Wichtige russische Marktplätze passen Verkaufsrichtlinien nach Kartellrechtsempfehlungen an
Wildberries und Ozon, zwei der größten E-Commerce-Plattformen Russlands, haben als Reaktion auf Empfehlungen des Föderalen Kartellamtes (FAS) Änderungen an ihren Verkaufsrichtlinien vorgenommen. Die Anpassungen betreffen mehrere Praktiken, die von Verkäufern kritisiert wurden und Bedenken hinsichtlich fairen Wettbewerbs und Transparenz auf digitalen Marktplätzen aufwarfen. Laut der FAS-Pressestelle haben beide Plattformen nun die umstrittenen Praktiken abgeschafft, die zuvor Verkäufer benachteiligten, darunter die Verwendung des sogenannten „Inventarindex“ und die automatische Aufnahme von Waren in Werbeaktionen ohne ausdrückliche Zustimmung.
Wildberries hat die Anwendung des Inventarindex eingestellt, ein Mechanismus, der zuvor von Verkäufern mit geringen Lagerbeständen verlangte, höhere Lagergebühren zu zahlen, automatische Rabatte auf ihre Produkte zu akzeptieren oder ihre Waren aus den Warenlagern der Plattform zu entfernen. Die Plattform hat auch ihre „Tarif-Konstruktor“-Optionen überarbeitet und an die Standardangebotsbedingungen angepasst, sodass Verkäufer einzelne Dienstleistungen auf Abruf erwerben können, anstatt gezwungen zu sein, gebündelte Pakete auszuwählen. Ozon ist derweil zu seinem früheren Modell für die Bearbeitung von Produktrücksendungen zurückgekehrt und hat die Notwendigkeit für Verkäufer abgeschafft, jede Stornierung manuell zu verfolgen und separate Anträge auf Warenentfernung zu stellen. Die Plattform hat auch eine automatisierte Warenentfernungsfunktion eingeführt und Maßnahmen ergriffen, um Kontosperrungen ohne klare Begründung zu verhindern.
Diese Änderungen folgen auf eine Reihe von Warnungen und Untersuchungen des FAS, das zuvor auf Risiken für die Interessen der Verkäufer hingewiesen und mehr Transparenz im Marktplatzgeschäft gefordert hatte. Das FAS hatte Fristen für beide Plattformen gesetzt, um klare und freiwillige Systeme für die Teilnahme der Verkäufer an Werbekampagnen zu entwickeln und transparente Mechanismen für Rabatte und Rücksendungen bereitzustellen. Die jüngsten Aktualisierungen deuten darauf hin, dass Wildberries und Ozon diesen Empfehlungen nachgekommen sind, wodurch das Risiko von Kartellverstößen potenziell verringert und das allgemeine Geschäftsumfeld für Verkäufer auf ihren Plattformen verbessert wird.
Auswirkungen auf die E-Commerce-Infrastruktur und die Erfahrung der Verkäufer
Die jüngsten Richtlinienänderungen bei Wildberries und Ozon stellen eine erhebliche Veränderung in der Art und Weise dar, wie große Marktplätze mit Verkäufern interagieren, mit direkten Auswirkungen auf die E-Commerce-Infrastruktur und die betrieblichen Arbeitsabläufe. Durch die Abschaffung des Inventarindex und die Ermöglichung einer flexibleren Dienstleistungsauswahl hat Wildberries die finanziellen und logistischen Belastungen der Verkäufer reduziert, insbesondere für diejenigen mit kleineren Inventaren oder begrenzten Ressourcen. Diese Anpassung ebnet nicht nur das Spielfeld für kleine und mittelständische Unternehmen, sondern fördert auch einen dynamischeren und wettbewerbsfähigeren Marktplatz, auf dem die Verkäufer ihre Preis- und Bestandsstrategien besser kontrollieren können.
