Kingfisher, един от най-големите търговци на дребно на стоки за подобряване на дома в Европа, въведе Core IQ, споделена платформа за данни, предназначена да даде на доставчиците безпрецедентен достъп до показатели за ефективността в рамките на френските му операции. Платформата, разработена в партньорство с Converteo и разгърната за по-малко от шест месеца, стартира първоначално в Castorama и Brico Dépôt France, с планове за разширяване до B&Q и Screwfix в Обединеното кралство. Core IQ предоставя на доставчиците от първа и трета страна автономен достъп в реално време до подробни данни, обхващащи оборот, транзакции на продажби, нива на наличности и ефективност на продукта — разбита по магазин и по продукт. Платформата поддържа както основни прозрения, така и премиум нива на анализи, което позволява на доставчиците да избират нива на достъп до данни, които отговарят на техните оперативни нужди. В момента над 900 потребители активно използват платформата, която Kingfisher позиционира като част от по-широката си стратегия за търговия на дребно.
Стартирането представлява стратегическа промяна в начина, по който традиционните търговци на дребно управляват взаимоотношенията с доставчиците и монетизират своите активи от данни. Чрез централизиране на данните за ефективността и предлагане на самообслужване, Kingfisher решава дългогодишен проблем при сътрудничеството между търговците на дребно и доставчиците: забавянето между събирането на данни и практическата информация. Исторически, доставчиците разчитаха на периодични отчети и обобщени показатели, което затрудняваше бързото реагиране на недостиг на инвентар, регионални вариации на търсенето или възможности за промоция. Core IQ обръща този модел, като позволява на доставчиците да диагностицират проблеми с ефективността и да коригират стратегиите в почти реално време, без да се изисква постоянна намеса от страна на търговците на дребно.
Стратегически последици за инфраструктурата за търговия на дребно
Разгръщането на Core IQ сигнализира намерението на Kingfisher да изгради вертикално интегрирана екосистема за търговия на дребно, която се простира отвъд традиционните рекламни позиции. Докато търговията на дребно се фокусира предимно върху спонсорирани продуктови обяви и дисплейна реклама, платформи за данни като Core IQ създават допълнителни потоци от приходи чрез пакетиране на разузнаване за производителност като премиум услуга. Този подход отразява стратегиите, използвани от Amazon чрез своите инструменти Brand Analytics и Vendor Central, където достъпът до данни се превръща както във функция за активиране на доставчика, така и в лост за монетизация.
За Kingfisher платформата едновременно решава няколко оперативни приоритета. Тя укрепва задържането на доставчици, като предоставя инструменти, които подобряват нивата на реализация и ефективността на инвентара. Създава основа за рекламни продукти, базирани на ефективността, където оптимизирането на кампанията зависи от същата инфраструктура на данни, която доставчиците използват за планиране на асортимента. Освен това, тя позиционира търговеца на дребно да улови по-голям дял от маркетинговите бюджети на доставчиците, като демонстрира директно приписване между прозрения на платформата и резултатите от продажбите.
Изборът за разработване на Core IQ в партньорство с Converteo, консултантска фирма, специализирана в стратегия за данни и анализи, отразява техническата сложност на изграждането на единна инфраструктура за данни в рамките на множество банери. Castorama и Brico Dépôt работят с различни системи за мърчандайзинг, формати на магазини и клиентски бази, което изисква нормализиране на схемите на данни и рамките за управление, преди доставчиците да имат достъп до прозрения между банерите. Шестмесечният график за разработка предполага, че Kingfisher е дала приоритет на бързината на пазара пред изчерпателната пълнота на функциите, като вероятно разчита на облачни архитектури и предварително изградени аналитични модули за ускоряване на внедряването.
Влияние върху управлението на catalog и работните процеси за продуктово съдържание
Платформите за данни като Core IQ въвеждат значителни последващи ефекти върху начина, по който търговците на дребно и доставчиците управляват архитектурата на продуктовата информация. Когато доставчиците получат видимост в ефективността на ниво продукт в стотици магазини, те неизбежно идентифицират пропуски в пълнотата на catalog, точността на атрибутите и богатството на съдържанието. Доставчик, който открие, че някои SKUs не се представят добре в определени региони, може да проследи проблема до липсващи технически спецификации, неадекватни изображения или лоша категоризация — всичко това изисква актуализации на продуктовите feed и системи за управление на съдържанието.
