Реакция регулятора на изменения политики маркетплейсов
В августе 2025 года Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России сообщила о резком росте жалоб от малых и средних предприятий (МСП), касающихся недавних процедурных изменений на Wildberries и Ozon, которые вместе занимают около 80% российского рынка электронной коммерции. Изменения, рассмотренные ФАС, включают введение новых алгоритмов управления продавцами, а также модификации процедур выполнения заказов и возврата товаров. Продавцы указывали на возросшие операционные трудности, особенно в отношении обязательной политики по управлению запасами, автоматизированного дисконтирования и ограничений доступа к складам, как на основания для беспокойства.
Wildberries внедрила «индекс товарного баланса» для контроля уровня запасов. Продавцы с низкой оборачиваемостью запасов теперь сталкиваются с триадой неблагоприятных вариантов: платить более высокие сборы за хранение, принимать неприемлемые скидки, применяемые к их товарам платформой, или изымать свои товары — часто в запутанных условиях. Наряду с этим функция платформы «Привлекательная цена» использует внутренние алгоритмы для определения оптимальных цен продажи и автоматически применяет скидки, с ограниченной возможностью для продавцов отказаться или скорректировать участие. Если продавцы пытаются незначительно увеличить цены, рекламные скидки отменяются.
На Ozon изменения, вступившие в силу с 1 октября 2025 года, пересмотрели правила управления возвратами в рамках модели FBS (Fulfillment by Seller — «продажа со склада продавца»). Теперь возвраты товаров покупателями и отмены заказов по причинам, отличным от качества товара, направляются обратно на центральные склады Ozon, что делает их пригодными для перепродажи. Продавцы сообщили о трудностях с планированием вывоза своих товаров с инфраструктуры Ozon и задержках в выделении слотов, что приводит к длительной — а иногда и неопределенной — оплате сборов за хранение.
Экспертный совет ФАС отметил, что эти практики потенциально вредны как для продавцов, так и для потребителей, указывая на признаки навязывания невыгодных договорных условий и риск манипулирования рынком. Регулятор призвал к тщательному пересмотру и корректировке таких правил для обеспечения справедливости, прозрачности и эффективности рынка. Оба маркетплейса ответили, что будут следовать рекомендациям ФАС и внесут необходимые изменения в политику своих платформ.
Влияние на системы электронной коммерции и контентную инфраструктуру
Процедурные и алгоритмические изменения, введенные Wildberries и Ozon, имеют далеко идущие последствия для технологической и операционной структуры российской электронной коммерции.
Влияние на product feed и управление каталогом
Переход к алгоритмическому управлению запасами и скидками напрямую влияет на состав и точность product feed продавцов. Автоматизация применения скидок и приоритизация запасов влияет как на видимость, так и на ранжирование товаров в каталоге маркетплейса. Эти изменения могут нарушить тщательно выстроенную логику ценообразования, представление SKU и планирование рекламных акций на уровне продавца.
Когда скидки применяются без надлежащего согласия и статусы продуктов изменяются на основе внутренних индексов, продавцы могут испытывать трудности с поддержанием актуальной и соответствующей информации о продуктах. Это создает значительную нагрузку на механизмы синхронизации каталога и требует более надежной интеграции данных в режиме реального времени между бэкендами продавцов и API маркетплейсов.
Стандарты категоризации и полнота product card
Введение более строгих мер контроля запасов и автоматизации ценообразования повышает стандарты качества данных о продуктах. Неполные или устаревшие product card рискуют снизить возможности обнаружения на платформе, поскольку алгоритмическое размещение отдает предпочтение товарам, соответствующим рекламным правилам и целевым показателям оборачиваемости. Это стимулирует продавцов больше инвестировать в комплексные, структурированные данные — четкие заголовки, подробные описания, высококачественные изображения и точную категоризацию — для смягчения алгоритмических недостатков или невольного дисконтирования.
В условиях частых изменений политики поддержание качества и стандартизации каталога становится ресурсоемким и стратегически критичным, особенно для МСП с ограниченными техническими ресурсами.
Скорость выхода на рынок и оборачиваемость ассортимента
Новые правила ценообразования на хранение и изъятие товаров создают операционные трения, которые могут задержать или усложнить обновление ассортимента. Проблемы с получением непроданных или медленно продающихся товаров со складов маркетплейсов в сочетании с неопределенностью бронирования слотов ограничивают возможности продавцов по динамичному управлению своими запасами. Это, в свою очередь, влияет на время выхода на рынок новых продуктов и формирование актуального ассортимента, поскольку старые запасы не могут быть эффективно ротированы или заменены.
