Macy's, yksi Yhdysvaltain vakiintuneimmista vähittäismyyjistä, tehostaa automaatiota ja tekoälyä (AI) laajassa digitaalimuutoksessa. Viimeisessä alan konferenssissa julkistetun uudistuksen yhteydessä yrityksen johto esitteli suunnitelmia siirtyä pilviinfrastruktuuriin, yksinkertaistaa IT-toimintoja ja upottaa AI:ta liiketoiminnan prosesseihin. Nämä teknologiavetoiset panostukset muodostavat keskeisen pilarin Macy'sin kolmivuotisessa uudistussuunnitelmassa, jota kutsutaan nimellä "Bold New Chapter". Uudistuksen ollessa nyt 18 kuukautta toteutuksessa, sen tavoitteena on tarjota kustannustehokkaampi, ketterämpi ja asiakaslähtöisempi vähittäiskaupan kokemus.
Muutoksessa on mitattavissa olevia vaikutuksia: Macy's raportoi vahvimman vertailukelpoisen myynnin Q2 2025:ssä pitkän laskukauden jälkeen, ja se antaa osittain syyksi AI-avusteisten prosessien vauhdittaman kehityksen. Huolimatta haasteista, kuten tulleista ja laajemmasta taloudellisesta painanteesta, uudistus perustuu kahteen keskeiseen tavoitteeseen – fyysisen myymäläverkoston optimointiin ja digitaalisten toimintojen kattavaan päivittämiseen, mukaan lukien automaatio ja generaattorimalliin perustuvan AI:n integrointi.
Vaikutukset verkkokaupan sisältöinfrastruktuuriin
Vaikutus tuotetiedostoihin
Macy'sin keskitetty pilviinfrastruktuuri ja AI-pohjainen automaatio mahdollistavat monimutkaisten tuotetiedostojen reaaliaikaisen hallinnan. Kun taustatyöt suoritetaan joustavilla ja skaalautuvilla pilvialustoilla, tuoteominaisuuksien päivitykset, hinnoittelumuutokset ja varastosaldotiedot levitetään välittömästi kaikkiin asiakkaan kosketuspisteisiin – markkinapaikkoihin, kumppanuuskanaviin ja brändisivustoihin. Tämä yhteys minimoi usein manuaalisiin tietovirtoihin liittyvän viiveen ja virheriskit, varmistamalla että tuotetiedostot pysyvät ajantasaisina ja vahvoina kilpailukykyisissä digitaalisissa maisemissa. AI:n käyttö ei ainoastaan nopeuta tiedoston optimointia, vaan se myös helpottaa dynaamista valikoiman hallintaa; tämä tarkoittaa, että Macy's voi reagoida nopeammin kysynnän muutoksiin, kampanjakiertoihin tai toimitusketjun häiriöihin pitämällä tarjoukset relevantteina ja saatavilla. Katso, miten NotPIM voi virtaviivaistaa tuotetiedoston hallintaa yrityksesi toiminnalle tässä.
Katalogien standardointi ja täydentäminen
Macy'sin digitaalinen uudistus korostaa katalogitietojen hallintaa ja standardisointia. Pilviinfrastruktuuriin siirtyminen mahdollistaa yhdenmukaisen sheeman hallinnan ja tuotetietojen normalisoinnin eri kategorioiden ja kanavien välillä. AI-pohjainen täydentämisvälineet – erityisesti ne, jotka hyödyntävät generaattorimalleja – lisäävät tuoteluetteloiden syvyyttä ja laatua. Macy's voi esimerkiksi automaattisesti luoda yksityiskohtaisia tuotekuvauksia, teknisiä tietoja ja tyylikuvia, mikä parantaa löydettävyyttä ja konversiota. Nämä ominaisuudet nostavat katalogien tarkkuuden ja täydellisyyden yleistä tasoa vähentäen asiakkaan hämmennyksen riskiä ja mahdollistaen kehittyneempää suodatusta, hakua ja yksilöllistä ominaisuuksia sivuston tasolla.
Yhdenmukaiset katalogistandardit tukevat myös Macy'sin markkinapaikkojen tavoitteita. Hallitsemalla taksonomiaa ja sisällön laatua vähittäiskaupan yritys voi integroida kolmannen osapuolen kumppaneita tehokkaasti vaarantamatta tuotelistauksien eheyttä tai hyödyllisyyttä – avainkysymys markkinapaikkojen toiminnassa. Lue lisää tehokkaiden tuotekuvaukien luomisesta tässä.
