Rynki internetowe zmieniają sposób robienia zakupów w Wielkiej Brytanii
Nowe badania przeprowadzone przez Akeneo, oparte na ankiecie wśród 1800 konsumentów z ośmiu krajów, ujawniają, że rynki internetowe kontrolują obecnie niemal każdy etap ścieżki zakupowej w Wielkiej Brytanii. Od początkowego wyszukiwania i porównania cen po ostateczne zakupy, recenzje i zwroty, platformy te prowadzą, szczególnie w przypadku drogich przedmiotów o wartości powyżej 90 funtów. Brytyjscy konsumenci częściej sięgają po rynki niż po strony detalistów, sklepy stacjonarne lub inne kanały: 30% z nich regularnie korzysta z nich w celu zakupu, 24% w celu wyszukiwania i odkrywania, 26% w celu korzystania z promocji, a 28% w celu walidacji produktów, podczas gdy 21% obsługuje tam zwroty, zaraz za innymi metodami na poziomie 22%.
Ta dominacja jest zgodna z szerszym trendem w handlu elektronicznym w Wielkiej Brytanii, gdzie sprzedaż online w 2024 roku wyniosła ponad 125 miliardów funtów, przy wzroście o 3,1%, prognozowanym na 1,7% w 2025 roku zgodnie z danymi Mintel, w kontekście dojrzewającego rynku, którego wzrost w handlu elektronicznym prognozowany jest na 3,6%. Amazon posiada ponad 30% sprzedaży online i zajmuje czołowe miejsce pod względem wizyt z 400 milionami miesięcznie w 2024 roku, zgodnie ze statystykami Analyzify, a rynki pozyskują 91% kupujących online. Podstawą tego jest wysokiej jakości treść produktowa: 52% brytyjskich konsumentów ocenia informacje z rynku jako "bardzo dobre", w porównaniu do 40% w przypadku stron detalistów.
Luki w treści prowadzą do porzucania koszyków
Niepełne lub niedokładne dane produktowe powodują problemy na każdym etapie podróży. Ustalenia Akeneo pokazują, że 63% brytyjskich konsumentów porzuciło znaczne zakupy w ciągu ostatniego roku z powodu braku szczegółów, przy czym 70% zmieniało produkty, a 68% rezygnowało z marek po złych doświadczeniach. Klienci priorytetowo traktują bogate specyfikacje, precyzyjne rozmiary, terminy dostaw i recenzje użytkowników, aby zweryfikować decyzje dotyczące dużych zakupów, co sprawia, że rynki są miejscem, do którego się udają, aby przetestować opcje.
Podkreśla to rosnącą stawkę za infrastrukturę treści. Ponad 42% brytyjskich klientów rozpoczyna zakupy za pośrednictwem wyszukiwarek, ale rynki agregują narzędzia odkrywania, porady ekspertów (26% publikuje recenzje, 21% szuka informacji od użytkowników) i płynność realizacji transakcji. Ponieważ użytkowników handlu elektronicznego będzie blisko 62,1 miliona do 2025 roku, a średnia wartość zamówienia wzrośnie o 7% rok do roku, zgodnie z danymi Signifyd, nawet okresy szczytowe, takie jak Czarny Piątek, wymagają więcej niż tylko rabatów — utrzymujące się luki erodują zaufanie, pomimo odpornego wzrostu w regionie EMEA na poziomie 7%.
Implikacje dla feedów produktowych i standardów katalogowych
Dominacja rynków wywiera presję na feedy produktowe, aby ewoluowały poza podstawowe przesyłanie. Niespójne dane w różnych kanałach grożą niewidocznością, ponieważ 52% wyższa ocena treści na platformach sygnalizuje preferencje kupujących dla zoptymalizowanych, dostosowanych do platformy feedów. Detaliści muszą standaryzować katalogowanie, aby zapewnić bezbłędną synchronizację specyfikacji, obrazów i atrybutów — niezgodności zwiększają porzucanie, oddając sprzedaż konkurentom o lepszym paritecie. Poprawa jakości Twojego feedu produktowego i właściwe strukturyzowanie danych ma kluczowe znaczenie dla sukcesu.
Narzędzia no-code przyspieszają tę zmianę, umożliwiając szybkie mapowanie i walidację feedów bez zespołów programistycznych. Feedy wymagają teraz dynamicznych atrybutów, takich jak ceny w czasie rzeczywistym i przewodniki po dopasowaniu, krytyczne dla mody, gdzie online rejestruje ponad 25% brytyjskiej sprzedaży tekstyliów. Standaryzacja nie jest opcjonalna: ponieważ algorytmy przetwarzają feedy w celu odkrywania, słaba struktura oznacza utratę pozycji w silnikach porównawczych.