Die Wiederherstellung des bisherigen Rücksendemodells durch Ozon und die Einführung der automatisierten Warenentfernung rationalisieren den Prozess für Verkäufer, reduzieren den Verwaltungsaufwand und minimieren Unterbrechungen ihrer Geschäftstätigkeit. Die Bemühungen der Plattform, Kontosperrungen ohne Erklärung anzugehen, erhöhen das Vertrauen und die Transparenz weiter, was für die Aufrechterhaltung eines gesunden Verkäufer-Ökosystems von entscheidender Bedeutung ist. Diese Änderungen tragen gemeinsam zu einer berechenbareren und verkäuferfreundlicheren Umgebung bei, in der sich Unternehmen auf Wachstum konzentrieren können, anstatt sich durch komplexe Plattformregeln navigieren zu müssen.
Auswirkungen auf Produktfeeds und Katalogverwaltung
Die überarbeiteten Richtlinien von Wildberries und Ozon haben erhebliche Auswirkungen auf Produktfeeds und die Katalogverwaltung. Mit der Abschaffung automatischer Rabatte und der Anforderung einer ausdrücklichen Zustimmung des Verkäufers müssen die Marktplätze nun sicherstellen, dass die Preisinformationen in den Produktfeeds die Absichten der Verkäufer genau widerspiegeln. Dieser Wandel erfordert robustere Feed-Management-Systeme, die dynamische Preisregeln und Werbe-Opt-ins verarbeiten können, wodurch das Risiko von Abweichungen zwischen den Erwartungen der Verkäufer und den Aktionen des Marktplatzes verringert wird.
Für die Katalogverwaltung unterstreichen die Änderungen die Bedeutung klarer und konsistenter Datenstandards. Verkäufer müssen in der Lage sein, ihre Produktinformationen, einschließlich Preis und Werbestatus, einfach zu aktualisieren, ohne einseitigen Plattformentscheidungen unterworfen zu sein. Dies erfordert von den Marktplätzen mehr granulare Kontrolle über Katalogattribute und die Gewährleistung, dass Feed-Integrationen Echtzeit-Updates unterstützen. Infolgedessen müssen die Plattformen möglicherweise in anspruchsvollere Feed-Management-Tools und APIs investieren, um den nahtlosen Datenaustausch zwischen Verkäufern und Marktplätzen zu erleichtern.
Standards für Produktkatalogisierung und Datenqualität
Die neuen Richtlinien heben auch die Notwendigkeit höherer Standards in der Produktkatalogisierung und Datenqualität hervor. Da die Verkäufer die Kontrolle über Preise und Werbeaktionen zurückgewinnen, werden die Genauigkeit und Vollständigkeit der Produktinformationen noch kritischer. Marktplätze müssen sicherstellen, dass Katalogeinträge alle relevanten Details enthalten, wie z. B. Preis, Verfügbarkeit und Werbestatus, um Verwirrung und Streitigkeiten zu vermeiden.
Dieser Schwerpunkt auf Datenqualität erstreckt sich auf die Verwendung standardisierter Produktkennungen, eindeutiger Kategoriezuweisungen und umfassender Attributbeschreibungen. Darüber hinaus ermutigen die Änderungen die Marktplätze, transparentere und berechenbarere Katalogisierungspraktiken zu übernehmen. Verkäufer sollten in der Lage sein, leicht zu verstehen, wie ihre Produkte klassifiziert und beworben werden, und die Plattformen müssen klare Richtlinien für die Katalogverwaltung bereitstellen. Diese Transparenz verbessert nicht nur die Erfahrung des Verkäufers, sondern erhöht auch die Gesamtqualität des Marktplatzkatalogs, wodurch es für Käufer einfacher wird, Produkte zu finden und zu vergleichen.
Geschwindigkeit der Sortiments-Einführung und betriebliche Effizienz
Die überarbeiteten Richtlinien von Wildberries und Ozon werden wahrscheinlich die Geschwindigkeit der Sortiments-Einführung beschleunigen und die betriebliche Effizienz für Verkäufer verbessern. Durch die Beseitigung von Hindernissen wie obligatorischen Dienstleistungspaketen und komplexen Rückgabeverfahren ermöglichen die Plattformen den Verkäufern, schnell neue Produkte zu integrieren und auf Marktanforderungen zu reagieren. Diese Agilität ist besonders wichtig in einer schnelllebigen E-Commerce-Umgebung, in der zeitnahe Produkteinführungen einen erheblichen Unterschied in der Verkaufsleistung ausmachen können.
