În primele zile ale lunii octombrie 2025, Serviciul Federal Antimonopol (FAS) din Rusia a emis o directivă obligatorie către două dintre cele mai mari platforme de comerț electronic ale națiunii: Wildberries și Ozon. Ordinul obligă ambele platforme să revizuiască termenii lor operaționali cu vânzătorii terți și să raporteze cu privire la aceste îmbunătățiri până la 30 octombrie. Cerințele FAS vin în urma valurilor de plângeri formale din partea vânzătorilor, care argumentează că noile mecanisme introduse de platforme – de la algoritmi de gestionare a inventarului până la logistică de returnare și condițiile serviciilor suplimentare – au dus la poveri operaționale și financiare disproporționate. Wildberries trebuie să reorganizeze politicile sale de „indice de echilibru al produselor” și să ofere vânzătorilor mai mult control asupra serviciilor suplimentare. Ozon, între timp, este obligat să garanteze proceduri mai clare pentru recuperarea mărfurilor din depozite și să abordeze incidența ridicată a blocării conturilor care afectează în mod eronat comercianții legitimi.
Acest pas al regulatorului este un răspuns direct la puterea de piață crescută deținută de Wildberries și Ozon. Împreună, aceste două firme controlează până la 80% din piața de comerț electronic din Rusia, o poziție recunoscută recent în analizele oficiale ale guvernului. O astfel de dominație, în domeniul comerțului cu amănuntul digital, aduce aceste companii sub o atenție antitrust sporită și le obligă să adere mai îndeaproape la practicile de piață echitabile. Investigația recentă a consiliului de experți FAS a subliniat că mecanismele revizuite – cum ar fi praguri obligatorii de inventar, reduceri automate fără aprobarea vânzătorului și cerințe logistice pentru retragerea produselor – nu se aliniază cu principiile de transparență și pot fi interpretate ca impunerea de condiții dăunătoare asupra contrapartidelor, încălcând potențial autonomia și drepturile concurențiale ale vânzătorilor.
Efecte Structurale asupra Sistemelor de Comerț Electronic
Disputa dintre vânzători și platforme cu privire la regulile pentru gestionarea inventarului și retururi subliniază o dilemă tehnologică și infrastructură mai largă în cadrul comerțului electronic rusesc. Atât Wildberries, cât și Ozon au trecut la guvernarea algoritmică a operațiunilor vânzătorilor. În special, adoptarea indicilor de produse, a instrumentelor automate de reapreciere și a eficientizării modelelor de îndeplinire reprezintă încercări de optimizare a eficienței catalogului și de maximizare a sortimentelor. Cu toate acestea, aceste măsuri pot introduce efecte de excludere nedorite asupra vânzătorilor, în special IMM-urilor, care pot să nu aibă capacitatea de automatizare sau know-how-ul tehnic pentru a se adapta rapid.
Fluxuri de Produse și Standarde de Catalog
Un element central al acestor modificări este dependența crescândă de sincronizarea automată și actualizarea în timp real a fluxurilor de produse. Algoritmii de inventar, cum ar fi indicele de echilibru Wildberries, pot forța vânzătorii să mențină niveluri mai mari de inventar pe platformă, potențial denaturând deciziile de alocare a stocurilor și introducând volatilitate în lanțurile de aprovizionare. Reducerile automate și re-rangarea dinamică (unde platforma decide ce este „prețuit atractiv” și ajustează SKU-urile eligibile pentru promoții în consecință) perturbă controlul tradițional al vânzătorului asupra poziționării produsului și a strategiei de preț. Aceasta afectează calitatea catalogului, deoarece vânzătorii pot fi nevoiți să ajusteze frecvent parametrii feed-urilor pentru a se conforma regulilor fluide ale pieței sau riscă penalizarea.
În plus, astfel de mecanisme impun cerințe semnificative asupra infrastructurii de integrare. API-urile care conectează sistemele ERP ale vânzătorilor și platformele de piață trebuie acum să acomodeze actualizări de date cu frecvență mai mare și să accepte validarea instantanee a modificărilor stării, prețului și disponibilității produsului. Vânzătorii care se bazează pe instrumente statice sau low-code de gestionare a datelor întâmpină limitări, deoarece piețele fac presiuni către o gestionare a catalogului mai sofisticată, asistată de AI. Cazurile de blocare incorectă a conturilor automate, așa cum sunt citate în procedurile FAS, sunt adesea rezultate ale aplicării algoritmice nesupravegheate sau cu erori – un scenariu exacerbat de discrepanțele din feed-urile de date ale produselor sau de încălcări neintenționate ale regulilor slab documentate.
