Širenje partnerstva: Ključni podaci
Tvrtka Evri, vodeći britanski operater usluga dostave paketa, formalizirala je dvogodišnje produženje strateškog ugovora o dostavi s grupom Debenhams, jednim od najvećih britanskih online maloprodajnih platformi koje posluju pod brendovima poput Debenhamsa, boohooa, Karen Millena, PrettyLittleThinga i boohooMANa. Ovo obnavljanje suradnje, koja traje od 2014. godine, pozicionira Evri kao ključnog partnera za isporuku u okviru kontinuiranog razvoja grupacije Debenhams u poslovni model usmjeren na tržište. Evri će odigrati ključnu ulogu u ispunjavanju sve većih volumena paketa koje generiraju višebrendne, digitalne maloprodajne operacije grupe – prošle godine Evri je isporučio rekordnih 807 milijuna paketa, a očekuje se da će se ti volumni povećavati kako obje tvrtke šire svoje poslovanje.
Ova najava podudara se sa nekoliko važnih događaja za Evri: investicijom od 50 milijuna funti kako bi se više nego udvostručio broj ParcelShop i locker lokacija na 25 000 do 2030., uz odobrenje Uprave za konkurenciju i tržišta (CMA) za predloženu spajanje s DHL eCommerce UK. Za grupu Debenhams, ovaj dogovor je ključan za pružanje „brzine, fleksibilnosti i potpune vidljivosti“ milijunima kupaca, s posebnim naglaskom na generaciju Z i potrebi za agilnošću u podržavanju portfelja tisuća brendova kao dio svog tržišnog modela.
Izvor: InternetRetailing, Logistics Manager
Strategijski značaj za infrastrukturu e-trgovine
Ovo širenje partnerstva odražava šire trendove koji oblikuju krajolik e-trgovine u Ujedinjenom Kraljevstvu i globalno, posebice u optimizaciji prehrane proizvoda, standarda katalogizacije, cjeline SKU, brzine asortimana i automatizacije radnih procesa povezanih s sadržajem.
Utjecaj na prehranu proizvoda i infrastrukturu kataloga
Mjerilo i fleksibilnost postignute putem proširenog mreža locker i ParcelShop tvrtke Evri izravno utječe na brzinu i točnost kojom se informacije o proizvodima šire kroz ekosustav e-trgovine:
- Brzina isporuke: Proširene mogućnosti i kapacitet dostave omogućuju maloprodajnim trgovinama da brže liste i aktiviraju asortiman, smanjujući vrijeme lansiranja novih proizvoda i brendova na tržište. Ova fleksibilnost je ključna za modele tržišta, gdje stotine ili tisuće prodavača svakodnevno mogu dodavati proizvode i zahtijevati ažuriranja prehrane proizvoda gotovo u stvarnom vremenu.
- Točnost podataka prehrane: Brza isporuka povećava pritisak na točnost podataka prehrane – od stanja zaliha u stvarnom vremenu do očekivanog vremena dostave. Napredni partnerski logistički centri poput Evrija mogu podržati dinamička ažuriranja prehrane putem integracijskih API-ja, omogućujući maloprodajnim trgovinama da prikažu samo proizvode koji su na lageru i brzo se isporučuju, čime se povećavaju stope konverzije i smanjuje nezadovoljstvo kupaca zbog nedostatka ili kašnjenja robe.
- Širina asortimana: Fleksibilna mreža isporuke i locker omogućuje grupi Debenhams da uključi specijalizirane ili sezonske SKU-ove s minimalnim rizikom, znajući da se obećanja za dostavu mogu pouzdano ispuniti. Ovo izravno podržava upravljanje detaljima prehrane i omogućuje agresivnije strategije proizvoda s dugim repom.
Katalogizacija, kvaliteta i potpunost kartica proizvoda
Modeli tržišta zahtijevaju stroge standarde katalogizacije, konzistentne podatke o proizvodima i visoku potpunost kartica proizvoda:
- Standardizacija kroz logistiku: Budući da Evri centralizira ključne dijelove lanca isporuke, Debenhams može uskladiti podatke o katalogu (npr. dimenzije, težina, očekivani datum slanja/dostava) s zahtjevima operatera, smanjujući neslaganja u očekivanjima kupaca oko opcija dostave i vremena dostave.
