Réponse réglementaire aux changements de politique des places de marché
En août 2025, le Service fédéral antimonopole de Russie (FAS) a signalé une forte augmentation des plaintes de la part des petites et moyennes entreprises concernant les récents changements de procédure sur Wildberries et Ozon, qui, ensemble, contrôlent près de 80 % du marché russe du commerce électronique. Les changements examinés par le FAS incluent l'introduction de nouveaux algorithmes de gestion des vendeurs et des modifications des procédures d'exécution des commandes et de retour. Les vendeurs ont cité des difficultés opérationnelles accrues, notamment en ce qui concerne les politiques d'inventaire obligatoires, les remises automatisées et les restrictions d'accès aux entrepôts, comme motifs de préoccupation.
Wildberries a mis en place un "indice d'équilibre des produits" pour surveiller les niveaux de stocks. Les vendeurs dont le chiffre d'affaires de l'inventaire est faible sont désormais confrontés à une triade d'options défavorables : payer des frais de stockage plus élevés, accepter des remises non sanctionnées appliquées à leurs marchandises par la plateforme, ou récupérer leur inventaire, souvent dans des conditions complexes. Parallèlement à cela, la fonctionnalité "Prix attractif" de la plateforme utilise des algorithmes internes pour déterminer les prix de vente optimaux et applique automatiquement des remises, avec une possibilité limitée pour les vendeurs de se désengager ou d'ajuster leur participation. Si les vendeurs tentent de légères augmentations de prix, les remises promotionnelles sont supprimées.
Sur Ozon, les changements en vigueur à partir du 1er octobre 2025 ont révisé les règles de gestion des retours dans le cadre du modèle FBS (Fulfillment by Seller). Désormais, les retours clients et les annulations de commandes pour des raisons autres que la qualité du produit sont renvoyés aux entrepôts centraux d'Ozon, ce qui les rend éligibles à la revente. Les vendeurs ont signalé des difficultés à planifier la collecte de leurs marchandises auprès de l'infrastructure d'Ozon et des retards dans l'attribution des créneaux, entraînant le paiement prolongé, et parfois indéfini, de frais de stockage.
Le Conseil d'experts du FAS a qualifié ces pratiques de potentiellement préjudiciables pour les vendeurs et les consommateurs, indiquant des signes d'imposition de conditions contractuelles défavorables et un risque de manipulation du marché. Le régulateur a appelé à un examen approfondi et à un ajustement de ces règles afin de favoriser l'équité, la transparence et l'efficacité du marché. Les deux places de marché ont répondu en déclarant qu'elles suivraient les recommandations du FAS et apporteraient les révisions nécessaires à leurs politiques de plateforme.
Implications pour les systèmes de commerce électronique et l'infrastructure de contenu
Les changements de procédure et algorithmiques institués par Wildberries et Ozon ont des conséquences considérables sur le tissu technologique et opérationnel du commerce électronique russe.
Impact sur les feeds de produits et la gestion des catalogues
Le passage à une gestion des stocks et des remises axée sur les algorithmes influence directement la composition et l'exactitude des feeds de produits des vendeurs. L'automatisation de l'application des remises et de la priorisation des stocks affecte à la fois la visibilité et le classement des produits dans le catalogue de la place de marché. Ces changements peuvent perturber une logique de prix, une présentation des SKU et une planification promotionnelle soigneusement structurées au niveau du vendeur.
Lorsque des remises sont appliquées sans consentement approprié et que les statuts des produits changent en fonction d'indices internes, les vendeurs peuvent avoir du mal à maintenir des informations sur les produits à jour et conformes. Cela met une pression importante sur les mécanismes de synchronisation du catalogue et exige une intégration de données plus robuste et en temps réel entre les backends des vendeurs et les API de la place de marché.
Normes de catégorisation et d'exhaustivité des fiches produits
L'introduction de contrôles d'inventaire et de systèmes d'automatisation des prix plus stricts élève les normes de qualité des données des produits. Les fiches produits incomplètes ou obsolètes risquent de réduire la découvrabilité sur la plateforme, car les placements algorithmiques favorisent les articles alignés sur les règles promotionnelles et les objectifs de chiffre d'affaires. Cela incite les vendeurs à investir davantage dans des données complètes et structurées – des titres clairs, des descriptions riches, des images de haute qualité et une catégorisation précise – afin d'atténuer les désavantages algorithmiques ou les remises involontaires.
Dans un climat de changements fréquents de politique, le maintien de la qualité et de la standardisation du catalogue devient à la fois gourmand en ressources et stratégiquement critique, en particulier pour les PME disposant de ressources techniques limitées.
Vitesse de mise sur le marché et rotation de l'assortiment
Les nouvelles règles relatives aux prix de stockage et au retrait des produits créent des frictions opérationnelles qui peuvent retarder ou compliquer les mises à jour de l'assortiment. Les difficultés à récupérer les marchandises invendues ou à rotation lente des entrepôts de la place de marché, combinées à une réservation de créneaux incertaine, limitent la capacité des vendeurs à gérer leur inventaire de manière dynamique. Cela, à son tour, affecte le délai de commercialisation des nouveaux produits et la conservation d'un assortiment à jour, car les anciens stocks ne peuvent pas être tournés ou remplacés efficacement.