Автоматизированный контроль цен еще больше усложняет оптимизацию ассортимента. Теперь продавцы должны прилагать дополнительные усилия для мониторинга алгоритмически назначенных цен и рекламных статусов — или рисковать утратой стратегического контроля над своими предложениями.
Роль no-code и AI-систем
Рост автоматизации, управляемой платформой, подчеркивает растущую потребность в передовых no-code и AI-инструментах в управлении каталогом и запасами. Продавцы все чаще полагаются на эти технологии для синхронизации информации о продуктах, отслеживания изменений цен и рекламных акций, а также для моделирования влияния политики платформы на эффективность листингов.
AI-решения для аналитики предлагают прогнозную информацию об оптимальных уровнях запасов, эластичности цен и сроках рекламных акций — необходимость, когда ручное управление становится невозможным в плотной сети правил и динамичной механики платформы. No-code платформы пользуются растущим спросом у малых и средних брендов, обеспечивая быстрое обновление шаблонов, интеграцию с API и соответствие меняющимся требованиям маркетплейсов без чрезмерных затрат на разработчиков. Одним из наиболее эффективных инструментов для этого является хорошо структурированный product feed.
Рыночная власть, прозрачность и автономия продавцов
Доминирующая доля рынка Ozon и Wildberries — на которые приходится около 80% российской онлайн-розницы и 85% инфраструктуры пунктов выдачи — увеличивает ставки изменений политики платформы. Как продавцы, так и регуляторы подняли вопросы о прозрачности и справедливости алгоритмического контроля над ценообразованием, категоризацией и видимостью запасов.
ФАС прямо призвала маркетплейсы обеспечить, чтобы участие в рекламных механизмах было как прозрачным, так и добровольным, с ясной обратной связью и обоюдным согласием. Потеря продавцами прямого контроля над своими условиями ценообразования и продвижения рассматривается как антитеза открытой, инновационной рыночной среде и может спровоцировать дальнейший надзор со стороны регулирующих органов, если добровольные реформы застопорятся. Потенциальные неограниченные сборы за хранение и задержки с изъятием товаров также были отмечены как риск для эффективности капитала для более мелких поставщиков, у которых нет рычагов влияния на операторов платформ.
Эти события иллюстрируют более широкие вызовы, присущие высококонцентрированным цифровым рынкам: по мере того, как крупные платформы централизуют варианты мерчендайзинга и логистики, операционная автономия продавцов и устойчивость контентной инфраструктуры становятся все более уязвимыми к односторонним изменениям политики.
Прогноз и тенденции
Регуляторное вмешательство, осуществляемое ФАС, может послужить предвестником более предписывающего надзора за алгоритмическим принятием решений, автоматическим дисконтированием и прозрачностью договорных отношений в российском секторе электронной коммерции. Текущий диалог между платформами, продавцами и регуляторами будет играть решающую роль в формировании стандартов управления данными о продуктах, качества каталога и автоматизации процессов в 2025 году и далее.
Для практиков в области операций электронной коммерции и контентных технологий этот эпизод подчеркивает критическую важность адаптируемых, насыщенных данными рабочих процессов и инструментов интеллектуальной автоматизации. Успех в российской среде электронной коммерции будет все больше зависеть не только от реагирования на инновации платформы, но и от активного отслеживания и интеграции меняющихся требований к качеству каталога, гибкости запасов и соответствию алгоритмам. Последствия для product feed значительны, поскольку предприятия должны быстро адаптироваться к изменениям, чтобы добиться успеха.
Для получения дополнительной информации и официальных заявлений см. публикации в BRICS Competition и AK&M.
Недавнее регуляторное изучение политики маркетплейсов подчеркивает критическую тенденцию: предприятия электронной коммерции должны поддерживать адаптируемую и высококачественную информацию о продуктах, чтобы ориентироваться в развивающемся цифровом ландшафте. Повышенное внимание к полноте и соответствию каталога, обусловленное автоматическим дисконтированием и контролем запасов, подчеркивает необходимость надежных решений для управления данными. В NotPIM мы наблюдаем повышенный спрос на решения, которые позволяют компаниям быстро адаптироваться к новым требованиям маркетплейсов, стандартизировать данные о продуктах и сохранять контроль над своим каталогом, даже когда политика меняется. Эти решения часто связаны с улучшенным использованием программ обработки прайс-листов. Понимание того, как выбрать лучшего поставщика, как никогда важно. Чтобы избежать ошибок, всегда полезно понимать распространенные ошибки при загрузке product feed.