Veľké ruské trhoviská upravujú politiky predajcov na základe odporúčaní antimonopolného úradu
Wildberries a Ozon, dve z najväčších ruských platforiem elektronického obchodu, implementovali zmeny vo svojich politikách pre predajcov v reakcii na odporúčania Federálnej protimonopolnej služby (FAS). Úpravy sa týkajú viacerých praktík, ktoré sa stretli s kritikou zo strany predajcov a vyvolali obavy z čestnej súťaže a transparentnosti na digitálnych trhoviskách. Podľa tlačovej služby FAS obe platformy teraz odstránili kontroverzné praktiky, ktoré predtým znevýhodňovali predajcov, vrátane používania takzvaného "inventarizačného indexu" a automatického zaradenia tovaru do akcií bez výslovného súhlasu.
Wildberries prestal používať inventarizačný index, mechanizmus, ktorý predtým vyžadoval od predajcov s nízkymi stavmi zásob, aby platili vyššie poplatky za skladovanie, akceptovali automatické zľavy na svoje produkty alebo odstránili svoj tovar zo skladov platformy. Platforma tiež revidovala svoje možnosti "Tarifného konštruktora", pričom ich zosúladila so štandardnými podmienkami ponuky a umožnila predajcom kupovať jednotlivé služby na požiadanie, namiesto toho, aby boli nútení vyberať si balíkové balíčky. Ozon sa medzitým vrátil k svojmu predchádzajúcemu modelu spracovania vráteného tovaru, čím odstránil potrebu, aby predajcovia ručne sledovali každé zrušenie a predkladali samostatné žiadosti o odstránenie tovaru. Platforma tiež zaviedla funkciu automatického odstraňovania tovaru a podnikla kroky na zabránenie blokovaniu účtov bez jasného odôvodnenia.
Tieto zmeny sú výsledkom série varovaní a vyšetrovaní zo strany FAS, ktorá predtým poukázala na riziká pre záujmy predajcov a vyzvala na väčšiu transparentnosť v prevádzke trhovísk. FAS stanovila lehoty pre obe platformy na vyvinutie jasných a dobrovoľných systémov účasti predajcov na propagačných kampaniach a na zabezpečenie transparentných mechanizmov pre zľavy a vrátenie tovaru. Najnovšie aktualizácie naznačujú, že Wildberries a Ozon vyhoveli týmto odporúčaniam, čo potenciálne znižuje riziko porušenia protimonopolných predpisov a zlepšuje celkové podnikateľské prostredie pre predajcov na ich platformách.
Vplyv na infraštruktúru elektronického obchodu a skúsenosť predajcu
Nedávne zmeny politík v spoločnostiach Wildberries a Ozon predstavujú významný posun v spôsobe, akým hlavné trhoviská interagujú s predajcami, s priamymi dôsledkami pre infraštruktúru elektronického obchodu a prevádzkové pracovné postupy. Odstránením inventarizačného indexu a umožnením flexibilnejšieho výberu služieb, Wildberries znížil finančnú a logistickú záťaž predajcov, najmä tých s menšími zásobami alebo obmedzenými zdrojmi. Táto úprava nielen vyrovnáva podmienky pre malé a stredné podniky, ale tiež podporuje dynamickejšie a konkurencieschopnejšie trhovisko, kde môžu predajcovia lepšie kontrolovať svoje stratégie určovania cien a riadenia zásob.
Obnovenie predchádzajúceho modelu vrátenia tovaru spoločnosťou Ozon a zavedenie automatizovaného odstraňovania tovaru zefektívňujú proces pre predajcov, znižujú administratívne náklady a minimalizujú narušenia ich činnosti. Snahy platformy riešiť blokovanie účtov bez vysvetlenia ďalej zvyšujú dôveru a transparentnosť, ktoré sú rozhodujúce pre udržanie zdravého ekosystému predajcov. Tieto zmeny spoločne prispievajú k predvídateľnejšiemu a pre predajcov priaznivejšiemu prostrediu, kde sa môžu podniky sústrediť na rast, a nie na navigáciu v zložitých pravidlách platformy.
Dôsledky pre product feedy a správu katalógu
Revidované politiky v spoločnostiach Wildberries a Ozon majú významné dôsledky pre product feedy a správu katalógu. S odstránením automatických zliav a požiadavkou na výslovný súhlas predajcu musia teraz trhoviská zabezpečiť, aby informácie o cenách v product feedoch presne odrážali zámer predajcu. Tento posun si vyžaduje robustnejšie systémy správy feedov, ktoré dokážu spracovať dynamické pravidlá oceňovania a propagačné opt-iny, čím sa znižuje riziko nezrovnalostí medzi očakávaniami predajcov a krokmi trhoviska. V prípade správy katalógu zmeny zdôrazňujú dôležitosť jasných a konzistentných dátových štandardov. Predajcovia musia byť schopní ľahko aktualizovať informácie o svojich produktoch vrátane cien a propagačného stavu, bez toho, aby podliehali jednostranným rozhodnutiam platformy. To si vyžaduje, aby trhoviská poskytovali granularnejšiu kontrolu nad atribútmi katalógu a aby zabezpečili, že integrácie feedov podporujú aktualizácie v reálnom čase. V dôsledku toho budú možno platformy musieť investovať do sofistikovanejších nástrojov na správu feedov a API, aby sa uľahčila bezproblémová výmena údajov medzi predajcami a trhoviskami.