Tuotesivujen laatu ja täydellisyys
Kriittinen osa Macy'sin sisältöinfrastruktuuria on keskittyminen tuotesivujen "tarinankerronnan" ulottuvuuden parantamiseen, kuten yrityksen lausunnoissa mainitaan. AI-pohjainen työvirta voi yhdistää visuaalisia aineistoja, asiakaspalautteen, teknisiä tietoja ja toimituksellista sisältöä rikkaampiin ja kontekstiasioihin pohjautuviin tuotesivuihin. Automaatio mahdollistaa Macy'sin jatkuvan seurannan ja tuotesivuselementtien päivittämisen optimoiden kaiken kuvan valinnasta ja asettelusta hakukoneoptimointiin (SEO) ja ristikaupankäynnin mahdollisuuksien parantamiseen. Lopputuloksena on upeampi ja informatiivisempi ostokokemus, joka on suoraan sidoksissa muun muassa parannettuun konversioon ja pienempiin poistumisasteisiin.
Lisäksi generaattorimallien pohjaisilla AI:lla ja automaatioilla virtaviivaistuu tuotesivujen auditointi ja noudattaminen, varmistaen, että sääntelytiedot, takuutiedot ja esteettömyysominaisuudet säilyvät Macy'sin laajan valikoiman läpi. Tämä vähentää manuaalista työtä sisältötoiminnassa ja asettaa sektorin täydellisyyden vertailuarvot. Lue, kuinka rakentaa tuotetietoja sujuvaa integraatiota varten ja miten välttää yleisiä virheitä tuotetiedostojen lataamisessa, kaikki NotPIMin avulla tässä.
Valikoiman aktivointi nopeus
Macy'sin uudistus vapauttaa valikoiman laajennuksen vanhan IT:n ja eristettyjen operatiivisten tiimien rajoista. Pilvipohjaisten, AI-pohjainen järjestelmien avulla uudet tuotteet voidaan ottaa käyttöön, luokitella ja julkaista Macy'sin digitaaliseen ekosysteemiin tuntien sijaan päivien tai viikkojen kuluessa. Automaattinen sisäänotto ja noudattamisen tarkistukset nopeuttavat edelleen uusien SKU:iden tuloa ja minimoivat virheen tai poikkeaman riskin.
Tämä nopeusetu on erityisen merkittävä Macy'sin "Reimagine 125" -aloitteen yhteydessä, jossa uudelleen suunnitellut myymälät toimivat varastokiertojen ja dynaamisen kaupan keskuksina. Nopea sisällön luonti ja monikanavainen täyttö tarkoittavat, että Macy's voi toteuttaa valikoiman vaihteluita korkealla taajuudella – kriittinen seikka trendeihin, kausi-tapahtumiin ja kumppanuudetankauppoihin hyödyntämisessä. Tutustu siihen, kuinka voit luoda tuotesivun rutiininomaisuudesta älykäseen automaatioon saavuttamaan tämän nopeuden tuotetietojen hallinnassa tässä.
No-code ja AI -käyttö
Macy'sin automaatioon siirtyminen merkitsee myös no-code-alustojen ja AI-pohjaisen prosessin ohjauksen käyttöönottoa. Nämä välineet demokratisoi sisältöhallinnan antamalla teknistä osaamista vaille tiimeille mahdollisuutta:
- Mukauttaa tuotesivuja ja kampanjatunnisteita.
- Muokata tietovirtoja ilman insinööritukea.
- Suorittaa A/B-testejä tai käynnistää kaupalliset kokeet laajasti.
No-coden ratkaisujen hyödyntäminen AI:n kanssa vähentää edelleen operatiivisia menoja, luo sillan liiketoiminnan ja teknologian yksiköiden välille ja tukee jatkuvaa optimointia vähittäiskaupan ekosysteemissä. Tämä demokratistaminen vähentää myös riippuvuutta erikoistuneesta tekniikasta, tekevät Macy'sin sisällön toiminnan resilientimmaksi työmarkkinoiden volatiliteetin suhteen.
Strategisen merkityksen verkkokaupan maisemassa
Macy's liikkuu vähittäiskaupan ympäristössä, jossa digitaalisten vuorovaikutusten osuus asiakastavoista on suuri, ja asiakkaiden odotukset nopeudesta, täydellisestä tiedosta ja relevanssissa kasvavat jatkuvasti. Yrityksen automaatioon panostukset kohtaavat nämä tarpeet suoraan tekeällä sisältöinfrastrukturista skaalautuvaa ja mukautuvaa. Macy'sin digitaalisten myyntien kasvaessa 36,8% kokonaistuotossta, sisällön laatu, nopeus ja yksilöllistäminen ovat asettaneet merkittävät erot kilpailutilanteessa.
