Hlavní ruští prodejci upravují pravidla prodejců na základě doporučení antimonopolního úřadu
Společnosti Wildberries a Ozon, dvě největší ruské platformy elektronického obchodu, zavedly změny ve svých pravidlech prodejců v reakci na doporučení Federální antimonopolní služby (FAS). Úpravy se týkají několika praktik, které byly kritizovány prodejci a vyvolávaly obavy ohledně spravedlivé soutěže a transparentnosti na digitálních tržištích. Podle tiskové služby FAS obě platformy nyní odstranily kontroverzní praktiky, které dříve znevýhodňovaly prodejce, včetně používání takzvaného "indexu inventáře" a automatického zařazování zboží do akcí bez výslovného souhlasu.
Wildberries ukončil používání indexu inventáře, což byl mechanismus, který dříve vyžadoval, aby prodejci s nízkou úrovní zásob platili vyšší poplatky za skladování, akceptovali automatické slevy na své produkty nebo odstranili své zboží ze skladů platformy. Platforma také revidovala své možnosti "Konstruktoru tarifů" a sladila je se standardními smluvními podmínkami a umožňuje prodejcům nakupovat jednotlivé služby na vyžádání, spíše než aby byli nuceni vybírat balíčky služeb. Společnost Ozon se mezitím vrátila ke svému předchozímu modelu pro řešení vracení produktů, čímž eliminovala potřebu, aby prodejci ručně sledovali každé zrušení a předkládali samostatné požadavky na odstranění zboží. Platforma také zavedla funkci automatického odstraňování zboží a podnikla kroky k prevenci blokování účtů bez jasného zdůvodnění.
Tyto změny navazují na sérii varování a vyšetřování ze strany FAS, která dříve upozornila na rizika pro zájmy prodejců a vyzvala k větší transparentnosti v provozu tržnic. FAS stanovila oběma platformám termíny pro vypracování jasných a dobrovolných systémů pro účast prodejců v propagačních kampaních a pro poskytování transparentních mechanismů pro slevy a vrácení zboží. Nejnovější aktualizace naznačují, že společnosti Wildberries a Ozon vyhověly těmto doporučením, což potenciálně snižuje riziko porušení antimonopolního zákona a zlepšuje celkové podnikatelské prostředí pro prodejce na jejich platformách.
Dopad na infrastrukturu e-commerce a zkušenosti prodejců
Nedávné změny zásad u společností Wildberries a Ozon představují významný posun ve způsobu, jakým hlavní tržiště interagují s prodejci, s přímými důsledky pro infrastrukturu e-commerce a provozní postupy. Tím, že Wildberries odstranila index inventáře a umožnila flexibilnější výběr služeb, snížila finanční a logistické zátěže pro prodejce, zejména pro ty s menšími zásobami nebo omezenými zdroji. Tato úprava nejenže vyrovnává podmínky pro malé a střední podniky, ale také podporuje dynamičtější a konkurenceschopnější tržiště, kde mohou prodejci lépe kontrolovat svou strategii tvorby cen a zásob.
Obnovení předchozího modelu vracení zboží společností Ozon a zavedení automatického odstraňování zboží zjednodušují proces pro prodejce, snižují administrativní režii a minimalizují narušení jejich provozu. Snaha platformy řešit blokování účtů bez vysvětlení dále zvyšuje důvěru a transparentnost, což je rozhodující pro udržení zdravého ekosystému prodejců. Tyto změny společně přispívají k předvídatelnějšímu a prodejci příznivějšímu prostředí, kde se podniky mohou zaměřit na růst, spíše než na orientaci ve složitých pravidlech platformy.
Důsledky pro product feеds a správu katalogu
Revidované zásady u společností Wildberries a Ozon mají významné důsledky pro product feеds a správu katalogu. S odstraněním automatických slev a požadavkem na výslovný souhlas prodejce musí nyní tržiště zajistit, aby informace o cenách v product feеds přesně odrážely záměry prodejců. Tento posun vyžaduje robustnější systémy správy feedů, které dokáží zpracovávat dynamická pravidla tvorby cen a propagační volby, což snižuje riziko nesrovnalostí mezi očekáváním prodejců a akcemi tržiště. Pro správu katalogu změny zdůrazňují důležitost jasných a konzistentních datových standardů. Prodejci potřebují mít možnost snadno aktualizovat informace o svých produktech, včetně cen a propagačního stavu, aniž by podléhali jednostranným rozhodnutím platformy. To vyžaduje, aby tržiště poskytovala granulárnější kontrolu nad atributy katalogu a aby se zajistilo, že integrace feedů podporují aktualizace v reálném čase. V důsledku toho budou platformy možná muset investovat do sofistikovanějších nástrojů pro správu feedů a API, aby usnadnily bezproblémovou výměnu dat mezi prodejci a tržišti.
