Vodeći ruski marketplejsi prilagođavaju politike prodavaca nakon preporuka antimonopolskog tela
Wildberries i Ozon, dve najveće platforme za e-trgovinu u Rusiji, implementirale su promene u svojim politikama prodavaca kao odgovor na preporuke Federalne antimonopolske službe (FAS). Prilagođavanja se odnose na nekoliko praksi koje su izazvale kritike prodavaca i pokrenule zabrinutost u vezi sa poštenom konkurencijom i transparentnošću na digitalnim marketplejsima. Prema pres službi FAS-a, obe platforme su sada eliminisale kontroverzne prakse koje su prethodno oštetile prodavce, uključujući upotrebu takozvanog "indeksa zaliha" i automatsko uključivanje robe u promocije bez izričite saglasnosti.
Wildberries je obustavio primenu indeksa zaliha, mehanizma koji je ranije zahtevao od prodavaca sa niskim nivoom zaliha da plate veće naknade za skladištenje, prihvate automatske popuste na svoje proizvode ili uklone svoju robu iz skladišta platforme. Platforma je takođe revidirala svoje opcije "Konstruktora tarifa", usklađujući ih sa standardnim uslovima ponude i omogućavajući prodavcima da kupuju pojedinačne usluge na zahtev, umesto da budu primorani da biraju pakete. U međuvremenu, Ozon se vratio svom prethodnom modelu za rukovanje povratom proizvoda, eliminišući potrebu da prodavci ručno prate svaku otkazivanje i podnose odvojene zahteve za uklanjanje robe. Platforma je takođe uvela funkciju automatskog uklanjanja robe i preduzela korake da spreči blokiranje naloga bez jasnog opravdanja.
Ove promene slede niz upozorenja i istraga od strane FAS-a, koji je ranije istakao rizike po interese prodavaca i pozvao na veću transparentnost u radu marketplejsa. FAS je postavio rokove za obe platforme da razviju jasne i dobrovoljne sisteme za učešće prodavaca u promotivnim kampanjama i da obezbede transparentne mehanizme za popuste i povrate. Najnovija ažuriranja ukazuju da su Wildberries i Ozon uskladili sa ovim preporukama, potencijalno smanjujući rizik od antimonopolskih prekršaja i poboljšavajući celokupno poslovno okruženje za prodavce na svojim platformama.
Uticaj na infrastrukturu e-trgovine i iskustvo prodavaca
Nedavne promene politika na Wildberriesu i Ozonu predstavljaju značajan pomak u načinu na koji glavni marketplejsi komuniciraju sa prodavcima, sa direktnim implikacijama na infrastrukturu e-trgovine i operativne tokove. Uklanjanjem indeksa zaliha i omogućavanjem fleksibilnijeg izbora usluga, Wildberries je smanjio finansijske i logističke terete prodavcima, posebno onima sa manjim zalihama ili ograničenim resursima. Ovo prilagođavanje ne samo da izjednačava uslove za mala i srednja preduzeća, već i podstiče dinamičniji i konkurentniji marketplejs, gde prodavci mogu bolje da kontrolišu svoje strategije cena i zaliha.
Ozonovo vraćanje prethodnom modelu povrata i uvođenje automatskog uklanjanja robe pojednostavljuju proces za prodavce, smanjujući administrativne troškove i minimizirajući smetnje u njihovom poslovanju. Nastojanja platforme da reši blokadu naloga bez objašnjenja dodatno poboljšavaju poverenje i transparentnost, što je ključno za održavanje zdravog ekosistema prodavaca. Ove promene zajedno doprinose predvidljivijem i pogodnijem okruženju za prodavce, gde se preduzeća mogu fokusirati na rast, a ne na snalaženje u složenim pravilima platforme.
Implikacije za product feed i upravljanje katalogom
Revidirane politike na Wildberriesu i Ozonu imaju značajne implikacije za product feed i menadžment kataloga. Uklanjanjem automatskih popusta i zahtevom za izričitu saglasnost prodavca, marketplejsi sada moraju da obezbede da informacije o cenama u product feed-ovima tačno odražavaju namere prodavca. Ovaj pomak zahteva robusnije sisteme za upravljanje feed-ovima koji mogu da rukuju dinamičkim pravilima cena i promotivnim opcijama, smanjujući rizik od neslaganja između očekivanja prodavca i akcija marketplejsa. Za upravljanje katalogom, promene naglašavaju važnost jasnih i doslednih standarda podataka. Prodavci treba da budu u mogućnosti da lako ažuriraju informacije o svojim proizvodima, uključujući cene i promotivni status, bez da budu podložni jednostranim odlukama platforme. To zahteva da marketplejsi obezbede detaljniju kontrolu nad atributima kataloga i da obezbede da integracije feed-ova podržavaju ažuriranja u realnom vremenu. Kao rezultat toga, platforme će možda morati da ulože u sofisticiranije alate za upravljanje feed-ovima i API-je za olakšavanje besprekorne razmene podataka između prodavaca i marketplejsa.
Standardi za katalogizaciju proizvoda i kvalitet podataka
Nove politike takođe ističu potrebu za višim standardima u katalogizaciji proizvoda i kvalitetu podataka. Sa prodavcima koji ponovo dobijaju kontrolu nad cenama i promocijama, tačnost i potpunost informacija o proizvodima postaju još kritičniji. Marketplejsi moraju da obezbede da unosi u katalog uključuju sve relevantne detalje, kao što su cene, dostupnost i promotivni status, kako bi izbegli zabunu i sporove. Ovaj naglasak na kvalitetu podataka proteže se i na upotrebu standardizovanih identifikatora proizvoda, jasnih kategorija i sveobuhvatnih opisa atributa.
