U ranom listopadu 2025., Federalna antimonopolska služba (FAS) Rusije uručila je obvezujuću direktivu dvjema najvećim platformama za e-trgovinu u zemlji: Wildberries i Ozon. Nalog obvezuje oba tržišta da revidiraju svoje operativne uvjete s prodavačima trećih strana i izvijeste o tim poboljšanjima do 30. listopada. Zahtjevi FAS-a slijede valove formalnih pritužbi prodavača, koji tvrde da su novo uvedeni mehanizmi platforme — u rasponu od algoritama za upravljanje zalihama do logistike povrata i uvjeta dodatnih usluga — rezultirali nerazmjernim operativnim i financijskim opterećenjima. Wildberries mora ponovno osmisliti svoje politike "indeksa ravnoteže proizvoda" i ponuditi prodavačima više kontrole nad dodatnim uslugama. U međuvremenu, Ozon je dužan jamčiti jasnije postupke za preuzimanje robe iz skladišta i riješiti visoku pojavnost blokiranja računa koja pogrešno pogađaju legitimne trgovce.
Ovaj korak regulatora izravan je odgovor na povećanu tržišnu moć koju posjeduju Wildberries i Ozon. Zajedno, ove dvije tvrtke kontroliraju do 80% ruskog tržišta e-trgovine, što je nedavno priznato u službenim vladinim analizama. Takva dominacija, u području digitalne maloprodaje, dovodi ove tvrtke pod pooštreni antimonopolski nadzor i obvezuje ih da se strože pridržavaju praksi poštenog tržišta. Nedavna istraga stručnog vijeća FAS-a istaknula je da revidirani mehanizmi — kao što su obvezni pragovi zaliha, automatski popusti bez odobrenja prodavača i logistički zahtjevi za povlačenje proizvoda — nisu u skladu s načelima otvorenosti i mogu se tumačiti kao nametanje štetnih uvjeta ugovornim stranama, potencijalno kršeći autonomiju i prava konkurencije prodavača.
Strukturni učinci na sustave e-trgovine
Spor između prodavača i tržišta oko pravila za upravljanje zalihama i povrate naglašava širu tehnološku i infrastrukturnu dilemu unutar ruske e-trgovine. I Wildberries i Ozon prešli su na algoritamsko upravljanje operacijama prodavača. Najznačajnije, usvajanje indeksa proizvoda, automatiziranih alata za ponovno određivanje cijena i pojednostavljenje modela ispunjenja predstavlja pokušaje optimizacije učinkovitosti kataloga i maksimiziranja asortimana. Međutim, ove mjere mogu uvesti nenamjerne učinke isključivanja na prodavače, osobito MSP-ove, kojima možda nedostaje kapacitet automatizacije ili tehničko znanje za brzu prilagodbu.
Feedi proizvoda i standardi kataloga
Središnji za ove promjene je sve veće oslanjanje na automatsku sinkronizaciju i ažuriranje feedova proizvoda u stvarnom vremenu. Algoritmi za zalihe poput indeksa ravnoteže Wildberries mogu prisiliti prodavače da održavaju veće razine zaliha na platformi, potencijalno iskrivljujući odluke o raspodjeli zaliha i uvođenje nestabilnosti u opskrbne lance. Automatski popusti i dinamičko ponovno rangiranje (gdje platforma odlučuje što je "atraktivno cijenjeno" i u skladu s tim prilagođava SKU-ove koji ispunjavaju uvjete za promociju) ometaju tradicionalnu kontrolu prodavača nad pozicioniranjem proizvoda i strategijom određivanja cijena. To utječe na kvalitetu kataloga, jer prodavači možda moraju često prilagođavati parametre feeda kako bi bili u skladu s pravilima volatilnog tržišta ili riskiraju kaznu.
Dodatno, takvi mehanizmi postavljaju značajne zahtjeve u infrastrukturnoj integraciji. API-ji koji povezuju ERP sustave prodavača i platforme tržišta sada moraju primiti učestalija ažuriranja podataka i podržati trenutnu validaciju promjena u statusu, cijeni i dostupnosti proizvoda. Prodavači koji se oslanjaju na statičke ili low-code alate za upravljanje podacima nailaze na ograničenja, jer tržišta guraju prema sofisticiranijem upravljanju katalogom uz pomoć umjetne inteligencije. Slučajevi netočnog automatskog blokiranja računa, kako je navedeno u postupku FAS-a, često su ishodi nenadziranog ili sklonog pogreškama algoritamskog provođenja — scenarij pogoršan neskladima u feedovima podataka o proizvodima ili nenamjernim prekršajima loše dokumentiranih pravila.
