Udalosť: Spojené kráľovstvo sa stáva svetovým lídrom v nakupovaní z druhej ruky
Podľa piatej výročnej správy eBay Recommerce Report sa britskí spotrebitelia stali najaktívnejšími nákupcami z druhej ruky na svete. Správa vychádza z rozsiahleho prieskumu 27 000 spotrebiteľov a predajcov na eBay na viacerých trhoch a zistila, že 46 % britských nakupujúcich kupuje tovar z druhej ruky aspoň raz mesačne – čo je číslo, ktoré nemá žiadna iná krajina. Údaje signalizujú pretrvávajúci posun v spotrebiteľských návykoch: 92 % oslovených britských respondentov očakáva, že v budúcom roku zachovajú alebo zvýšia svoje výdavky na tovar z druhej ruky. Tento trend, ktorý sa kedysi považoval za okrajový, teraz priťahuje hlavnú pozornosť a štrukturálne mení maloobchodnú krajinu Spojeného kráľovstva.
Tento pohyb je poháňaný predovšetkým ekonomickými faktormi. Vzhľadom na neustály tlak zo strany rastúcich životných nákladov zostáva cenová dostupnosť hlavným motivátorom, ktorý uvádza 79 % respondentov. Avšak úvahy o udržateľnosti tesne nasledujú: 47 % britských nákupcov z druhej ruky je motivovaných environmentálnymi výhodami. Móda dominuje ako vedúca kategória, pričom 72 % britských nakupujúcich kupuje oblečenie z druhej ruky, ale recommerce sa stal významným aj v technológiách, pričom viac ako tretina spotrebiteľov získava tech produkty z druhej ruky, často s úsporami až 50 %. Medzi najpopulárnejšie kategórie patria aj knihy a bytové doplnky.
Význam pre e-commerce a infraštruktúru obsahu
Rýchle prijatie modelov recommerce v Spojenom kráľovstve má hlboký vplyv na viaceré vrstvy e-commerce infraštruktúry, najmä okolo riadenia údajov o produktoch, kanálov s obsahom a rozsiahlych prevádzok trhovísk.
Vplyv na produktové feedy
Objem a rozmanitosť zoznamov z druhej ruky si vyžadujú robustné stratégie produktových feedov. Na rozdiel od nového tovaru – ktorý má štandardizované SKUs, dobre zavedené popisy výrobcu a rovnomerné sady obrázkov – tovar z druhej ruky vyžaduje vlastné popisy, často jedinečné fotografie a zverejňovanie stavu. To vytvára výzvy pre automatizované generovanie feedov:
- Produktové feedy musia spĺňať nespravodlivo štruktúrované údaje a premenlivú úplnosť atribútov.
- Reálny príjem a aktualizácia zoznamov sú kritické, vzhľadom na vysokú fluktuáciu v inventári z druhej ruky.
- Automatické kontroly kvality sú potrebné na zabezpečenie hygieny feedov, pretože nepresnosti alebo medzery v údajoch môžu výrazne zhoršiť dôveru nakupujúcich a konverziu.
Vývoj štandardov katalogizácie
Obchod z druhej ruky urýchľuje vývoj štandardov katalogizácie. Komplexné a adaptívne taxonómie sú nevyhnutné na klasifikáciu širokého spektra položiek, z ktorých mnohé môžu byť vyradené z výroby, vzácne alebo prispôsobené.
- Systémy klasifikácie stavu (napr. „ako nové“, „dobré“, „prijateľné“) si vyžadujú kodifikáciu a štandardizáciu, aby sa umožnilo zmysluplné filtrovanie a porovnávanie.
- Existuje rastúci dopyt po flexibilných štruktúrach metadát, ktoré sa môžu prispôsobiť nekonvenčným alebo mimotržným produktom – vintage položkám, technológiám po záruke alebo upcyklovanému tovaru.
- GS1 a podobné priemyselné štandardy sa prehodnocujú alebo nahrádzajú v určitých kategóriách, kde sa tradičné identifikátory neuplatňujú.
Kvalita a úplnosť product card
Nárast recommerce priamo testuje kvalitu a úplnosť stránok s detailmi produktu (PDP). V prípade položiek z druhej ruky sa kupujúci viac spoliehajú na bohatý, presný a dôveryhodný obsah, pretože fyzické prezeranie nie je možné.
- Fotografie s vysokým rozlíšením, z viacerých uhlov a obsah generovaný používateľmi sú teraz základnými očakávaniami.
- Uprednostňujú sa bohaté textové popisy, overovanie pravosti, podrobná história a zverejňovanie stavu.
- Schémy ochrany kupujúcich a autentické používateľské recenzie sú základnými PDP prvkami na upokojenie kupujúcich a zvýšenie konverzií.
eBay a popredné trhoviská investujú do užívateľsky prívetivých nástrojov vrátane rozpoznávania obrazu s podporou AI a pracovných postupov zoznamov riadených šablónami, aby pomohli predajcom pri vytváraní komplexných a dôveryhodných product card bez odborných znalostí. Vylepšené procesy QA riadené AI pomáhajú automatizovať detekciu zakázaných položiek, zavádzajúcich popisov alebo nesprávneho zaradenia do kategórie.