Lista Completă și Calitatea
O altă provocare critică apare în jurul completitudinii și fiabilității listărilor de produse. Penalitățile aplicate algoritmic pentru dezechilibrele percepute ale inventarului, rulajul scăzut sau neconformitatea cu normele de participare la promoții pot duce la eliminarea produselor din listare sau la vizibilitate suprimată. Pentru vânzători, în special cei cu cataloage mari, eterogene, acest lucru încurajează trecerea la o automatizare mai mare în gestionarea conținutului. Menținerea de product card-uri de înaltă calitate, bogat atribuite – fotografii, descrieri, specificații tehnice – devine primordială, nu numai pentru experiența utilizatorului, ci și ca o protecție împotriva intervențiilor automate care ar putea duce la acțiuni punitive sau pierderi de vânzări. Vânzătorii care nu au acces la sisteme avansate de product information management (PIM) sau la instrumente de inteligență artificială generativă pentru crearea de conținut se confruntă cu un risc sporit de degradare a catalogului și de diminuare a veniturilor.
Timp pentru Piață și Extinderea Sortimentului
Rigiditatea procedurală bazată pe platformă afectează nu numai vânzătorii actuali, ci și potențialii participanți la piață sau extinderile de linii de produse. Procesele prelungite sau imprevizibile pentru trimiterea, returul și eliminarea inventarului (de exemplu, limitările Ozon în acordarea de sloturi pentru preluarea din depozit) pot încetini considerabil introducerea de noi SKU-uri sau furnizori. Sistemele automate de revizuire, concepute aparent pentru a accelera procesele, pot crea în mod neintenționat blocaje – adesea din cauza erorilor de sistem sau a falsurilor pozitive în algoritmii de evaluare a riscurilor.
Acest lucru influențează ritmul general de reîmprospătare a sortimentului; mărcile mai mici și furnizorii de nișă, în special, sunt vulnerabili la frecare operațională care depășește potențialele beneficii ale accesului la piață. Pentru întregul ecosistem, acest lucru înfrânează inovația și reduce diversitatea, deoarece barierele în calea integrării rapide și a listărilor fiabile descurajează noii actori și limitează alegerea consumatorilor.
Automatizare: No-Code, Low-Code, AI
Introducerea rapidă a acestor inovații procedurale de către piețele dominante evidențiază o pivotare la nivelul întregii industrii către soluții de gestionare a conținutului no-code, low-code și bazate pe AI. Pentru vânzătorii care doresc să navigheze în cerințele de conformitate în schimbare, adoptarea unei automatizări flexibile a catalogului – sisteme care integrează PIM, verificarea conformității, recomandări automate de prețuri și instrumente de îmbogățire a conținutului – devine centrală. Evenimentele din octombrie 2025 demonstrează că îndrumările de reglementare, nu doar pregătirea tehnologică, vor guverna ritmul și direcția unor astfel de intervenții. Presiunea externă din partea organismelor de supraveghere poate forța reconsiderarea sau recalibrarea politicilor de piață bazate pe AI, în special în cazul în care lipsesc responsabilitatea și transparența.
În timp ce automatizarea oferă potențiale câștiguri de eficiență, dependența excesivă de protocoale opace sau inflexibile riscă să amplifice erorile sistemice, să submineze încrederea și, în cele din urmă, să reducă reziliența ecosistemului. Pentru operatorii de platforme, provocarea constă în echilibrarea optimizării algoritmice (pentru scală și experiența utilizatorului) cu mecanisme robuste și transparente de recurs și ajustare – mai ales în cazul în care se află în joc mijloacele de trai a zeci de mii de IMM-uri.
Implicații mai Mari pe Piață
Intervenția FAS servește ca un test de stres pentru ipoteza auto-reglementării care a stat la baza comerțului digital rusesc. Pe măsură ce moratoriul privind inspecțiile programate pentru companiile IT expiră, acțiunile de reglementare semnalează o tranziție către o eră de supraveghere statală sporită, în special pentru actorii recunoscuți ca fiind colectiv dominanți. Rezultatele din acest episod sunt de așteptat să informeze nu numai strategiile de conformitate la Wildberries și Ozon, ci și standardele mai largi pentru piețele digitale din Rusia și, eventual, în jurisdicții comparabile.
Evenimentele dezvăluie o tensiune fundamentală între inovația în comerțul algoritmic și imperativul relațiilor echitabile și transparente cu vânzătorii. Traiectoria actualizărilor procedurale și poziția în evoluție a FAS vor fi variabile critice în modelarea peisajului infrastructural viitor – nu numai pentru fluxurile de produse și gestionarea conținutului, ci pentru ecosistemul pieței digitale în ansamblu.
Pentru mai multe informații pe această temă, consultați analiza NotPIM și acoperirea BRICS Competition.
Intervenția FAS subliniază o nevoie urgentă de gestionare eficientă a informațiilor despre produse (PIM) în rândul vânzătorilor de comerț electronic. Dependența crescândă de sistemele automate de către piețe necesită o bază solidă de date despre produse accurate și de înaltă calitate. Aceasta înseamnă gestionarea eficientă a cataloagelor de produse. NotPIM le permite comercianților să fie mai rezistenți în fața cerințelor pieței în evoluție, facilitând adaptarea ușoară la actualizările fluxurilor de date, asigurând o listare clară și oferindu-le un avantaj competitiv clar față de concurenți, protejând astfel capacitatea lor de a concura în mod eficient.