Na 1. listopada 2025. Ozon će izvršiti značajnu promjenu u postupku vraćanja proizvoda za prodavače koji rade putem modela "Ispuna od strane prodavatelja" (FBS). Prema novom pravilniku, svi proizvodi koje kupci otkažu prije preuzimanja ili vrate bez reklamacija kvalitete, obavezno će se preusmjeriti u Ozonova skladišta za pregled i potencijalno ponovno stavljanje u promet. Iznimke će se primjenjivati na određene kategorije, poput nakita i proizvoda neprimjerenih za skladištenje, koji će se i dalje vraćati direktno prodavačima. Ozon ovu centralizaciju pozicionira kao potez kojim će se utrostručiti brzina ponovnog uvođenja vraćenih proizvoda u prodaju i smanjiti logističke troškove okupljanjem povratnih proizvoda u vlastitoj infrastrukturi.
Ova promjena slijede niz prilagodbi Ozonovih politika vraćanja i logistike u posljednjih godina, uvijek s ciljem poboljšanja operativne učinkovitosti i iskustva kupaca. Posebice, do 1. srpnja 2025., Ozon ne naplaćuje prodavače za obradu povratka u točke preuzimanja; naknade za razne usluge obrade i logistike povratka očekuju se nakon ovog datuma, a prodavači će unaprijed biti obaviješteni. Prije novog pravila, FBS trgovci su mogli birati hoće li sami prikupiti otkazane ili vraćene zalihe ili ih poslati u Ozonovo skladište, zadržavajući izravnu kontrolu nad stanjem zalihe i kvalitetom kasnijih oglasa. Obavezna centralizacija ukida ovu autonomiju, čineći Ozona primarnim rukovateljem većine ne-oštećenih povrataka.
Ažuriranje dolazi uz širi prilagodbu cijena: za artikle čija je zapremnina veća od tri litre, logističke naknade po litri će se povećati od 1. listopada – s 10 na 15 rubalja za isporuke u Ozonova skladišta i s 18 na 23 rublje za robe kojima se upravlja putem FBS-a. Iako će osnovna naknada za isporuku ostati nepromijenjena, a većina proizvoda niske vrijednosti (ispod 300 rubalja) neće biti pogođena, povećanje tarifa za velike artikle predstavlja konkretno povećanje troškova ispunjavanja za određene segmente.
Implikacije za poslovanje e-trgovine i infrastrukturu sadržaja
Uvođenje automatizirane rute vraćanja u skladišta tržišta – umjesto fleksibilne logistike kojom upravljaju prodavači – označava značajan pomak u Ozonovoj operativnoj infrastrukturi. Za ekosustav e-trgovine, ova promjena ima višeslojne implikacije:
Utjecaj na podatkovne izvore proizvoda i ažuriranja zaliha
Ova promjena zahtijeva promjenu načina na koji prodavači upravljaju podacima o proizvodima i ažuriranjima zaliha. Saznajte kako strukturirati podatke o proizvodima za glatku integraciju. Točne i pravovremene nadogradnje su ključne za održavanje ažuriranog kataloga, izbjegavajući prekid u procesuiranju podatkovnih izvora proizvoda. Kako učinkovito upravljati ovim i održati točnost podataka tijekom prijelaza ključno je. Saznajte više o uobičajenim pogreškama u učitavanju podataka kako biste izbjegli probleme koji sprečavaju uspješno učitavanje vaših oglasa.
Šire trendove i izglede
Evolucija Ozonovih politika simptom je šireg trenda u globalnom sektoru tržišta: platforme konsolidiraju kontrolu nad točkama dodira zaliha – posebice povrataka – kako bi optimizirale brzinu, zadovoljstvo kupaca i konzistentan izlaz sadržaja. Takva centralizacija u skladu je s kontinuiranom uporabom automatizacije, upravljanja zalihama putem podataka i AI-pokretačkog kreiranja sadržaja o proizvodima. Međutim, ravnoteža između učinkovitosti platforme i autonomije prodavača ostaje nestabilna, posebice na tržištima gdje je fleksibilnost i specijalizacija trgovaca ključna za zdravlje ekosustava.
Sljedeći mjeseci bit će ispit otpornosti Ozonova novog postupka kako se prodavači prilagođavaju, integrirajući revidiranu infrastrukturu vraćanja u svoje poslovne modele. Daljnja analiza industrije vjerojatno će se fokusirati na stvarnu brzinu obrade povrataka, kvalitetu ponovno objavljenih zaliha i utjecaje na donju liniju, integritet kataloga i povjerenje kupaca. Kako će Ozon iskoristiti ove operativne i reputacijske izazove te kako će komunicirati promjene i rezultate svojoj trgovačkoj bazi, oblikovat će njegov položaj kao inovatora i partnera na tržištu.
Relevantna ažuriranja i komentari trgovaca mogu se pronaći u ruskim medijima e-trgovine, kao što su Retailer.ru i Vedomosti, koji nude kontinuirane analize reformi infrastrukture koje mijenjaju tržište.
NotPIM komentari: Ova promjena naglašava sve veći pritisak na tvrtke e-trgovine da optimiziraju protok zaliha i održavaju dosljedne podatke o proizvodima. Ovaj centralizirani postupak vraćanja zahtijeva robustne sustave upravljanja podacima o proizvodima. NotPIM pomaže našim klijentima da se nose s ovakvim izazovima ubrzavajući postupak upravljanja podatkovnim izvorima proizvoda i osiguravajući točnost i učinkovitost podataka. To rješava ključnu potrebu za glatkom integracijom u brzorastuće tržišna pravila, minimizirajući prekid rada tvrtki tijekom ovih promjena. Trend prema upravljanju povratkom proizvoda koje pokreće platforma vjerojatno će povećati potražnju za alatima za upravljanje ogromnim katalozima proizvoda u dinamičnim okruženjima.