Тази динамика създава натиск върху търговците на дребно да поддържат висококачествена инфраструктура за управление на продуктова информация (PIM). Ако Core IQ показва, че продуктите с подобрено съдържание — подробни размери, ръководства за инсталиране, сертификати за устойчивост — постоянно превъзхождат минималните обяви, доставчиците ще изискват инструменти за ефективно обогатяване на своите catalog записи. Kingfisher трябва да гарантира, че неговите PIM системи могат да поемат чести актуализации на съдържанието, без да въвеждат грешки или забавяния при синдикирането към e-commerce канали и цифрови дисплеи в магазина.
Платформата също влияе върху скоростта на планиране на асортимента. Доставчиците, които анализират данните от Core IQ, могат да идентифицират възможности за бяло пространство — категории продукти с голямо търсене, но ограничена наличност — и да предложат въвеждане на нови SKU. Традиционните процеси на асортимент включват продължителни цикли на преглед, преговори с купувачи и поетапни пускания. Базираните на данни решения за асортимент изискват от търговците на дребно да рационализират работните процеси за одобрение и да ускорят времето за доставка, особено за сезонни или реагиращи на тенденциите продукти. Това поставя изисквания към системите за бординг на catalog за валидиране на продуктовите данни, присвояване на таксономия и интегриране на управлението на инвентара без ръчни тесни места.
Еволюция на търговията на дребно и модели за монетизация на данни
Позиционирането на Kingfisher на Core IQ като част от неговата игра за търговия на дребно отразява по-широката промяна в индустрията към модели на приходи, ориентирани към данните. Мрежите за търговия на дребно са нараснали бързо, тъй като търговците на дребно осъзнават, че техните собствени данни — истории на транзакциите на клиентите, поведение при сърфиране, информация от програмата за лоялност — представляват ценен актив, за който марките ще плащат за достъп и активиране. Core IQ разширява тази логика, като третира оперативните данни като допълнителен продукт наред с рекламния инвентар.
Моделът за достъп на нива, предлагащ основни прозрения и анализи от висок клас, предполага, че Kingfisher експериментира с freemium монетизация. Основните показатели за ефективност могат да бъдат предоставени безплатно, за да се поддържа ангажираността на доставчика, докато разширените функции — предсказваща аналитика, конкурентно сравнение, автоматизирани сигнали — носят такси за абонамент или са обединени с ангажименти за разходи за продажба на дребно. Този подход привежда достъпа до данни на доставчиците с инвестициите в реклама, създавайки стимули за марките да консолидират разходите в рамките на екосистемата на Kingfisher, вместо да фрагментират бюджетите в множество търговци на дребно.
Еволюцията на платформата към „универсален магазин за данни и търговия на дребно“ показва планове за интегриране на управлението на рекламните кампании директно в интерфейса на Core IQ. Доставчиците биха могли да преминат безпроблемно от анализиране на ефективността на продукта към стартиране на спонсорирани продуктови кампании, насочени към региони с недостатъчна производителност или сегменти от клиенти с високи възможности. Тази интеграция намалява триенето в работния процес на доставчика и увеличава вероятността от получаване на допълнителни приходи от реклама, тъй като доставчиците вече не трябва да се ориентират в отделни системи за прозрения и активиране.
Предизвикателства при стандартизацията на данните между банерите
Внедряването на Core IQ в портфолиото на Kingfisher представя технически и организационни предизвикателства, вкоренени в разнородността на неговите банери. B&Q работи като масов търговец на дребно „Направи си сам" с обширно онлайн присъствие, докато Screwfix е насочен към професионалистите от търговията с акцент върху бързото изпълнение и дълбочината на продукта. Castorama и Brico Dépôt обслужват припокриващи се, но отделни клиентски сегменти във Франция, с различни приоритети за мърчандайзинг и формати на магазини. Уеднаквяването на данните за ефективността в тези банери изисква съгласуване на разликите в йерархиите на продуктите, ценовите стратегии и рекламните календари.
