Macy's, jedan od najuspostavljenijih maloprodajnih lanaca u Sjedinjenim Državama, intenzivira svoju ovisnost o automatizaciji i umjetnoj inteligenciji (AI) u okviru širokog projekta digitalne transformacije. Na nedavnoj konferenciji industrije, rukovoditelji tvrtke detaljno su izložili planove za migraciju radnih opterećenja u oblačne infrastrukture, pojednostavljenje IT operacija i uvođenje AI u sve poslovne procese. Ovi tehnološki pothvati predstavljaju centralni stup u Macyjevom trogodišnjem planu preoblikovanja, poznatom kao "Dobra nova povijest". Sada, 18 mjeseci od početka provedbe, ova strategija usmjerena je na pružanje profitabilnijeg, agilnijeg i na kupce orijentiranog maloprodajnog iskustva.
Transformacija ostvaruje mjerljive operativne učinke: Macy's je prijavio najjači uspjeh u usporedivih prodaja u 2. kvartalu 2025. godine nakon dugog razdoblja pada, pripisujući te rezultate, između ostalog, ubrzanju koje je ostvareno putem AI-poduprtih procesa. Unatoč negativnim čimbenicima, poput carina i širih gospodarskih pritisaka, reforma se temelji na dvostrukim prioritetima – optimizaciji portfelja fizičkih trgovina i sveobuhvatnoj nadogradnji digitalnih mogućnosti, uključujući automatizaciju i integraciju generativne AI.
Implikacije za infrastrukturu e-commerce sadržaja
Utjecaj na podatke o proizvodima
Macyjevo usvajanje centraliziranih oblačnih operacija i AI-poduprte automatizacije omogućuje upravljanje složenim podacima o proizvodima u stvarnom vremenu. Kada radna opterećenja rade na fleksibilnim, skalabilnim oblačnim platformama, ažuriranja atributa proizvoda, prilagodbe cijena i signali o razini zaliha mogu se trenutno proširiti na svako dodirno mjesto potrošača – tržištima, partnerovim kanalima i web stranicama brenda. Ova povezanost smanjuje kašnjenje i rizike pogrešaka često povezane s ručnim tokovima podataka, osiguravajući da podaci o proizvodima ostanu aktualni i robustni u konkurentnim digitalnim okruženjima. Upotreba AI ne samo da ubrzava optimizaciju podataka nego i omogućuje dinamično upravljanje asortimanom; to znači da se Macy's može brže prilagoditi promjenama potražnje, promotivnim ciklusima ili poremećajima u lancu opskrbe, održavajući ponude relevantnima i dostupnima. Pogledajte kako NotPIM može optimizirati upravljanje podacima o proizvodima za vaše poslovanje ovdje.
Standardizacija i obogaćivanje kataloga
Digitalna transformacija Macyja stavlja naglasak na upravljanje podacima kataloga i standardizaciju. Migracija na oblačnu infrastrukturu omogućuje konzistentno upravljanje shemama i normalizaciju podataka o proizvodima preko kategorija i kanala. AI-poduprti alati za obogaćivanje, posebice oni koji koriste generativne modele, poboljšavaju dubinu i kvalitetu unosa u katalog proizvoda. Na primjer, Macy može automatizirati generiranje detaljne opisa proizvoda, specifikacija i tekstova za prezentaciju načina života koji poboljšavaju otkrivanje i pretvorbu. Ove su mogućnosti podignule opći standard za točnost i potpunost kataloga, smanjujući rizik od zabune kod kupaca i omogućujući naprednije funkcije filtriranja, pretraživanja i personalizacije na mjestu same web stranice.
Dosljedni standardi kataloga također podržavaju Macyjeve ambicije na tržištima. Kontrolirajući taksonomiju i kvalitetu sadržaja, trgovačkom lanac može efikasno uključiti treće strane partnere bez narušavanja cjelovitosti ili korisnosti popisa proizvoda – ključni izazov u upravljanju tržištem. Saznajte više o kreiranju učinkovitih opisa proizvoda ovdje.
