Британские ритейлеры ожидают расширения e-commerce на фоне интеграции ИИ
Новое исследование от Metapack в рамках отчета Ecommerce Delivery Benchmark Report 2026 показывает, что 80% британских ритейлеров ожидают роста онлайн-продаж в этом году, чему способствует внедрение ИИ в процессы покупок и доставки. В исследовании, в котором приняли участие более 8000 потребителей и 400 ритейлеров на восьми рынках, основное внимание уделяется агенто-ориентированным покупкам — когда ИИ действует автономно — как ключевому драйверу: почти половина британцев в возрасте до 45 лет используют ИИ для поиска продуктов, сравнения цен и вариантов доставки.
Британские потребители лидируют в Европе по доверию к ИИ: 64% доверяют электронной коммерции с поддержкой ИИ, в то время как в мире 78% потребителей использовали инструменты ИИ в прошлом году, а среди лиц моложе 35 лет этот показатель вырос до 93%. Ритейлеры связывают инвестиции в ИИ с достижениями в области поиска продуктов, эффективности работы складов и выполнения заказов, при этом 90% компаний по всему миру планируют увеличить расходы в течение следующих 12–24 месяцев. Онлайн-продажи в настоящее время составляют 28% британской розничной торговли по состоянию на сентябрь 2025 года, а прогнозы указывают на дальнейшее проникновение.
Влияние ИИ на основные операции e-commerce
ИИ меняет электронную коммерцию от поиска до доставки, оказывая непосредственное влияние на product feeds и стандарты каталогов. Ритейлеры внедряют ИИ для персонализации в реальном времени, повышая коэффициент конверсии на 15–25% за счет рекомендаций, что связывает структурированные данные о продуктах с алгоритмической видимостью. В Европе структурированные данные, доступность и единообразие цен стали обязательными условиями для ранжирования на маркетплейсах, усиливая требования к регулируемым feeds в соответствии с такими нормами, как ESPR и Digital Product Passports [Tradebyte].
Стандарты каталогизации развиваются, поскольку ИИ требует более богатых и точных входных данных: бренды, которые увеличивают выпуск контента в три раза с помощью ИИ, сообщают о росте продаж на 5–15% и снижении возвратов на 5–20% благодаря улучшенным изображениям и адаптации к конкретному каналу. Показатели возвратов в Великобритании составляют 14%, что значительно ниже, чем 50% на таких рынках, как Германия, что заставляет ритейлеров совершенствовать контент о продуктах для точного соответствия размерам — области, в которой генерация контента с помощью ИИ устраняет пробелы в качестве без соразмерного увеличения затрат [Tradebyte].
Ускорение динамики ассортимента и доставки
Скорость развертывания ассортимента увеличивается благодаря ИИ, оптимизирующему работу складов и выполнение заказов, что позволяет ритейлерам соответствовать растущим ожиданиям в отношении доставки: большинство британских покупателей в настоящее время требуют бесплатных двухдневных вариантов, платя £5–£8 за премиальную скорость или удобство. ИИ улучшает отслеживание и упреждающую коммуникацию, и 38% европейских компаний называют это наиболее важной областью воздействия. В глобальном масштабе 91% ИТ-лидеров розничной торговли уделяют приоритетное внимание ИИ на 2026 год, нацеливаясь на логистику наряду с ценообразованием — самым высоким по влиянию и усилиям приложением Gartner.
No-code инструменты ИИ снижают барьеры, позволяя небольшим ритейлерам масштабировать персонализацию и операции в условиях нехватки навыков и устаревших систем, что беспокоит более трети европейских фирм. Рынок цифровой коммерции Великобритании, оцениваемый в 470 миллиардов долларов США в 2025 году, прогнозирует 599,5 миллиарда долларов США в 2026 году при среднегодовом темпе роста 16,1%, обусловленном мобильными устройствами (55% электронной коммерции Великобритании) и аналитикой ИИ для инвентаризации в реальном времени [Future Market Insights]. Выделяются четыре персоны ИИ-покупателей — Делегаторы, Сотрудники, Селекторы, Скептики — отражающие различия в интеграции, причем почти половина покупателей ожидают появления помощников ИИ к 2030 году.
Разрывы в зрелости и императив исполнения
Европа отстает от Северной Америки, где 28% ритейлеров масштабировали ИИ во всех функциях по сравнению с 17% в Европе, что подчеркивает переход от экспериментов к внедрению ИИ в данные и системы. Электронная коммерция Великобритании, прогнозируемая в размере £286 млрд к 2025 году и растущая на 5,8% ежегодно, позиционирует рынок как европейского лидера, причем социальная коммерция достигнет £11,75 млрд в 2026 году [eMarketer]. Проблемы, такие как соответствие нормативным требованиям и затраты, сохраняются для небольших игроков, но оперативный рычаг ИИ — очевидный в 78% организационном внедрении — позиционирует ранних интеграторов для получения несоизмеримой выгоды в секторе, где онлайн-каналы обеспечивают непропорциональный рост [Charle Agency].
В быстро развивающемся ландшафте электронной коммерции, управляемой ИИ, потребность в надежном управлении информацией о продуктах становится все более важной. Тенденции, выделенные в этом отчете, в частности, акцент на структурированных данных, точность контента и требования ранжирования на маркетплейсах, отражают основные проблемы, которые NotPIM помогает нашим клиентам преодолевать. Поскольку ритейлеры инвестируют в ИИ для улучшения поиска продуктов и персонализации покупательского опыта, качество и согласованность данных о продуктах становятся основой успеха. Это подчеркивает важность централизованной системы для управления, обогащения и распространения информации о продуктах по всем каналам. Создание product card — это только первый шаг, и путь к улучшению контента начинается с надлежащих данных. Используя правильно отформатированный product feed, ритейлеры могут точно передавать данные в различные точки продаж. Чтобы дополнительно упростить процесс, рассмотрите возможность создания программы обработки прайс-листов, внося корректировки с помощью ИИ. В конечном итоге, компании, которые внедряют надлежащие решения, осознают преимущества интеграции данных. Это также помогает при создании эффективного описания продукта, что является критически важной частью процесса.