Darüber hinaus reduziert die Einführung der automatisierten Warenentfernung und optimierter Rückgabeprozesse den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Bestandsverwaltung. Die Verkäufer können sich nun auf die Kerngeschäftstätigkeiten wie Produktentwicklung und Marketing konzentrieren, anstatt übermäßig viel Zeit mit administrativen Aufgaben zu verbringen. Diese betriebliche Effizienz kommt nicht nur den einzelnen Verkäufern zugute, sondern trägt auch zur Wettbewerbsfähigkeit des Marktplatzes bei, da eine breitere und vielfältigere Produktpalette für die Käufer verfügbar wird.
Die Rolle von No-Code und KI in der Marktplatzautomatisierung
Die jüngsten Änderungen bei Wildberries und Ozon unterstreichen auch die wachsende Rolle von No-Code- und KI-gestützten Lösungen in der Marktplatzautomatisierung. Da die Plattformen bestrebt sind, flexiblere und transparentere Dienste anzubieten, wenden sie sich zunehmend No-Code-Tools zu, mit denen Verkäufer ihre Arbeitsabläufe anpassen und ihre Abläufe ohne umfangreiche technische Kenntnisse verwalten können. Diese Tools ermöglichen es Verkäufern, Preisregeln, Werbekampagnen und Bestandsinformationen einfach zu konfigurieren, wodurch der Bedarf an manuellen Eingriffen reduziert und das Fehlerrisiko minimiert wird.
KI-gestützte Automatisierung spielt ebenfalls eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Effizienz und Genauigkeit der Marktplatzabläufe. Beispielsweise können KI-Algorithmen Plattformen dabei helfen, potenzielle Preisdiskrepanzen zu erkennen und zu kennzeichnen, Werbekampagnen zu optimieren und Routineaufgaben wie Warenentfernung und -rückgabe zu automatisieren. Durch die Nutzung von KI- und No-Code-Lösungen können Marktplätze den Verkäufern eine nahtlosere und benutzerfreundlichere Erfahrung bieten und gleichzeitig die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherstellen und hohe Datenqualitätsstandards einhalten.
Fazit
Die Umsetzung der FAS-Empfehlungen durch Wildberries und Ozon ist ein wichtiger Schritt in Richtung eines transparenteren und verkäuferfreundlicheren E-Commerce-Ökosystems in Russland. Durch die Beseitigung der wichtigsten Schwachstellen und die Rationalisierung der betrieblichen Prozesse kommen diese Änderungen nicht nur den einzelnen Verkäufern zugute, sondern erhöhen auch die Gesamtqualität und Wettbewerbsfähigkeit des Marktplatzes. Da sich die Marktplätze ständig weiterentwickeln, werden der Fokus auf robuste Produktfeeds, hohe Standards für die Katalogverwaltung und die Einführung von No-Code- und KI-gestützter Automatisierung entscheidend sein, um eine gesunde und dynamische E-Commerce-Umgebung aufrechtzuerhalten.
Die zunehmende Betonung der Autonomie der Verkäufer und der Datengenauigkeit, wie in den jüngsten Richtlinienaktualisierungen zu sehen ist, unterstreicht die entscheidende Rolle von PIM-Lösungen (Product Information Management). Diese Änderungen unterstreichen die Notwendigkeit einer effektiven Katalogverwaltung und einer robusten Datenqualitätskontrolle. Mit NotPIM können E-Commerce-Unternehmen ihr Produkt-Feed-Management rationalisieren, die Markteinführung neuer Produkte beschleunigen und genaue und konsistente Informationen auf verschiedenen Marktplätzen sicherstellen.
Dies ermöglicht es den Verkäufern, sich effektiver in der sich entwickelnden E-Commerce-Landschaft zurechtzufinden. Wie in unserem vorherigen Blog besprochen, ist ein ordnungsgemäßes Feed-Management für den Erfolg von entscheidender Bedeutung. Das Verständnis, wie man verkaufsfördernde Produktbeschreibungen erstellt, kann ebenfalls die Online-Verkäufe erheblich verbessern. Zusätzlich wird KI-gestützte Automatisierung der Schlüssel für weiteres Wachstum sein. Effektives Produktdatenmanagement ist das Fundament, das all diese Strategien ermöglicht.