Suuret venäläiset markkinapaikat mukauttavat myyjäkäytäntöjään kilpailuviranomaisten suositusten jälkeen
Venäjän kaksi suurinta verkkokauppaa, Wildberries ja Ozon, ovat ottaneet käyttöön muutoksia myyjäkäytäntöihinsä vastauksena Federal Antimonopoly Servicen (FAS) suosituksiin. Muutokset koskevat useita käytäntöjä, jotka olivat herättäneet kritiikkiä myyjiltä ja herättäneet huolta oikeudenmukaisesta kilpailusta ja avoimuudesta digitaalisilla markkinapaikoilla. FAS:n lehdistöpalvelun mukaan molemmat alustat ovat nyt poistaneet kiistanalaiset käytännöt, jotka aiemmin asettivat myyjät epäedulliseen asemaan, mukaan lukien niin sanotun "varastoindeksin" ja tuotteiden automaattisen sisällyttämisen tarjouksiin ilman nimenomaista suostumusta.
Wildberries on lopettanut varastoindeksin soveltamisen, jonka aiemmin edellytettiin myyjiltä, joilla on alhaiset varastotasot, maksamaan korkeampia varastointimaksuja, hyväksymään automaattisia alennuksia tuotteistaan tai poistamaan tavaransa alustan varastoista. Alusta on myös tarkistanut "Tariffirakenne"-vaihtoehtojaan, linjaten ne vakiotarjouksen ehtojen kanssa ja antamalla myyjien ostaa yksittäisiä palveluja kysynnän mukaan sen sijaan, että heidät pakotettaisiin valitsemaan niputettuja paketteja. Ozon on puolestaan palannut aiempaan malliinsa tuotteiden palautusten käsittelyssä, jolloin myyjien ei enää tarvitse manuaalisesti seurata jokaista peruutusta ja toimittaa erillisiä pyyntöjä tavaroiden poistamisesta. Alusta on myös ottanut käyttöön automatisoidun tavaroiden poisto-ominaisuuden ja ryhtynyt toimiin estääkseen tilien estämisen ilman selkeää perustelua.
Nämä muutokset seuraavat FAS:n sarjaa varoituksia ja tutkimuksia, jotka olivat aiemmin korostaneet myyjien edun vaarantumista ja vaatineet suurempaa avoimuutta markkinapaikan toiminnassa. FAS oli asettanut määräajat molemmille alustoille selkeiden ja vapaaehtoisten järjestelmien kehittämiselle myyjien osallistumiseksi kampanjoihin ja tarjoamaan avoimia mekanismeja alennuksille ja palautuksille. Viimeisimmät päivitykset osoittavat, että Wildberries ja Ozon ovat noudattaneet näitä suosituksia, mikä voi vähentää kilpailurikkomusten riskiä ja parantaa yleistä liiketoimintaympäristöä myyjille alustoillaan.
Vaikutus verkkokaupan infrastruktuuriin ja myyjien kokemukseen
Viimeaikaiset politiikkamuutokset Wildberriesissä ja Ozonissa edustavat merkittävää muutosta siinä, miten suuret markkinapaikat ovat vuorovaikutuksessa myyjien kanssa, ja niillä on suoria vaikutuksia verkkokaupan infrastruktuuriin ja toimintaprosesseihin. Poistamalla varastoindeksin ja mahdollistamalla joustavamman palveluvalinnan Wildberries on vähentänyt myyjien taloudellista ja logistista taakkaa, erityisesti niillä, joilla on pienemmät varastot tai rajalliset resurssit. Tämä mukautus ei ainoastaan tasoita pelikenttää pienille ja keskisuurille yrityksille, vaan myös kannustaa dynaamisempaan ja kilpailukykyisempään markkinapaikkaan, jossa myyjät voivat paremmin hallita hinnoittelu- ja varastostrategioitaan.
Ozonin paluu aiempaan palautusmalliin ja automatisoidun tavaroiden poistamisen käyttöönotto virtaviivaistavat prosessia myyjille, vähentäen hallinnollisia kustannuksia ja minimoivat häiriöt heidän toiminnassaan. Alustan pyrkimykset käsitellä tilien estämistä ilman selitystä edistävät edelleen luottamusta ja avoimuutta, jotka ovat ratkaisevan tärkeitä terveen myyjäekosysteemin ylläpitämiseksi. Nämä muutokset edistävät yhdessä ennustettavampaa ja myyjää suosivaa ympäristöä, jossa yritykset voivat keskittyä kasvuun sen sijaan, että heidän tarvitsee navigoida monimutkaisissa alustasäännöissä.
