Etsy tornou-se oficialmente o primeiro parceiro ativo da nova funcionalidade de Instant Checkout da OpenAI, marcando um passo significativo na integração da inteligência artificial generativa no e-commerce convencional. A parceria, anunciada em setembro de 2025, permite que utilizadores dos EUA do ChatGPT descubram, naveguem e comprem artigos da Etsy diretamente na plataforma de IA. Quando um utilizador envia uma pesquisa relacionada com compras — como “Ajude-me a encontrar um conjunto de pratos de cerâmica” — o ChatGPT pode apresentar listagens relevantes da Etsy. A partir daí, os compradores podem clicar para ver os detalhes do produto e concluir a sua compra utilizando métodos de pagamento padrão, tudo sem sair da interface do ChatGPT. Esta integração é alimentada pelo Agentic Commerce Protocol (ACP) da OpenAI, que permite transações perfeitas entre agentes de IA e comerciantes, com a Etsy e a Shopify entre os participantes iniciais. O lançamento está atualmente limitado a compras de artigos únicos, mas a OpenAI indicou planos para expandir o suporte para carrinhos com vários artigos e regiões adicionais no futuro.
A movimentação está a ser descrita pela nova CEO da Etsy, Kruti Goyal, como um “ponto de apoio inicial” na paisagem em rápida evolução das compras com inteligência artificial generativa. Durante a teleconferência de resultados do terceiro trimestre de 2025 da empresa, Goyal enfatizou que a parceria fornece à Etsy acesso a um novo canal de descoberta de alta intenção, criando um caminho mais perfeito da inspiração à compra. A integração faz parte de uma estratégia mais ampla da Etsy para alavancar modelos linguísticos de larga escala (LLMs) e ferramentas orientadas por IA para amplificar a ligação humana e impulsionar o crescimento dos seus vendedores. A empresa também tem trabalhado em outras iniciativas alimentadas por IA, incluindo integrações de pesquisa visual que permitem que os compradores encontrem artigos semelhantes na Etsy quando encontram produtos em plataformas de redes sociais. Esses esforços são projetados para diminuir as barreiras para a descoberta e facilitar que os compradores encontrem produtos únicos e artesanais num mercado digital cada vez mais lotado.
A Mecânica das Compras Potencializadas por IA
A funcionalidade Instant Checkout representa uma mudança na forma como os consumidores interagem com as plataformas de e-commerce. Tradicionalmente, a descoberta de produtos e a compra têm sido processos isolados, muitas vezes exigindo que os utilizadores naveguem entre motores de busca, redes sociais e sites de retalhistas. Com a nova integração, o ChatGPT atua como motor de busca e loja, unindo estes passos numa única experiência conversacional. O Agentic Commerce Protocol garante que os vendedores permaneçam sendo o comerciante registado, mantendo o controlo sobre o cumprimento e o atendimento ao cliente, enquanto a OpenAI facilita a transação. Este modelo é projetado para ser agnóstico à classificação dos produtos, o que significa que as recomendações são baseadas na relevância e qualidade, em vez da participação no programa. No entanto, existe uma taxa não divulgada cobrada pela OpenAI aos comerciantes em cada transação, o que pode impactar as margens de lucro dos vendedores participantes.
A implementação técnica baseia-se na Stripe para o processamento de pagamentos, suportando opções de checkout padrão, como cartão de crédito, Apple Pay e Google Pay. Esta infraestrutura é crítica para garantir uma experiência de utilizador suave e minimizar o atrito no processo de compra. Para os comerciantes, a integração é amplamente automática — os vendedores existentes da Etsy e da Shopify são inscritos por padrão, embora alguma documentação sugira que as marcas ainda possam precisar de enviar um formulário de candidatura para garantir a participação. O foco inicial nas compras de um único artigo reflete a fase inicial da tecnologia, mas o roteiro inclui planos para suportar carrinhos com vários artigos e expandir para novos comerciantes e regiões, indicando que este é apenas o começo de uma transformação mais ampla no e-commerce.
Impacto no E-commerce e na Infraestrutura de Conteúdo
A parceria entre a Etsy e a OpenAI tem implicações de longo alcance para a forma como as plataformas de e-commerce gerem os seus catálogos de produtos e conteúdo. Um dos efeitos mais imediatos é na estrutura e qualidade dos feeds de produtos. Para que as compras com IA funcionem de forma eficaz, os dados do produto devem ser altamente estruturados, precisos e abrangentes. Isso significa que os comerciantes precisam garantir que as suas listagens incluam descrições detalhadas, imagens de alta qualidade e metadados precisos. A natureza conversacional da descoberta orientada por IA coloca um prémio na clareza e riqueza das informações do produto, pois os modelos de IA dependem desses dados para corresponder as pesquisas dos utilizadores a artigos relevantes. Como resultado, é provável que haja uma pressão crescente sobre os vendedores para otimizar os seus feeds de produtos para compatibilidade com IA, o que pode levar a padrões mais elevados para a catalogação em toda a indústria.
