In het begin van oktober 2025 stuurde de Federale Antimonopoliedienst (FAS) van Rusland een bindende richtlijn naar twee van de grootste e-commerceplatforms van het land: Wildberries en Ozon. De opdracht dwingt beide marktplaatsen hun operationele voorwaarden met externe verkopers te herzien en voor 30 oktober verslag uit te brengen over deze verbeteringen. De eisen van de FAS volgen op een golf van formele klachten van verkopers, die stellen dat nieuw geïntroduceerde platformmechanismen - variërend van voorraadbeheer algoritmen tot retourlogistiek en de voorwaarden van aanvullende diensten - hebben geleid tot onevenredige operationele en financiële lasten. Wildberries moet zijn beleid voor de "productbalansindex" herzien en verkopers meer controle geven over aanvullende diensten. Ozon moet ondertussen duidelijkere procedures garanderen voor het terughalen van goederen uit magazijnen en het hoge aantal accountblokkades aanpakken dat ten onrechte rechtmatige handelaren treft.
Deze stap van de toezichthouder is een directe reactie op de toegenomen marktmacht van Wildberries en Ozon. Samen hebben deze twee bedrijven tot 80% van de Russische e-commercemarkt in handen, een positie die onlangs in officiële overheidsanalyses werd erkend. Dergelijke dominantie op het gebied van digitale detailhandel brengt deze bedrijven onder verscherpt antitrusttoezicht en verplicht hen zich nauwer aan eerlijke marktpraktijken te houden. Het recente onderzoek van de FAS-expertraad benadrukte dat herziene mechanismen - zoals verplichte voorraaddrempels, automatische kortingen zonder toestemming van de verkoper en logistieke eisen voor productterugtrekking - niet overeenkomen met de principes van openheid en kunnen worden beschouwd als het opleggen van schadelijke voorwaarden aan tegenpartijen, wat mogelijk inbreuk maakt op de autonomie en concurrentierechten van verkopers.
Structurele effecten op e-commerce systemen
Het geschil tussen verkopers en marktplaatsen over regels voor voorraadbeheer en retouren onderstreept een breder technologisch en infrastructureel dilemma binnen de Russische e-commerce. Zowel Wildberries als Ozon zijn overgestapt op algoritmische aansturing van de activiteiten van verkopers. Met name de invoering van productindices, geautomatiseerde herprijsingstools en de stroomlijning van fulfilmentmodellen vertegenwoordigt pogingen om de catalog efficiëntie te optimaliseren en het assortiment te maximaliseren. Deze maatregelen kunnen echter onbedoelde uitsluitingseffecten hebben op verkopers, met name kleine en middelgrote ondernemingen (mkb's), die mogelijk niet over de automatiseringscapaciteit of de technische knowhow beschikken om zich snel aan te passen.
Product feeds en catalog standaarden
Centraal in deze veranderingen staat de toenemende afhankelijkheid van automatische synchronisatie en real-time updating van product feeds. Voorraad algoritmen zoals de Wildberries balance index kunnen verkopers dwingen hogere voorraadniveaus op het platform aan te houden, wat mogelijk de voorraadallocatiebeslissingen scheeftrekt en volatiliteit in de toeleveringsketens introduceert. Geautomatiseerde kortingen en dynamische herindeling (waarbij het platform beslist wat "aantrekkelijk geprijsd" is en promotie-SKU's dienovereenkomstig aanpast) verstoren de traditionele controle van de verkoper over de productpositionering en prijsstrategie. Dit heeft invloed op de catalog kwaliteit, aangezien verkopers mogelijk regelmatig feed parameters moeten aanpassen om te voldoen aan flexibele marktplaatsregels of het risico lopen op straf.
Daarnaast stellen dergelijke mechanismen aanzienlijke eisen aan de integratie-infrastructuur. API's die de ERP-systemen van verkopers en marktplaatsplatforms verbinden, moeten nu data-updates met een hogere frequentie verwerken en directe validatie van wijzigingen in de productstatus, prijs en beschikbaarheid ondersteunen. Verkopers die afhankelijk zijn van statische of low-code data management tools, ondervinden beperkingen, aangezien marktplaatsen aanzetten tot meer geavanceerd, AI-gestuurd catalog beheer. Gevallen van onjuiste geautomatiseerde accountblokkering, zoals aangehaald in de FAS-procedures, zijn vaak het gevolg van niet-begeleide of foutgevoelige algoritmische handhaving - een scenario dat wordt verergerd door discrepanties in product data feeds of onbedoelde overtredingen van slecht gedocumenteerde regels.
