I marketplace online rimodellano i percorsi di acquisto nel Regno Unito
Una nuova ricerca di Akeneo, basata su un sondaggio condotto su 1.800 consumatori in otto paesi, rivela che i marketplace online controllano ormai quasi ogni fase del percorso di acquisto dei consumatori nel Regno Unito. Dalla scoperta iniziale e dal confronto dei prezzi agli acquisti finali, alle recensioni e ai resi, queste piattaforme sono in prima linea, soprattutto per gli articoli di valore superiore a 90 sterline. I consumatori del Regno Unito si rivolgono ai marketplace più che ai siti dei rivenditori, ai negozi fisici o ad altri canali: il 30% li utilizza regolarmente per gli acquisti, il 24% per la ricerca e la scoperta, il 26% per le promozioni e il 28% per la convalida dei prodotti, mentre il 21% gestisce i resi tramite essi, poco meno rispetto ad altri metodi (22%).
Questo dominio si allinea con il più ampio slancio dell'e-commerce nel Regno Unito, dove le vendite online hanno superato i 125 miliardi di sterline nel 2024 con una crescita del 3,1%, che dovrebbe aumentare dell'1,7% nel 2025 secondo i dati di Mintel, in un mercato che sta maturando e che prevede una crescita dell'e-commerce del 3,6%. Amazon detiene oltre il 30% delle vendite online e guida le visite con 400 milioni al mese nel 2024, secondo le statistiche di Analyzify, poiché i marketplace catturano il 91% degli acquirenti online. Alla base di ciò vi è un product content di alta qualità: il 52% dei consumatori del Regno Unito valuta le informazioni dei marketplace come "molto buone", contro il 40% dei siti dei rivenditori.
Le lacune nei contenuti causano l'abbandono del carrello
I dati incompleti o inaccurati sui prodotti creano attrito durante tutto il percorso. I risultati di Akeneo mostrano che il 63% dei consumatori del Regno Unito ha abbandonato acquisti significativi nell'ultimo anno a causa della mancanza di dettagli, con il 70% che ha cambiato prodotto e il 68% che ha abbandonato il marchio dopo esperienze negative. Gli acquirenti privilegiano specifiche dettagliate, dimensioni precise, tempi di consegna e recensioni degli utenti per convalidare le decisioni più importanti, rendendo i marketplace il punto di riferimento per testare le opzioni.
Ciò sottolinea le crescenti sfide per l'infrastruttura dei contenuti. Oltre il 42% degli acquirenti del Regno Unito inizia il proprio percorso tramite i motori di ricerca, ma i marketplace aggregano strumenti di scoperta, consigli da parte di altri utenti (il 26% pubblica recensioni, il 21% cerca contributi dagli utenti) e semplicità di acquisto. Poiché gli utenti di e-commerce si avvicinano ai 62,1 milioni entro il 2025 con valori medi degli ordini in aumento del 7% su base annua secondo Signifyd, anche i periodi di picco come il Black Friday richiedono qualcosa di più degli sconti: le lacune persistenti erodono la fiducia nonostante la resiliente crescita dell'EMEA, pari al 7%.
Implicazioni per i feed di prodotto e gli standard di catalogo
La supremazia dei marketplace esercita pressioni sui feed di prodotto affinché si evolvano oltre i semplici caricamenti. I dati incoerenti tra i canali rischiano di passare inosservati, in quanto la valutazione dei contenuti è il 52% più alta sulle piattaforme, a indicare la preferenza degli acquirenti per i feed ottimizzati e personalizzati per la piattaforma. I rivenditori devono standardizzare la catalogazione per garantire che specifiche, immagini e attributi siano perfettamente sincronizzati: le discrepanze amplificano l'abbandono, consegnando le vendite ai concorrenti con una parità superiore. Migliorare la qualità del tuo product feed e strutturare correttamente i tuoi dati è fondamentale per il successo.
Gli strumenti no-code accelerano questo cambiamento, consentendo una rapida mappatura e validazione dei feed senza i team di sviluppo. I feed ora richiedono attributi dinamici come i prezzi in tempo reale e le guide alla vestibilità, fondamentali per la moda, dove l'online cattura oltre il 25% delle vendite di tessuti nel Regno Unito. La standardizzazione non è opzionale: poiché gli algoritmi analizzano i feed per la scoperta, una struttura scadente significa una perdita di posizionamento nei motori di confronto.