Kvaliteta i cjelovitost kartica proizvoda
Ključni element Macyjeve infrastrukture sadržaja je usmjerenost na poboljšanje "pričanja priča" o karticama proizvoda, kao što je navedeno u izjavama tvrtke. AI-poduprti radni tokovi mogu sintetizirati vizualne resurse, povratne informacije kupaca, tehničke specifikacije i urednički sadržaj u stranice proizvoda koje su bogatije i kontekstualno relevantnije. Automatizacija omogućuje Macyju kontinuirano praćenje i ažuriranje elemenata kartice proizvoda, optimizirajući sve, od odabira slika i izgleda do metapodataka za SEO i mogućnosti prodaje preko drugih proizvoda. Rezultat je uronije i informativnije iskustvo kupovine, izravno povezano s poboljšanim pretvorbama i niže stope napuštanja.
Osim toga, generativna AI i automatizacija pojednostavljuju reviziju i usklađenost kartica proizvoda, osiguravajući da su regulatorna obavijesti, jamstveni uvjeti i mogućnosti pristupačnosti pravilno održavane u Macyjevom ogromnom asortimanu. To smanjuje ručni posao u operacijama sadržaja istovremeno postavljajući standarde potpunosti u sektoru. Saznajte kako strukturirati podatke o proizvodima za glatku integraciju i izbjegavanje uobičajenih pogrešaka u učitavanju podataka o proizvodima, sve s NotPIM-om ovdje.
Brzina aktiviranja asortimana
Macyjevo preoblikovanje oslobađa proširenje asortimana od ograničenja starih IT-a i izoliranih operativnih timova. Uz sustave zasnovane na oblaku i AI, novi proizvodi se mogu učitati, kategorizirati i objaviti u cijelom Macyjevom digitalnom ekosustavu u satima, a ne danima ili tjednima. Automatizirane provjere uključivanja i usklađenosti dalje ubrzavaju uvođenje novih SKU-a, istovremeno smanjujući rizik od pogrešaka ili neispunjavanja propisanih standarda.
Ova prednost brzine posebno je izražena u kontekstu Macyjevog projekta "Reimagine 125", gdje se preinastavljene trgovine koriste kao čvorišta za promet zaliha i dinamičku trgovinu. Kombinacija brze izrade sadržaja i omnichannel ispunjavanja znači da Macy's može izvršiti promjene asortimana visoke frekvencije – ključno za iskorištavanje trendova, sezonskih događaja i lansiranja partnerstva. Istražite kako transformirati pisanje stranica proizvoda iz rutinske nužde u pametno automatizirani sustav kako biste postigle ovu brzinu u upravljanju podacima o proizvodima ovdje.
Upotreba no-code i AI tehnologija
Macyjev potez prema automatizaciji također je obilježen implementacijom no-code platformi i AI-poduprte orkestracije procesa. Ovi alati demokratiziraju upravljanje sadržajem omogućujući timovima koji nisu tehnički stručni:
- Prilagoditi stranice proizvoda i reklamne resurse.
- Konfigurirati tokove podataka bez tehničke podrške.
- Izvoditi A/B testove ili pokretati merchandising eksperimente u velikoj mjeri.
Upotreba no-code rješenja uz AI daljnje smanjuje operativne troškove, povezuje komunikaciju između poslovnih i tehničkih jedinica i podržava kontinuiranu optimizaciju cjelokupnog maloprodajnog sustava. Ova demokratizacija također smanjuje ovisnost o specijaliziranim tehničkim talentima, čineći Macyjeve operacije sadržaja otpornijima na volatilnost tržišta rada.
Strategijski značaj u krajoliku e-trgovine
Macy's se kreće kroz maloprodajno okruženje u kojem digitalne interakcije sada čine većinu kupnje, a očekivanja potrošača po pitanju brzine, cjelovitosti i relevantnosti stalno rastu. Macyjevi ulaganja u automatizaciju upućuju se na te potrebe, kako bi se njegova infrastruktura sadržaja učinila skalabilnijom i prilagodljivijom. Kako je digitalna prodaja Macyja porasla na 36,8% ukupne prihoda, kvaliteta, brzina i personalizacija sadržaja postali su ključni čimbenici za konkurentsku razliku.
