- oktobra 2025. godine, Ozon će uvesti značajnu izmenu u svom procesu vraćanja robe za prodavce koji rade pod modelom isporuke od strane prodavca (FBS). Prema novoj politici, sva roba koju kupci otkažu pre preuzimanja ili vrate bez reklamacija kvaliteta biće obavezno usmerena u Ozonove centre za obradu robe kako bi se pregledala i potencijalno ponovno stavila u prodaju. Izuzeci će važiti za određene kategorije, kao što su nakit i proizvodi koji nisu pogodni za skladištenje, koji će se i dalje vraćati direktno prodavcima. Ozon ovu centralizaciju pozicionira kao potez koji će utrostručiti brzinu vraćanja robe u prodaju i smanjiti logističke troškove okupljanjem povratka u svojim objektima.
Ova izmena sledi niz prilagođavanja Ozonovih politika vraćanja i logistike u poslednjih nekoliko godina, koja su uvek bila usmerena na poboljšanje operativne efikasnosti i iskustva kupaca. Značajno je da Ozon do 1. jula 2025. godine ne naplaćuje prodavce za obradu povrataka u tačke za preuzimanje; naknade za različite procese vraćanja i logističke usluge očekuju se nakon ovog datuma, a prodavci će biti unapred obavešteni. Pre novog pravila, FBS trgovci su mogli da sami sakupljaju otkazane ili vraćene zalihe ili ih šalju u Ozonovih skladište, zadržavajući direktnu kontrolu nad stanjem zaliha i kvalitetom kasnijih oglasa. Obavezna centralizacija ukida ovu autonomiju, čineći Ozona primarnim rukovaocem za većinu povrataka bez nedostataka.
Ažuriranje stiže u kontekstu širih prilagođavanja cena: za artikle čija zapremina prelazi tri litre, troškovi logistike po litru će se povećati od 1. oktobra – sa 10 na 15 rubalja za pošiljke u Ozonovo skladište i od 18 do 23 rubalja za robu kojom se upravlja putem FBS-a . Dok će osnovna cena dostave ostati nepromenjena, a većina proizvoda male vrednosti (ispod 300 rubalja) nije pogođena, povećanje cena za velike artikle predstavlja konkretno povećanje troškova isporuke za određene segmente.
Implikacije za e-trgovinu i infrastrukturu sadržaja
Uvođenje automatizovanog usmeravanja povratka u skladišta na tržištu – koje zamenjuje fleksibilnu logistiku vođenu prodavcima – predstavlja značajno pomeranje u Ozonovoj operativnoj infrastrukturi. Za e-tržište ovo prilagođavanje ima višeslojne implikacije:
Uticaj na podatke o proizvodima i ažuriranja zaliha
Ova promena zahteva promenu načina na koji prodavci upravljaju podacima o proizvodima i ažuriranjima zaliha. Saznajte kako da struktuirate podatke o proizvodu za glatku integraciju. Tačna i pravovremena ažuriranja su ključna za održavanje živog i ažuriranog kataloga, izbegavajući prekide u obradi proizvodnih podataka. Kako efikasno upravljati ovim i održati tačnost podataka tokom ovog prelaza je ključno. Saznajte više o uobičajenim greškama u slikanjima podataka da biste izbegli probleme koji sprečavaju da vaši oglasi budu uspešno učitani.
Šire trendove i prognoze
Evolucija Ozonovih politika je simptom šireg trenda u globalnom sektoru tržišta: platforme konsoliduju kontrolu nad tačkama zaliha – posebno povratkom – kako bi optimizovali brzinu, zadovoljstvo kupaca i konzistentnu ponudu sadržaja. Ova centralizacija je u skladu sa prihvatanjem automatizacije, upravljanja zalihama zasnovanog na podacima i AI-pokretom kuratiranja proizvoda. Međutim, ravnoteža između efikasnosti platforme i autonomije prodavaca ostaje nestabilna, posebno na tržištima gde je fleksibilnost i specijalizacija trgovaca ključna za zdravlje ekosistema.
Sledeći meseci će testirati otpornost novog procesa Ozona kako se prodavci prilagođavaju, integrišući reviziranu infrastrukturu za vraćanje u svoje operativne modele. Dalji komentari iz industrije će se verovatno fokusirati na stvarnu brzinu obrade povratka, kvalitet ponovo postavljene robe i uticaje na infrastrukturu sadržaja, integritet kataloga i poverenje kupaca. Način na koji Ozon prevazilazi ove operativne i reputacione izazove – i kako komunicira promene i rezultate sa svojim prodavcima – oblikovaće njegov status kao inovatora i partnera na tržištu.
Relevantna ažuriranja i komentari prodavaca mogu se naći u ruskim medijima za e-trgovinu, kao što su Retailer.ru i Vedomosti, koji oba nude kontinuirane analize reformi infrastrukture koje menjaju tržište.
Komentar NotPIM: Ova promena ističe rastući pritisak na e-trgovinske firme da optimizuju protok zaliha i da održavaju konzistentne podatke o proizvodima. Ovaj centralizovani proces vraćanja zahteva robustne sisteme upravljanja podacima o proizvodima. NotPIM pomaže našim klijentima da se nose s ovim izazovima tako što pojednostavljuje proces upravljanja podacima o proizvodima i osigurava tačnost i efikasnost podataka. Ono rešava važnu potrebu za nesmetanu integraciju sa promenama pravila tržišta, minimizirajući prekid poslovanja tokom ovih promena. Trend ka upravljanju povraćajem robe vođen platformom verovatno će povećati potražnju za alatima za upravljanje ogromnim katalozima proizvoda u dinamičnim okruženjima.