Vaikutukset tuotesyötteisiin ja catalog-hallintaan
Tarkistetut käytännöt Wildberriesissä ja Ozonissa vaikuttavat merkittävästi tuotesyötteisiin ja catalog-hallintaan. Kun automaattiset alennukset ja vaatimus nimenomaisesta myyjän suostumuksesta poistetaan, markkinapaikkojen on nyt varmistettava, että tuotesyötteiden hinnoittelutiedot heijastavat tarkasti myyjän aikomuksia. Tämä muutos edellyttää vankempia syötteenhallintajärjestelmiä, jotka pystyvät käsittelemään dynaamisia hinnoittelusääntöjä ja kampanjoihin liittymistä, mikä vähentää myyjän odotusten ja markkinapaikan toimien välisiä ristiriitoja. Catalog-hallinnan osalta muutokset korostavat selkeiden ja johdonmukaisten tietostandardien merkitystä. Myyjien on voitava helposti päivittää tuotetietojaan, mukaan lukien hinnoittelu ja kampanjoihin osallistuminen, ilman, että he joutuvat alustan yksipuolisten päätösten kohteeksi. Tämä edellyttää markkinapaikoilta hienojakoisempaa hallintaa catalog-attribuuteista ja varmistaa, että syötteiden integraatiot tukevat reaaliaikaisia päivityksiä. Tämän seurauksena alustat saattavat joutua investoimaan kehittyneimpiin syötteenhallintatyökaluihin ja API:hin mahdollistaakseen saumattoman tiedonvaihdon myyjien ja markkinapaikkojen välillä.
Tuoteluetteloinnin ja tiedon laadun standardit
Uudet käytännöt korostavat myös tarvetta korkeammille standardeille tuoteluetteloinnissa ja tiedon laadussa. Koska myyjät saavat uudelleen hallinnan hinnoitteluun ja kampanjoihin, tuotetietojen tarkkuudesta ja täydellisyydestä tulee entistä kriittisempää. Markkinapaikkojen on varmistettava, että catalog-merkinnät sisältävät kaikki asiaankuuluvat tiedot, kuten hinnoittelun, saatavuuden ja kampanjatilan, väärinkäsitysten ja riitojen välttämiseksi. Tämä painotus tiedon laatuun ulottuu standardoitujen tuotetunnisteiden, selkeiden luokkamääritteiden ja kattavien attribuuttikuvauksien käyttöön.
Lisäksi muutokset kannustavat markkinapaikkoja omaksumaan läpinäkyvämpiä ja ennustettavampia luettelointikäytäntöjä. Myyjien tulisi pystyä helposti ymmärtämään, miten heidän tuotteensa luokitellaan ja mainostetaan, ja alustojen on annettava selkeät ohjeet catalog-hallintaan. Tämä avoimuus ei ainoastaan paranna myyjän kokemusta, vaan myös parantaa markkinapaikan catalogin yleistä laatua, mikä helpottaa ostajien tuotteiden löytämistä ja vertailua.
Valikoiman lanseerauksen nopeus ja operatiivinen tehokkuus
Tarkistetut käytännöt Wildberriesissä ja Ozonissa todennäköisesti nopeuttavat valikoiman lanseerauksen nopeutta ja parantavat myyjien operatiivista tehokkuutta. Poistamalla esteitä, kuten pakollisia palvelupaketteja ja monimutkaisia palautusmenettelyjä, alustat mahdollistavat myyjien nopean uusien tuotteiden käyttöönoton ja markkinoiden vaatimuksiin vastaamisen. Tämä ketteryys on erityisen tärkeää nopeatempoisessa verkkokauppaympäristössä, jossa oikea-aikaiset tuotelanseeraukset voivat tehdä merkittävän eron myyntisuorituksessa.