- Automatizacija sadržaja: Mjerilo potrebno za opsluživanje milijuna kupaca i tisuća brendova čini ručno stvaranje kartica proizvoda nerealnim. Debenhams mora iskoristiti automatizirane sadržajne tokove – vjerojatno pogonjene alatima bez koda i sve više umjetnom inteligencijom – za obradu, čišćenje i standardizaciju atributa proizvoda, slika i metapodataka o dostavi u velikoj mjeri.
- Kontrola kvalitete: Partnerstva s pružateljima logističkih usluga koji nude praćenje u stvarnom vremenu, automatizirane ažuriranja statusa dostave i prikupljanje preferencija kupaca poboljšavaju dostupne podatke za personalizirane preporuke proizvoda i dinamično prodajanje. Bogate prehrane (koje integriraju opcije dostave, lokacije lockera i vrijeme dostave) poboljšavaju transparentnost i potpunost kartice proizvoda.
Brzina i agilnost u lansiranju asortimana
Evrijeva investicija u širenje mreže lockera i lokacija ParcelShop dramatično povećava agilnost isporuke:
- Mogućnosti lokalne dostave: Dopuštajući kupcima da odaberu preuzimanje u lockerima ili dostavu na kućnu adresu, Debenhams može sinhronizirati lansiranje proizvoda s pouzdanim opcijama dostave, povećati učinkovitost promocija i smanjiti trenje prilikom plaćanja.
- Infrastruktura za povratak proizvoda: Mreže lockera su ključne ne samo za isporuku, već i za olakšavanje bezbolnog vraćanja proizvoda – ključni čimbenik u online maloprodaji mode. Učinkovito obrađivanje povratka proizvoda vraća se u ciklus proizvoda, omogućujući gotovo trenutno ponovno stavljanje vraćenih proizvoda u prodaju.
Uspon sustava bez koda i umjetne inteligencije u radnim tokovima sadržaja
Volumen transakcija i raspon proizvoda zahtijevaju automatizirane tokove upravljanja sadržajem i katalogom:
- Sustavi bez koda: Platforme poput grupe Debenhams sve više koriste grafičke sučelje za izradu radnih tokova za automatizaciju integracije prehrane, preslikavanja atributa i logike dostave, smanjujući ovisnost o IT-u i omogućujući poslovnim timovima da se prilagode promjenama u logistici s minimalnim tehničkim troškovima.
- Proizvodi s umjetnom inteligencijom: Algoritmi strojnog učenja poboljšavaju kategorizaciju proizvoda (neophodna za konzistentnost prehrane i navigaciju kupaca), automatiziraju ekstrakciju atributa iz ulaznih podataka dobavljača i optimiziraju sustave preporuka – sve to ovisi o pravovremenim i točnim podacima o isporuci integriranim od partnera poput Evrija.
Ove tehnologije dodatno usklađuju logističku infrastrukturu i arhitekturu sadržaja: svako poboljšanje u fizičkoj dostavi stvara valne učinke u digitalnoj katalogizaciji, prodaji i kupčevom iskustvu.
Novi standard za maloprodaju na tržištu
Partnerstvo između Debenhamsa i Evrija označava ključni trenutak za britansko tržište e-trgovine, ilustrirajući kako investicije u logistiku u fleksibilne opcije dostave na kraju puta i proširene mreže za preuzimanje su isprepletene s napretkom u integraciji podataka, dinamičnosti prehrane proizvoda, preciznosti katalogizacije i automatizaciji procesa sadržaja. Kako modeli tržišta rastu – nudeći tisuće brendova i milijune SKU-ova – iskustvo dostave postaje neodvojivo od kvalitete i bogatstva digitalne infrastrukture proizvoda.
Za operatere e-trgovine, ovo signalizira rastući značaj odabira logističkih partnera ne samo zbog njihovih operativnih kapaciteta, već i zbog njihove sposobnosti da omoguće integrirane, skalabilne i personalizirane sustave sadržaja.
Uspjeh ove suradnje mjerit će se ne samo u volumenu paketa već i u rezultatima za kupce: brža lansiranja, bogatiji katalozi, jednostavna dostava i besprijekorna digitalna iskustva koja traže generacija Z i online kupci budućnosti.
Izvor: Retail Gazette, Parcel and Postal Technology International