Онлайн-маркетплейсы меняют потребительские паттерны в Великобритании
Новое исследование Akeneo, основанное на опросе 1800 потребителей в восьми странах, показывает, что онлайн-маркетплейсы теперь контролируют практически все этапы пути покупателя в Великобритании. От первоначального поиска и сравнения цен до окончательных покупок, обзоров и возвратов — эти платформы лидируют, особенно для дорогостоящих товаров стоимостью более £90. Потребители Великобритании обращаются к маркетплейсам чаще, чем к сайтам ритейлеров, физическим магазинам или другим каналам: 30% используют их регулярно для покупок, 24% для поиска и обнаружения, 26% для промоакций и 28% для подтверждения информации о продукте, в то время как 21% обрабатывают там возвраты, уступая лишь другим методам (22%).
Это доминирование согласуется с более широкими тенденциями развития электронной коммерции в Великобритании, где онлайн-продажи достигли более £125 млрд в 2024 году с ростом на 3,1%, а к 2025 году, по данным Mintel, прогнозируется рост на 1,7% на фоне зрелого рынка, прогнозирующего рост электронной коммерции на 3,6%. Amazon удерживает более 30% онлайн-продаж и лидирует по посещаемости с 400 миллионами посещений в месяц в 2024 году, согласно статистике Analyzify, а маркетплейсы охватывают 91% онлайн-покупателей. Высокое качество контента о продуктах лежит в основе этого: 52% потребителей Великобритании оценивают информацию на маркетплейсах как «очень хорошую» по сравнению с 40% на сайтах ритейлеров.
Пробелы в контенте приводят к отказу от покупок
Неполные или неточные данные о продуктах создают трения на протяжении всего пути клиента. Результаты Akeneo показывают, что 63% потребителей Великобритании отказались от значительных покупок в прошлом году из-за отсутствия деталей, при этом 70% перешли на другие товары и 68% отказались от брендов после негативного опыта. Покупатели отдают предпочтение подробным характеристикам, точным размерам, срокам доставки и отзывам пользователей для принятия решений о крупных покупках, что делает маркетплейсы оптимальным местом для проверки вариантов.
Это подчеркивает растущие ставки для инфраструктуры контента. Более 42% покупателей Великобритании начинают свой путь через поисковые системы, но маркетплейсы объединяют инструменты поиска, советы коллег (26% публикуют обзоры, 21% ищут информацию у пользователей) и удобную систему оформления заказа. Поскольку к 2025 году число пользователей электронной коммерции приблизится к 62,1 миллионам, а средняя стоимость заказа вырастет на 7% в годовом исчислении, по данным Signifyd, даже пиковые периоды, такие как «Черная пятница», требуют большего, чем просто скидки — сохраняющиеся пробелы подрывают доверие, несмотря на устойчивый рост в регионе EMEA на 7%.
Последствия для product feed и стандартов каталогов
Превосходство маркетплейсов вынуждает product feed развиваться за пределы базовых загрузок. Несоответствие данных на разных каналах грозит невидимостью, поскольку более высокие рейтинги контента (52%) на платформах сигнализируют о предпочтении покупателей к оптимизированным, адаптированным к платформе feed. Ритейлеры должны стандартизировать каталогизацию, чтобы обеспечить безупречную синхронизацию характеристик, изображений и атрибутов — несоответствия усиливают отказ от покупок, передавая продажи конкурентам с более высоким паритетом. Улучшение качества вашего product feed и правильная структура ваших данных имеют решающее значение для успеха.
No-code инструменты ускоряют этот переход, обеспечивая быстрое сопоставление и проверку feed без команд разработчиков. Сейчас feed требуют динамических атрибутов, таких как цены в реальном времени и руководства по размерам, что критично для моды, где онлайн-продажи текстиля в Великобритании составляют более 25%. Стандартизация не является опцией: поскольку алгоритмы анализируют feed для обнаружения, плохая структура означает потерю позиций в системах сравнения.
Качество и полнота переопределяют конкурентоспособность
Качество product card становится дифференциатором. Покупатели Великобритании оценивают маркетплейсы выше всего, потому что полнота повышает уверенность в принятии решений — отзывы, размеры и доказательства замыкают цикл от осведомленности до лояльности. Пробелы сохраняются: 39-40% одобрения для магазинов отстают, подчеркивая, как неполные product card не справляются с пользователями с высокими намерениями, которые перепроверяют альтернативы на платформах.
Полнота имеет наибольшее значение для дорогостоящих покупок, где 28% подтверждают информацию через маркетплейсы. AI-ready каталоги со структурированными данными повышают это: точные, обогащенные product card напрямую питают рекомендательные системы. Бренды, копирующие статические данные, проигрывают тем, кто курирует варианты для каждой платформы, повышая видимость, поскольку LLM и агенты заменяют традиционный поиск.
Скорость развертывания ассортимента дает преимущество
Быстрое развертывание ассортимента определяет победителей на рынке, который ожидает доставку на следующий день от 60% потребителей. Маркетплейсы требуют мгновенного обновления feed для промоакций и запасов, сокращая циклы запуска. Сезонная невидимость из-за медленной синдикации лишает трафика, поскольку платформы отдают приоритет актуальным, полным листингам.
No-code платформы и автоматизация на основе ИИ сокращают развертывание с недель до часов, автоматически генерируя варианты и обогащая feed характеристиками. Эта скорость соответствует прогнозу для электронной коммерции Великобритании в размере £160 млрд в 2024 году, где гибкие catalog-каналы обрабатывают всплески моды — ожидается $86 млрд к 2030 году — и предпочтения в еде онлайн (37% — верхняя категория).
ИИ и No-Code стимулируют оптимизацию маркетплейсов
Появляющиеся AI-агенты для покупок усиливают срочность. Поскольку голосовая коммерция и LLM направляют пути, маркетплейсы с надежными данными доминируют в feed — слабое присутствие равносильно несуществованию. No-code workflows интегрируют ИИ для генерации контента: автоматическая маркировка изображений, прогнозирование характеристик и оптимизация для алгоритмов платформ.
В будущем 32 миллиона онлайн-покупателей к 2028 году требуют инфраструктуру, рассматривающую маркетплейсы как основу. Приоритет надстраиваемого, ИИ-ориентированного контента обеспечивает обнаружение на фоне замедления роста (1% онлайн-продаж в Великобритании в годовом исчислении), гарантируя, что бренды охватывают путь от начала до возврата. Internet Retailing. Analyzify.
С нашей точки зрения в NotPIM, результаты подчеркивают критическую потребность в надежном управлении данными о продуктах для эффективной конкуренции в развивающемся ландшафте электронной коммерции Великобритании. Сдвиг в сторону доминирования маркетплейсов и растущий спрос потребителей на полную и точную информацию подчеркивают важность стандартизированных, высококачественных product catalog. Такие платформы, как NotPIM, предлагают no-code подход к оптимизации управления, обогащения и синдикации feed, помогая ритейлерам оптимизировать контент о продуктах и максимизировать видимость на ключевых онлайн-каналах. Это имеет решающее значение для брендов, стремящихся сохранить конкурентное преимущество. Обеспечение качества этой информации с помощью таких инструментов, как feed validator, может улучшить присутствие ритейлера в Интернете. Многие компании все еще сталкиваются с проблемами с неверными или отсутствующими описаниями, но использование хорошо написанного описания продукта может помочь с продажами. Управление данными о продуктах может стать очень простым при использовании специализированного программного обеспечения. Программное обеспечение для управления информацией о продуктах (PIM) помогает на всех этапах, включая загрузку product card.