Včasně v říjnu 2025 doručila Federální antimonopolní služba (FAS) Ruska závaznou směrnici dvěma největším e-commerce platformám v zemi: Wildberries a Ozon. Nařízení nutí oba trhy k revizi jejich provozních podmínek s prodejci třetích stran a k podání zprávy o těchto vylepšeních do 30. října. Požadavky FAS následují vlnu formálních stížností od prodejců, kteří tvrdí, že nově zavedené platformové mechanismy - od algoritmů pro správu zásob po logistiku vracení a podmínky doplňkových služeb - měly za následek nepřiměřené provozní a finanční zatížení. Wildberries musí přepracovat své zásady "indexu vyvážení produktů" a nabídnout prodejcům větší kontrolu nad doplňkovými službami. Ozon je mezitím povinen zaručit jasnější postupy pro vyzvedávání zboží ze skladů a řešit vysoký výskyt blokování účtů, které chybně postihují legitimní obchodníky.
Tento krok regulátora je přímou reakcí na zvýšenou tržní sílu, kterou Wildberries a Ozon ovládají. Tyto dvě firmy společně ovládají až 80 % ruského e-commerce trhu, což je pozice, která byla nedávno uznána v oficiálních vládních analýzách. Taková dominance v oblasti digitálního maloobchodu přivádí tyto společnosti pod zvýšený protimonopolní dohled a zavazuje je, aby se důsledněji držely postupů spravedlivého trhu. Nedávné šetření expertní rady FAS zdůraznilo, že revidované mechanismy - jako jsou povinné prahové hodnoty zásob, automatické slevy bez souhlasu prodejce a logistické požadavky na stahování produktů - nejsou v souladu se zásadami transparentnosti a mohou být vykládány jako uvalení škodlivých podmínek na protistrany, což by mohlo potenciálně porušovat autonomii a konkurenční práva prodejců.
Strukturální dopady na systémy elektronického obchodu
Spor mezi prodejci a trhy o pravidla pro správu zásob a vracení zboží zdůrazňuje širší technologické a infrastrukturní dilema v rámci ruského e-commerce. Jak Wildberries, tak Ozon přešly směrem k algoritmickému řízení operací prodejců. Zejména přijetí indexů produktů, automatizované nástroje pro přeocenění a zefektivnění modelů plnění představují pokusy o optimalizaci efektivity katalogů a maximalizaci sortimentu. Tato opatření však mohou zavést nezamýšlené vylučovací účinky na prodejce, zejména na malé a střední podniky, kterým může chybět automatizační kapacita nebo technické know-how, aby se rychle přizpůsobili.
Product Feeds a standardy katalogů
Pro tyto změny je zásadní rostoucí spoléhání se na automatickou synchronizaci a aktualizaci product feedů v reálném čase. Algoritmy zásob, jako je index vyvážení Wildberries, mohou prodejce nutit k udržování vyšších úrovní zásob na platformě, což může potenciálně zkreslit rozhodnutí o alokaci zásob a zavést nestabilitu do dodavatelských řetězců. Automatické slevy a dynamické přeřazování (kde platforma rozhoduje, co je "atraktivně oceněno" a upravuje pro propagační akce způsobilé SKU) narušují tradiční kontrolu prodejců nad pozicí produktu a cenovou strategií. To má dopad na qualitu katalogu, protože prodejci mohou muset často upravovat parametry feedu, aby vyhověli proměnlivým pravidlům tržiště, nebo riskovat penalizaci.
Tyto mechanismy navíc kladou významné požadavky na integrační infrastrukturu. API, která spojují systémy ERP prodejců a platformy tržiště, se nyní musí přizpůsobit častějším aktualizacím dat a podporovat okamžité ověřování změn stavu produktu, ceny a dostupnosti. Prodejci, kteří se spoléhají na statické nebo low-code nástroje pro správu dat, se setkávají s omezeními, protože trhy směřují k sofistikovanější, AI-asistované správě katalogů. Případy nesprávného automatického blokování účtů, jak je uvedeno v řízení FAS, jsou často výsledkem nedohledného nebo chybně náchylného algoritmického vymáhání - scénář, který je umocněn nesrovnalostmi v product data feedech nebo neúmyslnými přestupky špatně zdokumentovaných pravidel.
Kompletnost a kvalita listingů
Další kritická výzva se objevuje kolem úplnosti a spolehlivosti product listingů. Algoritmicky vynucené sankce za vnímané nerovnováhy zásob, nízkou obrátku nebo nedodržování norem účasti na propagačních akcích mohou vést k odstranění produktu z nabídky nebo potlačení viditelnosti. Pro prodejce, zejména ty s velkými, heterogenními katalogy, to motivuje k posunu směrem k větší automatizaci v content managementu. Udržování vysoce kvalitních, bohatě atribuovaných product card - fotografií, popisů, technických specifikací - se stává prvořadé, a to nejen pro uživatelskou zkušenost, ale také jako ochrana před automatizovanými zásahy, které by mohly vést k trestním opatřením nebo ztrátě prodejních příležitostí. Prodejci, kteří nemají přístup k pokročilým systémům product information management (PIM) nebo generativním AI nástrojům pro tvorbu obsahu, čelí zvýšenému riziku degradace katalogu a snížení tržeb.
