pequeñas y medianas, lo que permite actualizaciones rápidas de plantillas, la integración con las API y el cumplimiento de los requisitos del mercado en constante evolución sin una sobrecarga de desarrollador prohibitiva. Una de las herramientas más efectivas para esto es un feed bien estructurado.
Poder de mercado, transparencia y autonomía del vendedor
La cuota de mercado dominante de Ozon y Wildberries, responsables en conjunto de aproximadamente el 80% del comercio minorista en línea ruso y el 85% de la infraestructura de puntos de recogida, magnifica lo que está en juego en los cambios en las políticas de la plataforma. Tanto los vendedores como los reguladores han planteado preguntas sobre la transparencia y la equidad del control algorítmico sobre los precios, la categorización y la visibilidad del inventario.
La FAS ha pedido explícitamente a los mercados que se aseguren de que la participación en las mecánicas promocionales sea tanto transparente como voluntaria, con un circuito de retroalimentación claro y consentimiento bilateral. La pérdida de control directo de los vendedores sobre sus precios y condiciones promocionales se considera antitética a un entorno de mercado abierto e innovador y puede provocar un mayor escrutinio regulatorio si se estancan las reformas voluntarias. La posibilidad de tarifas de almacenamiento indefinidas y retrasos en la retirada también se ha señalado como un riesgo para la eficiencia del capital para los vendedores más pequeños, que carecen de poder de negociación con los operadores de la plataforma.
Estos acontecimientos ejemplifican los desafíos más amplios inherentes a los mercados digitales de alta concentración: a medida que las grandes plataformas centralizan las opciones de comercialización y logística, la autonomía operativa de los vendedores y la resistencia de la infraestructura de contenido se vuelven cada vez más vulnerables a los cambios unilaterales de política.
Perspectivas y tendencias
La intervención regulatoria liderada por la FAS puede servir como precursora de una supervisión más prescriptiva de la toma de decisiones algorítmicas, el descuento automatizado y la transparencia contractual en el sector ruso del comercio electrónico. El diálogo en curso entre las plataformas, los vendedores y los reguladores jugará un papel decisivo en la configuración de los estándares para la gestión de datos de productos, la calidad del catálogo y la automatización de procesos en 2025 y más allá.
Para los profesionales de las operaciones de comercio electrónico y la tecnología de contenido, este episodio pone de relieve la importancia crítica de flujos de trabajo adaptables y ricos en datos y herramientas de automatización inteligente. El éxito en el entorno de comercio electrónico de Rusia dependerá cada vez más no sólo de responder a las innovaciones de la plataforma, sino también de rastrear e integrar activamente los requisitos en evolución para la calidad del catálogo, la agilidad del inventario y el cumplimiento algorítmico. Las implicaciones para el feed son significativas, ya que las empresas deben adaptarse a los cambios rápidamente para tener éxito.
Para obtener más contexto y declaraciones oficiales, consulte la cobertura en BRICS Competition y AK&M.
El reciente escrutinio regulatorio de las políticas del mercado subraya una tendencia crítica: las empresas de comercio electrónico deben mantener información de productos adaptable y de alta calidad para navegar por el panorama digital en evolución. El mayor énfasis en la integridad y el cumplimiento del catálogo, impulsado por los descuentos automatizados y los controles de inventario, destaca la necesidad de soluciones de gestión de datos sólidas. En NotPIM, vemos una mayor demanda de soluciones que permitan a las empresas adaptarse rápidamente a los nuevos requisitos del mercado, estandarizar los datos de los productos y mantener el control sobre su catálogo, incluso a medida que cambian las políticas. Estas soluciones a menudo implican el uso mejorado de programas de procesamiento de la lista de precios. Comprender cómo elegir el mejor proveedor es más importante que nunca. Para evitar errores, siempre es útil comprender los errores comunes en las subidas de feed de productos.