Tradičná vrcholná sezóna sviatkov v Európe prechádza významnou transformáciou, keď predajcovia rozširujú propagačné akcie a vyrovnávajú objemy predaja na dlhšie obdobie. Tento trend sa odráža v dátach európskych poskytovateľov služieb spracovania e-commerce, ktoré ukazujú vyhladenie špičky objemu zásielok v novembri a decembri. Za posledných šesť rokov sa relatívny nárast zásielok v tomto období znížil o 92 percentuálnych bodov, čo naznačuje posun od tradičnej intenzívnej vrcholnej sezóny.
Táto zmena je v súlade s širšími posunmi v správaní spotrebiteľov, kde takmer jedna z piatich britských zákazníc sa začína pripravovať na sviatky pred júlom. V dôsledku toho predajcovia začínajú s propagačnými akciami skôr a predlžujú ich, namiesto toho, aby ich sústredili okolo Black Friday a Cyber Monday. Napríklad 63 % predajcov v roku 2024 predĺžilo kampane Black Friday, zatiaľ čo 48 % ich začalo skôr, čím sa priemerná dĺžka kampane zvýšila o šesť dní. Táto stratégia pomáha zvládať logické zápchy a prevádzkové náklady, pretože sa vyhýba potrebe poplatkov za špičku zavedených dopravcami počas období s vysokým objemom.
Dopad na infraštruktúru e-commerce a obsahu
Vyhladenie vrcholnej sezóny má niekoľko dôsledkov pre infraštruktúru e-commerce a obsahu:
Produktové dátové súbory a správa katalógu: Predvídateľnejší trend predaja umožňuje predajcom optimalizovať produktové dátové súbory a správu katalógu, a zabezpečiť tak, aby boli produkty konzistentne dostupné a presne reprezentované na všetkých platformách. To môže zlepšiť spokojnosť zákazníkov poskytnutím plynulého nákupného zážitku počas celého roka. Prečítajte si viac o optimalizácii produktových dátových súborov pre predvídateľnejší obchodný cyklus tu.
Štandardy katalogizácie: Pri dlhšom propagačnom období sa stáva rozhodujúcim udržiavať aktuálne a presné informácie o produktoch. To si vyžaduje prijatie prísnych štandardov katalogizácie, aby boli informácie o produktoch konzistentné a ľahko dostupné, čo pomáha predajcom zvládať zásoby a spotrebiteľom nájsť relevantné produkty. Prečítajte si viac o dôležitosti presnosti produktových údajov v tomto sprievodcovi tu.
Kvalita a úplnosť obsahu: Predlžovanie propagačných období si tiež vyžaduje investíciu predajcov do vysoko kvalitného a komplexného obsahu produktov. To zahŕňa podrobné popisy produktov, kvalitné obrázky a hodnotenia zákazníkov, ktoré sú nevyhnutné pre budovanie dôvery a uľahčenie informovaných nákupných rozhodnutí. Náš príspevok na blogu o vytvorení pútavých popisov produktov ponúka praktické rady.
Rýchlosť zavádzania sortimentov: Predĺžené propagačné obdobie vyžaduje agilitu pri zavádzaní nových produktov alebo sezónnych kolekcií. Predajcovia musia využívať technológie na zefektívnenie procesu, aby sa nové produkty rýchlo integrovali do ponúk bez narušenia predajnej dynamiky. Tipy na efektívne zavádzanie produktov nájdete v článku o efektívnom zavádzaní produktov.
Využívanie nástrojov bez kódu a AI: Implementácia nástrojov bez kódu a AI môže výrazne zvýšiť operačnú efektívnosť počas predĺžených propagačných období. Tieto nástroje môžu automatizovať úlohy, ako je tvorba obsahu, riadenie zásob a optimalizácia logistiky, čím predajcom umožňujú sústrediť sa na strategický marketing a angažovanie zákazníkov. AI môže taktiež pomôcť predvídať dopyt a optimalizovať dodávateľské reťazce, čo ďalej znižuje prevádzkové náklady a zlepšuje spokojnosť zákazníkov. Objavte, ako môžu tieto technológie posunúť váš biznis, prečítajte si náš výklad o AI pre podnikanie.
Celkovo posun smerom k dlhšej vrcholnej sezóne predstavuje príležitosť pre predajcov zlepšiť operačnú efektívnosť, vylepšiť zážitok zákazníkov a udržať konkurenčné marže v rýchlo sa vyvíjajúcom prostredí e-commerce.
Pohľad NotPIM: Táto zmena zdôrazňuje dôležitosť proaktívneho správy údajov a konzistentných informácií o produktoch počas celého roka. Naša platforma navrhnutá na automatizované spracovanie a optimalizáciu produktových údajov je dobre prispôsobená požiadavkám dlhšieho obchodného cyklu. Zvýšený dôraz na presné a včasné informácie zabezpečuje, že predajcovia môžu proaktívne reagovať na meniace sa očakávania zákazníkov a udržať si konkurenčnú výhodu.