Основни руски пазари коригират политиките си за продавачи след препоръки на антитръстовата служба
Wildberries и Ozon, две от най-големите платформи за електронна търговия в Русия, въведоха промени в своите политики за продавачи в отговор на препоръките на Федералната антимонополна служба (ФАС). Корекциите засягат няколко практики, които бяха критикувани от продавачите и повдигнаха опасения за лоялна конкуренция и прозрачност на цифровите пазари. Според пресцентъра на FAS, двете платформи вече са премахнали противоречивите практики, които преди това поставяха продавачите в неблагоприятно положение, включително използването на така наречения „индекс на запасите“ и автоматичното включване на стоки в промоции без изрично съгласие.
Wildberries прекрати прилагането на индекса за запаси, механизъм, който преди това изискваше от продавачите с ниски нива на запаси да плащат по-високи такси за съхранение, да приемат автоматични отстъпки за своите продукти или да премахват стоките си от складовете на платформата. Платформата също така преразгледа опциите си "Конструктор на тарифи", привеждайки ги в съответствие със стандартните условия на офертата и позволявайки на продавачите да закупуват отделни услуги при поискване, вместо да бъдат принудени да избират пакетни пакети. Междувременно Ozon се върна към предишния си модел за обработка на връщане на продукти, елиминирайки необходимостта продавачите да проследяват ръчно всяка отмяна и да подават отделни заявки за премахване на стоки. Платформата въведе и функция за автоматизирано премахване на стоки и предприе стъпки за предотвратяване на блокиране на акаунти без ясна обосновка.
Тези промени следват поредица от предупреждения и разследвания от страна на FAS, които преди това бяха подчертали рисковете за интересите на продавачите и призоваха за по-голяма прозрачност в работата на пазарите. FAS постави крайни срокове за двете платформи да разработят ясни и доброволни системи за участие на продавачите в промоционални кампании и да предоставят прозрачни механизми за отстъпки и връщания. Последните актуализации показват, че Wildberries и Ozon са изпълнили тези препоръки, потенциално намалявайки риска от антитръстови нарушения и подобрявайки цялостната бизнес среда за продавачите на техните платформи.
Въздействие върху инфраструктурата за електронна търговия и преживяване на продавачите
Неотдавнашните промени в политиката на Wildberries и Ozon представляват значителна промяна в начина, по който основните пазари взаимодействат с продавачите, с преки последици за инфраструктурата за електронна търговия и работните потоци. Чрез премахване на индекса на запасите и позволяване на по-гъвкав избор на услуги, Wildberries намали финансовата и логистична тежест върху продавачите, особено тези с по-малки запаси или ограничени ресурси. Тази настройка не само изравнява условията за малките и средни предприятия, но и насърчава по-динамичен и конкурентен пазар, където продавачите могат по-добре да контролират своите стратегии за ценообразуване и инвентаризация.
Възстановяването от страна на Ozon на предишния модел за връщане и въвеждането на автоматизирано премахване на стоки рационализират процеса за продавачите, намалявайки административните разходи и минимизирайки прекъсванията на техните операции. Усилията на платформата за справяне с блокирането на акаунтите без обяснение допълнително подобряват доверието и прозрачността, които са от решаващо значение за поддържането на здрава екосистема за продавачи. Тези промени съвкупно допринасят за по-предсказуема и ориентирана към продавачите среда, където предприятията могат да се съсредоточат върху растежа, вместо да навигират в сложни правила на платформата.
Последици за product feeds и управление на каталози
Ревизираните политики на Wildberries и Ozon имат забележителни последици за product feeds и управление на каталози. С премахването на автоматичните отстъпки и изискването за изрично съгласие на продавача, пазарите вече трябва да гарантират, че информацията за цените в product feeds отразява точно намеренията на продавача. Тази промяна налага по-здрави системи за управление на feed, които могат да обработват динамични правила за ценообразуване и промоционални включвания, намалявайки риска от несъответствия между очакванията на продавача и действията на пазара. За управлението на каталозите промените подчертават значението на ясни и последователни стандарти за данни. Продавачите трябва да могат лесно да актуализират информацията за своите продукти, включително информация за цените и промоционалния статус, без да бъдат обект на едностранни решения на платформата. Това изисква пазарите да осигурят по-гранулиран контрол върху атрибутите на каталога и да гарантират, че feed интеграциите поддържат актуализации в реално време. В резултат на това платформите може да се наложи да инвестират в по-сложни инструменти за управление на feed и API, за да улеснят безпроблемен обмен на данни между продавачите и пазарите.
