V prvej polovici októbra 2025 Federálna antimonopolná služba (FAS) Ruska doručila záväznú smernicu dvom najväčším e-commerce platformám v krajine: Wildberries a Ozon. Príkaz ukladá obom trhoviskám povinnosť preveriť prevádzkové podmienky pre predajcov tretích strán a do 30. októbra zaslať správu o týchto zlepšeniach. Požiadavky FAS nasledujú po vlnách formálnych sťažností predajcov, ktorí tvrdia, že novozavedené platformové mechanizmy - od algoritmov riadenia zásob až po logistiku vrátenia tovaru a podmienky doplnkových služieb - viedli k neúmernej prevádzkovej a finančnej záťaži. Wildberries musí prepracovať svoje politiky „indexu rozsahu produktov“ a ponúknuť predajcom väčšiu kontrolu nad doplnkovými službami. Ozon musí medzitým garantovať jasnejšie postupy pre vyzdvihovanie tovaru zo skladov a riešiť vysoký výskyt blokovania účtov, ktoré chybne postihuje legitímnych obchodníkov.
Tento krok regulátora je priamou reakciou na zvýšenú trhovú silu, ktorú majú Wildberries a Ozon. Tieto dve spoločnosti spolu ovládajú až 80 % ruského trhu s e-commerce, čo sa nedávno uznalo aj v oficiálnych vládnych analýzach. Takáto dominancia v oblasti digitálneho maloobchodu privádza tieto spoločnosti pod zvýšený protimonopolný dohľad a zaväzuje ich dôslednejšie dodržiavať postupy spravodlivého trhu. Nedávne vyšetrovanie expertného výboru FAS poukázalo na to, že revidované mechanizmy – ako sú povinné limity inventáru, automatické zľavy bez súhlasu predajcu a logistické požiadavky na stiahnutie produktu – nie sú v súlade so zásadami otvorenosti a môžu byť chápané ako ukladanie škodlivých podmienok zmluvným stranám, čo potenciálne porušuje autonómiu a konkurenčné práva predajcov.
Štrukturálne účinky na systémy e-commerce
Spor medzi predajcami a trhoviskami o pravidlách riadenia zásob a vrátení tovaru zdôrazňuje širšiu technologickú a infraštrukturálnu dilemu v rámci ruského e-commerce. Wildberries aj Ozon prešli k algoritmickému riadeniu operácií predajcov. Najmä zavedenie indexov produktov, automatizovaných nástrojov na úpravu cien a zefektívnenie modelov plnenia predstavuje pokusy o optimalizáciu efektívnosti katalógov a maximalizáciu sortimentu. Tieto opatrenia však môžu zaviesť nezamýšľané vylučujúce účinky na predajcov, najmä malé a stredné podniky, ktoré nemusia mať kapacitu na automatizáciu alebo technické know-how na rýchle prispôsobenie sa.
Produktové feedy a štandardy katalógov
Ústredným bodom týchto zmien je rastúca závislosť od automatickej synchronizácie a aktualizácie produktových feedov v reálnom čase. Algoritmy inventára, ako napríklad index rozsahu Wildberries, môžu prinútiť predajcov, aby udržiavali vyššie úrovne zásob na platforme, čo potenciálne skresľuje rozhodnutia o alokácii zásob a zavádza volatilitu do dodávateľských reťazcov. Automatizované zľavy a dynamické prehodnocovanie (kde platforma rozhoduje, čo je „atraktívne ocenené“ a podľa toho upravuje SKUs, ktoré sú oprávnené na propagačné akcie) narúšajú tradičnú kontrolu predajcu nad pozíciou produktu a cenovou stratégiou. To ovplyvňuje kvalitu katalógu, pretože predajcovia budú musieť často upravovať parametre feedu, aby dodržiavali pružné pravidlá trhovísk, alebo riskujú penalizáciu.
Okrem toho takéto mechanizmy kladú značné požiadavky na integračnú infraštruktúru. API spájajúce systémy ERP predajcov a platformy trhoviska musia teraz umožňovať častejšie aktualizácie údajov a podporovať okamžité overovanie zmien stavu produktu, ceny a dostupnosti. Predajcovia spoliehajúci sa na statické alebo low-code nástroje na správu dát sa stretávajú s obmedzeniami, pretože trhoviská smerujú k sofistikovanejšiemu riadeniu katalógov s pomocou umelej inteligencie. Prípady nesprávneho automatického blokovania účtov, ako sa uvádza v konaní FAS, sú často dôsledkom nedohliadnutého alebo chybného presadzovania algoritmov – scenár umocnený nezrovnalosťami v produktových dátových feedoch alebo neúmyselnými porušeniami slabo zdokumentovaných pravidiel.
Kompletnosť a kvalita listingov
Ďalšia kritická výzva sa objavuje v súvislosti s úplnosťou a spoľahlivosťou produktových listingov. Algoritmicky presadzované pokuty za vnímané nerovnováhy inventára, nízku obrátku alebo nedodržanie noriem účasti na propagačných akciách môžu viesť k vyradeniu produktu alebo potlačeniu viditeľnosti. Pre predajcov, najmä tých s rozsiahlymi, heterogénnymi katalógmi, to podnecuje prechod k väčšej automatizácii v správe obsahu. Zachovanie vysokokvalitných, bohato priradených product card – fotografií, popisov, technických špecifikácií – sa stáva prvoradým, a to nielen pre používateľskú skúsenosť, ale aj ako ochrana proti automatizovaným zásahom, ktoré by mohli viesť k trestným činom alebo stratenej príležitosti predaja. Predajcovia, ktorí nemajú prístup k pokročilým systémom product information management (PIM) alebo generatívnym AI nástrojom na vytváranie obsahu, čelia zvýšenému riziku degradácie katalógu a zníženia výnosov.
