Resumen Fáctico: Amazon Elimina la Ventana por Defecto de Dos Días para el Manejo de Pedidos
A finales de septiembre de 2025, Amazon implementó un cambio significativo para sus socios vendedores: la empresa eliminó la opción de utilizar un tiempo de manejo predeterminado de dos días para los pedidos gestionados por el vendedor. Todos los vendedores que dependían anteriormente de un valor predeterminado de dos días se trasladaron automáticamente a una configuración de manejo predeterminada de un día. Si los vendedores necesitan un tiempo de procesamiento más largo, ahora deben ajustar manualmente los tiempos de manejo para cada SKU dentro de Seller Central, ya sea a través de actualizaciones directas de la interfaz, mediante cargas masivas de feeds o a través de la integración de API. Amazon comunicó que este cambio se basó en el comportamiento observado por los vendedores, afirmando que el 85% de los pedidos se habían enviado históricamente dentro de un día de su recepción.
Para el soporte transitorio, Amazon anunció una ventana de 14 días en la que las penalizaciones por envíos o entregas tardías no afectarían a la salud de la cuenta para los productos afectados por la actualización automática. Para los SKU donde los datos históricos mostraban que el manejo normalmente excedía un día, Amazon asignó preventivamente un tiempo de manejo de dos días a nivel de SKU. Para otros, el valor predeterminado más rápido, de un día, se aplica inmediatamente. Estas acciones son parte de esfuerzos más amplios para presentar a los clientes estimaciones de entrega más atractivas y, por lo tanto, potencialmente impulsar mayores tasas de conversión.
Implicaciones para el comercio electrónico y la infraestructura de contenido
Impacto en los feeds de productos
Este cambio de política afecta directamente la forma en que los vendedores gestionan los feeds de datos de productos y la sincronización con el marketplace de Amazon. Anteriormente, un margen de dos días ofrecía flexibilidad operativa para la recepción de inventario, el procesamiento de pedidos por lotes y la coordinación logística. Ahora, cada desviación del envío en un día requiere una declaración explícita a nivel de SKU, lo que aumenta la carga de mantenimiento para los comerciantes que gestionan catálogos diversos o que dependen de herramientas de listado multicanal.
Los feeds e integraciones automatizados ahora deben recalibrarse, particularmente para los vendedores con carteras de productos heterogéneas. Las plataformas de terceros que facilitan la sindicación de catálogos se verán presionadas para crear o actualizar funciones que propaguen los tiempos de manejo específicos de los SKU con precisión y a escala. Este cambio se agrava a medida que los vendedores introducen o retiran productos, lo que hace que las actualizaciones periódicas del feed no solo sean recomendables, sino esenciales para el cumplimiento y la optimización del rendimiento. Para obtener más información sobre la gestión de feeds, explora nuestro blog sobre feeds de productos [/blog/product_feed/].
Estándares de catalogación y calidad de datos de la mercancía
La aceleración uniforme del tiempo de manejo predeterminado aplica nuevos estándares de comportamiento en la catalogación. Anteriormente, los vendedores podían confiar en la configuración generalizada para la seguridad operativa. Ahora, el perfil de manejo de cada producto debe ser una elección intencionada basada en datos. Este cambio tiene el potencial de elevar la calidad y la especificidad generales de los datos del producto si los vendedores responden asignando proactivamente tiempos de manejo veraces a nivel de artículo. Sin embargo, el riesgo negativo es que los vendedores abrumados podrían permitir que el valor predeterminado de un día permanezca en todos los SKU, independientemente de la viabilidad real del cumplimiento, lo que resultaría en promesas de entrega poco realistas y experiencias degradadas para los compradores.
Este cambio también incentiva la inversión en la automatización de la gestión de catálogos, tanto por parte de los comerciantes como de los proveedores de herramientas. Ahora hay un mayor valor en los sistemas que analizan automáticamente el historial de artículos para sugerir o establecer las ventanas de manejo adecuadas, lo que reduce la supervisión manual y la probabilidad de errores de proceso.
Velocidad del surtido y vigencia del contenido
La actualización de Amazon está calibrada para acelerar no solo el envío, sino la velocidad a la que los nuevos surtidos entran en línea. La reducción del margen predeterminado para el procesamiento de pedidos podría impulsar a los vendedores a estandarizar sus procedimientos operativos en torno a un cumplimiento más rápido, lo que podría acortar el ciclo desde la incorporación del producto hasta la disponibilidad en el mercado. Esto es particularmente relevante para las marcas que escalan los SKU rápidamente o que experimentan con lanzamientos limitados y listados flash.
Sin embargo, el requisito de intervención manual en los artículos no estándar introduce una presión compensatoria. Los vendedores ahora deben asegurarse de que cada artículo único o de preparación lenta esté debidamente marcado, lo que podría alargar el proceso de incorporación de productos complejos o personalizables. Por lo tanto, si bien la política puede acelerar la preparación de los artículos de catálogo de rutina, podría introducir fricciones para los productos con plazos de cumplimiento inherentemente variables.
