Ozonin palveluun palautukset muuttuvat 1. lokakuuta 2025
- lokakuuta 2025 Ozon tekee merkittävän muutoksen myyjien palautusprosessiin Täydennys myyjän toimesta (FBS) -mallin mukaisissa palautuksissa. Uuden politiikan mukaan kaikki asiakkaiden peruuttamat tuotteet noutopaikan ennen noutoa tai palautuksissa, joissa ei ole laatuihin liittyviä valituksia, ohjataan pakollisella tavalla Ozonin täydennyskeskuksiin tarkistusta ja mahdolliseen uudelleenvarastoon. Poikkeuksia sovelletaan tietyissä luokissa, kuten koruissa ja varastoimiseen sopimattomissa tuotteissa, joita palautetaan suoraan myyjille. Ozon esittelee tätä keskittämistä tapana kolminkertaistaa palautuneiden tuotteiden listausnopeus ja vähentää logistiikkakuluja keräämällä palautukset omiin tiloiinsa.
Tämä muutos seuraa Ozonin palautus- ja logistiikkapolitiikkojen sarjaa viime vuosina, jonka tavoitteena on ollut parantaa toiminnan tehokkuutta ja asiakaskokemusta. Erityisesti Ozon ei perinyt myyjiltä palautusten käsittelymaksuja noutopaikoille 1. heinäkuuta 2025 saakka; maksut eri palautusten käsittely- ja logistiikkapalveluista odotetaan tämän päivämäärän jälkeen, ja myyjille ilmoitetaan siitä etukäteen. Uuden säännön mukaisesti FBS-kauppiaat voivat joko itse noutaa peruutetut tai palautetut varastot tai lähettää ne Ozonin varastolle säilyttäen suoranaisen hallinnan varastojen tilasta ja seuraavien listojen laadusta. Pakollinen keskittäminen poistaa tämän itsehallinnan ja tekee Ozonia pääasiallisiksi käsittelijöiksi useimmissa virheettömissä palautuksissa.
Päivitys ilmestyy laajempien hintamuutosten yhteydessä: yli kolmen litran tilavuuden omaavien tuotteiden logistiikkakustannukset per litra kasvavat 1. lokakuuta alkaen – 10 rublista 15 rubliin Ozonin varastoon ja 18 rublista 23 rubliin FBS-hallinnoitujen tavaroiden kohdalla. Vaikka peruskuljetusmaksu pysyy muuttumattomana ja useimmat edulliset tuotteet (alle 300 rublaa) eivät ole siitä vaikutuksen alaisia, suurempien tuotteiden tariffit kuvaavat konkreettista täydennyksen kustannusten kasvua tietyille segmenteille.
Vaikutukset verkkokaupan toimintaan ja sisällön infrastruktuuriin
Automaattisen palautusreitin käyttöönotto markkinapaikan varastoihin – korvaamalla joustava, myyjän ohjaama logistiikka – merkitsee merkittävää muutosta Ozonin toiminnan infrastruktuurissa. Tällä muutoksella on monitasoisia vaikutuksia verkkokaupan ekosysteemiin:
Vaikutus tuotetietoihin ja varastopäivityksiin
Tämä muutos edellyttää myyjien tapaan hallinnoida tuotetietojaan ja varastopäivityksiään. Opettele kuinka rakennat tuotetietosi sujuvaa integroimiseksi. Tarkan ja ajantasaisen tiedon päivittäminen on tärkeää ylläpitää reaaliaikaista ja ajantasaista tuoteluetteloa välttääkseen käsittelyhäiriöitä tuotetieto. On keskeistä tietää kuinka hallitset tätä tehokkaasti ja ylläpidät tietojen tarkkuutta siirtymän aikana. Lue lisää usein tapahtuvista virheistä tuotetiedon latauksissa välttääksesi ongelmia, jotka estävät listojen lataamista onnistuneesti.
Laajemmat trendejä ja näkymät
Ozonin politiikan kehitys on oire laajemmasta trendistä globaalilla markkinapaikka-alalla: alustojen konsolidoituma hallinta varastopisteistä – erityisesti palautuksista – optimoidakseen nopeutta, asiakastyytyväisyyttä ja yhdenmukaista sisältöä. Tällainen keskittäminen on linjassa jatkuvan automaation, datalähtöisen varastonhallinnan ja tekoälyyn perustuvan tuotevalinnan ottamisen käyttöön. Alustan tehokkuuden ja myyjän itsenäisyyden välinen tasapaino on kuitenkin vaikea, erityisesti markkinoilla, joissa kauppiaiden joustavuus ja erikoistuminen ovat keskeisiä ekosysteemin terveydelle.
Tulevat kuukaudet testaavat Ozonin uuden prosessin joustavuutta kun myyjät mukautuvat integroimalla uudistetun palautusinfrastruktuurin toimintamalleihinsa. Lisää alan kommentteja keskittyy luultavasti todellisiin palautusten käsittelynopeuksiin, uudelleenlistojen tuotteiden laatuun ja alavirtaan vaikutuksisiin sisältöinfrastruktuuriin, luetteloiden eheuteen ja asiakastyytyväisyyteen. Se miten Ozon hallitsee näitä toiminnallista ja maineeseen liittyviä haasteita – ja miten se viestii muutoksista ja tuloksista myyjille – muovaa sen asemaa markkinapaikan innovatiivisena ja kumppanina.
Ajantasaisia päivityksiä ja myyjien kommentteja löytyy venäjänkieliseltä verkkokaupan tiedotusvälineiltä, kuten Retailer.ru ja Vedomosti, jotka molemmat tarjoavat jatkuvaa analyysiä markkinoita mullistavista infrastruktuuriuudistuksista.
NotPIM Commentary: Tämä muutos korostaa kasvavaa painetta verkkokaupan yrityksissä optimoida varaston virtausta ja ylläpitää yhdenmukaista tuotetietoa. Tämä keskitetty palautusprosessi edellyttää vahvoja tuotetietojen hallintajärjestelmiä. NotPIM auttaa asiakkaitaan käsittelemään tälläisia haasteita yksinkertaistamalla tuotetietojen hallintaa ja varmistaen tietojen tarkkuuden ja tehokkuuden. Se vastaa olennaiseen tarpeeseen saumattomasta integroitumisesta kehittyvien markkinapaikan sääntöihin, minimoiden liiketoiminnan häiriöitä näiden muutosten aikana. Trendi alustan ohjaamaan palautushallintaan johtaa luultavasti kasvavaan kysyntään työkaluihin suurien tuoteluetteloiden hallinnointiin dynaamisissa ympäristöissä.