Online Marketplaces Reshape UK Purchase Journeys
Нове дослідження від Akeneo, засноване на опитуванні 1800 споживачів у восьми країнах, показує, що онлайн-маркетплейси тепер контролюють майже кожен етап шляху покупця у Великій Британії. Від початкового виявлення та порівняння цін до остаточних покупок, оглядів і повернень, ці платформи лідирують, особливо для товарів високої вартості понад £90. Споживачі у Великій Британії звертаються до маркетплейсів більше, ніж до сайтів роздрібної торгівлі, фізичних магазинів або інших каналів: 30% використовують їх регулярно для покупок, 24% – для пошуку та відкриття, 26% – для акцій, а 28% – для валідації товарів, тоді як 21% обробляють там повернення, поступаючись лише іншим методам (22%).
Це домінування узгоджується з ширшою тенденцією зростання електронної комерції у Великій Британії, де онлайн-продажі досягли понад £125 мільярдів у 2024 році з ростом на 3,1%, що, за прогнозами Mintel, зросте на 1,7% у 2025 році, на тлі зрілого ринку з прогнозованим зростанням електронної комерції на 3,6%. Amazon утримує понад 30% онлайн-продажів і лідирує за відвідуваністю з 400 мільйонами відвідувань на місяць у 2024 році, згідно зі статистикою Analyzify, тоді як маркетплейси захоплюють 91% онлайн-покупців. Високоякісний контент про товари підтримує це: 52% споживачів у Великій Британії оцінюють інформацію на маркетплейсах як "дуже хорошу", порівняно з 40% на сайтах роздрібної торгівлі.
Content Gaps Drive Cart Abandonment
Неповні або неточні дані про товари створюють тертя протягом усього шляху. Результати Akeneo показують, що 63% споживачів у Великій Британії відмовилися від значних покупок протягом останнього року через відсутність деталей, при цьому 70% перейшли на інші товари та 68% відмовилися від брендів після невдалого досвіду. Покупці надають перевагу багатим специфікаціям, точним розмірам, термінам доставки та відгукам користувачів, щоб підтвердити рішення щодо великих покупок, що робить маркетплейси місцем, де можна випробувати варіанти.
Це підкреслює зростаючі ставки для інфраструктури контенту. Понад 42% покупців у Великій Британії починають пошук через пошукові системи, але маркетплейси агрегують інструменти для відкриття, поради експертів (26% публікують відгуки, 21% шукають інформацію від користувачів) та безперебійний процес оформлення замовлення. Оскільки кількість користувачів електронної комерції наблизиться до 62,1 мільйона до 2025 року із середньою вартістю замовлення, що зростає на 7% у річному обчисленні, за даними Signifyd, навіть пікові періоди, такі як Чорна п'ятниця, вимагають більше, ніж знижки — постійні прогалини підривають довіру, незважаючи на стійке зростання в EMEA на 7%.
Implications for Product Feeds and Catalog Standards
Домінування маркетплейсів тисне на product feeds, щоб вони розвивалися за межі базових завантажень. Неузгоджені дані між каналами ризикують невидимістю, оскільки на 52% вищі рейтинги контенту на платформах сигналізують про перевагу покупців до оптимізованих, адаптованих до платформи feed'ів. Роздрібні торговці повинні стандартизувати каталогізацію, щоб забезпечити бездоганну синхронізацію специфікацій, зображень і атрибутів — невідповідності посилюють відмову від покупки, передаючи продажі конкурентам із вищою паритетністю. Поліпшення якості вашого product feed і належне структурування даних має вирішальне значення для успіху.
No-code інструменти прискорюють цей перехід, забезпечуючи швидке відображення та валідацію feed'ів без команд розробників. Feeds тепер потребують динамічних атрибутів, таких як ціни в реальному часі та керівництва з правильного підбору розмірів, що критично важливо для моди, де онлайн-продажі займають понад 25% продажів текстилю у Великій Британії. Стандартизація не є опцією: коли алгоритми аналізують feeds для відкриття, погана структура означає втрату рейтингу в порівняльних системах.