Čas uvedenia na trh a rozširovanie sortimentu
Procedurálna rigidita riadená platformou ovplyvňuje nielen súčasných predajcov, ale aj potenciálnych účastníkov trhu alebo rozšírenie produktových radov. Predĺžené alebo nepredvídateľné procesy odosielania inventára, vrátenia a odstraňovania (napr. obmedzenia spoločnosti Ozon pri udeľovaní slotov na vyzdvihnutie zo skladu) môžu podstatne spomaliť zavedenie nových SKU alebo dodávateľov. Automatizované systémy kontroly, údajne navrhnuté na urýchlenie procesov, môžu nechtiac vytvárať úzke miesta – často v dôsledku chýb systému alebo falošných pozitívov v algoritmoch hodnotenia rizika.
To ovplyvňuje celkové tempo obnovy sortimentu; menšie značky a nízkonákladoví dodávatelia sú obzvlášť zraniteľní voči prevádzkovej frikcii, ktorá prevyšuje potenciálne výhody prístupu na trhovisko. Pre ekosystém ako celok to brzdí inovácie a znižuje rozmanitosť, pretože prekážky rýchleho nástupu a spoľahlivého listingu odrádzajú nových účastníkov a obmedzujú výber spotrebiteľov.
Automatizácia: No-Code, Low-Code, AI
Rýchle zavedenie týchto procesných inovácií dominantnými trhoviskami poukazuje na rozsiahly obrat v odvetví smerom k no-code, low-code a riešeniam riadenia obsahu poháňaným AI. Pre predajcov, ktorí sa snažia orientovať v meniacich sa požiadavkách na súlad, sa kľúčovým stáva prijatie flexibilnej automatizácie katalógu – systémov, ktoré integrujú PIM, overovanie zhody, automatizované odporúčania cien a nástroje na obohacovanie obsahu. Udalosti z októbra 2025 ukazujú, že smerodajné budú regulačné usmernenia, nielen technologická pripravenosť. Externý tlak zo strany dozorných orgánov môže vynútiť prehodnotenie alebo rekvalifikáciu politík trhoviska riadených AI, najmä ak sa zistí nedostatočná zodpovednosť a transparentnosť.
Hoci automatizácia ponúka potenciálne zisky z efektívnosti, nadmerné spoliehanie sa na nepriehľadné alebo neflexibilné protokoly riskuje zosilnenie systémových chýb, podkopanie dôvery a v konečnom dôsledku zníženie odolnosti ekosystému. Pre prevádzkovateľov platforiem spočíva výzva v zosúladení algoritmickej optimalizácie (pre mierku a používateľskú skúsenosť) so spoľahlivými, transparentnými mechanizmami nápravy a úprav – najmä tam, kde je v stávke živobytie desiatok tisícov MSP.
Širšie dôsledky pre trh
Zásah FAS slúži ako stresový test pre hypotézu samoregulácie, ktorá už dlho stojí v pozadí ruského digitálneho obchodu. Keď uplynie moratórium na plánované inšpekcie pre IT spoločnosti, regulačné opatrenia signalizujú prechod do éry zvýšeného štátneho dohľadu, najmä pre aktérov, ktorí sú uznávaní ako kolektívne dominantní. Očakáva sa, že výsledky z tejto epizódy budú informovať nielen o stratégiách dodržiavania predpisov v spoločnostiach Wildberries a Ozon, ale aj o širších štandardoch pre digitálne trhoviská v Rusku a potenciálne v porovnateľných jurisdikciách.
Udalosti odhaľujú zásadné napätie medzi inováciami v algoritmickom obchode a nevyhnutnosťou spravodlivých, transparentných vzťahov s predajcami. Trajektória procedurálnych aktualizácií a vyvíjajúce sa postavenie FAS budú kritickými premennými pri formovaní budúcej infraštruktúrnej krajiny – nielen pre product feed a správu obsahu, ale pre ekosystém digitálneho trhoviska ako celku.
Pre viac informácií na túto tému si prečítajte analýzu od NotPIM a pokrytie BRICS Competition.
Zásah FAS zdôrazňuje naliehavú potrebu efektívneho product information management (PIM) medzi predajcami e-commerce. Zvýšené spoliehanie sa na automatizované systémy trhovísk si vyžaduje silný základ presných a vysokokvalitných produktových dát. To znamená efektívne spravovanie produktových katalógov. NotPIM umožňuje obchodníkom, aby boli odolnejší tvárou v tvár vyvíjajúcim sa požiadavkám trhovísk, a to uľahčením ľahkej adaptácie na aktualizácie dátových feedov, zabezpečením jasnej kompletnosti listingu a poskytnutím jasnej konkurenčnej výhody nad konkurentmi, čím chráni ich schopnosť efektívne súťažiť.