Marii platforme rusești de comerț electronic ajustează politicile pentru vânzători ca urmare a recomandărilor antitrust
Wildberries și Ozon, două dintre cele mai mari platforme de comerț electronic din Rusia, au implementat modificări ale politicilor pentru vânzători, ca răspuns la recomandările Serviciului Federal Antimonopol (FAS). Ajustările abordează mai multe practici care au atras critici din partea vânzătorilor și au ridicat îngrijorări cu privire la concurența loială și transparența pe piețele digitale. Potrivit serviciului de presă FAS, ambele platforme au eliminat acum practicile controversate care dezavantajau anterior vânzătorii, inclusiv utilizarea așa-numitului „index de inventar” și includerea automată a bunurilor în promoții fără acord explicit.
Wildberries a întrerupt aplicarea indexului de inventar, un mecanism care impunea anterior vânzătorilor cu niveluri scăzute de stocuri să plătească taxe mai mari de depozitare, să accepte reduceri automate pentru produsele lor sau să-și scoată mărfurile din depozitele platformei. De asemenea, platforma și-a revizuit opțiunile „Constructor de tarife”, aliniindu-le la condițiile standard de ofertă și permițând vânzătorilor să achiziționeze servicii individuale la cerere, în loc să fie obligați să selecteze pachete. Ozon, între timp, a revenit la modelul său anterior pentru gestionarea retururilor de produse, eliminând necesitatea ca vânzătorii să urmărească manual fiecare anulare și să trimită cereri separate pentru scoaterea mărfurilor. Platforma a introdus, de asemenea, o funcție automată de scoatere a mărfurilor și a luat măsuri pentru a preveni blocarea conturilor fără justificare clară.
Aceste modificări fac parte dintr-o serie de avertismente și investigații ale FAS, care evidențiase anterior riscurile pentru interesele vânzătorilor și solicitase o mai mare transparență în operațiunile pieței. FAS stabilise termene limită pentru ambele platforme pentru a dezvolta sisteme clare și voluntare pentru participarea vânzătorilor la campaniile promoționale și pentru a oferi mecanisme transparente pentru reduceri și retururi. Ultimele actualizări indică faptul că Wildberries și Ozon s-au conformat acestor recomandări, reducând potențial riscul încălcărilor antitrust și îmbunătățind mediul de afaceri general pentru vânzătorii de pe platformele lor.
Impactul asupra infrastructurii de comerț electronic și a experienței vânzătorilor
Modificările recente de politică la Wildberries și Ozon reprezintă o schimbare semnificativă în modul în care principalele piețe interacționează cu vânzătorii, cu implicații directe pentru infrastructura de comerț electronic și fluxurile de lucru operaționale. Prin eliminarea indexului de inventar și permiterea unei selecții mai flexibile de servicii, Wildberries a redus sarcinile financiare și logistice pentru vânzători, în special pentru cei cu stocuri mai mici sau resurse limitate. Această ajustare nu numai că netezește terenul de joc pentru întreprinderile mici și mijlocii, dar încurajează, de asemenea, o piață mai dinamică și mai competitivă, unde vânzătorii își pot controla mai bine prețurile și strategiile de inventar.
Restaurarea modelului anterior de retururi de către Ozon și introducerea scoaterii automate a mărfurilor simplifică procesul pentru vânzători, reducând cheltuielile administrative și minimizând întreruperile operațiunilor lor. Eforturile platformei de a aborda blocarea conturilor fără explicații sporesc încrederea și transparența, care sunt esențiale pentru menținerea unui ecosistem sănătos de vânzători. Aceste modificări contribuie în mod colectiv la un mediu mai predictibil și mai prietenos pentru vânzători, unde companiile se pot concentra pe creștere, în loc să navigheze prin reguli complexe ale platformei.
Implicații pentru feed-uri de produse și gestionarea catalogului
Politicile revizuite la Wildberries și Ozon au implicații importante pentru feed-urile de produse și gestionarea catalogului. Odată cu eliminarea reducerilor automate și cerința acordului explicit al vânzătorului, piețele trebuie acum să se asigure că informațiile despre prețuri din feed-urile de produse reflectă cu exactitate intențiile vânzătorului. Această schimbare necesită sisteme mai robuste de gestionare a feed-urilor care pot gestiona reguli dinamice de prețuri și înscrieri promoționale, reducând riscul discrepanțelor dintre așteptările vânzătorului și acțiunile pieței. Pentru gestionarea catalogului, modificările subliniază importanța standardelor clare și consistente de date. Vânzătorii trebuie să își poată actualiza cu ușurință informațiile despre produse, inclusiv prețurile și statutul promoțional, fără a fi supuși deciziilor unilaterale ale platformei. Acest lucru impune piețelor să ofere un control mai granular asupra atributelor catalogului și să se asigure că integrările de feed suportă actualizări în timp real. Drept urmare, platformele ar putea avea nevoie să investească în instrumente și API-uri mai sofisticate de gestionare a feed-urilor pentru a facilita schimbul perfect de date între vânzători și piețe.
