Tradiční vrcholná sezóna nákupů v Evropě prochází významnou transformací, jelikož maloobchodníci prodlužují propagační akce a vyrovnávají objemy prodeje na delší období. Tento trend se odráží v datech od evropských poskytovatelů služeb plnění objednávek v e-commerce, které ukazují zploštění špičky objemů zásilek v listopadu a prosinci. Za posledních šest let se relativní nárůst zásilek během tohoto období snížil o 92 procentních bodů, což naznačuje posun od tradiční intenzivní vrcholné sezóny.
Tato změna souhlasí s širšími změnami chování spotřebitelů, kdy téměř každý pátý britský zákazník začíná s vánočními přípravami před červencem. V důsledku toho maloobchodníci začínají s propagacemi dříve a prodlužují je déle, místo aby je soustředili kolem Black Friday a Cyber Monday. Například 63 % maloobchodníků v roce 2024 prodloužilo kampaně Black Friday, zatímco 48 % je zahájilo dříve, čímž se průměrná délka kampaně zvýšila o šest dní. Tato strategie pomáhá zvládat logistické zácpy a provozní náklady, protože se vyhýbá poplatkům za vrcholné období zaváděným přepravci během období vysokého objemu.
Dopad na e-commerce a infrastrukturu obsahu
Zploštění vrcholné sezóny má několik důsledků pro infrastrukturu e-commerce a obsahu:
Produktové kanály a správa katalogu: Predikovatelnější křivka prodeje umožňuje maloobchodníkům optimalizovat produktové kanály a správu katalogu, čímž se zajistí, že produkty jsou průběžně dostupné a přesně reprezentovány na všech platformách. To může zlepšit spokojenost zákazníků poskytnutím plynulého nakupování po celý rok. Zjistěte více o optimalizaci produktových kanálů pro predikovatelnější prodejní cyklus zde.
Standardy katalogizace: S delším propagačním obdobím se stává kritické udržovat aktuální a přesné informace o produktech. To vyžaduje přijetí přísných standardů katalogizace, aby se zajistilo, že podrobnosti o produktech jsou konzistentní a snadno dostupné, což pomáhá maloobchodníkům s řízením zásob a spotřebitelům s nalezením relevantních produktů. Přečtěte si více o důležitosti přesnosti dat o produktech v tomto průvodci zde.
Kvalita a úplnost obsahu: Prodloužení propagačních akcí po delší dobu také vyžaduje, aby maloobchodníci investovali do kvalitního a komplexního obsahu o produktech. To zahrnuje podrobné popisy produktů, vysoce kvalitní obrázky a recenze zákazníků, které jsou nezbytné pro budování důvěry a usnadňování informovaných nákupních rozhodnutí. Náš blogový příspěvek o vytváření přesvědčivých popisů produktů poskytuje praktické rady.
Rychlost zavádění sortimentu: Prodloužené propagační období vyžaduje agilitu při zavádění nových produktů nebo sezónních kolekcí. Maloobchodníci musí využít technologie k zefektivnění procesu, čímž zajistí, že nové produkty jsou rychle integrovány do nabídek bez narušení hybnosti prodeje. Tipy pro efektivní zavádění produktů najdete v článku o efektivním zavádění produktů.
Používání nástrojů No-Code a AI: Zavedení technologií No-Code a AI může významně zlepšit provozní efektivitu během prodloužených propagačních období. Tyto nástroje mohou automatizovat úkoly, jako je tvorba obsahu, správa zásob a optimalizace logistiky, čímž maloobchodníkům umožní zaměřit se na strategický marketing a zapojení zákazníků. AI může také pomoci předvídat poptávku a optimalizovat dodavatelské řetězce, čímž dále snižuje provozní náklady a zvyšuje spokojenost zákazníků. Prozkoumejte, jak mohou tyto technologie podpořit Váš podnik, a prohlédněte si naši diskusi o AI pro firmy.
Celkově posun směrem k delší vrcholné sezóně představuje příležitosti pro maloobchodníky ke zlepšení provozní efektivity, zvýšení spokojenosti zákazníků a udržení konkurenčních marží v rychle se měnícím e-commerce prostředí.
Pohled NotPIM: Tento posun zdůrazňuje význam proaktivního řízení dat a konzistentních informací o produktech po celý rok. Naše platforma, navržená pro automatizované zpracování a optimalizaci dat o produktech, je dobře uzpůsobena požadavkům delšího prodejního cyklu. Zvýšený důraz na přesné a včasné informace o produktech zajistí, že maloobchodníci budou moci proaktivně reagovat na měnící se očekávání zákazníků a zachovat si konkurenční výhodu.