Kingfisher, uno de los minoristas de mejoras para el hogar más grandes de Europa, ha lanzado Core IQ, una plataforma de datos compartidos diseñada para dar a los proveedores un acceso sin precedentes a las métricas de rendimiento en sus operaciones francesas. La plataforma, desarrollada en asociación con Converteo y desplegada en menos de seis meses, se puso en marcha inicialmente en Castorama y Brico Dépôt France, con planes de expansión a B&Q y Screwfix en el Reino Unido. Core IQ proporciona a los proveedores de primera y tercera parte acceso autónomo y en tiempo real a datos granulares que abarcan el volumen de negocios, las transacciones de ventas, los niveles de stock y el rendimiento de los productos, desglosados por tienda y por producto. La plataforma es compatible con los niveles de información básica y de análisis premium, lo que permite a los proveedores seleccionar los niveles de acceso a los datos que se ajusten a sus necesidades operativas. En la actualidad, más de 900 usuarios están aprovechando activamente la plataforma, que Kingfisher posiciona como parte de su estrategia más amplia de retail media.
El lanzamiento representa un cambio estratégico en la forma en que los minoristas tradicionales gestionan las relaciones con los proveedores y monetizan sus activos de datos. Al centralizar los datos de rendimiento y ofrecer acceso de autoservicio, Kingfisher está abordando un punto de fricción de larga data en la colaboración entre minoristas y proveedores: el desfase temporal entre la recopilación de datos y la obtención de información práctica. Históricamente, los proveedores dependían de informes periódicos y métricas agregadas, lo que dificultaba la respuesta rápida a la escasez de inventario, las variaciones de la demanda regional o las oportunidades promocionales. Core IQ invierte este modelo, permitiendo a los proveedores diagnosticar los problemas de rendimiento y ajustar las estrategias casi en tiempo real sin necesidad de la intermediación constante del minorista.
Implicaciones estratégicas para la infraestructura de retail media
El despliegue de Core IQ indica la intención de Kingfisher de construir un ecosistema de retail media verticalmente integrado que se extienda más allá de los emplazamientos publicitarios tradicionales. Si bien el retail media se ha centrado principalmente en los listados de productos patrocinados y la publicidad display, las plataformas de datos como Core IQ crean fuentes de ingresos adicionales al empaquetar la inteligencia de rendimiento como un servicio premium. Este enfoque refleja las estrategias empleadas por Amazon a través de sus herramientas Brand Analytics y Vendor Central, donde el acceso a los datos se convierte tanto en una función de habilitación para los proveedores como en una palanca de monetización.
Para Kingfisher, la plataforma aborda varias prioridades operativas simultáneamente. Fortalece la retención de proveedores al proporcionar herramientas que mejoran las tasas de venta y la eficiencia del inventario. Crea una base para productos publicitarios basados en el rendimiento, donde la optimización de la campaña se basa en la misma infraestructura de datos que los proveedores utilizan para la planificación del surtido. Además, posiciona al minorista para captar una mayor parte de los presupuestos de marketing de los proveedores al demostrar la atribución directa entre la información de la plataforma y los resultados de las ventas.
La elección de desarrollar Core IQ en asociación con Converteo, una consultora especializada en estrategia de datos y análisis, refleja la complejidad técnica de la construcción de una infraestructura de datos unificada en múltiples banners. Castorama y Brico Dépôt operan con distintos sistemas de merchandising, formatos de tienda y bases de clientes, lo que exige la normalización de los esquemas de datos y los marcos de gobernanza antes de que los proveedores puedan acceder a la información entre banners. El plazo de desarrollo de seis meses sugiere que Kingfisher priorizó la velocidad de comercialización por encima de la exhaustividad de las funciones, probablemente confiando en arquitecturas nativas de la nube y módulos de análisis preconstruidos para acelerar el despliegue.