Управлението на данни става особено сложно, когато доставчиците продават чрез множество банери на Kingfisher. Производител на електроинструменти, който доставя както на B&Q, така и на Screwfix, може да се нуждае от обобщени изгледи на ефективността в двата канала, като същевременно зачита конкурентните чувствителности на всеки банер по отношение на ценообразуването и асортимента. Core IQ трябва да балансира прозрачността — предоставяйки на доставчиците практическа информация — срещу поверителността, гарантираща, че запазените търговски стратегии и структури на маржа остават защитени.
Стратегията за постепенно въвеждане, започвайки с Франция преди разширяването до Обединеното кралство, позволява на Kingfisher да усъвършенства своя подход въз основа на отзивите от ранните потребители. Френските операции служат като контролирана среда за тестване на качеството на данните, потребителското изживяване и ангажираността на доставчиците, преди да се премине към по-големи пазари. Това поетапно разгръщане също така отчита регулаторните съображения, тъй като практиките за споделяне на данни трябва да съответстват на GDPR в Европа и развиващите се рамки за поверителност, които регулират как търговците на дребно събират, съхраняват и разпространяват данни за клиенти и транзакции.
Последици за операциите на доставчиците и стратегическото планиране
За доставчиците Core IQ представлява както възможност, така и задължение. Достъпът до подробни данни за ефективността дава възможност за по-усъвършенствана оптимизация на реализацията, но също така повишава очакванията за отзивчивост. Доставчиците, които не успеят да действат въз основа на прозренията — презапасяване на добре представящи се SKU, прекратяване на продукти с лоша производителност, коригиране на ценообразуването в отговор на конкурентна динамика — рискуват да загубят място на рафта или промоционална подкрепа. Платформата ефективно прехвърля част от отговорността за управлението на категорията от купувачите на търговците на дребно към самите доставчици, изисквайки от марките да инвестират в аналитични възможности и системи за поддръжка на решения.
По-малките доставчици могат да се сблъскат с ограничения на ресурсите при ефективното използване на Core IQ. Докато големите марки използват специализирани екипи за търговска аналитика, способни да обработват feed данни в реално време и да изпълняват бързи корекции на стратегията, средните и нововъзникващите марки може да нямат инфраструктурата, за да се възползват напълно от прозренията на платформата. Тази динамика може да създаде конкурентни предимства за добре финансираните доставчици, което потенциално влияе върху състава на асортимента на Kingfisher с течение на времето към марки с по-силно познаване на данните и оперативна гъвкавост.
Платформата също така влияе върху преговорите с доставчиците за условията. Въоръжени с данни за ефективността, демонстриращи силна реализация и ниски нива на възстановяване, доставчиците получават лост в дискусиите за ценообразуване, промоционално финансиране и разпределяне на пространство на рафта. Обратно, Kingfisher може да използва същите данни, за да оправдае по-строги условия за продукти с лоша производителност или да изиска инвестиции в подобрения на съдържанието и маркетингова подкрепа като условия за продължаване на поставянето.
Технологична архитектура и съображения за мащабируемост
Изграждането на платформа, способна да приема, обработва и обслужва данни в множество банери, хиляди магазини и стотици хиляди SKU, изисква стабилна техническа инфраструктура. Core IQ вероятно разчита на облачни решения за складиране на данни, които обединяват транзакционни log, feed на наличности и данни от точката на продажба в почти реално време. Платформата трябва да се справи с различните латентности на данните — данните за онлайн транзакции се актуализират непрекъснато, докато продажбите в магазина може да се синхронизират на час или дневно — и да представя унифицирани показатели, които отчитат тези времеви несъответствия.
Дизайнът на потребителския интерфейс играе критична роля в приемането. Доставчиците с различни нива на техническа сложност трябва да се ориентират в таблата, да конфигурират сигнали и да експортират данни за интеграция в собствените си системи. Балансирането на богатството на функциите с използваемостта изисква итеративно тестване и усъвършенстване, особено когато Kingfisher увеличава платформата, за да побере хиляди потребители в различни региони и езици.
