Търговците на дребно във Великобритания очакват експанзия на електронната търговия на фона на интегрирането на изкуствен интелект
Ново проучване от доклада на Metapack за електронна търговия Benchmark Report 2026 разкрива, че 80% от търговците на дребно във Великобритания очакват ръст на онлайн продажбите през тази година, подхранван от внедряването на изкуствен интелект в процесите на пазаруване и доставка. Проучването, което обхваща над 8000 потребители и 400 търговци на дребно в осем пазара, подчертава agentic shopping - където изкуственият интелект действа автономно - като ключов фактор, като близо половината от възрастните във Великобритания под 45 години използват AI за проучване на продукти, сравнение на цени и опции за доставка.
Британските потребители са водещи в Европа по доверие в изкуствения интелект, като 64% се доверяват на електронната търговия, подпомагана от AI, в сравнение с глобалните тенденции, при които 78% от потребителите са използвали инструменти за изкуствен интелект миналата година, нараствайки до 93% сред хората под 35 години. Търговците на дребно свързват инвестициите във изкуствен интелект с печалби в откриването на продукти, ефективността на складовете и изпълнението, докато 90% в световен мащаб планират увеличени разходи през следващите 12-24 месеца. Онлайн продажбите в момента представляват 28% от търговията на дребно във Великобритания към септември 2025 г., като прогнозите сочат към по-нататъшно проникване.
Обхватът на AI в основните операции на електронната търговия
Изкуственият интелект прекроява електронната търговия от откриване до доставка, като директно въздейства върху продуктовите feed-ове и каталожните стандарти. Търговците на дребно използват AI за персонализация в реално време, увеличавайки нивата на реализация с 15-25% чрез препоръки, които свързват структурираните продуктови данни с алгоритмична видимост. В Европа структурираните данни, наличността и последователността на цените се превърнаха в задължителни предпоставки за класиране на пазара, увеличавайки търсенето на управлявани feed-ове съгласно разпоредби като ESPR и Digital Product Passports [Tradebyte].
Каталожните стандарти се развиват, тъй като изкуственият интелект изисква по-богати, точни данни: марките утрояват съдържанието си чрез AI, отчитайки 5-15% увеличение на продажбите и 5-20% намаление на върнатите стоки чрез по-добри изображения и специфично за канала адаптиране. Нивата на връщане във Великобритания са около 14%, далеч под 50% на пазари като Германия, което притиска търговците на дребно да усъвършенстват съдържанието на продуктите за точност на пасване и оразмеряване - области, в които генерирането на съдържание от AI отстранява пропуските в качеството без пропорционално повишаване на цената [Tradebyte].
Ускоряване на динамиката на асортимента и доставките
Скоростта на въвеждане на асортимента се увеличава с AI, оптимизиращ складовете и изпълнението, което позволява на търговците на дребно да отговорят на нарастващите очаквания за доставка: повечето британски клиенти вече изискват безплатни двудневни опции, плащайки £5-£8 за премиум скорост или удобство. AI подобрява проследяването и проактивната комуникация, цитирана от 38% от европейските предприятия като най-важната област на въздействие. В световен мащаб 91% от IT лидерите в търговията на дребно приоритизират AI за 2026 г., насочвайки се към логистиката наред с ценообразуването - най-високото приложение на Gartner за влияние към усилия.
Инструментите за AI без код намаляват бариерите, позволявайки на по-малките търговци на дребно да мащабират персонализацията и операциите на фона на пропуските в уменията и наследените системи, което тревожи над една трета от европейските фирми. Пазарът на цифрова търговия във Великобритания, оценен на 470 милиарда щатски долара през 2025 г., прогнозира 599,5 милиарда щатски долара през 2026 г. при 16,1% CAGR, обусловен от мобилни устройства (55% от електронната търговия във Великобритания) и AI анализи за инвентаризация в реално време [Future Market Insights]. Развиват се четири AI персони на купувачи - Delegators, Collaborators, Selectors, Skeptics - отразяващи вариациите в интеграцията, като близо половината от купувачите очакват AI асистенти до 2030 г.
Пропуски в зрялостта и императив за изпълнение
Европа изостава от Северна Америка, където 28% от търговците на дребно са мащабирали AI във всички функции срещу 17% в Европа, което подчертава прехода от експериментиране към вграждане на AI в данни и системи. Електронната търговия във Великобритания, прогнозирана на £286 милиарда до 2025 г. и нарастваща с 5,8% годишно, позиционира пазара като лидер на Европа, като социалната търговия достига £11,75 милиарда през 2026 г. [eMarketer]. Предизвикателства като съответствие и разходи остават за по-малките играчи, но оперативният ливъридж на AI - видим при 78% организационно внедряване - позиционира ранните интегратори за непропорционални печалби в сектор, където онлайн каналите стимулират непропорционален растеж [Charle Agency].
В бързо развиващия се пейзаж на електронната търговия, управлявана от AI, необходимостта от надеждно управление на продуктовата информация става все по-критична. Тенденциите, подчертани в този доклад, особено фокусът върху структурираните данни, точността на съдържанието и изискванията на класирането на пазара, повтарят основните предизвикателства, които NotPIM помага на нашите клиенти да преодолеят. Тъй като търговците на дребно инвестират в AI, за да подобрят откриването на продукти и да персонализират пазаруването, качеството и последователността на данните за продуктите стават основа за успех. Това подчертава важността на централизирана система за управление, обогатяване и разпространение на информация за продукта във всички канали. Създаването на продуктова страница е само първата стъпка, а пътуването към по-добро съдържание започва с подходящи данни. Използвайки правилно форматиран product feed, търговците на дребно могат точно да предават данни към различни канали. За да се оптимизира допълнително процесът, обмислете създаването на price list processing program, като извършвате корекции с AI. В крайна сметка компаниите, които внедряват правилните решения, осъзнават ползите от интеграцията на данни. Това също така помага за създаването на ефективно описание на продукта, което е критична част от процеса.