Glavne ruske internetske trgovine prilagođavaju politike prodavača nakon preporuka antimonopolskog tijela
Wildberries i Ozon, dvije najveće ruske platforme za e-trgovinu, provele su promjene u svojim politikama za prodavače kao odgovor na preporuke Savezne antimonopolske službe (FAS). Prilagodbe se odnose na nekoliko praksi koje su izazvale kritike prodavača i izazvale zabrinutost u vezi s poštenom konkurencijom i transparentnošću na digitalnim tržištima. Prema priopćenju za tisak FAS-a, obje platforme su sada eliminirale kontroverzne prakse koje su prethodno oštetile prodavače, uključujući korištenje takozvanog "indeksa zaliha" i automatsko uključivanje robe u promocije bez izričitog pristanka.
Wildberries je prekinuo primjenu indeksa zaliha, mehanizma koji je prethodno zahtijevao od prodavača s niskom razinom zaliha da plaćaju veće naknade za skladištenje, prihvaćaju automatske popuste na svoje proizvode ili uklone svoju robu iz skladišta platforme. Platforma je također revidirala svoje opcije "Tarifnog konstruktora", usklađujući ih sa standardnim uvjetima ponude i omogućujući prodavačima da kupuju pojedinačne usluge na zahtjev, umjesto da budu prisiljeni odabrati pakete. Ozon se u međuvremenu vratio svom prethodnom modelu za rješavanje povrata proizvoda, eliminirajući potrebu da prodavači ručno prate svaku otkazanu narudžbu i podnose zasebne zahtjeve za uklanjanje robe. Platforma je također uvela značajku automatskog uklanjanja robe i poduzela korake kako bi spriječila blokiranje računa bez jasnog opravdanja.
Te promjene slijede niz upozorenja i istraga FAS-a, koji je prethodno istaknuo rizike za interese prodavača i pozvao na veću transparentnost u radu tržišta. FAS je odredio rokove za obje platforme da razviju jasne i dobrovoljne sustave za sudjelovanje prodavača u promotivnim kampanjama i da osiguraju transparentne mehanizme za popuste i povrate. Najnovija ažuriranja pokazuju da su Wildberries i Ozon postupili u skladu s tim preporukama, potencijalno smanjujući rizik od kršenja antimonopolskih propisa i poboljšavajući cjelokupno poslovno okruženje za prodavače na njihovim platformama.
Utjecaj na e-commerce infrastrukturu i iskustvo prodavača
Nedavne promjene politika u Wildberriesu i Ozonu predstavljaju značajan pomak u načinu na koji velike internetske trgovine stupaju u interakciju s prodavačima, s izravnim posljedicama za e-commerce infrastrukturu i radne procese. Eliminirajući indeks zaliha i dopuštajući fleksibilniji odabir usluga, Wildberries je smanjio financijske i logističke terete prodavačima, posebno onima s manjim zalihama ili ograničenim resursima. Ova prilagodba ne samo da izjednačava uvjete za mala i srednja poduzeća, već i potiče dinamičnije i konkurentnije tržište, gdje prodavači mogu bolje kontrolirati svoje strategije cijena i zaliha.
Ozonov povratak prethodnom modelu povrata i uvođenje automatskog uklanjanja robe pojednostavljuju proces za prodavače, smanjujući administrativne troškove i minimizirajući poremećaje u njihovom poslovanju. Napori platforme da riješi blokiranje računa bez objašnjenja dodatno poboljšavaju povjerenje i transparentnost, koji su ključni za održavanje zdravog ekosustava prodavača. Ove promjene zajedno doprinose predvidljivijem okruženju prilagođenom prodavačima, gdje se tvrtke mogu usredotočiti na rast, a ne na navigaciju složenim pravilima platforme.
Implikacije za product feedove i upravljanje katalogom
Revidirane politike u Wildberriesu i Ozonu imaju značajne implikacije za product feedove i upravljanje katalogom. Uklanjanjem automatskih popusta i zahtjevom za izričitim pristankom prodavača, internetske trgovine sada moraju osigurati da informacije o cijenama u product feedovima točno odražavaju namjere prodavača. Ovaj pomak zahtijeva robusnije sustave upravljanja feedovima koji mogu rukovati dinamičnim pravilima određivanja cijena i promotivnim prihvaćanjima, smanjujući rizik od neslaganja između očekivanja prodavača i radnji internetske trgovine. Za upravljanje katalogom, promjene naglašavaju važnost jasnih i dosljednih standarda podataka. Prodavači moraju moći jednostavno ažurirati informacije o svojim proizvodima, uključujući cijene i promotivni status, a da ne podliježu jednostranim odlukama platforme. To zahtijeva da internetske trgovine osiguraju detaljniju kontrolu nad atributima kataloga i da osiguraju da integracije feedova podržavaju ažuriranja u stvarnom vremenu. Kao rezultat toga, platforme će možda morati uložiti u sofisticiranije alate za upravljanje feedovima i API-je kako bi olakšale besprijekornu razmjenu podataka između prodavača i internetskih trgovina.
Standardi za katalogizaciju proizvoda i kvalitetu podataka
Nove politike također naglašavaju potrebu za višim standardima u katalogizaciji proizvoda i kvaliteti podataka. S tim da prodavači ponovno dobivaju kontrolu nad cijenama i promocijama, točnost i potpunost informacija o proizvodima postaju još kritičniji. Internetske trgovine moraju osigurati da unosi u katalog uključuju sve relevantne pojedinosti, kao što su cijene, dostupnost i promotivni status, kako bi se izbjegle zabune i sporovi. Ovaj naglasak na kvaliteti podataka proširuje se na korištenje standardiziranih identifikatora proizvoda, jasne dodjele kategorija i sveobuhvatnih opisa atributa.