Standardy pro katalogizaci produktů a kvalitu dat
Nové zásady rovněž poukazují na potřebu vyšších standardů v katalogizaci produktů a kvalitě dat. S tím, jak prodejci získávají zpět kontrolu nad cenami a akcemi, stává se přesnost a úplnost informací o produktech ještě kritičtější. Tržiště musí zajistit, aby záznamy v katalogu obsahovaly všechny relevantní údaje, jako jsou ceny, dostupnost a propagační stav, aby se zabránilo zmatkům a sporům. Tento důraz na kvalitu dat se rozšiřuje na používání standardizovaných identifikátorů produktů, jasných přiřazení kategorií a komplexních popisů atributů.
Kromě toho změny podporují tržiště, aby přijala transparentnější a předvídatelnější postupy katalogizace. Prodejci by měli být schopni snadno porozumět tomu, jak jsou jejich produkty klasifikovány a propagovány, a platformy musí poskytovat jasné pokyny pro správu katalogu. Tato transparentnost nejen zlepšuje zkušenosti prodejce, ale také zvyšuje celkovou kvalitu katalogu tržiště, což kupujícím usnadňuje vyhledávání a porovnávání produktů.
Rychlost spuštění sortimentu a provozní efektivita
Revidované zásady u společností Wildberries a Ozon pravděpodobně urychlí rychlost spuštění sortimentu a zlepší provozní efektivitu prodejců. Tím, že platformy odstraní překážky, jako jsou povinné balíčky služeb a složité postupy pro vracení zboží, umožňují prodejcům rychle zavádět nové produkty a reagovat na požadavky trhu. Tato agilita je obzvláště důležitá v rychle se rozvíjejícím prostředí e-commerce, kde včasné uvedení produktů na trh může znamenat významný rozdíl ve výkonnosti prodeje.
Zavedení automatizovaného odstraňování zboží a zjednodušených procesů pro vracení zboží navíc snižuje čas a úsilí potřebné pro správu zásob. Prodejci se nyní mohou zaměřit na základní obchodní činnosti, jako je vývoj produktů a marketing, místo aby trávili nadměrný čas administrativními úkoly. Tato provozní efektivita prospívá nejen jednotlivým prodejcům, ale také přispívá k celkové konkurenceschopnosti tržiště, protože kupujícím je k dispozici širší a rozmanitější škála produktů.
Role no-code a AI v automatizaci tržiště
Nedávné změny u společností Wildberries a Ozon také upozorňují na rostoucí roli no-code a AI řešení v automatizaci tržiště. Protože platformy se snaží poskytovat flexibilnější a transparentnější služby, stále více se obracejí k no-code nástrojům, které umožňují prodejcům přizpůsobit si své pracovní postupy a spravovat své operace bez rozsáhlých technických znalostí. Tyto nástroje umožňují prodejcům snadno konfigurovat pravidla tvorby cen, propagační kampaně a nastavení zásob, což snižuje potřebu ručního zásahu a minimalizuje riziko chyb.
Automatizace založená na AI také hraje zásadní roli při zlepšování efektivity a přesnosti provozu tržiště. Například algoritmy AI mohou platformám pomoci identifikovat a označit potenciální nesrovnalosti v cenách, optimalizovat propagační kampaně a automatizovat rutinní úkoly, jako je odstraňování zboží a zpracování vracení zboží. Využitím AI a no-code řešení mohou tržiště poskytovat prodejcům bezproblémovější a uživatelsky přívětivější zkušenosti a zároveň zajistit soulad s regulačními požadavky a udržovat vysoké standardy kvality dat.
Závěr
Provádění doporučení FAS společnostmi Wildberries a Ozon představuje významný krok směrem k transparentnějšímu a prodejci vstřícnějšímu ekosystému e-commerce v Rusku. Řešením klíčových problémů a zefektivněním provozních procesů tyto změny prospívají nejen jednotlivým prodejcům, ale také zvyšují celkovou kvalitu a konkurenceschopnost trhu. Vzhledem k tomu, že se tržiště neustále vyvíjejí, bude zaměření na robustní product feеds, vysoké standardy pro správu katalogu a přijetí no-code a AI-řízené automatizace zásadní pro udržení zdravého a dynamického prostředí e-commerce. Tento vývoj zdůrazňuje důležitost regulačního dohledu a proaktivního řízení platforem při utváření budoucnosti digitálních tržišť.
Zvyšující se důraz na autonomii prodejců a přesnost dat, jak je vidět v nedávných aktualizacích zásad, poukazuje na kritickou roli řešení pro správu informací o produktech (PIM). Tyto změny zdůrazňují potřebu efektivní správy katalogu a robustní kontroly kvality dat. Se společností NotPIM, e-commerce podniky mohou zefektivnit správu product feеds, urychlit spuštění nových produktů a zajistit přesné a konzistentní informace napříč různými tržišti. To prodejcům umožňuje efektivněji se orientovat v neustále se vyvíjejícím prostředí e-commerce. Jak bylo diskutováno v našem předchozím blogu, správná správa feedů je pro úspěch zásadní. Porozumění, jak vytvářet prodejní popisy produktů, může také výrazně zlepšit online prodej. Kromě těchto bodů bude automatizace poháněná AI klíčem pro další růst. Efektivní správa dat o produktech je to, co tyto strategie umožňuje.