Štandardy pre katalóg produktov a kvalitu dát
Nové politiky tiež zdôrazňujú potrebu vyšších štandardov v katalógu produktov a kvalite dát. Keďže predajcovia opäť získavajú kontrolu nad cenami a akciami, presnosť a úplnosť informácií o produktoch sa stávajú ešte kritickejšími. Trhoviská musia zabezpečiť, aby záznamy v katalógu obsahovali všetky relevantné údaje, ako sú ceny, dostupnosť a propagačný stav, aby sa predišlo zmätku a sporom. Tento dôraz na kvalitu dát sa vzťahuje aj na používanie štandardných identifikátorov produktov, jasné priradenie kategórií a rozsiahle popisy atribútov.
Okrem toho zmeny povzbudzujú trhoviská, aby prijali transparentnejšie a predvídateľnejšie praktiky katalógu. Predajcovia by mali byť schopní ľahko pochopiť, ako sú ich produkty klasifikované a propagované, a platformy musia poskytovať jasné pokyny pre správu katalógu. Táto transparentnosť nielen zlepšuje skúsenosti predajcu, ale tiež zvyšuje celkovú kvalitu katalógu trhoviska, čo kupujúcim uľahčuje vyhľadávanie a porovnávanie produktov.
Rýchlosť uvedenia sortimentu na trh a prevádzková efektívnosť
Revidované politiky v spoločnostiach Wildberries a Ozon pravdepodobne urýchlia rýchlosť uvedenia sortimentu na trh a zlepšia prevádzkovú efektívnosť pre predajcov. Odstránením prekážok, ako sú povinné balíky služieb a zložité postupy vrátenia tovaru, platformy umožňujú predajcom rýchlo začať s novými produktmi a reagovať na požiadavky trhu. Táto agilita je obzvlášť dôležitá v rýchlo sa rozvíjajúcom prostredí elektronického obchodu, kde včasné uvedenie produktov na trh môže výrazne ovplyvniť výkonnosť predaja.
Okrem toho zavedenie automatického odstraňovania tovaru a zefektívnené procesy vrátenia tovaru znižujú čas a námahu potrebnú na správu zásob. Predajcovia sa teraz môžu sústrediť na základné obchodné aktivity, ako je vývoj produktov a marketing, namiesto toho, aby trávili príliš veľa času administratívnymi úlohami. Táto prevádzková efektívnosť prospieva nielen jednotlivým predajcom, ale prispieva aj k celkovej konkurencieschopnosti trhoviska, pretože kupujúcim je k dispozícii širší a rozmanitejší sortiment produktov.
Úloha no-code a AI v automatizácii trhoviska
Nedávne zmeny v spoločnostiach Wildberries a Ozon tiež zdôrazňujú rastúcu úlohu riešení no-code a poháňaných AI v automatizácii trhoviska. Keďže platformy sa snažia poskytovať flexibilnejšie a transparentnejšie služby, čoraz viac sa obracajú na no-code nástroje, ktoré umožňujú predajcom prispôsobiť si svoje pracovné postupy a spravovať svoje operácie bez rozsiahlych technických znalostí. Tieto nástroje umožňujú predajcom ľahko konfigurovať pravidlá oceňovania, propagačné kampane a nastavenia zásob, čím sa znižuje potreba manuálneho zásahu a minimalizuje sa riziko chýb.
Automatizácia riadená umelou inteligenciou (AI) tiež zohráva kľúčovú úlohu pri zlepšovaní efektívnosti a presnosti prevádzky trhoviska. Napríklad AI algoritmy môžu platformám pomôcť identifikovať a označiť potenciálne nezrovnalosti v cenách, optimalizovať propagačné kampane a automatizovať rutinné úlohy, ako je odstraňovanie tovaru a spracovanie vráteného tovaru. Využitím AI a no-code riešení môžu trhoviská poskytnúť predajcom plynulejšie a užívateľsky prívetivejšie prostredie a zároveň zabezpečiť súlad s regulačnými požiadavkami a zachovať vysoké štandardy kvality dát.
Záver
Implementácia odporúčaní FAS spoločnosťami Wildberries a Ozon predstavuje významný krok smerom k transparentnejšiemu a pre predajcov priaznivejšiemu ekosystému elektronického obchodu v Rusku. Riešením kľúčových problematických bodov a zefektívnením prevádzkových procesov tieto zmeny nielenže prospievajú jednotlivým predajcom, ale zlepšujú aj celkovú kvalitu a konkurencieschopnosť trhoviska. Keďže sa trhoviská neustále vyvíjajú, zameranie sa na robustné product feedy, vysoké štandardy pre správu katalógu a prijatie automatizácie riadenej no-code a AI bude rozhodujúce pre udržanie zdravého a dynamického prostredia elektronického obchodu. Tento vývoj zdôrazňuje dôležitosť regulačného dohľadu a proaktívnej správy platformy pri formovaní budúcnosti digitálnych trhovísk.
Rastúci dôraz na autonómiu predajcu a presnosť dát, ako je to viditeľné v nedávnych aktualizáciách politík, zdôrazňuje kľúčovú úlohu riešení product information management (PIM). Tieto zmeny zdôrazňujú potrebu efektívnej správy katalógu a robustnej kontroly kvality dát. S NotPIM, môžu podniky elektronického obchodu zefektívniť správu product feedov, urýchliť uvádzanie nových produktov na trh a zabezpečiť presné a konzistentné informácie na rôznych trhoviskách. To umožňuje predajcom efektívnejšie sa pohybovať v rozvíjajúcom sa prostredí elektronického obchodu. Ako sa diskutovalo v našom predchádzajúcom blogu, správna správa feedov je rozhodujúca pre úspech. Porozumenie ako vytvoriť predaj generujúce popisy produktov môže tiež výrazne zlepšiť online predaj. Okrem týchto bodov bude automatizácia poháňaná AI kľúčom pre ďalší rast. Efektívne riadenie údajov o produktoch je to, čo robí tieto stratégie možnými.