Strategija podataka Ocada: Pretvaranje uvida o kupcima u akciju
Ocado, najveći specijalizovani online supermarket u Velikoj Britaniji, pokrenuo je višestruku strategiju za iskorišćavanje obilja podataka o kupcima, transformišući uvide o ponašanju kupaca u praktičnu inteligenciju za brendove. U nedavnom intervjuu, Džek Džonson, šef prodaje na maloprodaji i podataka u Ocadu, objasnio je kako kompanijin pristup fokusiran na podatke oblikuje strategiju brenda za 2025. godinu. U srži ovog napora je robustna infrastruktura za analitiku i naglasak na podatke prve strane, kako za unutrašnju optimizaciju, tako i za osnaživanje svog ekosistema dobavljača i oglašivača.
Operativno, Ocado sakuplja sveobuhvatne podatke u realnom vremenu sa svake tačke kontakta na svojoj digitalnoj platformi: ključne reči za pretragu, sastav korpe, vreme angažovanja, performanse promocija i ponašanje u pogledu datuma isporuke. Ovi podaci pokreću Platforma za maloprodajne podatke, koja je dizajnirana da pruži duboke uvide ne samo za Ocado-ove odluke o merkandizingu i promocijama, već – ključno – i za dobavljače i brendove čiji proizvodi ispunjavaju Ocado-ve virtuelne police. Ove sposobnosti se dalje unapređuju putem Ocado-ovih misli o stanju pretrage, koje istražuju namere kupaca, obrasce ključnih reči (uključujući i pravopisne greške) i vreme kupovine u znatno većem detalju (Ocado Ads State of Search Report 2025).
Relevancija e-trgovine: Infrastruktura i optimizacija sadržaja
Ocado-vo prihvatanje podataka o kupcima posebno je značajno za infrastrukturu e-trgovine i mehanizme automatskog kreiranja sadržaja:
Podaci o proizvodima i standardi katalozi: Pokret ka merkandizingu zasnovanom na podacima omogućava brendovima optimizaciju podataka o proizvodima i strukture sadržaja. Informative o performansama, dostupne putem ugrađenih analiza, obezbeđuju dobavljačima jedinstven pogled na podatke o prodaji – kao što su stope konverzije na nivou artikla i vidljivost u pretrazi – što im omogućava da usavrše podatke o proizvodima i optimizuju dostupnost. Saznajte više o efikasnoj strukturi podataka o proizvodima i integraciji sa našim sveobuhvatnim vodičem o Podacima o proizvodima
Kvalitet i potpunost kartica proizvoda: Deljenjem detaljnih podataka o interakciji i performansama, Ocado podstiče brendove da poboljšaju bogatstvo sadržaja – slike, opise i atribute – na osnovu onoga što se pretvara i šta kupci traže. Povratna informacija između analiza u realnom vremenu i sadržaja proizvoda pomaže u podizanju ukupnog kvaliteta i potpunosti digitalnih kartica proizvoda, adresiranjem nedostataka otkrivenih u podacima o angažovanju kupaca (Loši opisi proizvoda).
Brzina izlaska na tržište za nove asortimane: Samouslužni alati za podatke i kontinuirani tok uvida ubrzavaju proces uključivanja i promovisanja novih linija proizvoda. Brendovi koji koriste Ocado Retail Data Platform navodno beleže brži rast performansi asortimana. Realni pristup podacima o formiranju korpi i podacima o promocijama omogućava brže prilagođavanje i usklađivanje sa trendovima kupaca, skraćujući vreme dolaska na tržište za visoko tražene proizvode. Uštede na vremenu i efikasnosti mogu se dalje poboljšati pomoću Delta Feeds.
Evolucija maloprodajne medijske industrije: Privatnost, partnerstva i veštačka inteligencija
Ocado-va strategija podataka ističe se u kontekstu seizmičkih promena u maloprodajnom medijskom okruženju. Uspon maloprodajne medijske industrije – gde je oglašavanje prezentovano blizu tačke kupovine, koristeći signale namere i konteksta – zavisi od bogatstva podataka na nivou transakcije i ukidanja kolačića trećih strana. Ocado-v položaj je drugačiji zbog njenog statusa čisto online prodavnice koja u celini uhvati sve interakcije kupaca.
Nedavne saradnje sa velikim izdavačima, kao što su News UK i Future, pokazuju Ocado-v naglasak na ciljanju podataka „celog levka“. Omogućeno tehnologijama čistih prostora, kao što su one koje pruža Permutive, Ocado omogućava svojim anonimiziranim uvidima u kupovinu da se poklapaju sa podacima o ponašanju publike izdavača. Ovaj pristup omogućava precizno oglašavanje bez direktnog deljenja podataka, pridržavajući se evoluirajućih propisa o privatnosti. Za oglašivače, to pruža moćnu kombinaciju konteksta gornjeg levka i namere kupovine donjeg levka, otvarajući nova polja za atribuciju i doseg preko kanala (Digiday).