Стандарти за каталогизиране на продукти и качество на данните
Новите политики също така подчертават необходимостта от по-високи стандарти за каталогизиране на продукти и качество на данните. Тъй като продавачите си връщат контрола върху ценообразуването и промоциите, точността и пълнотата на информацията за продукта стават още по-критични. Пазарите трябва да гарантират, че записите в каталога включват всички подходящи подробности, като цени, наличност и промоционален статус, за да се избегнат обърквания и спорове. Този акцент върху качеството на данните се простира до използването на стандартизирани идентификатори на продукти, ясни категоризации и изчерпателни описания на атрибутите.
Освен това промените насърчават пазарите да приемат по-прозрачни и предсказуеми практики за каталогизиране. Продавачите трябва да могат лесно да разберат как са класифицирани и популяризирани техните продукти и платформите трябва да предоставят ясни насоки за управление на каталози. Тази прозрачност не само подобрява преживяването на продавача, но и повишава цялостното качество на каталога на пазара, което улеснява купувачите да намират и сравняват продукти.
Скорост на стартиране на асортимента и оперативна ефективност
Ревизираните политики на Wildberries и Ozon вероятно ще ускорят скоростта на стартиране на асортимента и ще подобрят оперативната ефективност на продавачите. Чрез премахване на бариери като задължителни пакети услуги и сложни процедури за връщане, платформите дават възможност на продавачите бързо да включат нови продукти и да отговорят на пазарните изисквания. Тази гъвкавост е особено важна в бързо развиващата се екосистема за електронна търговия, където навременните продуктови пускания могат да направят значителна разлика в представянето на продажбите.
Освен това въвеждането на автоматизирано премахване на стоки и рационализирани процеси на връщане намалява времето и усилията, необходими за управление на запасите. Продавачите вече могат да се съсредоточат върху основните бизнес дейности, като разработване на продукти и маркетинг, вместо да прекарват прекомерно време в административни задачи. Тази оперативна ефективност не само е от полза за отделните продавачи, но и допринася за цялостната конкурентоспособност на пазара, тъй като на купувачите става достъпен по-широк и по-разнообразен набор от продукти.
Ролята на No-code и AI в автоматизацията на пазара
Неотдавнашните промени в Wildberries и Ozon също така подчертават нарастващата роля на no-code и базирани на изкуствен интелект решения в автоматизацията на пазара. Тъй като платформите се стремят да предоставят по-гъвкави и прозрачни услуги, те все повече се обръщат към no-code инструменти, които позволяват на продавачите да персонализират своите работни потоци и да управляват своите операции без обширни технически познания. Тези инструменти позволяват на продавачите лесно да конфигурират правила за ценообразуване, промоционални кампании и настройки на инвентара, намалявайки необходимостта от ръчна намеса и минимизирайки риска от грешки.
Автоматизацията, захранвана от AI, също играе решаваща роля за подобряване на ефективността и точността на работата на пазара. Например AI алгоритмите могат да помогнат на платформите да идентифицират и маркират потенциални несъответствия в цените, да оптимизират промоционални кампании и да автоматизират рутинни задачи като премахване на стоки и обработка на връщане. Чрез използването на AI и no-code решения, пазарите могат да предоставят по-плавно и удобно за потребителя изживяване за продавачите, като същевременно гарантират спазването на регулаторните изисквания и поддържат високи стандарти за качество на данните.
Заключение
Прилагането на препоръките на FAS от Wildberries и Ozon бележи значителна стъпка към по-прозрачна и ориентирана към продавачите екосистема за електронна търговия в Русия. Чрез справяне с ключови проблемни точки и рационализиране на оперативните процеси, тези промени не само са от полза за отделните продавачи, но и подобряват цялостното качество и конкурентоспособност на пазара. Тъй като пазарите продължават да се развиват, фокусът върху стабилни product feeds, високи стандарти за управление на каталози и приемането на no-code и AI-базирана автоматизация ще бъде от решаващо значение за поддържането на здрава и динамична среда за електронна търговия. Тези разработки подчертават значението на регулаторния надзор и проактивното управление на платформата за оформянето на бъдещето на цифровите пазари.
Нарастващият акцент върху автономията на продавачите и точността на данните, както се вижда в последните актуализации на правилата, подчертава решаващата роля на решенията за управление на продуктова информация (PIM). Тези промени подчертават необходимостта от ефективно управление на каталози и стабилен контрол на качеството на данните. С NotPIM, e-commerce businesses могат да рационализират управлението на product feed, да ускорят стартирането на нови продукти и да гарантират точна и последователна информация на различни пазари. Това позволява на продавачите да навигират по-ефективно в развиващия се пейзаж на електронната търговия. Както беше обсъдено в предишния ни blog, правилното управление на feed е от решаващо значение за успеха. Разбирането how to create sales-driving product descriptions може също да подобри значително онлайн продажбите. В допълнение към тези точки, AI-powered automation ще бъде ключов за продължаващия растеж. Ефективното управление на данните за продукти е това, което прави тези стратегии възможни.