Potpunost i kvaliteta listinga
Još jedan kritičan izazov pojavljuje se oko potpunosti i pouzdanosti listinga proizvoda. Algoritamski nametnute kazne za uočene neravnoteže zaliha, nizak promet ili nepoštivanje normi sudjelovanja u promociji mogu rezultirati delistingom proizvoda ili potisnutom vidljivošću. Za prodavače, osobito one s velikim, heterogenim katalozima, to potiče pomak prema većoj automatizaciji u upravljanju sadržajem. Održavanje visokokvalitetnih, bogato pripisanih product card — fotografije, opisi, tehničke specifikacije — postaje najvažnije, ne samo za korisničko iskustvo, već i kao zaštita od automatiziranih intervencija koje bi mogle rezultirati kaznenim djelovanjima ili izgubljenim prodajnim prilikama. Prodavači koji nemaju pristup naprednim (PIM) sustavima za upravljanje informacijama o proizvodima ili generativnim AI alatima za kreiranje sadržaja suočavaju se s povećanim rizikom od degradacije kataloga i smanjene dobiti.
Vrijeme do tržišta i širenje asortimana
Proceduralna krutost vođena platformom utječe ne samo na trenutne prodavače, već i na potencijalne ulaznike na tržište ili proširenje linije proizvoda. Produljeni ili nepredvidljivi procesi za dostavu zaliha, povrate i uklanjanje (npr., Ozonova ograničenja u odobravanju slotova za preuzimanje iz skladišta) mogu znatno usporiti uvođenje novih SKU-ova ili dobavljača. Automatizirani sustavi pregleda, navodno dizajnirani za ubrzavanje procesa, mogu nenamjerno stvoriti uska grla — često zbog bugova u sustavu ili lažno pozitivnih rezultata u algoritmima za procjenu rizika.
To utječe na cjelokupni tempo osvježavanja asortimana; manje marke i nišni dobavljači, posebno, ranjivi su na operativno trenje koje nadmašuje potencijalne prednosti pristupa tržištu. Za ekosustav u cjelini, to guši inovacije i smanjuje raznolikost, jer prepreke brzom uvrštavanju i pouzdanom listingu odvraćaju nove sudionike i ograničavaju izbor potrošača.
Automatizacija: No-Code, Low-Code, AI
Brzo uvođenje ovih proceduralnih inovacija od strane dominantnih tržišta ističe industrijski zaokret prema no-code, low-code i rješenjima za upravljanje sadržajem potpomognutim AI-jem. Za prodavače koji žele navigirati promjenjivim zahtjevima usklađenosti, usvajanje fleksibilne automatizacije kataloga — sustavi koji integriraju PIM, provjeru usklađenosti, automatizirane preporuke za cijene i alate za obogaćivanje sadržaja — postaje središnje. Događaji iz listopada 2025. pokazuju da će regulatorno vodstvo, a ne samo tehnološka spremnost, upravljati tempom i smjerom takvih intervencija. Vanjski pritisak nadzornih tijela može prisiliti ponovno razmatranje ili rekalibraciju politika tržišta vođenih AI-jem, posebno ako se utvrdi da nedostaje odgovornosti i transparentnosti.
Iako automatizacija nudi potencijalne dobitke u učinkovitosti, prekomjerno oslanjanje na neprozirne ili nefleksibilne protokole riskira pojačavanje sistemskih pogrešaka, narušavanje povjerenja i u konačnici smanjenje otpornosti ekosustava. Za operatere platforme, izazov leži u uravnoteženju algoritamske optimizacije (za razmjer i korisničko iskustvo) s robusnim, transparentnim mehanizmima za žalbu i prilagodbu — posebno kada je u pitanju egzistencija desetaka tisuća MSP-ova.
Šire tržišne implikacije
Intervencija FAS-a služi kao test otpornosti za hipotezu samoregulacije koja već dugo podupire rusku digitalnu trgovinu. Kako istekne moratorij na zakazane inspekcije za IT tvrtke, regulatorne akcije signaliziraju tranziciju u eru povećanog državnog nadzora, posebno za aktere prepoznate kao kolektivno dominantni. Očekuje se da će rezultati iz ove epizode informirati ne samo strategije usklađenosti na Wildberriesu i Ozonu, već i šire standarde za digitalna tržišta u Rusiji i, potencijalno, u usporedivim jurisdikcijama.
Događaji otkrivaju temeljnu napetost između inovacija u algoritamskoj trgovini i imperativa poštenih, transparentnih odnosa s prodavačima. Putanja proceduralnih ažuriranja i promjenjiv stav FAS-a bit će kritične varijable u oblikovanju budućeg infrastrukturnog krajolika — ne samo za feedove proizvoda i upravljanje sadržajem, već i za ekosustav digitalnog tržišta u cjelini.
Za više informacija o temi, pogledajte analizu NotPIM i pokrivenost BRICS Competition.
Intervencija FAS-a naglašava hitnu potrebu za učinkovitim upravljanjem informacijama o proizvodima (PIM) među prodavačima e-trgovine. Povećano oslanjanje na automatizirane sustave putem tržišta zahtijeva čvrstu osnovu točnih, visokokvalitetnih podataka o proizvodima. To znači učinkovito upravljanje katalozima proizvoda. NotPIM omogućuje trgovcima da budu otporniji suočeni s promjenjivim zahtjevima tržišta olakšavanjem jednostavne prilagodbe ažuriranjima data feeda, osiguravanjem jasne potpunosti listinga i pružanjem jasne konkurentske prednosti nad konkurentima, čime se štiti njihova sposobnost učinkovitog natjecanja.