Крупнейшие российские маркетплейсы корректируют политику для продавцов в соответствии с рекомендациями ФАС
Wildberries и Ozon, две крупнейшие e-commerce платформы России, внесли изменения в свою политику для продавцов в ответ на рекомендации Федеральной антимонопольной службы (ФАС). Корректировки касаются нескольких практик, которые вызывали критику со стороны продавцов и поднимали вопросы о справедливой конкуренции и прозрачности на цифровых торговых площадках. Согласно пресс-службе ФАС, обе платформы устранили противоречивые практики, которые ранее ставили продавцов в невыгодное положение, включая использование так называемого «индекса складских запасов» и автоматическое включение товаров в акции без явного согласия.
Wildberries прекратил применение индекса складских запасов — механизма, который ранее требовал от продавцов с низким уровнем запасов платить более высокие сборы за хранение, соглашаться на автоматические скидки на свою продукцию или удалять свои товары со складов платформы. Платформа также пересмотрела параметры «Конструктора тарифов», приведя их в соответствие со стандартными условиями оферты и позволив продавцам приобретать отдельные услуги по запросу, а не быть вынужденными выбирать пакетные предложения. Ozon, в свою очередь, вернулся к прежней модели обработки возвратов товаров, устранив необходимость для продавцов вручную отслеживать каждую отмену и подавать отдельные запросы на удаление товаров. Платформа также внедрила функцию автоматического удаления товаров и предприняла шаги по предотвращению блокировок учетных записей без четкого обоснования.
Эти изменения последовали за серией предупреждений и расследований ФАС, которая ранее выявила риски для интересов продавцов и призвала к большей прозрачности в работе маркетплейсов. ФАС установила сроки, чтобы обе платформы разработали четкие и добровольные системы для участия продавцов в рекламных кампаниях и предоставили прозрачные механизмы скидок и возвратов. Последние обновления свидетельствуют о том, что Wildberries и Ozon выполнили эти рекомендации, что потенциально снижает риск нарушений антимонопольного законодательства и улучшает общую бизнес-среду для продавцов на их платформах.
Влияние на e-commerce инфраструктуру и опыт продавцов
Недавние изменения в политике Wildberries и Ozon представляют собой значительный сдвиг в том, как крупные маркетплейсы взаимодействуют с продавцами, что напрямую влияет на e-commerce инфраструктуру и рабочие процессы. Устранив индекс складских запасов и позволив более гибкий выбор услуг, Wildberries снизил финансовую и логистическую нагрузку на продавцов, особенно тех, у кого небольшие запасы или ограниченные ресурсы. Эта корректировка не только выравнивает условия для малого и среднего бизнеса, но и стимулирует более динамичный и конкурентоспособный marketplace, где продавцы могут лучше контролировать свои стратегии ценообразования и управления запасами.
Восстановление Ozon прежней модели возврата и внедрение автоматизированного удаления товаров упрощает процесс для продавцов, сокращая административные издержки и сводя к минимуму сбои в их работе. Усилия платформы по предотвращению блокировок аккаунтов без объяснений дополнительно повышают доверие и прозрачность, которые имеют решающее значение для поддержания здоровой экосистемы продавцов. Эти изменения в совокупности способствуют созданию более предсказуемой и ориентированной на продавцов среды, где предприятия могут сосредоточиться на росте, а не на соблюдении сложных правил платформы.
Последствия для product feed и управления каталогом
Пересмотренная политика Wildberries и Ozon влечет за собой заметные последствия для product feed и управления каталогом. С отменой автоматических скидок и требованием явного согласия продавца маркетплейсы теперь должны обеспечивать, чтобы информация о ценах в product feed точно отражала намерения продавцов. Этот сдвиг требует более надежных систем управления feed, которые могут обрабатывать динамические правила ценообразования и рекламные подписки, снижая риск несоответствий между ожиданиями продавцов и действиями маркетплейса. Для управления каталогом изменения подчеркивают важность четких и последовательных стандартов данных. Продавцы должны иметь возможность легко обновлять информацию о своей продукции, включая цены и статус продвижения, не подвергаясь односторонним решениям платформы. Это требует от маркетплейсов предоставления более детального контроля над атрибутами каталога и обеспечения того, чтобы интеграции feed поддерживали обновления в режиме реального времени. В результате платформам, возможно, потребуется инвестировать в более сложные инструменты управления feed и API для облегчения бесперебойного обмена данными между продавцами и маркетплейсами.
