RCS постає як персоналізований канал роздрібної реклами
Rich Communication Services (RCS), протокол обміну повідомленнями, розроблений Google понад десять років тому, забезпечує багаті медіа, такі як зображення, каруселі, відео, посилання та прямі платежі в стандартних програмах обміну повідомленнями телефону. З прийняттям Apple наприкінці 2024 року, RCS досяг майже універсальної сумісності зі смартфонами, позиціонуючи його як канал із високим залученням для роздрібної реклами, який доставляє цільові інтерактивні повідомлення в ключові моменти покупки, такі як покинутий кошик або персоналізовані рекомендації.
Роздрібні торговці повідомили про значне підвищення ефективності: каруселі зображень в RCS збільшили показники кліків на 106%, коефіцієнт конверсії на 50% і дохід із розсилки порівняно зі звичайними SMS; у деяких випадках показники відкриття перевищили 100%, а дохід з кампаній, орієнтованих на місцезнаходження, збільшився на 146%. Галузеві дані підтверджують показники відкриття RCS на рівні 72%, показники кліків від 15 до 30% (до 51% у пікові періоди) та на 60-70% вищі конверсії, ніж у MMS, з показниками читання від 73-92%.[1][2]
Можливості RCS у роздрібних робочих процесах
RCS перетворює односторонні сповіщення на двосторонні взаємодії, дозволяючи користувачам відповідати, вибирати опції або виконувати дії, наприклад, “Купити зараз", не перемикаючись між додатками. Це підтримує динамічні варіанти використання: каруселі продуктів для спонсорованих рекомендацій, сповіщення про наявність товару, сповіщення про зниження цін або акції поблизу магазину. Повідомлення про відновлення кошика містять зображення покинутих товарів із кнопками для покупки, безпосередньо пов'язуючи з конверсією.
Обмін повідомленнями інтегрує багаті елементи — логотипи, кольори, запропоновані відповіді — імітуючи рекламні блоки для мобільних пристроїв, але в нативних поштових скриньках. Цільовий маркетинг на основі даних використовує попередні покупки, історію перегляду, місцезнаходження або рівні активності для надзвичайно персоналізованого підходу, наприклад, сезонні пропозиції в певних регіонах.
Дорожня карта інтеграції для роздрібної реклами
Щоб впровадити RCS, роздрібні торговці відображають його як власний канал CRM, розміщення, яке продається під брендом, або гібрид. Запускайте з вимірюваними випадками, як-от відновлення відмови від покупки або спонсоровані каруселі, забезпечуючи згоду на участь та ідентифікацію, щоб уникнути дублікатів.
Варіанти доставки включають постачальників CPaaS для швидкого розгортання або прямий Google RBM для контролю, фіксуючи показники, як-от статус доставки та кліки. Розробляйте шаблони для rich cards, багатопродуктових потоків або керованих покупок ("Який розмір?"), пов'язаних із сторінками продуктів із відстеженням UTM. Орієнтуйтеся на сегменти з високою LTV, які неактивні або мають намір придбати певну категорію, тестуючи за допомогою холдоутів для приросту продажів і маржі.
Ціни варіюються як CPM, CPC, CPA або спонсоровані збори; обмеження частоти зберігають довіру відповідно до рекомендацій GSMA. Пілотні проєкти порівнюють з SMS/електронною поштою, масштабуючи за допомогою автоматизації для тригерів, як-от флеш-продажі.[1]
Вплив на стрічки продуктів e-commerce та стандарти каталогу
RCS вимагає точних, актуальних даних про продукти, щоб забезпечити роботу каруселей і карток, підвищуючи якість product feed. Стрічки повинні миттєво синхронізувати зображення високої роздільної здатності, ціни та наявність, оскільки затримки підривають довіру до інтерактивності. Це прискорює assortment rollout, дозволяючи запускати флеш-розпродажі або сповіщення про наявність товару протягом декількох хвилин через обмін повідомленнями, що передаються з API.
Стандарти каталогу посилюються: записи вимагають структурованих атрибутів (розмір, стиль, гео-релевантність) для динамічного відповідності, зменшуючи загальні розсилки. Неповні стрічки ризикують знизити залучення, підштовхуючи інструменти без коду для автоматизації валідації та збагачення feed.[3]
Product feed - NotPIM
Підвищення якості карток та синергія AI/No-Code
Багаті повідомлення виявляють прогалини в card completeness — відсутні візуальні ефекти або CTA знижують CTR вдвічі, згідно з 30% випадків збільшення від перемикачів RCS. Роздрібні торговці повинні провести аудит повної metadata (описи, варіанти), використовуючи штучний інтелект для створення каруселей з feed або пропонувати відповіді на основі поведінки.
Платформи No-code спрощують розгортання RCS: перетягування шаблонів для рекламних блоків, оптимізований штучним інтелектом час за даними залучення та автоматизовані цикли персоналізації. Це знижує бар'єри, дозволяючи роздрібним торговцям середнього рівня конкурувати на гіпер-цільовій рекламі без команд розробників, у той час як аналітика в реальному часі ітеративно вдосконалює feed.[2][4]
RCS досягає 70-85% смартфонів США/Великої Британії/Німеччини, причому покриття Німеччини 88% перевищує деякі екосистеми додатків. Як ринок у розмірі 28,2 мільярда доларів США до 2035 року, він переносить роздрібну рекламу з домінування на сайті/поза сайтом у конверсії, орієнтовані на розмови та поштову скриньку, переосмислюючи інфраструктуру контенту для швидкості та актуальності. InternetRetailing [1]. Infobip [2].
Зростання RCS підкреслює критичну важливість точних, актуальних даних про продукт, особливо для роздрібних торговців, орієнтованих на надзвичайно персоналізовану взаємодію з клієнтами. Ця тенденція підкреслює проблеми управління та збагачення інформації про продукти в масштабі. Рішення, як-от NotPIM, відіграють вирішальну роль, надаючи інструменти, необхідні для забезпечення високоякісних feed продуктів — основи для успішного впровадження RCS та подібних технологій — зрештою підвищуючи конверсії та задоволеність клієнтів за допомогою цих інтерактивних обмінів повідомленнями.
Common Mistakes in Product Feed Uploads - NotPIM