Uvedení na trh a rozšíření sortimentu
Platformou řízená procedurální rigidita má dopad nejen na současné prodejce, ale také na potenciální nové hráče na trhu nebo rozšiřování produktových řad. Zdlouhavé nebo nepředvídatelné procesy pro předkládání zásob, vracení a odstraňování (např. omezení Ozonu při udělování slotů pro vyzvednutí ze skladu) mohou podstatně zpomalit zavedení nových SKU nebo dodavatelů. Automatizované systémy kontroly, zdánlivě navržené tak, aby urychlily procesy, mohou neúmyslně vytvářet úzká hrdla - často v důsledku chyb systému nebo falešných pozitiv v algoritmech hodnocení rizik.
To ovlivňuje celkové tempo obnovy sortimentu; zejména menší značky a specializovaní dodavatelé jsou zranitelní vůči provoznímu tření, které převyšuje potenciální výhody přístupu na trh. Pro celý ekosystém to brzdí inovace a snižuje rozmanitost, protože překážky rychlému onboardingu a spolehlivému listingu odrazují nové účastníky a omezují výběr spotřebitelů.
Automatizace: No-Code, Low-Code, AI
Rychlé zavádění těchto procedurálních inovací dominantními tržišti zdůrazňuje celooborový obrat směrem k no-code, low-code a AI-powered content management řešením. Pro prodejce, kteří se snaží orientovat ve měnících se požadavcích na shodu, se stává ústřední přijetí flexibilní automatizace katalogu - systémů, které integrují PIM, ověřování shody, automatizovaná doporučení cen a nástroje pro obohacení obsahu. Události z října 2025 ukazují, že regulativní směrnice, nejen technologická připravenost, budou řídit tempo a směr takových zásahů. Vnější tlak ze strany dozorčích orgánů může vynutit přehodnocení nebo rekalibraci politik tržiště řízených umělou inteligencí, zejména tam, kde se zjistí nedostatek odpovědnosti a transparentnosti.
Zatímco automatizace nabízí potenciální zvýšení efektivity, nadměrné spoléhání se na neprůhledné nebo nepružné protokoly riskuje zesílení systémových chyb, narušení důvěry a v konečném důdledku snížení odolnosti ekosystému. Pro provozovatele platforem spočívá výzva ve vyvážení algoritmické optimalizace (pro škálovatelnost a uživatelskou zkušenost) s robustními, transparentními mechanismy nápravy a úprav - zejména tam, kde je v sázce živobytí desítek tisíc malých a středních podniků.
Širší dopady na trh
Zásah FAS slouží jako zátěžový test pro hypotézu samoregulace, která je dlouho základem ruského digitálního obchodu. Vzhledem k tomu, že moratorium na plánované inspekce pro IT společnosti končí, regulatívní opatření signalizují přechod do éry zvýšeného státního dohledu, zejména pro aktéry uznané jako kolektivně dominantní. Očekává se, že výsledky tohoto incidentu ovlivní nejen strategie dodržování předpisů ve společnostech Wildberries a Ozon, ale také širší standardy pro digitální tržiště v Rusku a potenciálně v porovnatelných jurisdikcích.
Události odhalují zásadní napětí mezi inovací v algoritmickém obchodu a imperativem spravedlivých, transparentních vztahů s prodejci. Trajektorie procedurálních aktualizací a vyvíjející se postoj FAS budou kritickými proměnnými při formování budoucího infrastrukturního prostředí - nejen pro product feeds a content management, ale pro celý ekosystém digitálního tržiště.
Pro více informací k tématu viz analýza NotPIM a zpravodajství BRICS Competition.
Zásah FAS zdůrazňuje naléhavou potřebu efektivního product information management (PIM) mezi prodejci e-commerce. Zvýšené spoléhání se na automatizované systémy ze strany tržišť vyžaduje silný základ přesných a vysoce kvalitních produktových dat. To znamená efektivní správu produktových katalogů. NotPIM umožňuje obchodníkům být odolnější tváří v tvář vyvíjejícím se požadavkům tržišť tím, že usnadňuje snadné přizpůsobení aktualizacím data feedu, zajišťuje jasnou úplnost listingů a dává jim jasnou konkurenční výhodu nad konkurencí, čímž chrání jejich schopnost efektivně konkurovat.