Impacto en la gestión de catálogos y en los flujos de trabajo de contenido de productos
Las plataformas de datos como Core IQ introducen importantes efectos en cascada sobre la forma en que los minoristas y los proveedores gestionan la arquitectura de la información de los productos. Cuando los proveedores obtienen visibilidad del rendimiento de los productos a nivel de cientos de tiendas, inevitablemente identifican deficiencias en la integridad del catálogo, la precisión de los atributos y la riqueza del contenido. Un proveedor que descubra que determinados SKU tienen un rendimiento inferior en regiones específicas puede rastrear el problema hasta la falta de especificaciones técnicas, imágenes inadecuadas o una categorización deficiente, todo lo cual requiere actualizaciones en los feeds de productos y los sistemas de gestión de contenidos.
Esta dinámica crea presión sobre los minoristas para que mantengan una infraestructura de gestión de la información de productos (PIM) de alta calidad. Si Core IQ muestra que los productos con contenidos mejorados (dimensiones detalladas, guías de instalación, certificaciones de sostenibilidad) superan sistemáticamente a los listados mínimos, los proveedores exigirán herramientas para enriquecer sus entradas de catálogo de forma eficiente. Kingfisher debe asegurarse de que sus sistemas PIM puedan adaptarse a las frecuentes actualizaciones de contenido sin introducir errores ni retrasos en la sindicación a los canales de e-commerce y a las pantallas digitales en la tienda.
La plataforma también influye en la velocidad de la planificación del surtido. Los proveedores que analizan los datos de Core IQ pueden identificar oportunidades de espacio en blanco (categorías de productos con alta demanda pero disponibilidad limitada) y proponer la introducción de nuevos SKU. Los procesos de surtido tradicionales implican largos ciclos de revisión, negociaciones con los compradores y lanzamientos por fases. Las decisiones de surtido basadas en datos requieren que los minoristas agilicen los flujos de trabajo de aprobación y aceleren el time-to-shelf, especialmente para los productos de temporada o que responden a las tendencias. Esto exige que los sistemas de incorporación de catálogos validen los datos de los productos, asignen la taxonomía e integren la gestión del inventario sin cuellos de botella manuales.
Evolución de los Retail Media y modelos de monetización de datos
El posicionamiento de Kingfisher de Core IQ como parte de su juego de retail media refleja el cambio más amplio de la industria hacia modelos de ingresos centrados en los datos. Las redes de retail media han crecido rápidamente a medida que los minoristas reconocen que sus datos de primera mano (historiales de transacciones de clientes, comportamiento de navegación, información de programas de fidelización) constituyen un activo valioso que las marcas pagarán por acceder y activar. Core IQ extiende esta lógica al tratar los datos operativos como un producto complementario junto con el inventario publicitario.
El modelo de acceso por niveles, que ofrece información básica y análisis premium, sugiere que Kingfisher está experimentando con la monetización freemium. Las métricas de rendimiento básicas pueden proporcionarse sin coste para mantener la participación de los proveedores, mientras que las funciones avanzadas (análisis predictivo, benchmarking competitivo, alertas automatizadas) conllevan cuotas de suscripción o se incluyen en compromisos de gasto en retail media. Este enfoque alinea el acceso de los proveedores a los datos con la inversión publicitaria, creando incentivos para que las marcas consoliden el gasto dentro del ecosistema de Kingfisher en lugar de fragmentar los presupuestos entre múltiples minoristas.
La evolución de la plataforma hacia una "ventanilla única para datos y publicidad minorista" indica planes para integrar la gestión de campañas publicitarias directamente en la interfaz de Core IQ. Los proveedores podrían pasar sin problemas del análisis del rendimiento de los productos al lanzamiento de campañas de productos patrocinados dirigidas a regiones con bajo rendimiento o a segmentos de clientes con grandes oportunidades. Esta integración reduce la fricción en el flujo de trabajo del proveedor y aumenta la probabilidad de captar ingresos publicitarios incrementales, ya que los proveedores ya no necesitan navegar por sistemas separados para obtener información y activación.