Rýchlosť uvedenia na trh a rozšírenie sortimentu
Jednou z konkurenčných výhod v recommerce je schopnosť rýchlo spustiť alebo rotovať nový inventár. Dynamická povaha tovaru z druhej ruky znamená, že sortiment je veľmi dynamický – vyžaduje od trhovísk zefektívnenie procesov onboardingu a schvaľovania zoznamov.
- No-code platformy uľahčujú rýchle vytváranie zoznamov, čo umožňuje príležitostným predajcom a malým podnikom začať predávať okamžite bez technických znalostí.
- Automatizovaná moderácia poháňaná strojovým učením minimalizuje manuálne úzke miesta, čím sa urýchľuje čas na spustenie na stránke.
- Nástroje hromadného zoznamu a integrácia API umožňujú predajcom s vysokým objemom efektívne udržiavať a aktualizovať katalógy, aby držali krok s obratom zásob.
No-code, AI a automatizácia ako kľúčoví činitelia
Trh s tovarom z druhej ruky sa stal skúšobným poľom pre no-code platformy a riešenia AI. Podstatná časť nedávnych vylepšení produktov eBay sa zameriava na zníženie prekážok pre jednotlivých predajcov, ako aj pre profesionálnych predajcov.
- Klasifikácia obrázkov riadená AI pomáha automaticky priraďovať kategórie, posudzovať stav položky a generovať popisný obsah.
- No-code rozhrania umožňujú netechnickým predajcom vytvárať vyhovujúce, kvalitné zoznamy s minimálnym úsilím.
- Automatizácia v odporúčaniach cien, detekcii podvodov a upozorneniach na inventár zvyšuje prevádzkovú efektívnosť, znižuje riziko a udržiava integritu trhoviska.
V marci 2025 spoločnosť eBay UK uviedla, že spracovala viac ako osem miliónov transakcií s priemernou hodnotou objednávky od 75 do 100 libier – čo odzrkadľuje nielen šírku, ale aj ekonomický význam tohto odvetvia. Recommerce teraz predstavuje približne 40 % hrubého objemu tovaru eBay na celom svete, čo podčiarkuje jeho strategickú váhu.
Širšie trendy: Zmeny správania spotrebiteľov a dynamika trhovísk
Údaje z eBay sú v súlade s nedávnymi národnými a globálnymi štúdiami spotrebiteľov, ktoré naznačujú trvalé a rastúce prijatie obehového hospodárstva. Okolo 89 % globálnych spotrebiteľov očakáva, že v roku 2025 zachovajú alebo zvýšia svoje výdavky na tovar z druhej ruky, pričom takmer 80 % generácie Z a mileniálov sa identifikuje ako súčasť tohto hnutia. Pre tieto kohorty sa hodnota, udržateľnosť a digitálna plynulosť spájajú, aby sa recommerce nestal len ekonomickou voľbou, ale aj vyjadrením identity a účelu.
Spojené kráľovstvo, ktoré sa teraz pevne etablovalo ako svetový líder v nakupovaní z druhej ruky, stojí v centre inovácií platformy. Rozširujúca sa investícia spoločnosti eBay do zoznamov a nákupných skúseností s podporou AI sa vyrovnáva iba modelmi peer-to-peer, ktoré zdôrazňujú komunitu, kurátorstvo a bezproblémový onboarding. Podľa TheIndustry.fashion dopyt v Spojenom kráľovstve po móde z druhej ruky naďalej stanovuje globálny štandard, pričom technológie a bytové doplnky sa umiestňujú tesne za ňou.
Konkurencia na trhovisku, ktorá sa kedysi definovala cenou a pohodlím v novom tovare, sa čoraz viac zameriava na dôveru, transparentnosť a schopnosť rýchlo vyhľadať relevantný, kvalitný inventár z druhej ruky. Keď sa hranice medzi profesionálnymi predajcami a spotrebiteľskými predajcami stierajú, dopyt po agilnom, škálovateľnom obsahu a katalógových riešeniach sa bude len zintenzívňovať.
Dôsledky pre odvetvie
Vzostup Spojeného kráľovstva ako svetovo najaktívnejšieho trhu z druhej ruky nie je len príbehom spotrebiteľov; je katalyzátorom procesných inovácií naprieč e-commerce hodnotovým reťazcom. Maloobchodníci a prevádzkovatelia e-commerce musia prehodnotiť svoju dátovú infraštruktúru, prijať vznikajúce štandardy katalogizácie a prijať špičkové no-code a AI nástroje, aby zostali konkurencieschopní. Budúcnosť obchodu v ére „pre-loved“ bude formovaná rovnako kvalitou, rýchlosťou a flexibilitou obsahových operácií, ako aj základným spotrebiteľským dopytom.
Zdroje:
- InternetRetailing
- TheIndustry.fashion
Nárast recommerce podčiarkuje rastúci význam efektívneho riadenia údajov o produktoch naprieč e-commerce. Potreba spracovávať rôzne, často nespravodlivo štruktúrované údaje, predstavuje významné výzvy pre online predajcov. Platformy ako NotPIM sú v tomto kontexte kľúčové. Umožňujú podnikom zefektívniť správu produktových feedov, obohatiť popisy položiek a zabezpečiť konzistentnosť údajov, čo im v konečnom dôsledku umožňuje využívať príležitosti, ktoré prináša rozvíjajúci sa trh s tovarom z druhej ruky, a zároveň si zachovať špičkovú zákaznícku skúsenosť.