AI ja automaatio eivät ainoastaan tuke core toimintojen kustannustehokkuutta – kuten varaston näkyvyyttä ja hinnoittelun joustavuutta – vaan myös avaavat edistyneitä yksilöllistämisen ja sitoutumisen vipuja. Macy's voi tarjota räätälöityjä tuote-suosituksia, kohdistettuja tarjouksia ja nopeasti reagoivaa asiakastukea, kaikki yhtenäistetyillä tietovirroilla ja mukautuvilla koneoppimismalleilla. Nämä ominaisuudet luovat itseään vahvistavaa pyörää asiakasuskollisuuden osalta, joka vastaa nyt 70% Macy'sin liiketoimintakäsittelyistä.
Vähittäiskaupan yritys tarjoaa esimerkin suuremmasta alan muutoksesta asteittaisesta digitaalisesta sopeutumisesta perustavanlaatuiseen uudelleenkehittymiseen, kuten näkyy alalla tietokoneiden ja koneoppimisen laajassa käyttöönotossa katalogien hallinnassa, myynnin suunnittelussa ja sisällön jakelussa. Macy'sin sitoutuminen tasapainoiseen strategiaan – fyysisten myymälöiden järkeistämiseen ja monikanavaisesti automaatioperusteisen mallin rakentamiseen – sijoittaa sen vähittäiskaupan muutoksen etulinjaan.
Hypoteesit ja alan riskit
Vaikka nämä edistysaskeleet ovat huomattavia, automaation ja AI:n käyttöönotto ei ole vapaa riskeistä. Korkeat alkuinvestoinnit, muutoshallinnan haasteet ja mahdollinen epätasaisuus AI-luomassa sisällössä ovat edelleen alan yleisiä huolenaiheita. Viimeaikaiset kyselyt osoittavat, että yli 60% vähittäismyynnin johtajista ilmaisee epävarmuutta laadun varmistamisen ja brändin yhtenäisyyden osalta, kun tuotteiden määrä kasvaa. Macy'sin on jatkettava AI-käytön seurantaa ja hiomisesta vältääkseen asiakkaiden vieraannuttamista tai brändiluottamuksen horjuttamista.
Lisäksi, kun Macy's siirtyy sisällön automaatioon, kysymys on edelleen pitkäaikaisen marginaalin kestävyydestä toimitusketjun paineiden ja geopoliittisen volatiliteetin keskellä. Yrityksen pyrkimykset vähentää tuonnin riippuvuutta ja optimoida hinnoittelua osoittavat harkittua varovaisuutta, vaatii seurantaa alan jatkuvalla kehityksellä.
Johtopäätös
Macy'sin automaation ja AI:n käyttöönoton vauhti on perustavanlaatuisesti uudistamassa verkkokaupan ja sisältöinfrastruktuuriaan, asettaen vauhtia ja laadun sekä täydellisen tiedon verkkokaupan arvoketjulla. Yhdistetty lähestymistapa – joka kattaa pilviin siirtymisen, katalogien standardoinnin, tuotesivujen täydentämisen ja no-code-teknologian – toimii malliksi modernista vähittäiskaupan uudelleen kehittämisestä. Macy'sin konkreettiset kasvumerkit osoittavat, kuinka laajamittainen digitaalinen muutos voi luoda asiakaslähtöisiä, resilientiä liiketoimintamalleja, jotka pystyvät menestykseen vähittäiskaupan seuraavassa aikakaudessa.
Lähteet: Retail Dive, AInvest.
NotPIMin asiantuntijakatsaus: Tämä uutinen korostaa kriittistä trendiä verkkokaupassa: tarvetta vahvaan ja automaattiseen sisältöhallintaan. Macy'sin lähestymistapa korostaa AI- ja pilvipohjaisten ratkaisujen merkitystä sisältötoimintojen skaalaamisessa. NotPIM käsittelee näitä kysymyksiä virtaviivaistamalla ja automatisoimalla tuotetietojen hallinnan läpi. Odotamme tehokkaiden, joustavien ja mukautuvien järjestelmien, kuten NotPIMin, tarpeen kasvavan jatkuvasti, kun vähittäiskaupan yritykset kohtaavat yhä suurempaa painetta vastata nopeisiin tarpeisiin ja optimoida toimintojaan.