A integração também destaca a crescente importância das ferramentas sem código e de IA na automatização dos processos de conteúdo. Os comerciantes que conseguem atualizar as informações dos seus produtos de forma rápida e fácil, gerar descrições de alta qualidade e gerir o seu inventário por meio de plataformas sem código estarão em melhor posição para aproveitar novos canais de descoberta, como o Instant Checkout. Esta tendência provavelmente acelerará a adoção de ferramentas de criação de conteúdo alimentadas por IA, que podem ajudar os vendedores a produzir listagens de produtos mais envolventes e precisas em escala. Além disso, a capacidade de conectar a descoberta de produtos às redes sociais e a outras plataformas externas por meio de pesquisa visual e outros recursos orientados por IA borrará ainda mais as linhas entre a criação de conteúdo e o comércio, criando novas oportunidades para as marcas alcançarem compradores de maneiras contextualmente relevantes.
O Papel da IA na Descoberta de Produtos
Um dos principais desafios para as plataformas de e-commerce sempre foi a descoberta de produtos. Muitos compradores vêm diretamente a um site, mas pode ser difícil direcionar tráfego de fontes externas, especialmente quando se trata de competir com plataformas maiores, como a Amazon e o Google. A funcionalidade Instant Checkout aborda este desafio, encontrando os compradores onde eles estão na sua jornada de descoberta — no contexto de uma conversa com um assistente de IA. Esta abordagem tem o potencial de desbloquear novos públicos para os vendedores da Etsy, particularmente aqueles que poderiam não ter pensado em visitar a plataforma por conta própria. Ao integrar-se com o ChatGPT, a Etsy consegue aproveitar um fluxo crescente de tráfego de fontes de inteligência artificial generativa, que segundo relatos aumentou 4.700% no ano passado.
A natureza conversacional da descoberta orientada por IA também cria novas oportunidades para recomendações personalizadas. Ao contrário dos motores de busca tradicionais, que dependem da correspondência de palavras-chave, os modelos de IA conseguem entender a intenção por trás da pesquisa de um utilizador e fornecer sugestões mais diferenciadas. Isso significa que é mais provável que os compradores encontrem produtos que realmente correspondam às suas necessidades, mesmo que não saibam exatamente o que estão procurando. Para os comerciantes, isso se traduz em taxas de conversão mais altas e aumento das vendas, bem como a capacidade de mostrar os seus artigos únicos e artesanais para um público mais amplo. No entanto, também significa que os dados do produto devem ser ainda mais precisos e abrangentes, pois os modelos de IA usarão essas informações para fazer recomendações.
O Futuro do Agentic Commerce
A funcionalidade Instant Checkout é apenas o começo do que está a ser chamado de revolução do “agentic commerce”. Este novo paradigma prevê um futuro em que os agentes de IA atuam como intermediários entre compradores e vendedores, facilitando as transações de uma forma que seja perfeita, personalizada e contextualmente relevante. O Agentic Commerce Protocol foi projetado para suportar esta visão, permitindo que os agentes de IA interajam com os comerciantes, processem pagamentos e gerenciem o cumprimento — tudo dentro de uma única interface conversacional. À medida que a tecnologia amadurece, é provável que vejamos casos de uso mais sofisticados, como compras de vários artigos, compras em plataformas cruzadas e até negociação de preços e termos orientada por IA.
Para as plataformas de e-commerce, a ascensão do agentic commerce apresenta oportunidades e desafios. Por um lado, abre novos canais para descoberta e vendas, permitindo que os comerciantes alcancem compradores de maneiras que antes eram impossíveis. Por outro lado, requer uma mudança fundamental na forma como os dados do produto são gerenciados e apresentados. As plataformas precisarão investir em sistemas de catalogação mais robustos, adotar novos padrões para informações de produtos e abraçar ferramentas com inteligência artificial para criação e gestão de conteúdo. A capacidade de atualizar feeds de produtos de forma rápida e fácil, gerar descrições de alta qualidade e gerir o inventário por meio de plataformas sem código tornar-se-á cada vez mais importante à medida que a indústria se move em direção a um modelo de comércio mais conversacional e orientado por IA.
Implicações para Comerciantes e Vendedores
Para comerciantes e vendedores individuais, a parceria entre a Etsy e a OpenAI representa uma oportunidade significativa para expandir o seu alcance e impulsionar as vendas. Ao participar no programa Instant Checkout, os vendedores podem aproveitar um novo fluxo de tráfego de alta intenção dos utilizadores do ChatGPT, muitos dos quais podem não ter descoberto os seus produtos por meio de canais tradicionais. A integração também fornece um caminho mais perfeito da inspiração à compra, reduzindo o atrito no processo de compra e aumentando a probabilidade de conversão. No entanto, também existem potenciais desvantagens, como a taxa não divulgada cobrada pela OpenAI em cada transação, o que pode impactar as margens de lucro dos vendedores participantes.