Prema rečima Džonsona, izazov je upravljanje volumenom i brzinom podataka. Odlučna akcija ne zavisi samo od posedovanja podataka, već i od pružanja uvida poslovnim korisnicima u trenutku, minimizirajući zastoje između akcija kupaca i odgovora marketinga. Ovo je izazov za infrastrukturu, zahtevajući skalabilne, bezbedne platforme podataka i brzu integraciju lanca snabdevanja, tako da ažuriranja sadržaja i promene asortimana odražavaju potražnju u realnom vremenu.
Uticaj na automatizaciju: Bez kodova, veštačka inteligencija i skalabilnost
Automatizacija je u srži Ocado-ve vizije. Kompanijini platforme nude mogućnosti za analizu bez kodova, što omogućava trgovcima i brendovima da istražuju podatke i sprovode nove kampanje bez tehničkih prepreka. Širenje samouslužnih tabela i ugrađenih analiza podstiče agilnost organizacije, što omogućava timovima za sadržaj da dinamično reaguju na trendove kupaca.
Veštačka inteligencija igra ključnu ulogu u obradi nestrukturiranih podataka – kao što su slobodni tekstualni upiti za pretragu i signali namere – i u otkrivanju prediktivnih uvida za merkandizing i oglašavanje. Ocado-v pristup odražava šire industrijsko usvajanje generativne veštačke inteligencije za zadatke pretrage, kategorizacije i preporuka. Korišćenje veštačke inteligencije za katalogizaciju uobičajenih pravopisnih grešaka i novih proizvoda znači pomeranje ka automatskom obogaćivanju sadržaja, gde se kartice proizvoda i stavke kataloga kontinuirano prilagođavaju uočenom jeziku i ponašanju kupaca.
U budućnosti, konvergencija podataka o prodaji prve strane, signala o publici izdavača i automatizacije podržane veštačkom inteligencijom redefiniše standarde za katalogizaciju e-trgovine, upravljanje podacima o proizvodima i optimizaciju kampanja. Brendovi povezani sa Ocado-vom infrastrukturom za podatke sve više se očekuje da se usklade sa brzinom i preciznošću digitalnih tržišta – bogat, potpun sadržaj proizvoda dostave se u realnom vremenu, tačno mapiran na potražnju kupaca.
Hranjenje omnichannel petlje: Uvidi u realnom vremenu pokreću strategiju
Presek maloprodajnog medijskog okruženja, partnerskih odnosa u vezi podataka i automatizacije platforme transformiše način na koji se planira i sprovodi asortiman, promocije i sadržaj. Usko povezivanje bogatih podataka o kupcima sa merkandizom ne samo da povećava tačnost podataka o proizvodima i kvalitet kartica proizvoda, već omogućava i reaktivnije upravljanje zalihama i optimizaciju cena. Kako se mreže maloprodajnog medijskog okruženja šire, granica između infrastrukture sadržaja (katalog proizvoda, upravljanje podacima o proizvodima) i sprovođenja kampanja (smeštanje oglasa, ponude) nastavlja da se zamagljuje.
Vremenitost, istaknuta od strane Džonsona, je ključni konkurentski prednost. Ciklusi u maloprodaji se odvijaju u satima, a ne u nedeljama, i samo one kompanije za e-trgovinu koje pružaju uvid u realnom vremenu mogu da se nadaju da će ispuniti evoluirajuća očekivanja kupaca.
Dinamika tržišta i značaj industrije
Ocado-va strategija je pokazatelj šireg trenda u industriji: dok se maloprodajno medijsko okruženje razvija, moć podataka o kupcima prve strane postaje ključna za automatizaciju sadržaja, ciljanje kampanja i, u konačnici, lojalnost kupaca. Pomoću partnerskih odnosa u čistim prostranstvima koji rešavaju pitanja privatnosti i integracije preko kanala, platforme za e-trgovinu pozicioniraju se kao čuvari podataka i centri inovacije.
Ocado-v pristup je primer kako se posedovanje krajnjih podataka o kupcima može monetizirati kao profitni centar, ne samo za unutrašnje operacije, već i kao spoljašnja vrednost za dobavljače i brendove. Kako sve više prodavnica usvaja slične modele, standardizovana katalogizacija, optimizacija podataka o proizvodima i automatizacija podržana veštačkom inteligencijom postaće norma, podižući standard kvaliteta sadržaja i brzine na svakom digitalnom tržištu.
Za dalja razmatranja industrije o čistim prostranstvima za maloprodajne podatke o medijskim okruženjima i partnerskim odnosima sa izdavačima, pogledajte Digiday. Za dodatne tehničke uvide u Ocado-vu analitičku platformu i uticaj na dobavljače, pogledajte Tableau.
Komentar stručnjaka NotPIM-a: Ova inicijativa Ocada ističe sve veću važnost podataka u realnom vremenu u e-trgovini. Osnovne funkcije NotPIM-a – automatizovano upravljanje podacima o proizvodima, obogaćivanje podataka i integracija sa različitim sistemima – direktno adresiraju izazove rada sa velikim volumenom kompleksnih podataka. Brendovi koji žele da iskoriste slične strategije imaće koristi od brzine i tačnosti automatskog upravljanja podacima, obezbeđujući ažurirani sadržaj kako bi se odgovorilo zahtevima brzo razvijajućeg tržišta.