Vyhľadávač produktov ChatGPT a jeho integrácia s obchodom
Začiatkom roka 2025 spoločnosť OpenAI predstavila funkciu Vyhľadávač produktov v ChatGPT, čo predstavuje významný vývoj v spôsobe, akým spotrebitelia vyhľadávajú, objavujú a nakupujú produkty. Namiesto spoliehania sa na tradičné vyhľadávače alebo prehliadanie webových stránok predajcov môžu teraz používatelia opísať svoje potreby v rámci ChatGPT a dostať personalizované odporúčania produktov. To zahŕňa podrobné porovnania, recenzie používateľov a priame odkazy na nákup, čím sa zefektívňuje nakupovanie od objavu po pokladňu bez opustenia rozhrania chatu.
Následné pokroky umožnili používateľom nakupovať položky priamo od vybraných predajcov, ako je Etsy, prostredníctvom ChatGPT. Integrácia platieb s platformami ako PayPal a Stripe uľahčila zabezpečené transakcie. Tento prístup efektívne skracuje konvenčnú, viacstupňovú cestu zákazníka na konverzáciu, kde sa objavovanie a konverzia produktov odohrávajú na jednom mieste. K aprílu 2025 ChatGPT vygeneroval viac ako 243 miliónov návštev na mediálnych stránkach – čo je 98% nárast od januára 2025 – čo dokazuje rýchle prijatie spotrebiteľmi ako objavovací kanál. Spoločnosť OpenAI zatiaľ nezverejnila mieru prekliku, ale ChatGPT zaznamenáva viac ako miliardu webových interakcií denne, čo naznačuje desiatky miliónov udalostí objavovania produktov každý týždeň (Retail Media Age, Digiday).
Narušenie tradičných maloobchodných médií
Tento posun ohlasuje potenciálne narušenie v rámci krajiny maloobchodných médií. Historicky stratégie maloobchodných médií zdôrazňovali umiestnenia na stránkach, ako sú sponzorované zoznamy produktov, bannery a karusely kategórií, pričom sa spoliehali na to, že spotrebitelia vstúpia do digitálneho prostredia vo vlastníctve predajcu. Konverzačný prístup ChatGPT nielenže obchádza tieto endemické umiestnenia, ale zároveň stavia médiá a pridružený obsah – často uvádzané ako zdroje v odporúčaniach AI – ako nové vektory na ovplyvňovanie rozhodnutí o kúpe.
Praktický príklad poukazuje na toto zbližovanie: pri hľadaní detských monitorov ChatGPT zobrazil rovnaký monitor Hubble ako najlepšie odporúčaný produkt, ako je platené umiestnenie predajcu, ale jeho návrh bol poháňaný odbornou recenziou na mediálnej stránke, a nie internou logikou kampane. To dokazuje, že obsah mimo stránky má teraz potenciál prevážiť investície do endemických maloobchodných médií pri usmerňovaní rozhodnutí spotrebiteľov. Podľa InternetRetailing a Adweek sa mediálni vydavatelia a pridružené spoločnosti stávajú mocnými sprostredkovateľmi v agenturnom obchode, pretože ich recenzie a analýzy produktov poháňajú odporúčania ChatGPT.
Strategická nevyhnutnosť pre e-commerce infraštruktúru
Product Feeds a kvalita dát
Výkon ChatGPT sa spolieha na príjem a kontextualizáciu rozsiahlych objemov údajov o produktoch. Predajcovia sú pod tlakom, aby zjednotili svoje systémy ERP, inventarizácie, cien a plnenia, aby agenti AI mali prístup k aktuálnym, štruktúrovaným a úplným údajom (Fortune). Problémy s kvalitou dát – ako napríklad siloed inventory, nekonzistentné ceny alebo zastarané odhady dodania – narúšajú presnosť a dôveryhodnosť odporúčaní riadených AI. Predajcovia, ktorí investovali do plynulej integrácie, ako je Walmart, to využívajú ako konkurenčnú výhodu, pričom zaznamenávajú zvyšujúcu sa odporúčaciu návštevnosť a konverziu z nákupných relácií iniciovaných AI.
Štandardy katalogizácie a úplnosť Product Card
Vzostup agenturného obchodu zosilňuje potrebu štandardizovaných formátov product catalog. Komplexné a vysokokvalitné produktové feedy sa stávajú životne dôležitými, pretože chýbajúce atribúty môžu spôsobiť, že položka bude vynechaná z objavovania riadeného AI alebo prezentovať neúplné informácie koncovým používateľom. Vyplnené product cards – so špecifikáciami, vizuálmi, recenziami zákazníkov, dostupnosťou a cenami – uľahčujú istejšie odporúčania AI a znižujú trenie v okamžitej ceste k pokladni (eMarketer).
Mediálny obsah citovaný v odporúčaniach ChatGPT často zahŕňa odborné recenzie a pridružené odkazy, čo znamená, že značky musia monitorovať kvalitu obsahu mimo svojich vlastných domén. Zabezpečenie, aby pridružené spoločnosti a vydavatelia obsahovali aktuálne a presné údaje o produktoch, sa stáva súčasťou infraštruktúry obsahu na udržanie viditeľnosti v kanáloch riadených AI.
Rýchlosť aktualizácií sortimentu
Keď spotrebitelia čoraz viac začínajú svoje nákupné cesty prostredníctvom konverzačnej AI, agilita aktualizácií sortimentu sa stáva rozlišovacím faktorom. Predajcovia musia byť schopní rýchlo zaradiť nové položky a presne aktualizovať informácie vo všetkých predajných kanáloch vrátane externých médií a pridružených partnerov, aby si zachovali relevantnosť v okamžitých odporúčaniach pokladne. Riešenia no-code a nástroje na automatizáciu podporované AI nabádajú na dôležitosť, a to tak pri správe interného catalogu, ako aj pri externých integráciách partnerov (Blue Wheel Media).
