На 1 октомври 2025 г. „Озон“ ще въведе значителна промяна в своя процес за връщане на стоки за продавачите, работещи по модела „Доставка от продавач“ (FBS). Според новата политика всички стоки, отменени от купувачите преди вземане или върнати без оплаквания за качество, ще бъдат задължително пренасочени към центровете за изпълнение на „Озон“ за проверка и потенциално попълване на складовите наличности. Ще има изключения за определени категории, като бижута и продукти, които не са подходящи за складиране, които ще продължат да се връщат директно на продавачите. „Озон“ позиционира тази централизация като ход за утрояване на скоростта на връщане на върнатите стоки за продажба и намаляване на логистичните разходи, като групира завръщанията в собствените си съоръжения.
Тази промяна следва поредица от изменения в политиките за връщане и логистика на „Озон“ през последните години, целящи последователно подобряване на оперативната ефективност и преживяването на клиентите. Важно е да се отбележи, че до 1 юли 2025 г. „Озон“ не таксува продавачите за обработка на връщания до точките за вземане; таксите за различните услуги за обработка и логистика на връщанията се очакват след тази дата, като продавачите ще бъдат уведомени предварително. Преди новата норма, търговците на FBS можеха да изберат или да събират сами отменените или върнати стоки, или да ги изпратят в склада на „Озон“, запазвайки пряк контрол върху състоянието на инвентара си и качеството на последващите им списъци. Задължителната централизация отнема тази автономност, като прави „Озон“ основния обработващ център за по-голямата част от връщанията без дефекти.
Актуализацията идва на фона на по-широки ценови изменения: за артикули с обем над три литра логистичните такси на литър ще се повишат от 1 октомври – от 10 на 15 рубли за доставки до склада на „Озон“ и от 18 на 23 рубли за стоки, управлявани от FBS. Докато основната такса за доставка ще остане непроменена, и повечето продукти с ниска стойност (под 300 рубли) няма да бъдат засегнати, повишението в цените за артикулите с големи размери представлява конкретно увеличение на разходите за изпълнение за определени сегменти.
Последици за електронния бизнес и инфраструктурата на съдържанието
Въвеждането на автоматично пренасочване на връщанията към складовете на платформата – заместващо гъвкавата логистика, управлявана от продавачите – отбелязва забележимо изместване в оперативната инфраструктура на „Озон“. За екосистемата на електронния бизнес това изменение има многослойни последици:
Влияние върху продуктовите данни и актуализациите на инвентара
Тази промяна изисква промяна в начина, по който продавачите управляват своите продуктови данни и актуализации на инвентара. Научете как да структурирате продуктовите си данни за гладка интеграция. Точни и своевременни актуализации са от ключово значение за поддържането на жив и актуален каталог, избягвайки прекъсвания в обработката продуктови данни. Как да се справите ефективно с това и да поддържате точността на данните по време на това преход е ключово. Научете повече за честите грешки при качване на данни, за да избегнете проблеми, които пречат на успешното зареждане на списъците ви.
По-широки тенденции и перспективи
Еволюцията на политиката на „Озон“ е показателна за по-широка тенденция в сектора на глобалния пазар: платформи консолидират контрола над точките на допир с инвентара – особено връщанията – за да оптимизират скоростта, удовлетвореността на клиентите и последователното съдържание. Тази централизация е в съответствие с текущото приемане на автоматизацията, управлението на инвентара, основано на данни, и AI-подсиленото куриране на продукти. Обаче балансът между ефективността на платформата и автономността на продавачите остава крехък, особено на пазари, където гъвкавостта и специализацията на търговците са ключови за здравето на екосистемата.
Следващите месеци ще тестват устойчивостта на новия процес на „Озон“, тъй като продавачите се адаптират, интегрирайки ревизираната инфраструктура за връщане в своите оперативни модели. Продължаващият анализ на руските електронни медии като Retailer.ru и Vedomosti, ще се фокусират върху реалната скорост на обработка на връщанията, качеството на презаредения инвентар и последствията за инфраструктурата за съдържание, целостта на каталога и доверието на клиентите. Начинът, по който „Озон“ ще се справи с тези оперативни и репутационни предизвикателства – както и комуникирането на промените и резултатите на търговците, ще оформи мястото му като иноватор и партньор на пазар.
Актуални актуализации и коментари на продавачи може да намерите в руските медии за електронен бизнес, като Retailer.ru и Vedomosti, които предлагат текущи анализи на променящите пазара инфраструктурни реформи.
Коментар на NotPIM: Тази промяна подчертава нарастващото напрежение върху електронни бизнеси да оптимизират потока от инвентар и да поддържат последователни продуктови данни. Този централизиран процес на връщане изисква robust системи за управление на продуктовите данни. NotPIM помага на клиентите ни да се справят с такива предизвикателства, като улесняват процеса на управление на продуктовите им данни и гарантират точност и ефективност на данните. Това решение отговаря на ключовата нужда от безпроблемна интеграция с еволюиращите правила на пазара, като минимизират прекъсванията в бизнеса по време на промените. Тенденцията към управление на връщанията, ръководено от платформата, вероятно ще повиши търсенето на инструменти за управление на огромни каталози от продукти в динамични среди.