Регуляторна реакція на зміни політики маркетплейсів
У серпні 2025 року Федеральна антимонопольна служба Росії (ФАС) повідомила про сплеск скарг від малих та середніх підприємств щодо нещодавніх процедурних змін на Wildberries та Ozon, які разом контролюють майже 80% російського ринку електронної комерції. Зміни, розглянуті ФАС, включають впровадження нових алгоритмів управління продавцями та модифікації процедур виконання замовлень і повернень. Продавці вказували на збільшення операційних труднощів, зокрема щодо обов'язкових політик управління запасами, автоматичного зниження цін та обмежень доступу до складів, як на підстави для занепокоєння.
Wildberries впровадив «індекс балансу товарів» для контролю рівня запасів. Продавці з низькою оборотністю запасів тепер стикаються з тріадою невигідних варіантів: платити вищі збори за зберігання, погоджуватися на незатверджені знижки, застосовані до їхніх товарів платформою, або вилучати свої запаси — часто за заплутаних умов. Поряд з цим, функція платформи «Приваблива ціна» використовує внутрішні алгоритми для визначення оптимальних цін продажу та автоматично застосовує знижки, з обмеженими можливостями для продавців відмовитися або скоригувати участь. Якщо продавці намагаються незначно підвищити ціни, рекламні знижки знімаються.
На Ozon зміни, що набули чинності з 1 жовтня 2025 року, переглянули правила управління поверненнями в рамках моделі FBS (Fulfillment by Seller). Тепер повернення клієнтів і скасування замовлень з причин, відмінних від якості товару, направляються назад на центральні склади Ozon, що робить їх придатними для перепродажу. Продавці повідомляють про труднощі з плануванням вивезення своїх товарів з інфраструктури Ozon та затримки з виділенням слотів, що призводить до тривалої — а іноді й невизначеної — сплати зборів за зберігання.
Експертна рада ФАС визнала ці практики потенційно шкідливими як для продавців, так і для споживачів, вказуючи на ознаки нав'язування невигідних умов договору та ризик маніпулювання ринком. Регулятор закликав до ретельного перегляду та коригування таких правил з метою забезпечення справедливості, прозорості та ефективності ринку. Обидва маркетплейси відповіли, що будуть дотримуватись рекомендацій ФАС та внесуть необхідні зміни до політики своїх платформ.
Наслідки для систем електронної комерції та інфраструктури контенту
Процедурні та алгоритмічні зміни, введені Wildberries та Ozon, мають далекосяжні наслідки для технологічної та операційної структури російської електронної комерції.
Вплив на product feed'и та керування каталогом
Перехід до алгоритмічного управління запасами та знижками безпосередньо впливає на склад та точність product feed'ів продавців. Автоматизація застосування знижок та пріоритезації запасів впливає як на видимість, так і на рейтинг товарів у каталозі маркетплейсу. Ці зміни можуть порушити ретельно структуровану цінову логіку, представлення SKU та планування рекламних акцій на рівні продавця.
Коли знижки застосовуються без належної згоди, а статуси товарів змінюються на основі внутрішніх індексів, продавці можуть мати труднощі з підтримкою актуальної та відповідної інформації про товари. Це створює значне навантаження на механізми синхронізації каталогу та вимагає більш надійної, інтеграції даних у реальному часі між backends продавців та API маркетплейсу.
Стандарти категоризації та повнота product card
Введення суворішого контролю за запасами та систем автоматизації цін підвищує стандарти якості даних про товари. Неповні або застарілі product card наражають на ризик зменшення видимості на платформі, оскільки алгоритмічні розміщення віддають перевагу позиціям, відповідним рекламним правилам та цілям оборотності. Це стимулює продавців інвестувати більше у вичерпні, структуровані дані — чіткі назви, розгорнуті описи, високоякісні зображення та точну категоризацію — щоб пом'якшити алгоритмічні недоліки або мимовільне зниження цін.
В умовах частих змін політики підтримка якості каталогу та стандартизації стає як ресурсомісткою, так і стратегічно важливою, особливо для МСП з обмеженими технічними ресурсами.
Швидкість виходу на ринок та оборотність асортименту
Нові правила ціноутворення на зберігання та вилучення товару створюють операційні труднощі, які можуть затримувати або ускладнювати оновлення асортименту. Проблеми з вилученням непроданих або повільно реалізованих товарів зі складів маркетплейсу в поєднанні з невизначеним бронюванням слотів обмежують здатність продавців динамічно управляти своїми запасами. Це, у свою чергу, впливає на час виходу на ринок нових товарів і на формування актуального асортименту, оскільки старі запаси не можуть бути ефективно ротовані або замінені.