Les contrôles de prix automatisés compliquent encore l'optimisation de l'assortiment. Les vendeurs doivent désormais investir des efforts supplémentaires pour surveiller les prix attribués par l'algorithme et les statuts promotionnels – ou risquer de céder le contrôle stratégique de leurs offres.
Rôle des systèmes sans code et pilotés par l'IA
L'essor de l'automatisation pilotée par la plateforme souligne un besoin croissant d'outils avancés sans code et d'IA dans la gestion des catalogues et des stocks. Les vendeurs s'appuient de plus en plus sur ces technologies pour synchroniser les informations sur les produits, suivre les changements de prix et de promotion, et simuler l'impact des politiques de la plateforme sur les performances des annonces.
Les solutions analytiques basées sur l'IA offrent des informations prédictives sur les niveaux de stock optimaux, l'élasticité des prix et le calendrier promotionnel – une nécessité alors que la gestion manuelle devient irréalisable au milieu d'un réseau dense de règles et de mécanismes dynamiques de plateforme. Les plateformes sans code sont de plus en plus demandées par les petites et moyennes marques, permettant des mises à jour rapides des modèles, l'intégration aux API et la conformité aux exigences évolutives de la place de marché sans frais généraux de développement prohibitifs. L'un des outils les plus efficaces pour cela est un product feed bien structuré.
Pouvoir de marché, transparence et autonomie du vendeur
La part de marché dominante d'Ozon et de Wildberries – responsables ensemble d'environ 80 % de la vente au détail en ligne russe et de 85 % de l'infrastructure des points de retrait – amplifie les enjeux des changements de politique de la plateforme. Les vendeurs et les régulateurs ont soulevé des questions concernant la transparence et l'équité du contrôle algorithmique des prix, de la catégorisation et de la visibilité des stocks.
Le FAS a explicitement demandé aux places de marché de veiller à ce que la participation aux mécanismes promotionnels soit à la fois transparente et volontaire, avec une boucle de rétroaction claire et un consentement bilatéral. La perte de contrôle direct des vendeurs sur leurs prix et leurs conditions promotionnelles est considérée comme antithétique à un environnement de marché ouvert et innovant et pourrait susciter d'autres contrôles réglementaires si les réformes volontaires stagnent. La possibilité de frais de stockage indéfinis et de retards de retrait a également été signalée comme un risque pour l'efficacité du capital pour les petits fournisseurs, qui manquent de pouvoir de négociation avec les opérateurs de la plateforme.
Ces développements illustrent les défis plus larges inhérents aux marchés numériques à forte concentration : à mesure que les grandes plateformes centralisent les options de merchandising et de logistique, l'autonomie opérationnelle et la résilience de l'infrastructure de contenu des vendeurs deviennent de plus en plus vulnérables aux changements de politique unilatéraux.
Perspectives et tendances
L'intervention réglementaire menée par le FAS peut servir de précurseur à une surveillance plus prescriptive de la prise de décision algorithmique, des remises automatisées et de la transparence contractuelle dans le secteur russe du commerce électronique. Le dialogue en cours entre les plateformes, les vendeurs et les régulateurs jouera un rôle décisif dans la définition des normes de gestion des données des produits, de la qualité du catalogue et de l'automatisation des processus en 2025 et au-delà.
Pour les praticiens des opérations de commerce électronique et de la technologie de contenu, cet épisode souligne l'importance cruciale des flux de travail adaptables, riches en données et des outils d'automatisation intelligents. Le succès dans l'environnement du commerce électronique russe dépendra de plus en plus non seulement de la réponse aux innovations de la plateforme, mais aussi du suivi et de l'intégration active des exigences évolutives en matière de qualité du catalogue, d'agilité des stocks et de conformité algorithmique. Les implications pour le product feed sont importantes, car les entreprises doivent s'adapter rapidement aux changements pour réussir.
Pour plus de contexte et de déclarations officielles, consultez la couverture de BRICS Competition et AK&M.
L'examen réglementaire récent des politiques des places de marché souligne une tendance critique : les entreprises de commerce électronique doivent maintenir des informations sur les produits adaptables et de haute qualité pour naviguer dans le paysage numérique en évolution. L'accent accru mis sur l'exhaustivité et la conformité des catalogues, motivé par les remises automatisées et les contrôles d'inventaire, souligne la nécessité de solutions robustes de gestion des données. Chez NotPIM, nous constatons une demande accrue de solutions qui permettent aux entreprises de s'adapter rapidement aux nouvelles exigences des places de marché, de standardiser les données des produits et de conserver le contrôle de leur catalogue, même lorsque les politiques changent. Ces solutions impliquent souvent une meilleure utilisation des programmes de traitement des listes de prix. Comprendre comment choisir le meilleur fournisseur est plus important que jamais. Afin d'éviter les erreurs, il est toujours utile de comprendre les erreurs courantes dans les chargements de flux de produits.