Úloha systémov No-Code a automatizácie AI
Keď agenturný obchod zrýchľuje rýchlosť a zložitosť interakcií maloobchodných dát, platformy no-code a automatizácia riadená AI sú pripravené pretvoriť činnosti s obsahom. Tieto nástroje umožňujú predajcom, značkám a vydavateľom rýchlo upravovať product feeds a metadáta kampane pre stovky alebo tisíce SKU bez hlbokých technických znalostí. Demokratizáciou správy obsahu a umožnením rýchlej syndikácie atribútov produktov a ponúk, riešenia no-code umožňujú malým značkám aj veľkým predajcom konkurovať v maloobchodnom kanáli s podporou AI.
Agilita aktualizácií sortimentu sa stáva rozlišovacím faktorom. Na udržanie relevance v odporúčaniach okamžitej pokladne musia byť predajcovia schopní rýchlo zaradiť nové položky a presne aktualizovať informácie vo všetkých predajných kanáloch.
Technológie AI tiež pomáhajú zmieriť odlišné formáty product catalog, extrahovať kľúčové špecifikácie a generovať vylepšené kópie produktov, ktoré sú v súlade s kritériami objaviteľnosti v konverzačnom vyhľadávacom prostredí. Vylepšená správa no-code catalogu zlepšuje rýchlosť uvedenia na trh a zvyšuje pravdepodobnosť zaradenia do odporúčaní produktov AI – čo je teraz kritický rozmer pre viditeľnosť e-commerce.
Meníca sa dynamika v partnerstvách pridružených spoločností a médií
Pridružený marketing sa má v rokoch 2024 až 2031 rozšíriť o 8 % CAGR, čo odráža rastúcu hodnotu kvalitného obsahu mimo stránky pri objavovaní produktov riadených AI (Cognitive Market Research). Integrácia medzi značkami a rôznorodou sieťou vydavateľov, influencerov a stránok s recenziami sa stane stredobodom stratégií maloobchodných médií. Prítomnosť v odborných recenziách a zoznamoch pridružených spoločností môže určiť umiestnenie v odporúčaniach generovaných ChatGPT, pričom sa uprednostňujú rozpočty od aktivácie kampane na stránke k širšej syndikácii obsahu.
Sieťový efekt je tu značný: keďže viac značiek investuje do kvalitného obsahu mimo stránky, externí vydavatelia posilňujú svoju pozíciu arbitrov viditeľnosti produktov v agenturnom obchode. Značky, ktoré zanedbávajú tento rozmer, riskujú stratu podielu v ekosystéme nakupovania AI, kde počiatočné objavovanie nemusí nikdy navštíviť vlastnú stránku predajcu.
Dôsledky pre predajcov a značky
Pre predajcov a značky je príchod ChatGPT ako nákupného asistenta a konverzného bodu hrozbou aj príležitosťou. Hlavné riziko spočíva v znížení dosahu a vnímanej hodnoty tradičných platených umiestnení a reklamného inventára na stránke. Ak nakupujúci bežne transakcie bez toho, aby boli vystavení krížovému predaju alebo logike kampane na stránke, predajcovia môžu stratiť prírastkové príjmy a hĺbku vzťahov so zákazníkmi (eMarketer).
Naopak, tí, ktorí prispôsobia svoju stratégiu maloobchodných médií – vrátane investícií do partnerstiev s obsahom mimo stránky, modernizácie infraštruktúry catalogu a automatizácie dátových tokov – môžu získať významnú hodnotu zo stúpajúcej vlny agenturného obchodu. Prví, ktorí sa začali hýbať, už hlásia prudký nárast referenčnej návštevnosti, zlepšenú mieru konverzie a väčšiu viditeľnosť značky medzi novými segmentmi zákazníkov.
Pri pohľade dopredu
Úplný vplyv agenturného obchodu – kde AI a konverzačné rozhrania sprostredkujú objavovanie a transakcie produktov – sa len začína prejavovať. Prieskumy naznačujú, že viac ako tretina amerických spotrebiteľov by umožnila asistentovi AI robiť nákupy v ich mene (TechRadar-Omnisend), čo poukazuje na rýchle zmeny v otvorenosti spotrebiteľov k delegovanému obchodu.
Sektor teraz čelí dvom konvergujúcim výzvam: urýchliť kvalitu a úplnosť infraštruktúry obsahu a prekonfigurovať maloobchodné médiá smerom k omnichannel, AI-integrovaným stratégiám. Ďalšou hranicou bude integrácia údajov o produktoch, recenzií a pridružených vzťahov, aby sa každá SKU dala okamžite objaviť, porovnať a kúpiť, nech už digitálna nákupná konverzácia začína kdekoľvek.
Zdroje: Retail Media Age, Digiday; Fortune; Adweek; eMarketer.
Vznik vyhľadávačov produktov s podporou AI, ako je ChatGPT, zdôrazňuje naliehavú potrebu, aby podniky e-commerce uprednostnili kvalitu dát a efektívnosť catalogu. V spoločnosti NotPIM si uvedomujeme túto evolúciu ako významný posun ovplyvňujúci viditeľnosť a predaj produktov. Naša platforma priamo rieši výzvy, ktoré boli načrtnuté, poskytovaním nástrojov na zjednotenie dát, štandardizáciu produktových feedov a automatizáciu aktualizácií obsahu, čím sa zabezpečí, že predajcovia budú môcť efektívne konkurovať v tomto novom konverzačnom obchode. Tento proaktívny prístup pomáha podnikom udržiavať objaviteľnosť a budovať solídny základ pre budúce inovácie.