Quality and Completeness Redefine Competitiveness
Якість product card стає диференціатором. Покупці у Великій Британії оцінюють маркетплейси найвище, тому що повнота формує впевненість у прийнятті рішень — відгуки, розміри та докази замикають цикл від обізнаності до лояльності. Прогалини все ще є: 39-40% схвалення для магазинів відстають, підкреслюючи, як неповні product cards не допомагають користувачам з високими намірами, які перевіряють альтернативи на платформах.
Повнота має найбільше значення для покупок високої вартості, де 28% підтверджують їх через маркетплейси. AI-ready каталоги зі структурованими даними підносять це: точні, збагачені product cards подаються безпосередньо в рекомендаційні системи. Бренди, які копіюють статичні дані, програють тим, хто курує варіанти для певної платформи, підвищуючи видимість, оскільки LLM та агенти замінюють традиційний пошук.
Speed in Assortment Deployment Gains Edge
Швидке розгортання асортименту визначає переможців на ринку, який очікує доставку на наступний день від 60% споживачів. Маркетплейси вимагають негайних оновлень feed'ів для акцій та наявності на складі, скорочуючи цикли запуску. Невидимість в піковий сезон через повільне синдикування втрачає трафік, оскільки платформи віддають перевагу живим, повним listings.
No-code платформи та автоматизація на основі ШІ скорочують розгортання з тижнів до годин, автоматично генеруючи варіанти та збагачуючи feeds специфікаціями. Ця швидкість узгоджується з прогнозом для електронної комерції у Великій Британії на 2024 рік у розмірі £160 мільярдів, де гнучкі catalog-канали обробляють сплески моди — очікується $86 мільярдів до 2030 року — та онлайн-вподобання щодо їжі (37% — найпопулярніша категорія).
AI and No-Code Propel Marketplace Optimization
Нові AI shopping agents посилюють терміновість. Оскільки голосовий бізнес і LLM направляють шляхи, маркетплейси з надійними даними домінують у feeds — слабка присутність прирівнюється до неіснування. No-code workflow інтегрують AI для створення контенту: автоматичне тегування зображень, прогнозування специфікацій та оптимізація для алгоритмів платформ.
У майбутньому 32 мільйони онлайн-покупців до 2028 року вимагають інфраструктури, яка розглядає маркетплейси як основні. Пріоритетність індивідуалізованого контенту на базі ШІ забезпечує відкриття на тлі сповільнення зростання (1% річного зростання онлайн-продажів у Великій Британії), гарантуючи, що бренди захоплюють шляхи від початку до повернення. Internet Retailing. Analyzify.
З нашої точки зору в NotPIM, результати підкреслюють критичну потребу у надійному управлінні даними про товари для ефективної конкуренції в еволюційному ландшафті електронної комерції Великої Британії. Перехід до домінування на маркетплейсах і зростаючий попит споживачів на повну та точну інформацію підкреслюють важливість стандартизованих, високоякісних каталогів товарів. Платформи, такі як NotPIM, пропонують no-code підхід до оптимізації управління, збагачення та синдикації feed'ів, допомагаючи роздрібним торговцям оптимізувати свій контент про товари та максимізувати видимість на ключових онлайн-каналах. Це має вирішальне значення для брендів, які прагнуть зберегти конкурентну перевагу. Забезпечення якості цієї інформації за допомогою таких інструментів, як feed validator, може покращити онлайн-присутність роздрібного торговця. Багато компаній все ще стикаються з проблемами через неправильні або відсутні описи, але використання добре написаного опису товару може допомогти з продажами. Управління даними про товари може стати дуже простим за допомогою спеціального програмного забезпечення. Програмне забезпечення для управління інформацією про товари (PIM) допомагає на всіх етапах, включаючи завантаження product cards.