Štoviše, promjene potiču internetske trgovine da usvoje transparentnije i predvidljivije prakse katalogizacije. Prodavači bi trebali moći lako razumjeti kako su njihovi proizvodi klasificirani i promovirani, a platforme moraju pružiti jasne smjernice za upravljanje katalogom. Ova transparentnost ne samo da poboljšava iskustvo prodavača, već i poboljšava cjelokupnu kvalitetu kataloga internetske trgovine, olakšavajući kupcima pronalaženje i usporedbu proizvoda.
Brzina lansiranja asortimana i operativna učinkovitost
Revidirane politike u Wildberriesu i Ozonu vjerojatno će ubrzati brzinu lansiranja asortimana i poboljšati operativnu učinkovitost za prodavače. Uklanjanjem prepreka kao što su obvezni paketi usluga i složene procedure povrata, platforme omogućuju prodavačima da brzo uključe nove proizvode i odgovore na zahtjeve tržišta. Ova agilnost je posebno važna u brzom e-commerce okruženju, gdje pravovremeno lansiranje proizvoda može napraviti značajnu razliku u uspješnosti prodaje.
Dodatno, uvođenje automatskog uklanjanja robe i pojednostavljenih procesa povrata smanjuje vrijeme i trud potreban za upravljanje zalihama. Prodavači se sada mogu usredotočiti na osnovne poslovne aktivnosti, kao što su razvoj proizvoda i marketing, umjesto da troše prekomjerno vrijeme na administrativne zadatke. Ova operativna učinkovitost ne koristi samo pojedinačnim prodavačima, već i doprinosi cjelokupnoj konkurentnosti internetske trgovine, jer kupcima postaje dostupan širi i raznolikiji raspon proizvoda.
Uloga No-Code i AI u automatizaciji internetskih trgovina
Nedavne promjene u Wildberriesu i Ozonu također naglašavaju rastuću ulogu no-code i rješenja vođenih umjetnom inteligencijom u automatizaciji internetskih trgovina. Budući da platforme nastoje pružiti fleksibilnije i transparentnije usluge, one se sve više okreću no-code alatima koji prodavačima omogućuju prilagodbu svojih radnih procesa i upravljanje svojim operacijama bez opsežne tehničke stručnosti. Ovi alati omogućuju prodavačima da jednostavno konfiguriraju pravila cijena, promotivne kampanje i postavke zaliha, smanjujući potrebu za ručnom intervencijom i minimizirajući rizik od pogrešaka.
Automatizacija pokretana umjetnom inteligencijom također igra ključnu ulogu u poboljšanju učinkovitosti i točnosti operacija internetskih trgovina. Na primjer, AI algoritmi mogu pomoći platformama da identificiraju i označe potencijalne neskladnosti u cijenama, optimiziraju promotivne kampanje i automatiziraju rutinske zadatke kao što su uklanjanje robe i obrada povrata. Korištenjem AI i no-code rješenja, internetske trgovine mogu pružiti besprijekornije i jednostavnije korisničko iskustvo za prodavače, istovremeno osiguravajući usklađenost sa zakonskim zahtjevima i održavajući visoke standarde kvalitete podataka.
Zaključak
Provedba preporuka FAS-a od strane Wildberriesa i Ozona označava značajan korak prema transparentnijem i prodavaču prilagođenom e-commerce ekosustavu u Rusiji. Rješavanjem ključnih bolnih točaka i pojednostavljenjem operativnih procesa, ove promjene ne samo da koriste pojedinačnim prodavačima, već i poboljšavaju cjelokupnu kvalitetu i konkurentnost internetske trgovine. Kako se internetske trgovine nastavljaju razvijati, fokus na robusnim product feedovima, visokim standardima za upravljanje katalogom i usvajanje no-code i automatizacije vođene umjetnom inteligencijom bit će ključni za održavanje zdravog i dinamičnog e-commerce okruženja. Ovi događaji naglašavaju važnost regulatornog nadzora i proaktivnog upravljanja platformama u oblikovanju budućnosti digitalnih tržišta.
Sve veći naglasak na autonomiji prodavača i točnosti podataka, kao što se vidi u nedavnim ažuriranjima politika, naglašava kritičnu ulogu rješenja za upravljanje informacijama o proizvodima (PIM). Ove promjene naglašavaju potrebu za učinkovitim upravljanjem katalogom i robusnom kontrolom kvalitete podataka. Uz NotPIM, e-commerce tvrtke mogu pojednostaviti upravljanje svojim product feedovima, ubrzati lansiranje novih proizvoda i osigurati točne i dosljedne informacije na različitim internetskim trgovinama. To prodavačima omogućuje učinkovitije kretanje u e-commerce ekosustavu koji se razvija. Kao što je objašnjeno u našem prethodnom blogu, pravilno upravljanje feedovima ključno je za uspjeh. Razumijevanje kako stvoriti prodajno orijentirane opise proizvoda također može značajno poboljšati online prodaju. Uz ove točke, automatizacija pokretana umjetnom inteligencijom bit će ključna za kontinuirani rast. Učinkovito upravljanje podacima o proizvodima je ono što ove strategije čini mogućima.