AI i automatizacija ne samo da podržavaju temeljne operativne učinkovitosti, poput vidljivosti zaliha i fleksibilnosti cijena, već otključavaju i tehnike napredne personalizacije i angažmana. Na primjer, Macy može ponuditi prilagođene preporuke za proizvode, ciljane promocije i odgovarajuću podršku korisnicima, sve pokrećući ujednačeni tokovi podataka i prilagodljivi strojno učenje. Ove sposobnosti stvaraju samoodrživo kružno djelovanje lojalnosti kupaca, koje se sada održava na 70% Macyjevih transakcija.
Pristup trgovačkog lanca predstavlja širi industrijski pomak od postupne digitalne prilagodbe do temeljnijeg izumiranja, što potvrđuje široko usvajanje oblačnih tehnologija i strojnog učenja u upravljanju katalogom, trgovinom i distribucijom sadržaja. Macyjevo posvećenost uravnoteženoj strategiji – racionalizacija fizičkog trgovačkog prostora s izgradnjom modela omnichannel, s naglaskom na automatizaciju – pozicionira ga kao predvodnika u maloprodajnim transformacijama.
Hipoteze i sektoriski rizici
Unatoč ovim napredcima, usvajanje automatizacije i AI nije bez rizika. Visoki početni troškovi, izazovi u upravljanju promjenama i potencijalne neravnoteže u AI-generiranom sadržaju i dalje su zabrinutosti širokog sektora. Nedavne ankete pokazuju da više od 60% maloprodajnih rukovoditelja izražava zabrinutost zbog osiguranja kvalitete i konzistentnosti brenda kad se programirani izrazi ubrzavaju. Macy mora nastaviti pratiti i usavršavati svoje AI implementacije kako bi se izbjeglo otuđenje kupaca ili narušavanje povjerenja u brend.
Što se tiče Macyjeve promjene prema automatizaciji sadržaja, postoje pitanja o dugoročnoj stabilnosti marže usred pritisaka u lancu opskrbe i geopolitičkih promjena. Macyjev trud oko smanjenja ovisnosti o uvozu i optimizacije cijena odražava promišljenu zaštitu, ali će zahtijevati stalnu pažnju kako se sektor mijenja.
Zaključak
Macyjevo ubrzanje automatizacije i implementacije AI temeljito preoblikuje njegovo e-commerce i infrastrukturu sadržaja, pokrećući veću brzinu, dubinu i cjelovitost cijelog lanca vrijednosti u maloprodaji. Integrirani pristup, uključujući migraciju u oblak, standardizaciju kataloga, obogaćivanje kartica proizvoda i korištenje no-code metoda, služi kao model moderno prilagođivanja maloprodaje na današnja vremena. S već vidljivim pokazateljima rasta, Macyjev napredak pokazuje kako se velike digitalne transformacije mogu stvoriti orijentirane na klijente, otporne poslovne modele sposoban odolijevati sljedećem razdoblju trgovanja.
Izvori: Retail Dive, AInvest.
Preporuka stručnjaka NotPIM-a: Ove vijesti ističu kritični trend u e-trgovini: potreba za robusnim, automatiziranim upravljanjem sadržajem. Macyjev pristup naglašava važnost AI-a i rješenja temeljena na oblaku za skaliranje operacija s sadržajem. NotPIM se bavi upravo tim problemima pojednostavljujući i automatizirajući upravljanje podacima o proizvodima od kraja do kraja. Očekujemo da će potreba za učinkovitim, fleksibilnim i prilagodljivim sustavima, kao što je NotPIM, i dalje rasti dok će se trgovci suočiti s sve većim pritiscima u zadovoljenju potreba i optimizaciji svojih operacija.