Lisäksi automatisoidun tavaroiden poistamisen ja virtaviivaistettujen palautusprosessien käyttöönotto vähentää varastonhallintaan tarvittavaa aikaa ja vaivaa. Myyjät voivat nyt keskittyä ydintoimintoihin, kuten tuotekehitykseen ja markkinointiin, sen sijaan, että he käyttäisivät liiallisesti aikaa hallinnollisiin tehtäviin. Tämä operatiivinen tehokkuus hyödyttää paitsi yksittäisiä myyjiä, myös edistää markkinapaikan yleistä kilpailukykyä, kun ostajien saataville tulee laajempi ja monipuolisempi tuotevalikoima.
No-code- ja tekoälyn rooli markkinapaikan automaatiossa
Viimeaikaiset muutokset Wildberriesissä ja Ozonissa korostavat myös no-code- ja tekoälypohjaisten ratkaisujen kasvavaa roolia markkinapaikan automaatiossa. Koska alustat pyrkivät tarjoamaan joustavampia ja läpinäkyvämpiä palveluita, ne kääntyvät yhä enemmän no-code-työkalujen puoleen, joiden avulla myyjät voivat mukauttaa työnkulkujaan ja hallita toimintojaan ilman laaja-alaista teknistä asiantuntemusta. Nämä työkalut mahdollistavat myyjien konfiguroida helposti hinnoittelusääntöjä, kampanjoita ja varastoasetuksia, mikä vähentää manuaalisen väliintulon tarvetta ja minimoi virheiden riskiä.
Tekoälypohjainen automaatio on myös ratkaisevassa asemassa markkinapaikan toimintojen tehokkuuden ja tarkkuuden parantamisessa. Esimerkiksi tekoälyalgoritmit voivat auttaa alustoja tunnistamaan ja merkitsemään mahdollisia hinnoittelupoikkeamia, optimoimaan kampanjoita ja automatisoimaan rutiinitehtäviä, kuten tavaroiden poisto ja palautusten käsittely. Hyödyntämällä tekoäly- ja no-code-ratkaisuja markkinapaikat voivat tarjota saumattoman ja käyttäjäystävällisemmän kokemuksen myyjille ja varmistaa samalla säännösten noudattamisen ja korkeat tiedon laatustandardit.
Johtopäätös
FAS:n suositusten täytäntöönpano Wildberriesin ja Ozonin toimesta on merkittävä askel kohti läpinäkyvämpää ja myyjäystävällisempää verkkokaupan ekosysteemiä Venäjällä. Käsittelemällä keskeisiä kipupisteitä ja virtaviivaistamalla toimintaprosesseja nämä muutokset eivät ainoastaan hyödytä yksittäisiä myyjiä, vaan myös parantavat markkinapaikan yleistä laatua ja kilpailukykyä. Kun markkinapaikat kehittyvät edelleen, keskittyminen vankkoihin tuotesyötteisiin, korkeat catalog-hallinnan standardit ja no-code- ja tekoälypohjaisen automaation käyttöönotto ovat kriittisiä terveen ja dynaamisen verkkokauppaympäristön ylläpitämiseksi. Nämä kehitykset korostavat sääntelyvalvonnan ja ennakoivan alustahallinnon tärkeyttä digitaalisten markkinapaikkojen muokkaamisessa.
Viimeaikaisissa politiikkapäivityksissä havaittu myyjän autonomiaa ja tiedon tarkkuutta korostava painotus korostaa product information management (PIM) -ratkaisujen ratkaisevaa roolia. Nämä muutokset korostavat tehokkaan catalog-hallinnan ja vankan tiedon laadunvalvontaa. NotPIM:n avulla verkkokauppayritykset voivat virtaviivaistaa tuotesyötteen hallintaa, nopeuttaa uusien tuotteiden lanseerausta ja varmistaa tarkan ja johdonmukaisen tiedon eri markkinapaikoilla. Tämän avulla myyjät voivat navigoida kehittyvässä verkkokaupan maisemassa tehokkaammin. Kuten aiemmassa blogissamme käsiteltiin, asianmukainen syötteenhallinta on kriittistä menestykselle. Myös sen ymmärtäminen, miten luodaan myyntiä ohjaavia tuotekuvauksia, voi parantaa merkittävästi online-myyntiä. Näiden kohtien lisäksi tekoälypohjainen automaatio on avain jatkuvaan kasvuun. Tehokas tuotetiedonhallinta mahdollistaa näiden strategioiden toteuttamisen.