Jakość i kompletność na nowo definiują konkurencyjność
Jakość kart produktowych wyłania się jako czynnik różnicujący. Brytyjscy klienci najwyżej oceniają rynki, ponieważ kompletność buduje zaufanie do decyzji — recenzje, wymiary i dowody zamykają pętlę od świadomości do lojalności. Luki wciąż występują: 39-40% akceptacji dla sklepów pozostaje w tyle, podkreślając, jak niekompletne karty nie trafiają do użytkowników o wysokiej intencji, którzy sprawdzają alternatywy na platformach.
Pełnia treści ma największe znaczenie w przypadku drogich zakupów, gdzie 28% weryfikuje je za pośrednictwem rynków. Gotowe do użycia sztucznej inteligencji katalogi ze strukturalnymi danymi podnoszą tę wartość: precyzyjne, wzbogacone karty zasilają bezpośrednio silniki rekomendacji. Marki kopiujące dane statyczne przegrywają z tymi, które kuratorują warianty dla poszczególnych platform, zwiększając widoczność, ponieważ LLM i agenci zastępują tradycyjne wyszukiwanie.
Szybkość w wdrażaniu asortymentu zyskuje przewagę
Szybkie wprowadzanie asortymentu definiuje zwycięzców na rynku, który oczekuje dostawy następnego dnia od 60% konsumentów. Rynki wymagają natychmiastowych aktualizacji feedów dla promocji i zapasów, skracając cykle wprowadzania. Niewidoczność w sezonie szczytowym z powodu powolnej syndykacji traci ruch, ponieważ platformy priorytetowo traktują aktywne, kompletne oferty.
Platformy no-code i automatyzacja AI skracają wdrażanie z tygodni do godzin, automatycznie generując warianty i wzbogacając feedy o specyfikacje. Ta szybkość jest zgodna z prognozą handlu elektronicznego w Wielkiej Brytanii na 2024 rok, wynoszącą 160 miliardów funtów, gdzie elastyczne potoki katalogowe obsługują wzrost sprzedaży mody — oczekiwany na poziomie 86 miliardów dolarów do 2030 roku — oraz preferencje żywieniowe online (37% wiodąca kategoria).
AI i No-Code napędzają optymalizację marketplace
Pojawiający się agenci zakupowi AI zwiększają pilność. Ponieważ handel głosowy i LLM prowadzą ścieżki, rynki z solidnymi danymi dominują w feedach — słaba obecność to równoznacznik nieistnienia. Przepływy pracy no-code integrują AI do generowania treści: automatycznego tagowania obrazów, przewidywania specyfikacji i optymalizacji dla algorytmów platform.
W przyszłości 32 miliony kupujących online do 2028 roku wymaga infrastruktury traktującej rynki jako rdzeń. Nadawanie priorytetu dostosowanym, napędzanym przez AI treściom zapewnia odkrywanie w obliczu spowalniającego wzrostu (1% wzrost sprzedaży online w Wielkiej Brytanii r/r), zapewniając markom przechwytywanie podróży od początku do zwrotów. Internet Retailing. Analyzify.
Z naszej perspektywy w NotPIM, ustalenia podkreślają krytyczną potrzebę solidnego zarządzania danymi produktowymi, aby skutecznie konkurować w ewoluującym krajobrazie handlu elektronicznego w Wielkiej Brytanii. Przejście w kierunku dominacji marketplace i rosnące zapotrzebowanie konsumentów na kompletne i dokładne informacje podkreślają znaczenie standaryzowanych, wysokiej jakości katalogów produktów. Platformy takie jak NotPIM oferują podejście no-code do usprawnienia zarządzania feedami, wzbogacania i syndykacji, pomagając detalistom optymalizować ich treść produktową i maksymalizować widoczność w kluczowych kanałach online. Jest to kluczowe dla marek, które chcą utrzymać przewagę konkurencyjną. Zapewnienie jakości tych informacji za pomocą narzędzi, takich jak walidator feedów może zwiększyć obecność detalisty w Internecie. Wiele firm wciąż boryka się z nieprawidłowymi lub brakującymi opisami, ale użycie dobrze napisanego opisu produktu może pomóc w sprzedaży. Zarządzanie danymi produktów może stać się bardzo łatwe dzięki dedykowanemu oprogramowaniu. Oprogramowanie do zarządzania informacjami o produktach (PIM) pomaga na wszystkich etapach, w tym na przesyłaniu kart produktów.