Reakce regulačních orgánů na změny zásad trhu
V srpnu 2025 Federální antimonopolní služba Ruska (FAS) zaznamenala nárůst stížností od malých a středních podniků týkajících se nedávných procesních změn na stránkách Wildberries a Ozon, které dohromady ovládají téměř 80 % ruského trhu elektronického obchodu. Změny, které FAS přezkoumal, zahrnují zavedení nových algoritmů pro správu prodejců a úpravy postupů při vyřizování objednávek a vrácení zboží. Prodejci uváděli zvýšené provozní problémy, zejména v souvislosti s povinnými zásadami řízení zásob, automatickým zlevňováním a omezením přístupu do skladů, jako důvody k obavám.
Wildberries zavedl "index zůstatku produktů" pro sledování úrovně zásob. Prodejci s nízkou obrátkou zásob nyní čelí trojici nevýhodných možností: platit vyšší poplatky za skladování, akceptovat nesankcionované slevy uplatňované na jejich zboží platformou nebo vyzvednout si zásoby - často za složitých podmínek. Spolu s tímto systémem se funkce "Atraktivní cena" platformy řídí interními algoritmy pro stanovení optimálních prodejních cen a automaticky uplatňuje slevy, s omezenou možností prodejců odhlásit se nebo upravit účast. Pokud se prodejci pokusí o drobné zvýšení cen, propagační slevy se zruší.
U společnosti Ozon, změny účinné od 1. října 2025, revidovaly pravidla pro řízení vracení zboží v rámci modelu FBS (Fulfillment by Seller). Nyní se vrácení zboží zákazníky a zrušení objednávek z jiných důvodů než kvalita produktu přesměrovávají zpět do centrálních skladů společnosti Ozon, což je činí způsobilými pro další prodej. Prodejci hlásili potíže s plánováním vyzvednutí svého zboží z infrastruktury Ozon a zpoždění při přidělování slotů, což má za následek prodloužené - a někdy i neurčité - placení poplatků za skladování.
Expertní rada FAS označila tyto postupy za potenciálně škodlivé jak pro prodejce, tak pro spotřebitele, což naznačuje známky ukládání nevýhodných smluvních podmínek a rizika manipulace s trhem. Regulační orgán vyzval k důkladnému přezkoumání a úpravě těchto pravidel s cílem podpořit spravedlnost, transparentnost a efektivitu trhu. Obě tržiště reagovala prohlášením, že se budou řídit doporučeními FAS a provedou nezbytné revize svých zásad platformy.
Dopady na e-commerce systémy a obsahovou infrastrukturu
Procesní a algoritmické změny zavedené společnostmi Wildberries a Ozon mají dalekosáhlé důsledky pro technologickou a provozní strukturu ruského e-commerce.
Dopad na product feed a management katalogu
Posun směrem k řízení zásob a slev řízenému algoritmy přímo ovlivňuje složení a přesnost product feed prodejců. Automatizace při uplatňování slev a prioritizace zásob ovlivňuje jak viditelnost, tak hodnocení produktů v katalogu trhu. Tyto změny mohou narušit pečlivě strukturovanou cenovou logiku, prezentaci SKU a plánování propagace na úrovni prodejce.
Když se slevy uplatňují bez řádného souhlasu a statusy produktů se mění na základě interních indexů, mohou mít prodejci problémy se zachováním aktuálních a vyhovujících informací o produktech. To klade značný tlak na mechanismy synchronizace katalogu a vyžaduje robustnější integraci dat v reálném čase mezi back-endy prodejců a API tržiště.
Standardy kategorizace a úplnosti product card
Zavedení přísnějších kontrol zásob a automatizace cen zvyšuje standardy kvality dat o produktech. Neúplné nebo zastaralé product card riskují sníženou zjistitelnost na platformě, protože algoritmické zařazení upřednostňuje položky, které jsou v souladu s propagačními pravidly a cíli obratu. To motivuje prodejce k investici do komplexních, strukturovaných dat - čistých názvů, bohatých popisů, vysoce kvalitních obrázků a přesné kategorizace - aby zmírnili algoritmické nevýhody nebo nedobrovolné slevy.
V prostředí častých změn zásad se udržování kvality katalogu a standardizace stává jak náročné na zdroje, tak strategicky kritické, zejména pro malé a střední podniky s omezenými technickými zdroji.
Rychlost uvedení na trh a obrat sortimentu
Nová pravidla pro stanovení cen za skladování a stahování produktů vytvářejí provozní tření, které může zpozdit nebo zkomplikovat aktualizace sortimentu. Problémy při zpětném získávání neprodaného nebo pomalu se pohybujícího zboží ze skladů tržiště v kombinaci s nejistým rezervováním slotů omezují schopnost prodejců dynamicky spravovat své zásoby. To zase ovlivňuje čas uvedení na trh nových produktů a kurátorství aktuálního sortimentu, protože starší zásoby nelze efektivně rotovat nebo nahrazovat.
