Marketplaces Online Reformulam as Jornadas de Compra no Reino Unido
Uma nova pesquisa da Akeneo, baseada em um levantamento de 1.800 consumidores em oito países, revela que os marketplaces online agora controlam quase todas as fases da jornada de compra do consumidor no Reino Unido. Desde a descoberta inicial e comparação de preços até as compras finais, avaliações e devoluções, essas plataformas lideram, especialmente para itens de alto valor, acima de £90. Os consumidores do Reino Unido recorrem aos marketplaces mais do que aos sites de varejistas, lojas físicas ou outros canais: 30% os usam regularmente para compras, 24% para pesquisa e descoberta, 26% para promoções e 28% para validação de produtos, enquanto 21% gerenciam as devoluções por lá, logo atrás de outros métodos, com 22%.
Essa dominância se alinha com o impulso mais amplo do comércio eletrônico no Reino Unido, onde as vendas online atingiram mais de £125 bilhões em 2024, com crescimento de 3,1%, projetado para aumentar 1,7% em 2025, de acordo com dados da Mintel, em meio a um mercado em amadurecimento, com previsão de crescimento do comércio eletrônico de 3,6%. A Amazon detém mais de 30% das vendas online e lidera as visitas, com 400 milhões mensais em 2024, de acordo com estatísticas da Analyzify, à medida que os marketplaces capturam 91% dos compradores online. Conteúdo de produto de alta qualidade sustenta isso: 52% dos consumidores do Reino Unido avaliam as informações do marketplace como "muito boas", em comparação com 40% para os sites de varejistas.
Lacunas de Conteúdo Impulsionam o Abandono de Carrinhos
Dados de produtos incompletos ou imprecisos criam atrito ao longo da jornada. As descobertas da Akeneo mostram que 63% dos consumidores do Reino Unido abandonaram compras significativas no último ano devido à falta de detalhes, com 70% mudando de produtos e 68% abandonando marcas após experiências ruins. Os compradores priorizam especificações detalhadas, tamanhos precisos, prazos de entrega e avaliações de usuários para validar decisões de grande porte, tornando os marketplaces o local ideal para testar opções.
Isso ressalta o aumento das apostas para a infraestrutura de conteúdo. Mais de 42% dos compradores do Reino Unido iniciam suas jornadas por meio de mecanismos de pesquisa, mas os marketplaces agregam ferramentas de descoberta, conselhos de colegas (26% postam avaliações, 21% buscam informações de usuários) e agilidade no checkout. À medida que os usuários de comércio eletrônico se aproximam de 62,1 milhões até 2025, com valores médios de pedidos aumentando 7% ao ano, de acordo com a Signifyd, mesmo os períodos de pico, como a Black Friday, exigem mais do que descontos — lacunas persistentes corroem a confiança, apesar do crescimento resiliente na EMEA, em 7%.
Implicações para Feeds de Produtos e Padrões de Catálogo
A supremacia do marketplace pressiona os feeds de produtos a evoluírem além de simples uploads. Dados inconsistentes em todos os canais colocam em risco a visibilidade, pois classificações de conteúdo 52% mais altas nas plataformas indicam a preferência do comprador por feeds otimizados e personalizados para as plataformas. Os varejistas devem padronizar o catalogação para garantir que as especificações, imagens e atributos sejam sincronizados perfeitamente — incompatibilidades amplificam o abandono, entregando vendas para concorrentes com paridade superior. Melhorar a qualidade do seu product feed e estruturar seus dados corretamente é crucial para o sucesso.
Ferramentas no-code aceleram essa mudança, permitindo o mapeamento e a validação rápidos de feed sem equipes de desenvolvimento. Os feeds agora exigem atributos dinâmicos, como preços em tempo real e guias de ajuste, cruciais para a moda, onde o online captura mais de 25% das vendas de têxteis no Reino Unido. A padronização não é opcional: à medida que os algoritmos analisam os feeds para descoberta, uma estrutura deficiente significa perda de classificação em mecanismos de comparação.
Qualidade e Completude Redefinem a Competitividade
A qualidade da product card emerge como o diferencial. Os compradores do Reino Unido avaliam os marketplaces mais alto porque a completude constrói confiança nas decisões — avaliações, dimensões e provas fecham o ciclo da conscientização à lealdade. As lacunas persistem: 39-40% de aprovação para lojas ficam para trás, evidenciando como product cards incompletas falham com usuários de alta intenção que verificam alternativas nas plataformas.
A integridade é mais importante para compras de alto valor, onde 28% validam por meio de marketplaces. Catálogos prontos para IA com dados estruturados elevam isso: product cards precisas e enriquecidas alimentam mecanismos de recomendação diretamente. Marcas que copiam dados estáticos perdem para aquelas que estão curando variantes por plataforma, aumentando a visibilidade à medida que LLMs e agentes substituem a pesquisa tradicional.
Velocidade na Implantação do Sortimento Ganha Vantagem
A implantação rápida do sortimento define os vencedores em um mercado que espera entrega no dia seguinte de 60% dos consumidores. Os marketplaces exigem atualizações instantâneas do feed para promoções e estoque, comprimindo os ciclos de lançamento. A invisibilidade na alta temporada devido à sindicação lenta perde tráfego, pois as plataformas priorizam os anúncios ativos e completos.
Plataformas no-code e automação de IA cortam a implantação de semanas para horas, gerando automaticamente variantes e enriquecendo feeds com especificações. Essa velocidade se alinha com a projeção de comércio eletrônico do Reino Unido de £160 bilhões em 2024, onde os pipelines de catálogo ágeis lidam com os aumentos da moda — esperados em $86 bilhões até 2030 — e as preferências alimentares online (37% na categoria principal).
IA e No-Code Impulsionam a Otimização de Marketplaces
Os agentes de compras de IA emergentes amplificam a urgência. À medida que o comércio por voz e LLMs orientam os caminhos, os marketplaces com dados robustos dominam os feeds — presença fraca equivale a inexistência. Os fluxos de trabalho no-code integram a IA para geração de conteúdo: auto-marcação de imagens, previsão de especificações e otimização para os algoritmos da plataforma.
No futuro, 32 milhões de compradores online até 2028 exigem infraestrutura que trate os marketplaces como o núcleo. Priorizar conteúdo personalizado e alimentado por IA garante a descoberta em meio ao crescimento em desaceleração (1% de vendas online no Reino Unido YoY), garantindo que as marcas capturem as jornadas desde o início até as devoluções. Internet Retailing. Analyzify.
Da nossa perspectiva na NotPIM, as descobertas destacam a necessidade crítica de um gerenciamento de dados de produtos robusto para competir efetivamente no cenário em evolução do comércio eletrônico no Reino Unido. A mudança para a dominância do marketplace e a crescente demanda do consumidor por informações completas e precisas ressaltam a importância de catálogos de produtos padronizados e de alta qualidade. Plataformas como NotPIM oferecem uma abordagem no-code para otimizar o gerenciamento de feed, enriquecimento e sindicação, ajudando os varejistas a otimizar o conteúdo de seus produtos e maximizar a visibilidade em canais online importantes. Isso é crucial para as marcas que buscam manter uma vantagem competitiva. Garantir a qualidade dessas informações por meio de ferramentas como um feed validator pode melhorar a presença online de um varejista. Muitas empresas ainda enfrentam desafios com descrições incorretas ou ausentes, mas usar uma descrição de produto bem escrita pode ajudar nas vendas. Gerenciar dados de produtos pode se tornar muito fácil usando um software dedicado. O software de gerenciamento de informações de produtos (PIM) ajuda em todas as etapas, incluindo upload de product cards.