Para ter sucesso neste novo ambiente, os comerciantes precisarão concentrar-se na otimização das suas listagens de produtos para compatibilidade com IA. Isso significa garantir que os seus feeds de produtos sejam altamente estruturados, precisos e abrangentes, com descrições detalhadas, imagens de alta qualidade e metadados precisos. Os vendedores que conseguem atualizar as informações dos seus produtos de forma rápida e fácil, gerar descrições envolventes e gerir o seu inventário por meio de plataformas sem código estarão em melhor posição para aproveitar novos canais de descoberta, como o Instant Checkout. Além disso, a capacidade de conectar a descoberta de produtos às redes sociais e a outras plataformas externas por meio de pesquisa visual e outros recursos orientados por IA criará novas oportunidades para as marcas alcançarem compradores de maneiras contextualmente relevantes.
O Cenário Mais Amplo do E-commerce
A parceria entre a Etsy e a OpenAI faz parte de uma tendência mais ampla em direção à integração da IA no e-commerce. Outras plataformas, como a Shopify, também fizeram parceria com a OpenAI para permitir compras diretas no ChatGPT, e existem indicações de que mais comerciantes se juntarão ao programa nos próximos meses. Esta tendência provavelmente acelerará à medida que os modelos de IA se tornarem mais sofisticados e capazes de lidar com transações complexas. A capacidade de comprar produtos diretamente dentro de uma interface conversacional tem o potencial de transformar a forma como os consumidores compram, tornando o processo mais perfeito, personalizado e contextualmente relevante.
Para as plataformas de e-commerce, a ascensão das compras com IA apresenta oportunidades e desafios. Por um lado, abre novos canais para descoberta e vendas, permitindo que os comerciantes alcancem compradores de maneiras que antes eram impossíveis. Por outro lado, requer uma mudança fundamental na forma como os dados do produto são gerenciados e apresentados. As plataformas precisarão investir em sistemas de catalogação mais robustos, adotar novos padrões para informações de produtos e abraçar ferramentas com inteligência artificial para criação e gestão de conteúdo. A capacidade de atualizar feeds de produtos de forma rápida e fácil, gerar descrições de alta qualidade e gerir o inventário por meio de plataformas sem código tornar-se-á cada vez mais importante à medida que a indústria se move em direção a um modelo de comércio mais conversacional e orientado por IA. Para uma compreensão mais profunda disto, veja o nosso artigo sobre feeds de produtos.
Conclusão
A parceria entre a Etsy e a OpenAI representa um marco significativo na evolução do e-commerce. Ao permitir compras diretas no ChatGPT, a integração cria um novo canal de descoberta de alta intenção para os vendedores da Etsy e fornece um caminho mais perfeito da inspiração à compra para os compradores. A mudança faz parte de uma tendência mais ampla em direção à integração da IA no e-commerce, com implicações para feeds de produtos, catalogação, criação de conteúdo e a experiência geral de compra. À medida que a tecnologia amadurece, é provável que vejamos casos de uso mais sofisticados e uma gama mais ampla de comerciantes a participar no programa. Para plataformas e comerciantes de e-commerce, a chave para o sucesso será a capacidade de se adaptar a essas mudanças, otimizar os dados do produto para compatibilidade com IA e abraçar novas ferramentas e padrões para gestão de conteúdo. A ascensão do agentic commerce está apenas a começar, e a indústria está preparada para um período de rápida transformação.
A parceria Etsy-OpenAI ressalta a importância crescente de dados de produtos padronizados e de alta qualidade. À medida que as compras com IA se tornam mais prevalentes, a capacidade de adaptar e otimizar rapidamente os feeds de produtos para novos canais de descoberta será crucial para os comerciantes. A NotPIM foi projetada para resolver precisamente este desafio, oferecendo uma solução poderosa e escalável para gestão de informações de produtos, garantindo que os catálogos de produtos sejam precisos, completos e prontamente compatíveis com tecnologias e formatos de e-commerce em evolução. Esta vantagem estratégica permite que os nossos clientes se integrem perfeitamente com novas plataformas como o ChatGPT. Considere também que a inteligência artificial é um fator crucial para os negócios. Além disso, a capacidade de conectar a descoberta de produtos às redes sociais e a outras plataformas externas por meio de pesquisa visual e outros recursos orientados por IA criará novas oportunidades para as marcas alcançarem compradores de maneiras contextualmente relevantes. Para o ajudar com a gestão dos seus dados, poderá estar interessado em formato CSV ou feed de amostra.