Britskí predajcovia predpokladajú expanziu v oblasti e-commerce vďaka integrácii umelej inteligencie
Nový výskum z Ecommerce Delivery Benchmark Report 2026 od spoločnosti Metapack odhaľuje, že 80 % britských predajcov očakáva v tomto roku rast online predaja, poháňaný využívaním umelej inteligencie (UI) v nákupných a doručovacích procesoch. Štúdia, ktorá skúmala viac ako 8 000 spotrebiteľov a 400 predajcov na ôsmich trhoch, zdôrazňuje agentný nákup – kde UI pôsobí autonómne – ako kľúčový faktor, pričom takmer polovica britských dospelých do 45 rokov používa UI na výskum produktov, porovnávanie cien a možnosti doručenia.
Britskí spotrebitelia vedú v Európe v dôvere v UI, pričom 64 % dôveruje e-commerce podporovanému UI, v porovnaní s globálnymi trendmi, kde 78 % spotrebiteľov používalo nástroje UI minulý rok, čo sa zvýšilo na 93 % u osôb do 35 rokov. Predajcovia spájajú investície do UI so ziskom v oblasti vyhľadávania produktov, efektívnosti skladov a plnenia objednávok, zatiaľ čo 90 % globálne plánuje zvýšené výdavky v priebehu nasledujúcich 12-24 mesiacov. Online predaj v súčasnosti predstavuje 28 % britského maloobchodu od septembra 2025, pričom projekcie poukazujú na ďalšie zvyšovanie penetrácie.
Dosah UI do základných e-commerce operácií
UI mení e-commerce od objavu po doručenie, priamo ovplyvňuje produktové feady a štandardy katalógov. Predajcovia nasadzujú UI na personalizáciu v reálnom čase, čím zvyšujú mieru konverzie o 15-25 % prostredníctvom odporúčaní, ktoré spájajú štruktúrované produktové dáta s algoritmickou viditeľnosťou. V Európe sa štruktúrované dáta, dostupnosť a konzistencia cien stali predpokladmi pre hodnotenie na trhovisku, čo posilňuje požiadavky na riadené feady v rámci nariadení ako ESPR a Digital Product Passports [Tradebyte].
Štandardy katalógov sa vyvíjajú, keď UI vyžaduje bohatšie, presnejšie vstupy: značky, ktoré strojnásobili výstup obsahu prostredníctvom UI, hlásia 5-15 % nárast predaja a 5-20 % zníženie vrátení prostredníctvom lepších obrázkov a prispôsobenia pre konkrétne kanály. Britské miery vrátenia sa pohybujú na úrovni 14 %, čo je oveľa menej ako 50 % na trhoch ako Nemecko, čo tlačí na predajcov, aby zdokonalili obsah produktov pre presnosť prispôsobenia a veľkosti – oblasti, kde generovanie obsahu pomocou UI rieši kvalitatívne nedostatky bez pomerného zvýšenia nákladov [Tradebyte].
Urýchlenie v dynamike sortimentu a doručovania
Rýchlosť uvádzania sortimentu na trh sa zintenzívňuje s UI optimalizáciou skladovania a plnenia objednávok, čo predajcom umožňuje splniť rastúce očakávania doručenia: väčšina britských nakupujúcich teraz požaduje bezplatné dvojdňové možnosti, pričom za prémiovú rýchlosť alebo pohodlie platia 5-8 libier. UI vylepšuje sledovanie a proaktívnu komunikáciu, čo 38 % európskych firiem uvádza ako hlavnú oblasť vplyvu. Globálne, 91 % vedúcich IT v oblasti maloobchodu uprednostňuje UI pre rok 2026, zameriavajúc sa na logistiku a ceny – aplikácia s najvyšším vplyvom na úsilie podľa Gartnera.
Nástroje UI bez kódu znižujú bariéry, čo umožňuje menším predajcom škálovať personalizáciu a operácie v prostredí medzier v zručnostiach a starších systémov, čo znepokojuje viac ako tretinu európskych firiem. Britský trh digitálneho obchodu, ktorý mal v roku 2025 hodnotu 470 miliárd USD, predpovedá v roku 2026 599,5 miliardy USD pri 16,1 % CAGR, poháňaný mobilnými zariadeniami (55 % britského e-commerce) a analytikou UI pre inventár v reálnom čase [Future Market Insights]. Vyvíjajú sa štyri persony nakupujúcich pomocou UI – Delegáti, Spolupracovníci, Selektori, Skeptici – odrážajúce rozdiely v integrácii, pričom takmer polovica nakupujúcich očakáva do roku 2030 asistentov UI.
Medzery v zrelosti a nevyhnutnosť implementácie
Európa zaostáva za Severnou Amerikou, kde 28 % predajcov škálovalo UI naprieč funkciami oproti 17 % v Európe, čo zdôrazňuje posun od experimentovania k vloženiu UI do dát a systémov. Britský e-commerce, predpokladaný na 286 miliárd libier do roku 2025 a rastúci o 5,8 % ročne, stavia trh ako lídra v Európe, pričom sociálny predaj dosiahol v roku 2026 11,75 miliardy libier [eMarketer]. Výzvy ako dodržiavanie predpisov a náklady pretrvávajú pre menších hráčov, no operačná páka UI – zrejmá v 78 % organizačnej adopcii – stavia prvých integrátorov do pozície na nadmerné zisky v sektore, kde online kanály poháňajú neúmerný rast [Charle Agency].
V rýchlo sa vyvíjajúcom prostredí e-commerce riadeného UI je potreba robustnej správy informácií o produktoch čoraz kritickejšia. Trendy zdôraznené v tejto správe, najmä zameranie sa na štruktúrované dáta, presnosť obsahu a požiadavky na hodnotenie na trhovisku, odzrkadľujú základné výzvy, ktoré NotPIM pomáha našim klientom prekonávať. Keď predajcovia investujú do UI na zlepšenie vyhľadávania produktov a personalizáciu nákupných skúseností, kvalita a konzistencia produktových dát sa stávajú základom úspechu. To zdôrazňuje dôležitosť centralizovaného systému na spravovanie, obohacovanie a distribúciu informácií o produktoch naprieč všetkými kanálmi. Vytvorenie product card je len prvý krok a cesta k lepšiemu obsahu začína správnymi dátami. Použitím správne formátovaného feedu môžu predajcovia presne prenášať dáta do rôznych predajní. Pre ďalšie zjednodušenie procesu zvážte vytvorenie programu na spracovanie cenníkov, ktorý robí úpravy s UI. V konečnom dôsledku spoločnosti, ktoré implementujú správne riešenia, si uvedomujú výhody integrácie dát. Pomáha to aj pri vytváraní efektívneho popisu produktu, čo je kritická súčasť procesu.