Desafíos en la estandarización de datos entre banners
El despliegue de Core IQ en la cartera de Kingfisher presenta desafíos técnicos y organizativos que tienen su origen en la heterogeneidad de sus banners. B&Q opera como un minorista de bricolaje de gran consumo con una amplia presencia online, mientras que Screwfix se dirige a los profesionales del sector con un enfoque en el cumplimiento rápido y la profundidad de los productos. Castorama y Brico Dépôt atienden a segmentos de clientes superpuestos pero distintos en Francia, con diferentes prioridades de merchandising y formatos de tienda. La unificación de los datos de rendimiento en estos banners requiere conciliar las diferencias en las jerarquías de productos, las estrategias de precios y los calendarios promocionales.
La gobernanza de datos se vuelve particularmente compleja cuando los proveedores venden a través de múltiples banners de Kingfisher. Un fabricante de herramientas eléctricas que suministre a B&Q y Screwfix puede necesitar vistas agregadas del rendimiento en ambos canales, respetando al mismo tiempo la sensibilidad competitiva de cada banner en torno a los precios y el surtido. Core IQ debe equilibrar la transparencia (proporcionando a los proveedores información útil) con la confidencialidad, garantizando que las estrategias minoristas patentadas y las estructuras de márgenes permanezcan protegidas.
La estrategia de despliegue gradual, que comienza con Francia antes de expandirse al Reino Unido, permite a Kingfisher refinar su enfoque basándose en los comentarios de los primeros usuarios. Las operaciones francesas sirven como un entorno controlado para probar la calidad de los datos, la experiencia del usuario y la participación de los proveedores antes de escalar a mercados más grandes. Este despliegue por fases también tiene en cuenta las consideraciones reglamentarias, ya que las prácticas de intercambio de datos deben cumplir con el RGPD en Europa y los marcos de privacidad en evolución que rigen la forma en que los minoristas recopilan, almacenan y distribuyen los datos de los clientes y las transacciones.
Implicaciones para las operaciones de los proveedores y la planificación estratégica
Para los proveedores, Core IQ representa tanto una oportunidad como una obligación. El acceso a datos granulares de rendimiento permite una optimización más sofisticada de las ventas, pero también eleva las expectativas de capacidad de respuesta. Los proveedores que no actúen sobre la información (reponer los SKU de alto rendimiento, discontinuar los de bajo rendimiento, ajustar los precios en respuesta a la dinámica competitiva) corren el riesgo de perder espacio en los estantes o apoyo promocional. La plataforma traslada eficazmente parte de la responsabilidad de la gestión de la categoría de los compradores minoristas a los propios proveedores, lo que exige que las marcas inviertan en capacidades analíticas y sistemas de apoyo a la toma de decisiones.
Los proveedores más pequeños pueden enfrentarse a restricciones de recursos para aprovechar Core IQ de forma eficaz. Si bien las grandes marcas emplean equipos de análisis minorista dedicados capaces de procesar feeds de datos en tiempo real y ejecutar ajustes rápidos de la estrategia, las marcas medianas y emergentes pueden carecer de la infraestructura para capitalizar plenamente la información de la plataforma. Esta dinámica podría crear ventajas competitivas para los proveedores con buenos recursos, lo que podría influir en la composición del surtido de Kingfisher con el tiempo hacia marcas con mayor alfabetización de datos y agilidad operativa.
La plataforma también influye en las negociaciones con los proveedores en torno a los términos y condiciones. Armados con datos de rendimiento que demuestran una fuerte venta y bajas tasas de devolución, los proveedores ganan influencia en las discusiones sobre precios, financiación promocional y asignación de espacio en los estantes. Por el contrario, Kingfisher puede utilizar los mismos datos para justificar condiciones más duras para los productos de bajo rendimiento o para exigir inversión en mejoras de contenido y apoyo de marketing como condición para la colocación continua.