Automatické řízení cen dále komplikuje optimalizaci sortimentu. Prodejci musí nyní investovat další úsilí do sledování algoritmicky přiřazených cen a propagačních stavů - nebo riskovat ztrátu strategické kontroly nad svými nabídkami.
Role no-code a AI-Driven systémů
Nárůst automatizace řízené platformou zdůrazňuje rostoucí potřebu pokročilých no-code a AI nástrojů v oblasti managementu katalogu a zásob. Prodejci se stále více spoléhají na tyto technologie, aby synchronizovali informace o produktech, sledovali změny cen a propagačních akcí a simulovali dopad zásad platformy na výkon listingů.
Analytická řešení řízená umělou inteligencí nabízejí prediktivní poznatky o optimální úrovni zásob, cenové elasticitě a načasování propagačních akcí - nutnost, když se manuální management stává neproveditelným uprostřed husté sítě pravidel a dynamické mechaniky platformy. Platformy No-code jsou ve stoupající poptávce pro malé a střední značky, umožňují rychlé aktualizace šablon, integraci s API a dodržování vyvíjejících se požadavků tržiště bez prohibitních nákladů na vývojáře. Jedním z nejúčinnějších nástrojů pro to je dobře strukturovaný product feed.
Tržní síla, transparentnost a autonomie prodejců
Dominantní podíl na trhu společností Ozon a Wildberries - které dohromady zodpovídají za přibližně 80 % ruského online maloobchodu a 85 % infrastruktury odběrných míst - zvyšuje význam změn zásad platformy. Jak prodejci, tak regulátoři vznesli otázky ohledně transparentnosti a spravedlnosti algoritmického řízení cen, kategorizace a viditelnosti zásob.
FAS výslovně vyzval tržiště, aby zajistila, že účast na propagační mechanice bude jak transparentní, tak dobrovolná, s jasnou zpětnou vazbou a dvoustranným souhlasem. Ztráta přímé kontroly prodejců nad jejich cenami a propagačními podmínkami je považována za protikladnou k otevřenému a inovativnímu tržnímu prostředí a může vyvolat další regulační kontrolu, pokud dobrovolné reformy uvíznou na mrtvém bodě. Potenciál pro neurčité poplatky za skladování a zpoždění při výběru zboží byl rovněž označen za riziko pro efektivitu kapitálu pro menší dodavatele, kteří nemají vyjednávací sílu s provozovateli platformy.
Tyto události ilustrují širší výzvy inherentní vysoké koncentraci digitálních trhů: když velké platformy centralizují možnosti merchandisingu a logistiky, stávají se provozní autonomie prodejců a odolnost obsahové infrastruktury stále zranitelnějšími vůči jednostranným změnám zásad.
Výhled a trendy
Regulační zásah vedený FAS by mohl sloužit jako předzvěst předpisovějšího dohledu nad algoritmickým rozhodováním, automatickým zlevňováním a smluvní transparentností v ruském sektoru elektronického obchodu. Probíhající dialog mezi platformami, prodejci a regulátory bude hrát rozhodující roli při utváření standardů pro správu dat o produktech, kvalitu katalogu a automatizaci procesů v roce 2025 i dále.
Pro odborníky v oblasti e-commerce a obsahových technologií zdůrazňuje tato epizoda kritický význam přizpůsobivých pracovních postupů bohatých na data a inteligentních automatizačních nástrojů. Úspěch v ruském prostředí e-commerce bude v rostoucí míře záviset nejen na reakci na inovace platformy, ale také na aktivním sledování a integraci vyvíjejících se požadavků na kvalitu katalogu, agilitu zásob a algoritmickou shodu. Důsledky pro product feed jsou významné, protože podniky se musí rychle přizpůsobovat změnám, aby uspěly.
Pro další kontext a oficiální prohlášení viz pokrytí v BRICS Competition a AK&M.
Nedávná regulační kontrola zásad tržiště podtrhuje kritický trend: podniky elektronického obchodu musí udržovat přizpůsobivé a vysoce kvalitní informace o produktech, aby se orientovaly ve vyvíjejícím se digitálním prostředí. Zvýšený důraz na úplnost a shodu s katalogem, poháněný automatickým zlevňováním a kontrolami zásob, poukazuje na potřebu robustních řešení pro správu dat. V NotPIM vidíme zvýšenou poptávku po řešeních, která podnikům umožňují rychle se přizpůsobovat novým požadavkům tržiště, standardizovat data o produktech a udržovat kontrolu nad svým katalogem, i když se zásady mění. Tato řešení často zahrnují lepší využití programu pro zpracování ceníků. Pochopení toho, jak vybrat toho nejlepšího dodavatele, je důležitější než kdy jindy. Aby se předešlo chybám, je vždy užitečné porozumět běžným chybám při nahrávání product feed.