Den traditionella högtidsperioden i Europa genomgår en betydande förändring, då detaljhandlare utökar kampanjer och jämnar ut försäljningsvolymerna över en längre period. Denna trend återspeglas i data från europeiska e-handelsleverantörer, som visar en utplaning av topparna i leveransvolymerna i november och december. Under de senaste sex åren har den relativa ökningen av leveranser under den här perioden minskat med 92 procentenheter, vilket indikerar en förändring bort från den traditionellt intensiva högtidsperioden.
Denna förändring överensstämmer med bredare förändringar i konsumentbeteendet, där nästan var femte brittiska kund börjar planera julhandeln innan juli. Som ett resultat börjar detaljhandlare med kampanjer tidigare och utökar dem längre, istället för att koncentrera dem omkring Black Friday och Cyber Monday. Till exempel utökade 63 % av detaljhandlarna sina Black Friday-kampanjer 2024, medan 48 % började dem tidigare, vilket ökade kampanjlängden med i genomsnitt sex dagar. Denna strategi hjälper till att hantera logistikstockningar och driftskostnader, eftersom den undviker behovet av topptillägg som införs av fraktbolag under perioder med höga volymer.
Inverkan på e-handel och innehållsinfrastruktur
Utplaningen av högtidsperioden har flera konsekvenser för e-handel och innehållsinfrastruktur:
Produktmatningar och kataloghantering: En mer förutsägbar försäljningskurva möjliggör för detaljhandlare att optimera produktmatningar och kataloghantering, vilket säkerställer att produkter konsekvent är tillgängliga och korrekt representerade på alla plattformar. Detta kan förbättra kundnöjdheten genom att ge en smidig shoppingupplevelse under hela året. Läs mer om hur du optimerar dina produktmatningar för en mer förutsägbar försäljningscykel här.
Katalogiseringsstandarder: Med en längre kampanjperiod blir det avgörande att upprätthålla aktuell och korrekt produktinformation. Detta kräver att man antager strikta standarder för katalogisering för att säkerställa att produktdetaljer är konsistenta och lättåtkomliga, vilket hjälper både detaljhandlare i att hantera lager och konsumenter i att hitta relevanta produkter. Läs mer om vikten av noggrann produktdata här här.
Innehållskvalitet och fullständighet: Att utöka kampanjer över en längre period kräver också att detaljhandlare investerar i högkvalitativt och komplett produktinnehåll. Detta inkluderar detaljerade produktbeskrivningar, högupplösta bilder och kundrecensioner, vilket är viktigt för att bygga förtroende och underlätta informerade köpbeslut. Läs vår bloggpost om hur man skapar övertygande produktbeskrivningar för handgripande råd.
Snabbhet i sortimentlansering: Den utökade kampanjperioden kräver smidighet i lanseringen av nya produkter eller säsongsbaserade kollektioner. Detaljhandlare måste använda teknik för att effektivisera processen, vilket säkerställer att nya produkter snabbt integreras i deras utbud utan att störa försäljningstempot. Läs mer om effektiv produktlansering här.
Användning av no-code och AI-verktyg: Att använda no-code och AI-teknik kan väsentligt förbättra effektiviteten under utökade kampanjer. Dessa verktyg kan automatisera uppgifter som innehållsskapande, lagerhantering och logistikoptimering, vilket låter detaljhandlarna fokusera på strategisk marknadsföring och kundengagemang. AI kan också hjälpa till att förutse efterfrågan och optimera leveranskedjor, vilket ytterligare minskar driftskostnader och förbättrar kundnöjdheten. Ta en titt på vår diskussion om AI för företag för att utforska hur dessa tekniker kan driva din verksamhet.
Sammanfattningsvis ger övergången till en längre högtidsperiod möjligheter för detaljhandlare att förbättra drifts effektivitet, förbättra kundupplevelsen och bibehålla konkurrenskraftiga marginaler i en snabbt föränderlig e-handelsmiljö.
NotPIM perspektiv: Denna förändring betonar vikten av proaktiv datahantering och konsekvent produktinformation under hela året. Vår plattform, utformad för automatiserad hantering och optimering av produktdata, är väl lämpad för de krav som en längre försäljningscykel ställer. Den ökade vikten av korrekt och aktuellt innehåll säkerställer att detaljhandlare proaktivt kan möta de växande kundförväntningarna och behålla sin konkurrenskraft.