Štaviše, promene ohrabruju marketplejse da usvoje transparentnije i predvidljivije prakse katalogizacije. Prodavci bi trebalo da budu u mogućnosti da lako razumeju kako su njihovi proizvodi klasifikovani i promovisani, a platforme moraju da obezbede jasne smernice za upravljanje katalogom. Ova transparentnost ne samo da poboljšava iskustvo prodavca, već i poboljšava celokupni kvalitet kataloga marketplejsa, olakšavajući kupcima pronalaženje i poređenje proizvoda.
Brzina lansiranja asortimana i operativna efikasnost
Revidirane politike na Wildberriesu i Ozonu verovatno će ubrzati brzinu lansiranja asortimana i poboljšati operativnu efikasnost za prodavce. Uklanjanjem barijera kao što su obavezni paketi usluga i složeni postupci povrata, platforme omogućavaju prodavcima da brzo uključe nove proizvode i odgovore na zahteve tržišta. Ova agilnost je posebno važna u brzom okruženju e-trgovine, gde pravovremena lansiranja proizvoda mogu napraviti značajnu razliku u performansama prodaje.
Pored toga, uvođenje automatskog uklanjanja robe i pojednostavljenih procesa povrata smanjuje vreme i trud potreban za upravljanje zalihama. Prodavci se sada mogu fokusirati na osnovne poslovne aktivnosti, kao što su razvoj proizvoda i marketing, umesto da provode preterano vreme na administrativne zadatke. Ova operativna efikasnost ne samo da koristi pojedinačnim prodavcima, već i doprinosi ukupnoj konkurentnosti marketplejsa, jer postaje dostupan širi i raznovrsniji asortiman proizvoda kupcima.
Uloga No-Code i AI u automatizaciji marketplejsa
Nedavne promene na Wildberriesu i Ozonu takođe ističu rastuću ulogu No-code i rešenja vođenih veštačkom inteligencijom u automatizaciji marketplejsa. Pošto platforme nastoje da obezbede fleksibilnije i transparentnije usluge, one se sve više okreću No-code alatima koji omogućavaju prodavcima da prilagode svoje tokove posla i upravljaju svojim operacijama bez velikog tehničkog znanja. Ovi alati omogućavaju prodavcima da lako konfigurišu pravila cena, promotivne kampanje i postavke zaliha, smanjujući potrebu za ručnom intervencijom i minimizirajući rizik od grešaka.
Automatizacija zasnovana na veštačkoj inteligenciji takođe igra ključnu ulogu u poboljšanju efikasnosti i tačnosti rada marketplejsa. Na primer, AI algoritmi mogu pomoći platformama da identifikuju i označe potencijalna neslaganja u cenama, optimizuju promotivne kampanje i automatizuju rutinske zadatke kao što su uklanjanje robe i obrada povrata. Korišćenjem veštačke inteligencije i No-code rešenja, marketplejsi mogu da pruže besprekornije i korisničko iskustvo za prodavce, istovremeno obezbeđujući usklađenost sa regulatornim zahtevima i održavajući visoke standarde kvaliteta podataka.
Zaključak
Implementacija preporuka FAS-a od strane Wildberriesa i Ozona predstavlja značajan korak ka transparentnijem i pogodnijem ekosistemu e-trgovine u Rusiji. Rešavanjem ključnih bolnih tačaka i pojednostavljivanjem operativnih procesa, ove promene ne samo da koriste pojedinačnim prodavcima, već i poboljšavaju celokupni kvalitet i konkurentnost marketplejsa. Kako se marketplejsi nastavljaju razvijati, fokus na robusne product feed-ove, visoke standarde za upravljanje katalogom i usvajanje No-code i automatizacije vođene veštačkom inteligencijom biće ključan za održavanje zdravog i dinamičnog okruženja e-trgovine. Ovi razvoj događaja naglašavaju važnost regulatornog nadzora i proaktivnog upravljanja platformama u oblikovanju budućnosti digitalnih marketplejsa.
Sve veći naglasak na autonomiji prodavca i tačnosti podataka, kao što se vidi u nedavnim ažuriranjima politika, naglašava kritičnu ulogu rešenja za upravljanje informacijama o proizvodima (PIM). Ove promene naglašavaju potrebu za efikasnim upravljanjem katalogom i robusnom kontrolom kvaliteta podataka. Sa NotPIM, e-commerce preduzeća mogu da pojednostave upravljanje feed-om proizvoda, ubrzaju lansiranje novih proizvoda i obezbede tačne i dosledne informacije na različitim marketplejsima. Ovo omogućava prodavcima da se efikasnije snalaze u evoluirajućem pejzažu e-trgovine. Kao što je razmotreno u našem prethodnom blogu, pravilno upravljanje feed-om je od ključnog značaja za uspeh. Razumevanje kako kreirati opise proizvoda koji pokreću prodaju takođe može značajno poboljšati onlajn prodaju. Pored ovih tačaka, automatizacija vođena veštačkom inteligencijom biće ključna za održivi rast. Efikasno upravljanje podacima o proizvodima je ono što ove strategije čini mogućim.