Efectos en las herramientas sin código, a granel y la automatización impulsada por IA
Con las actualizaciones manuales ahora obligatorias para las excepciones, el ecosistema de comercio electrónico se enfrenta a un nuevo impulso para adoptar herramientas de procesamiento masivo y plataformas de automatización sin código. Los vendedores que anteriormente confiaban en la configuración global ahora deben dominar o aprovechar aún más las funciones de edición masiva dentro de Seller Central o conectarse a las API que permiten asignaciones programáticas del tiempo de manejo. Los proveedores de software middleware probablemente priorizarán las mejoras que agilicen la gestión de atributos a nivel de SKU para ayudar a sus clientes a mantener el cumplimiento de las expectativas de Amazon.
La inteligencia artificial también jugará un papel más importante. Los sistemas que analizan las ventas, el cumplimiento y los datos logísticos para recomendar o establecer automáticamente los atributos de manejo en tiempo real ganarán terreno en el mercado. Estas herramientas pueden interpretar el rendimiento pasado para asignar dinámicamente los tiempos de manejo apropiados, asegurando que el cumplimiento rápido se reclame solo cuando sea operativamente viable. Esto se alinea con la tendencia más amplia de la IA para negocios [/blog/artificial-intelligence-for-business/].
Presión sobre la amplitud del surtido y la profundidad del contenido
Desde una perspectiva a largo plazo, la eliminación de una ventana de manejo predeterminada más generosa puede influir en la composición de los catálogos de los vendedores. Los productos que no pueden garantizar el despacho en un día podrían volverse menos visibles o competitivos. Los comerciantes, especialmente aquellos que producen bienes hechos a pedido, a medida o artesanales, ahora deben invertir más en una gestión meticulosa del catálogo para evitar la insatisfacción del cliente y las penalizaciones por envíos tardíos. Existe evidencia de que esta dinámica es motivo de preocupación para los vendedores de productos hechos a mano y personalizables, para quienes los tiempos de producción naturalmente exceden un día. Estos comerciantes ahora están obligados a ajustar el tiempo de manejo de cada SKU individualmente o arriesgarse a consecuencias negativas para la cuenta, lo que puede introducir gastos operativos o disminuir su presencia en el mercado.
Consideraciones estratégicas para los participantes del mercado
El cambio hacia un tiempo de manejo predeterminado más rápido refleja el impulso continuo de Amazon para igualar o superar las expectativas de entrega de los consumidores, reforzando su diferenciación a través de la logística. Para los vendedores, las prioridades operativas se convierten en la precisión de los datos, la automatización de procesos y la disciplina del catálogo. No alinear los datos a nivel de artículo, incluso temporalmente, puede resultar en promesas de entrega excesivas, métricas de salud de la cuenta degradadas y disminución de la confianza del cliente.
La automatización y el monitoreo continuo del catálogo surgen como obligatorios y estratégicos. Los vendedores deben evaluar si su infraestructura de contenido actual admite ajustes granulares y continuos a nivel de SKU y si sus integraciones con Amazon pueden manejar la complejidad adicional sin problemas. Además, a medida que las políticas de Amazon recompensan cada vez más la precisión y la actualidad de los datos, las inversiones en la optimización de contenido impulsada por IA pueden convertirse en requisitos esenciales no solo para la eficiencia, sino también para mantener la visibilidad en el mercado y la conversión. Comprender cómo gestionar las descripciones de productos [/blog/howtocreate_sales-driving-product-descriptions-without-spending-a-fortune/] es crucial para cumplir con estos nuevos estándares.
Conclusión
La decisión de Amazon de eliminar el tiempo de manejo predeterminado de dos días no es solo un cambio operativo, sino una señal de cambios estructurales más amplios en el cumplimiento del comercio electrónico y la gestión de catálogos. Los vendedores deben responder elevando la precisión de sus operaciones de contenido y adoptando la automatización siempre que sea posible. La tendencia subyacente es clara: el margen de error en la gestión de feeds de productos y las promesas de cumplimiento se está reduciendo, y la infraestructura digital debe adaptarse en consecuencia.
Para obtener más detalles y reacciones en curso, consulte Channel Key y E-commerce News Europe.
Desde la perspectiva de NotPIM, el movimiento de Amazon destaca la necesidad crítica de una gestión sólida de la información del producto en todo el comercio electrónico. A medida que aumenta la carga de la gestión granular de datos, la capacidad de gestionar de forma eficiente y precisa los atributos del producto se convierte en un diferenciador clave para los vendedores. Este cambio impacta directamente en las complejidades de la gestión de feeds de productos, y el valor de las soluciones que automatizan y estandarizan los datos en los catálogos aumentará. Para agilizar el proceso, considera usar un validador de feed [/tools/validator/]. NotPIM está diseñado para ayudar a las empresas de comercio electrónico de todos los tamaños a adaptarse a este panorama cambiante, capacitándolas para mantener la precisión de los datos, mejorar la calidad del catálogo y, en última instancia, tener éxito en un entorno competitivo.