Listing volledigheid en kwaliteit
Een andere kritieke uitdaging ontstaat rond de volledigheid en betrouwbaarheid van product listings. Algoritmisch afgedwongen straffen voor waargenomen voorraadonbalans, lage omzet of niet-naleving van normen voor deelname aan promoties kunnen leiden tot verwijdering van producten of onderdrukte zichtbaarheid. Voor verkopers, met name degenen met grote, heterogene catalogs, stimuleert dit een verschuiving naar meer automatisering in content management. Het handhaven van hoogwaardige, rijk geattribueerde product cards - foto's, beschrijvingen, technische specificaties - wordt van het grootste belang, niet alleen voor de gebruikerservaring, maar ook als bescherming tegen geautomatiseerde interventies die kunnen leiden tot strafmaatregelen of gemiste verkoopkansen. Verkopers die geen toegang hebben tot geavanceerde product information management (PIM) systemen of generatieve AI-tools voor contentcreatie lopen een verhoogd risico op catalog degradatie en verminderde omzet.
Time-to-Market en assortimentuitbreiding
Door platforms gedreven procedurele rigiditeit heeft niet alleen invloed op huidige verkopers, maar ook op potentiële markttoetreders of productlijnuitbreidingen. Langdurige of onvoorspelbare processen voor voorraadverzending, retouren en verwijdering (bijv. de beperkingen van Ozon bij het verlenen van slots voor magazijnophaal) kunnen de introductie van nieuwe SKU's of leveranciers aanzienlijk vertragen. Geautomatiseerde beoordelingssystemen, die ogenschijnlijk zijn ontworpen om processen te versnellen, kunnen onbedoeld knelpunten creëren - vaak als gevolg van systeemfouten of false positives in risicobeoordelingsalgoritmen.
Dit beïnvloedt het algemene tempo van assortimentsvernieuwing; kleinere merken en nicheleveranciers zijn met name kwetsbaar voor operationele wrijving die de potentiële voordelen van marktplaatstoegang overtreft. Voor het ecosysteem als geheel belemmert dit innovatie en vermindert het de diversiteit, aangezien barrières voor snel onboarden en betrouwbare listing nieuwe toetreders ontmoedigen en de consumentenkeuze beperken.
Automatisering: No-Code, Low-Code, AI
De snelle uitrol van deze procedurele innovaties door dominante marktplaatsen benadrukt een branchebrede beweging naar no-code, low-code en AI-gestuurde content management-oplossingen. Voor verkopers die op zoek zijn naar de verschuiving van compliance-eisen, wordt de adoptie van flexibele catalog automatisering - systemen die PIM, compliance verificatie, geautomatiseerde prijsaanbevelingen en content verrijkingshulpmiddelen integreren - centraal. De gebeurtenissen van oktober 2025 tonen aan dat de regelgevende richtlijnen, en niet alleen de technologische gereedheid, het tempo en de richting van dergelijke interventies bepalen. Externe druk van toezichthouders kan heroverweging of herkalibratie van AI-gedreven marktplaatsbeleid afdwingen, vooral waar het aan verantwoordelijkheid en transparantie ontbreekt.
Hoewel automatisering potentiële efficiëntiewinsten biedt, brengt overmatig vertrouwen op ondoorzichtige of inflexibele protocollen het risico met zich mee dat systeemfouten worden versterkt, het vertrouwen wordt ondermijnd en uiteindelijk de veerkracht van het ecosysteem wordt verminderd. Voor platformbeheerders ligt de uitdaging in het balanceren van algoritmische optimalisatie (voor schaal en gebruikerservaring) met robuuste, transparante mechanismen voor verhaal en aanpassing - vooral waar de levens van tienduizenden mkb's op het spel staan.
Bredere marktimplicaties
De FAS-interventie dient als een stresstest voor de zelfreguleringhypothese die de Russische digitale handel lange tijd heeft ondersteund. Nu het moratorium op geplande inspecties voor IT-bedrijven afloopt, signaleren regulerende acties een overgang naar een tijdperk van meer staatstoezicht, met name voor actoren die worden erkend als collectief dominant. De resultaten van deze aflevering zullen naar verwachting niet alleen de compliance-strategieën bij Wildberries en Ozon informeren, maar ook bredere normen voor digitale marktplaatsen in Rusland en mogelijk in vergelijkbare rechtsgebieden.
De gebeurtenissen onthullen een fundamentele spanning tussen innovatie in algoritmische commerce en de noodzaak van eerlijke, transparante verkopersrelaties. Het traject van procedurele updates en de evoluerende houding van de FAS zullen kritieke variabelen zijn bij het vormgeven van het toekomstige infrastructurele landschap - niet alleen voor product feeds en content management, maar voor het digitale marktplaatsecosysteem als geheel.
Voor meer informatie over dit onderwerp, zie analyse door NotPIM en dekking door BRICS Competition.
De FAS-interventie onderstreept een dringende behoefte aan effectief product information management (PIM) onder e-commerce verkopers. De toegenomen afhankelijkheid van geautomatiseerde systemen door marktplaatsen vereist een stevige basis van accurate, hoogwaardige productgegevens. Dit betekent het efficiënt beheren van product catalogs. NotPIM stelt handelaren in staat om veerkrachtiger te zijn in het licht van evoluerende marktplaatseisen door een gemakkelijke aanpassing aan data feed updates te faciliteren, een duidelijke listing volledigheid te garanderen en hen een duidelijk concurrentievoordeel te geven ten opzichte van concurrenten, waardoor hun vermogen om effectief te concurreren wordt beschermd.