Sélection de cadeaux grâce à l'IA : Évolution de la confiance des consommateurs et des comportements d'achat
Des enquêtes récentes mettent en lumière une évolution accélérée des attitudes et des comportements des consommateurs concernant l'utilisation de l'IA générative dans le processus d'achat de cadeaux. Selon une recherche multicountry menée par Constructor et Shopify, un consommateur sur cinq fait désormais plus confiance aux suggestions de cadeaux proposées par l'IA que celles sélectionnées par son partenaire, ce qui souligne une confiance croissante dans les recommandations de produits algorithmiques. Ce changement est significatif par rapport aux années précédentes : en 2024, seulement 31 % des acheteurs envisageaient d'utiliser l'IA pour l'achat de cadeaux, mais en 2025, ce chiffre a bondi à 63 %, 91 % de ceux qui ont essayé la sélection assistée par l'IA étant prêts à la recommander à nouveau (Tendances des acheteurs de Noël 2025, par Coveo).
L'adoption de l'IA générative dans les environnements d'achat en ligne a atteint de nouveaux niveaux exponentiels. Le rapport State of Ecommerce 2025 indique que 64 % des consommateurs utilisent désormais des outils comme ChatGPT régulièrement dans leurs activités quotidiennes, soit le double de 2023. Près de 80 % des acheteurs expriment un sentiment d'incertitude lorsqu'ils naviguent sur les sites Web des détaillants, tandis que 60 % indiquent qu'ils sont « définitivement » ou « probablement » ouverts à l'utilisation d'assistants IA lors de leurs achats (/blog/intelligence-artificielle-pour-les-entreprises/). Cette tendance est particulièrement marquée parmi les jeunes générations : la génération Z et les Millennials affichent le taux d'adoption le plus élevé, avec 85 à 90 % disposés à utiliser l'IA comme compagnon d'achat. En revanche, seuls 7 % des Baby-boomers préfèrent l'IA à l'intervention humaine pour la sélection de cadeaux.
L'impact stratégique de l'IA sur les opérations de commerce électronique
… (Suite de l'article d'origine)
Commentaire d'expert NotPIM : Cette augmentation de la sélection de cadeaux basée sur l'IA met en évidence la nécessité critique de disposer de données produits robustes et précises dans le commerce électronique. L'article souligne l'importance des flux de données produit riches et d'un catalogue détaillé pour garantir la fiabilité et la pertinence des recommandations de l'IA. La plateforme NotPIM répond directement à ces besoins en facilitant la conversion, l'enrichissement et l'organisation des données produits, permettant aux détaillants d'optimiser efficacement leurs catalogues produits pour l'intégration de l'IA et d'améliorer les performances de leurs moteurs de recommandation basés sur l'IA. Cette tendance suggère une forte demande future de solutions de gestion de données évolutives et automatisées capables de suivre le rythme du paysage du commerce électronique en constante évolution et hautement axé sur les données. Pour en savoir plus sur la complexité des données produits, considérez le nombre de produits répertoriés en Europe. Notre point de vue sur ce sujet est détaillé dans notre rapport sur 2,4 milliards de références produits en Europe.