Qualità e completezza ridefiniscono la competitività
La qualità delle product card emerge come fattore di differenziazione. Gli acquirenti del Regno Unito valutano i marketplace più in alto perché la completezza crea fiducia nelle decisioni: recensioni, dimensioni e prove completano il ciclo dalla consapevolezza alla fedeltà. Le lacune persistono: l'approvazione del 39-40% per i negozi è indietro, evidenziando come le product card incomplete falliscano con gli utenti ad alta intenzione che controllano le alternative sulle piattaforme.
La completezza è più importante per gli acquisti di alto valore, dove il 28% convalida tramite i marketplace. I cataloghi pronti per l'intelligenza artificiale con dati strutturati lo elevano: le product card precise e arricchite alimentano direttamente i motori di raccomandazione. I marchi che copiano dati statici perdono nei confronti di quelli che curano le varianti per piattaforma, aumentando la visibilità man mano che LLM e agenti sostituiscono la ricerca tradizionale.
La velocità nella distribuzione degli assortimenti guadagna un vantaggio
La rapida implementazione degli assortimenti definisce i vincitori in un mercato che si aspetta la consegna il giorno successivo da parte del 60% dei consumatori. I marketplace richiedono aggiornamenti istantanei dei feed per promozioni e scorte, comprimendo i cicli di lancio. L'invisibilità in alta stagione dovuta a una sindacazione lenta equivale alla perdita di traffico, in quanto le piattaforme danno priorità agli annunci live e completi.
Le piattaforme no-code e l'automazione AI riducono l'implementazione da settimane a ore, generando automaticamente varianti e arricchendo i feed con specifiche. Questa velocità si allinea con la proiezione di 160 miliardi di sterline dell'e-commerce nel Regno Unito per il 2024, in cui le pipeline di catalogo agili gestiscono gli aumenti di moda, previsti a 86 miliardi di dollari entro il 2030, e le preferenze alimentari online (37% categoria principale).
AI e No-Code promuovono l'ottimizzazione dei marketplace
Gli agenti di acquisto AI emergenti amplificano l'urgenza. Man mano che il commercio vocale e gli LLM guidano i percorsi, i marketplace con dati solidi dominano i feed: una debole presenza equivale all'inesistenza. I flussi di lavoro no-code integrano l'IA per la generazione di contenuti: l'auto-tagging delle immagini, la previsione delle specifiche e l'ottimizzazione per gli algoritmi della piattaforma.
In futuro, 32 milioni di acquirenti online entro il 2028 richiedono un'infrastruttura che tratti i marketplace come fondamentali. Dare la priorità a contenuti personalizzati e alimentati dall'IA garantisce la scoperta in mezzo al rallentamento della crescita (1% delle vendite online nel Regno Unito su base annua), garantendo ai marchi di catturare i percorsi dall'inizio ai resi. Internet Retailing. Analyzify.
Dal nostro punto di vista in NotPIM, i risultati evidenziano la necessità fondamentale di una solida gestione dei dati dei prodotti per competere efficacemente nel panorama dell'e-commerce in evoluzione nel Regno Unito. Il passaggio verso il dominio dei marketplace e la crescente domanda dei consumatori di informazioni complete e accurate sottolineano l'importanza di cataloghi di prodotti standardizzati e di alta qualità. Piattaforme come NotPIM offrono un approccio no-code per semplificare la gestione, l'arricchimento e la sindacazione dei feed, aiutando i rivenditori a ottimizzare i propri contenuti sui prodotti e a massimizzare la visibilità attraverso i principali canali online. Questo è fondamentale per i marchi che desiderano mantenere un vantaggio competitivo. Garantire la qualità di queste informazioni attraverso strumenti come un feed validator può migliorare la presenza online di un rivenditore. Molte aziende devono ancora affrontare sfide con descrizioni errate o mancanti, ma utilizzare una descrizione del prodotto ben scritta può aiutare con le vendite. La gestione dei dati dei prodotti può diventare molto facile tramite l'utilizzo di un software dedicato. Il software di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) aiuta in tutte le fasi, incluso il caricamento delle product card.