Arquitectura tecnológica y consideraciones de escalabilidad
Construir una plataforma capaz de ingerir, procesar y servir datos en múltiples banners, miles de tiendas y cientos de miles de SKU requiere una infraestructura técnica sólida. Es probable que Core IQ se base en soluciones de almacenamiento de datos en la nube que agreguen registros de transacciones, feeds de inventario y datos de punto de venta casi en tiempo real. La plataforma debe gestionar la latencia de los datos variables (los datos de las transacciones online se actualizan continuamente, mientras que las ventas en la tienda pueden sincronizarse cada hora o diariamente) y presentar métricas unificadas que tengan en cuenta estas inconsistencias temporales.
El diseño de la interfaz de usuario desempeña un papel fundamental en la adopción. Los proveedores con diferentes niveles de sofisticación técnica deben navegar por los dashboards, configurar alertas y exportar datos para su integración en sus propios sistemas. El equilibrio entre la riqueza de las funciones y la usabilidad requiere pruebas y refinamiento iterativos, en particular a medida que Kingfisher escala la plataforma para dar cabida a miles de usuarios en diferentes regiones e idiomas.
La asociación con Converteo sugiere que Kingfisher optó por una construcción dirigida por consultores en lugar de licenciar una plataforma de retail media lista para usar. Este enfoque ofrece ventajas de personalización, lo que permite que Core IQ se alinee precisamente con la arquitectura de datos y las prioridades empresariales de Kingfisher, pero introduce responsabilidades de mantenimiento y desarrollo de funciones continuas. A medida que la plataforma evoluciona, Kingfisher debe decidir si internaliza las capacidades de desarrollo o mantiene asociaciones externas para las mejoras y la ampliación.
Contexto más amplio de la industria y posicionamiento competitivo
El lanzamiento de Core IQ por parte de Kingfisher se produce en medio de una intensificación de la competencia entre los minoristas para construir capacidades de retail media. Home Depot y Lowe's en los Estados Unidos han desarrollado plataformas similares, que ofrecen a los proveedores datos de rendimiento junto con oportunidades publicitarias. Estas iniciativas reflejan el reconocimiento de que el retail media representa un negocio de alto margen con un importante potencial de crecimiento, en particular a medida que los canales de e-commerce maduran y el tráfico de las tiendas físicas se estabiliza.
La categoría de mejoras para el hogar presenta características únicas para el retail media basado en datos. Los ciclos de compra son más largos que en la alimentación o la indumentaria, y los clientes suelen realizar una investigación exhaustiva antes de comprometerse con artículos de alto valor, como electrodomésticos o materiales de construcción. Por lo tanto, los datos de rendimiento deben tener en cuenta la atribución multitáctil, donde la navegación online, la consulta en la tienda y la eventual compra pueden producirse a través de diferentes canales y plazos. La capacidad de Core IQ para conectar estos puntos de contacto determina su valor para guiar la estrategia del proveedor y optimizar la inversión en marketing.
A medida que Kingfisher expanda Core IQ a nivel internacional, deberá navegar por las dinámicas competitivas específicas de cada mercado. En el Reino Unido, B&Q se enfrenta a la competencia de la cartera de banners orientados al comercio de Travis Perkins y de los disruptores online como ManoMano. Una sólida plataforma de datos podría servir como un diferenciador en las negociaciones con los proveedores, en particular para las marcas que evalúan dónde asignar recursos de merchandising y marketing limitados entre múltiples socios minoristas.
La trayectoria de Core IQ probablemente influirá en la forma en que Kingfisher estructura su organización interna y asigna la inversión en capacidades digitales. Los servicios de retail media y datos requieren talento especializado en análisis, desarrollo de software y gestión de cuentas de proveedores, conjuntos de habilidades distintos de las compras y el merchandising minoristas tradicionales. La construcción de estas capacidades señala un compromiso estratégico con la evolución del modelo de negocio de Kingfisher más allá de la reventa de productos puros hacia un enfoque de plataforma donde los datos y los servicios generen mayores cuotas de rentabilidad.