Традиційний піковий сезон свят у Європі значно трансформується, оскільки роздрібні продавці продовжують акції та згладжують обсяги продажів протягом більш тривалого періоду. Ця тенденція відображається в даних європейських постачальників послуг з виконання замовлень в інтернет-торгівлі, які показують згладжування піку обсягів відправлень у листопаді-грудні. За останні шість років відносний приріст відправлень за цей період зменшився на 92 процентні пункти, що свідчить про зміщення від традиційного інтенсивного пікового сезону.
Ця зміна узгоджується з ширшими змінами поведінки споживачів, де майже кожен п'ятий покупець у Великій Британії починає планування свят ще до липня. В результаті роздрібні продавці починають акції раніше та продовжують їх довше, замість того, щоб зосереджувати їх навколо Чорної п'ятниці та Кіберпонеділка. Наприклад, 63% роздрібних продавців продовжили кампанії Чорної п'ятниці у 2024 році, а 48% розпочали їх раніше, збільшивши середню тривалість кампанії на шість днів. Ця стратегія допомагає керувати логістичними блокуваннями та операційними витратами, оскільки вона уникає необхідності додаткових платежів за піковий період, що вводять перевізники під час періодів великого об'єму.
Вплив на інфраструктуру електронної комерції та контенту
Згладжування пікового сезону має кілька наслідків для інфраструктури електронної комерції та контенту:
Фіди товарів та управління каталогом: Більш передбачувана крива продажів дає роздрібним продавцям можливість оптимізувати фіди товарів та управління каталогом, гарантуючи, що товари будуть послідовно доступні та правильно представлені на всіх платформах. Це може покращити задоволення клієнтів, забезпечуючи безперебійний процес покупок протягом усього року. Дізнайтеся більше про оптимізацію фідів товарів для більш передбачуваного циклу продажів тут.
Стандарти каталогізації: З більш тривалим періодом акцій підтримання актуальної та точної інформації про товари стає надзвичайно важливим. Це вимагає прийняття суворих стандартів каталогізації, щоб забезпечити послідовність і легкий доступ до деталей товару, що допомагає роздрібним продавцям керувати запасами та споживачам знаходити відповідні товари. Щоб дізнатися більше про важливість точності даних про товари, ознайомтеся з цим посібником тут.
Якість та повнота контенту: Продовження акцій протягом більш тривалого періоду також вимагає від роздрібних продавців інвестицій у якісний та вичерпний контент про товари. Це включає докладні описи товарів, якісні зображення та відгуки клієнтів, які є важливими для створення довіри та спрощення обґрунтованих рішень щодо покупок. Наш блог-пост про створення захоплюючих описів товарів надає конкретні поради.
Швидкість впровадження асортименту: Тривалий період акцій вимагає гнучкості у впровадженні нових товарів або сезонних колекцій. Роздрібні продавці повинні використовувати технології для спрощення процесу, гарантуючи, що нові товари швидко інтегруються у їхню пропозицію без порушення темпів продажів. Щоб отримати поради щодо ефективного впровадження товарів, прочитайте статтю про ефективне впровадження товарів.
Використання інструментів без коду та штучного інтелекту: Впровадження інструментів без коду та технологій штучного інтелекту може значно підвищити операційну ефективність під час тривалих періодів акцій. Ці інструменти можуть автоматизувати завдання, такі як створення контенту, управління запасами та логістична оптимізація, що дозволяє роздрібним продавцям зосередитися на стратегічному маркетингу та взаємодії з клієнтами. Штучний інтелект також може допомогти передбачити попит та оптимізувати ланцюжки постачання, що ще більше зменшить операційні витрати та покращить задоволення клієнтів. Щоб дослідити, як ці технології можуть стимулювати ваш бізнес, ознайомтеся з нашою дискусією про штучний інтелект для бізнесу.
Загалом, зміщення до більш тривалого пікового сезону дає роздрібним продавцям можливості покращити операційну ефективність, підвищити якість обслуговування клієнтів та підтримувати конкурентні маржі в швидкозмінному середовищі електронної комерції.
Перспектива NotPIM: Ця зміна підкреслює важливість проактивного управління даними та послідовної інформації про товари протягом усього року. Наша платформа, розроблена для автоматизованого оброблення та оптимізації даних про товари, ідеально підходить для вимог до більш тривалого циклу продажів. Акцент на точній та своєчасній інформації гарантує, що роздрібні продавці можуть проактивно задовольняти еволюціонуючі очікування клієнтів та утримати свою конкурентну перевагу.