Партньорството с Converteo предполага, че Kingfisher е избрала водена от консултации сграда, вместо да лицензира готова платформа за търговия на дребно. Този подход предлага предимства за персонализиране, позволявайки Core IQ да се приведе точно в съответствие с архитектурата на данните и бизнес приоритетите на Kingfisher, но въвежда текущи отговорности за поддръжка и разработка на функции. Докато платформата се развива, Kingfisher трябва да реши дали да интернализира възможностите за разработка или да поддържа външни партньорства за подобрения и мащабиране.
По-широк контекст на индустрията и конкурентно позициониране
Стартирането на Kingfisher на Core IQ се случва на фона на засилваща се конкуренция сред търговците на дребно за изграждане на възможности за търговия на дребно. Home Depot и Lowe's в Съединените щати са разработили подобни платформи, предлагайки на доставчиците данни за ефективността наред с рекламни възможности. Тези инициативи отразяват признанието, че търговията на дребно представлява бизнес с висока маржа и значителен потенциал за растеж, особено с узряването на e-commerce каналите и стабилизирането на трафика в физическите магазини.
Категорията за подобряване на дома представлява уникални характеристики за ориентирана към данните търговия на дребно. Циклите на покупка са по-дълги, отколкото в храните или облеклото, като клиентите често провеждат обширни изследвания, преди да се ангажират с предмети с висока стойност като уреди или строителни материали. Следователно данните за ефективността трябва да отчитат многодопирно приписване, където онлайн сърфирането, консултацията в магазина и евентуалната покупка могат да се случат в различни канали и времеви рамки. Способността на Core IQ да свързва тези допирни точки определя неговата стойност при насочване на стратегията на доставчика и оптимизиране на маркетинговите инвестиции.
Тъй като Kingfisher разширява Core IQ в международен план, тя трябва да се ориентира в конкурентната динамика, специфична за всеки пазар. В Обединеното кралство B&Q е изправен пред конкуренция от портфолиото на Travis Perkins от фокусирани върху търговията с банери и онлайн-първи disruptors като ManoMano. Здравата платформа за данни може да служи като диференциатор в преговорите с доставчиците, особено за марки, които оценяват къде да разпределят ограничените ресурси за мърчандайзинг и маркетинг в множество партньори на дребно.
Траекторията на Core IQ вероятно ще повлияе на това как Kingfisher структурира своята вътрешна организация и разпределя инвестициите в цифрови възможности. Услугите за търговия на дребно и данни изискват специализирани таланти в анализите, разработката на софтуер и управлението на акаунти на доставчици — набори от умения, различни от традиционното купуване и мърчандайзинг. Изграждането на тези възможности сигнализира за стратегически ангажимент за развиване на бизнес модела на Kingfisher отвъд чисто препродажба на продукти към подход на платформа, където данните и услугите генерират нарастващи дялове от рентабилността.
Инициативата на Kingfisher подчертава решаваща тенденция: вземането на решения, базирано на данни, става първостепенно в e-commerce. Способността за бърз анализ на ефективността на продукта, нивата на инвентара и пазарните тенденции измества баланса на силите към тези с най-добрата инфраструктура за данни. За e-commerce бизнеси, независимо от размера, висококачествените продуктови feed са основният камък в този нов пейзаж. Здрава PIM система като NotPIM гарантира, че данните, които постъпват в платформи като Core IQ, са пълни, точни и лесно приспособими към променящите се пазарни изисквания, което е от съществено значение за поддържане на конкурентоспособност. Освен това, гарантирането на целостта на данните е жизненоважно за всеки бизнес, който иска да избегне честите грешки при качването на feed. Това е особено важно да се има предвид при създаването на описания на продукти, които стимулират продажбите, което разчита дълбоко на висококачествените данни. Без висококачествени данни онлайн магазинът е изложен на риск от предизвикателства при интеграцията на данни. Необходимостта от гъвкава система е още по-очевидна при разглеждане на изискванията за адаптиране към нови източници на информация, затова винаги е добра идея да проучите как да изберете правилния доставчик.