Стандарты каталогизации продукции и качества данных
Новая политика также подчеркивает необходимость более высоких стандартов каталогизации продукции и качества данных. Поскольку продавцы вновь получают контроль над ценами и акциями, точность и полнота информации о продукции становятся еще более важными. Маркетплейсы должны гарантировать, что записи каталога включают все соответствующие детали, такие как цены, доступность и статус продвижения, чтобы избежать путаницы и споров. Этот акцент на качестве данных распространяется на использование стандартизированных идентификаторов продукции, четкое присвоение категорий и подробные описания атрибутов.
Кроме того, изменения побуждают маркетплейсы к более прозрачной и предсказуемой практике каталогизации. Продавцы должны иметь возможность легко понять, как классифицируются и продвигаются их продукты, а платформы должны предоставлять четкие указания по управлению каталогом. Такая прозрачность не только улучшает опыт продавцов, но и повышает общее качество каталога маркетплейса, облегчая покупателям поиск и сравнение продуктов.
Скорость запуска ассортимента и операционная эффективность
Пересмотренная политика Wildberries и Ozon, вероятно, ускорит скорость запуска ассортимента и повысит операционную эффективность для продавцов. Устранив барьеры, такие как обязательные пакеты услуг и сложные процедуры возврата, платформы позволяют продавцам быстро размещать новые продукты и реагировать на рыночный спрос. Такая гибкость особенно важна в быстро меняющейся среде e-commerce, где своевременный запуск продуктов может иметь существенное значение для показателей продаж.
Кроме того, внедрение автоматизированного удаления товаров и упрощенных процессов возврата сокращает время и усилия, необходимые для управления запасами. Продавцы теперь могут сосредоточиться на основной деятельности, такой как разработка продуктов и маркетинг, а не тратить чрезмерное количество времени на административные задачи. Эта операционная эффективность не только приносит пользу отдельным продавцам, но и способствует общей конкурентоспособности маркетплейса, поскольку покупателям становится доступен более широкий и разнообразный ассортимент продукции.
Роль No-code и AI в автоматизации маркетплейсов
Недавние изменения в Wildberries и Ozon также подчеркивают растущую роль no-code и AI-решений в автоматизации маркетплейсов. Поскольку платформы стремятся предоставлять более гибкие и прозрачные услуги, они все чаще обращаются к no-code инструментам, которые позволяют продавцам настраивать свои рабочие процессы и управлять своими операциями без обширных технических знаний. Эти инструменты позволяют продавцам легко настраивать правила ценообразования, рекламные кампании и настройки запасов, уменьшая потребность в ручном вмешательстве и сводя к минимуму риск ошибок.
AI-автоматизация также играет решающую роль в повышении эффективности и точности работы маркетплейсов. Например, AI-алгоритмы могут помочь платформам выявлять и отмечать потенциальные расхождения в ценах, оптимизировать рекламные кампании и автоматизировать рутинные задачи, такие как удаление товаров и обработка возвратов. Используя AI и no-code решения, маркетплейсы могут обеспечить более плавный и удобный интерфейс для продавцов, а также обеспечить соответствие нормативным требованиям и поддержание высоких стандартов качества данных.
Заключение
Реализация рекомендаций ФАС компаниями Wildberries и Ozon знаменует собой важный шаг к созданию более прозрачной и ориентированной на продавцов экосистемы e-commerce в России. Устраняя основные проблемные моменты и упрощая операционные процессы, эти изменения не только приносят пользу отдельным продавцам, но и повышают общее качество и конкурентоспособность маркетплейса. По мере развития маркетплейсов, ориентация на надежные product feed, высокие стандарты управления каталогом и внедрение no-code и AI-автоматизации будут иметь решающее значение для поддержания здоровой и динамичной среды e-commerce. Эти события подчеркивают важность надзора за регулированием и упреждающего управления платформой в формировании будущего цифровых маркетплейсов.
Все большее внимание к автономии продавцов и точности данных, как это видно из недавних обновлений политики, подчеркивает решающую роль PIM-решений. Эти изменения подчеркивают необходимость эффективного управления каталогом и надежного контроля качества данных. С NotPIM, e-commerce businesses can streamline their product feed management, ускорить запуск новых продуктов и обеспечить точную и последовательную информацию на различных маркетплейсах. Это позволяет продавцам более эффективно ориентироваться в развивающемся ландшафте e-commerce. Как обсуждалось в нашем предыдущем блоге, надлежащее управление feed имеет решающее значение для успеха. Понимание how to create sales-driving product descriptions также может значительно повысить онлайн-продажи. В дополнение к этим пунктам, AI-powered automation будет ключом к дальнейшему росту. Эффективное управление данными о продуктах — вот что делает эти стратегии возможными.