Standarde pentru catalogare de produs și calitatea datelor
Noile politici evidențiază, de asemenea, necesitatea unor standarde mai înalte în catalogarea produselor și calitatea datelor. Odată cu recăpătarea controlului vânzătorilor asupra prețurilor și promoțiilor, acuratețea și integralitatea informațiilor despre produse devin și mai critice. Piețele trebuie să se asigure că intrările din catalog includ toate detaliile relevante, cum ar fi prețurile, disponibilitatea și statutul promoțional, pentru a evita confuziile și disputele. Această accentuare a calității datelor se extinde la utilizarea identificatorilor de produse standardizați, atribuiri clare de categorii și descrieri cuprinzătoare ale atributelor.
Mai mult, modificările încurajează piețele să adopte practici de catalogare mai transparente și mai predictibile. Vânzătorii ar trebui să poată înțelege cu ușurință cum sunt clasificate și promovate produsele lor, iar platformele trebuie să ofere linii directoare clare pentru gestionarea catalogului. Această transparență nu numai că îmbunătățește experiența vânzătorului, ci și îmbunătățește calitatea generală a catalogului pieței, facilitând cumpărătorilor găsirea și compararea produselor.
Viteza de lansare a sortimentului și eficiența operațională
Politicile revizuite la Wildberries și Ozon sunt susceptibile de a accelera viteza de lansare a sortimentului și de a îmbunătăți eficiența operațională pentru vânzători. Prin eliminarea barierelor, cum ar fi pachetele obligatorii de servicii și procedurile complexe de returnare, platformele le permit vânzătorilor să încorporeze rapid produse noi și să răspundă cerințelor pieței. Această agilitate este deosebit de importantă într-un mediu de comerț electronic rapid, unde lansările în timp util de produse pot face o diferență semnificativă în performanța vânzărilor.
În plus, introducerea scoaterii automate a mărfurilor și a proceselor simplificate de returnare reduce timpul și efortul necesar pentru gestionarea stocurilor. Vânzătorii se pot concentra acum pe activități de bază, cum ar fi dezvoltarea și marketingul produselor, în loc să petreacă prea mult timp cu sarcini administrative. Această eficiență operațională nu numai că beneficiază vânzătorii individuali, ci contribuie și la competitivitatea generală a pieței, deoarece devine disponibilă o gamă mai largă și mai diversă de produse pentru cumpărători.
Rolul No-code și AI în automatizarea pieței
Modificările recente la Wildberries și Ozon evidențiază, de asemenea, rolul tot mai mare al soluțiilor no-code și bazate pe inteligență artificială în automatizarea pieței. Pe măsură ce platformele caută să ofere servicii mai flexibile și transparente, acestea apelează din ce în ce mai mult la instrumente no-code care permit vânzătorilor să-și personalizeze fluxurile de lucru și să-și gestioneze operațiunile fără cunoștințe tehnice extinse. Aceste instrumente le permit vânzătorilor să configureze cu ușurință reguli de prețuri, campanii promoționale și setări de inventar, reducând nevoia de intervenție manuală și minimizând riscul de erori.
Automatizarea bazată pe AI joacă, de asemenea, un rol crucial în îmbunătățirea eficienței și acurateței operațiunilor de piață. De exemplu, algoritmii de inteligență artificială pot ajuta platformele să identifice și să marcheze potențiale discrepanțe de prețuri, să optimizeze campaniile promoționale și să automatizeze sarcini de rutină, cum ar fi scoaterea mărfurilor și procesarea retururilor. Prin valorificarea soluțiilor AI și no-code, piețele pot oferi o experiență mai perfectă și mai ușor de utilizat pentru vânzători, asigurând în același timp conformitatea cu cerințele de reglementare și menținând standarde înalte de calitate a datelor.
Concluzie
Punerea în aplicare a recomandărilor FAS de către Wildberries și Ozon marchează un pas important către un ecosistem de comerț electronic mai transparent și mai prietenos pentru vânzători în Rusia. Abordând principalele puncte dureroase și simplificând procesele operaționale, aceste modificări nu numai că beneficiază vânzătorii individuali, ci și îmbunătățesc calitatea și competitivitatea generală a pieței. Pe măsură ce piețele continuă să evolueze, accentul pe feed-uri de produse robuste, standarde înalte pentru gestionarea catalogului și adoptarea automatizării no-code și bazate pe inteligență artificială va fi critic pentru menținerea unui mediu de comerț electronic sănătos și dinamic. Aceste evoluții subliniază importanța supravegherii de reglementare și a guvernanței proactive a platformei în modelarea viitorului piețelor digitale.
Accentul tot mai mare pe autonomia vânzătorului și acuratețea datelor, așa cum se vede în actualizările recente ale politicilor, evidențiază rolul critic al soluțiilor de gestionare a informațiilor despre produse (PIM). Aceste modificări subliniază necesitatea unei gestionări eficiente a catalogului și a unui control robust al calității datelor. Cu NotPIM, e-commerce businesses can streamline their product feed management, accelerați lansarea de produse noi și asigurați informații precise și consecvente în diferite piețe. Acest lucru le permite vânzătorilor să navigheze mai eficient în peisajul e-commerce în continuă schimbare. As discussed in our previous blog, proper feed management is critical for success. Understanding how to create sales-driving product descriptions can also significantly improve online sales. In addition to these points, AI-powered automation will be key for continued growth. Effective product data management is what makes these strategies possible.