Автоматизований контроль над цінами додатково ускладнює оптимізацію асортименту. Продавці тепер повинні докладати додаткових зусиль для моніторингу призначених алгоритмом цін та рекламних статусів — або ризикувати втратою стратегічного контролю над своїми пропозиціями.
Роль no-code та AI-систем
Зростання автоматизації, керованої платформою, підкреслює зростаючу потребу у вдосконалених no-code та AI-інструментах у керуванні каталогом та запасами. Продавці все частіше покладаються на ці технології для синхронізації інформації про товари, відстеження змін цін і рекламних акцій та моделювання впливу політики платформи на ефективність лістингу.
Аналітичні рішення на основі AI пропонують прогнозні відомості про оптимальні рівні запасів, еластичність цін та час рекламних акцій — необхідність, коли ручне управління стає неможливим серед щільної павутини правил та динамічної механіки платформи. No-code платформи користуються зростаючим попитом у малих та середніх брендів, забезпечуючи швидке оновлення шаблонів, інтеграцію з API та відповідність вимогам маркетплейсів, що розвиваються, без надмірних витрат на розробників. Одним з найефективніших інструментів для цього є добре структурований product feed.
Ринкова влада, прозорість та автономія продавців
Домінуюча частка ринку Ozon і Wildberries — разом відповідають приблизно за 80% російської онлайн-роздрібної торгівлі та 85% інфраструктури пунктів видачі — збільшує ставки змін політики платформи. І продавці, і регулятори порушили питання про прозорість та справедливість алгоритмічного контролю над ціноутворенням, категоризацією та видимістю запасів.
ФАС прямо закликала маркетплейси забезпечити, щоб участь у рекламних механізмах була як прозорою, так і добровільною, з чітким зворотним зв'язком та двосторонньою згодою. Втрата продавцями прямого контролю над своїм ціноутворенням та рекламними умовами розглядається як антитеза відкритому, інноваційному ринковому середовищу та може спонукати до подальшого регуляторного контролю, якщо добровільні реформи зайдуть у глухий кут. Потенціал невизначених зборів за зберігання та затримок з отриманням товарів також був визначений як ризик для ефективності капіталу для дрібних постачальників, які не мають важелів впливу на операторів платформи.
Ці події ілюструють більш широкі виклики, притаманні висококонцентрованим цифровим ринкам: оскільки великі платформи централізують варіанти мерчандайзингу та логістики, операційна автономія продавців та стійкість інфраструктури контенту стають все більш уразливими до односторонніх змін політики.
Перспективи та тенденції
Регуляторне втручання під керівництвом ФАС може служити передумовою для більш приписного нагляду за алгоритмічним прийняттям рішень, автоматичним зниженням цін та прозорістю контрактів у російському секторі електронної комерції. Постійний діалог між платформами, продавцями та регуляторами відіграватиме вирішальну роль у формуванні стандартів управління даними про товари, якості каталогу та автоматизації процесів у 2025 році та подальшому.
Для практиків у сфері операцій електронної комерції та технологій контенту цей епізод підкреслює надзвичайну важливість адаптивних, насичених даними робочих процесів та інструментів інтелектуальної автоматизації. Успіх в російському середовищі електронної комерції буде все більше залежати не тільки від реагування на інновації платформ, але й від активного відстеження та інтеграції вимог, що розвиваються, до якості каталогу, гнучкості запасів та відповідності алгоритмам. Наслідки для product feed є значними, оскільки підприємства повинні швидко адаптуватися до змін, щоб досягти успіху.
Щоб отримати додаткову інформацію та офіційні заяви, дивіться висвітлення в BRICS Competition та AK&M.
Нещодавнє регуляторне дослідження політики маркетплейсів підкреслює важливу тенденцію: підприємствам електронної комерції необхідно підтримувати адаптивну та високоякісну інформацію про товари, щоб орієнтуватися в цифровому ландшафті, що розвивається. Зростаюча увага до повноти та відповідності каталогу, спричинена автоматичним зниженням цін та контролем за запасами, підкреслює необхідність надійних рішень з управління даними. У NotPIM ми бачимо підвищений попит на рішення, які дозволяють підприємствам швидко адаптуватися до нових вимог маркетплейсів, стандартизувати дані про товари та підтримувати контроль над своїм каталогом, навіть коли політика змінюється. Ці рішення часто включають покращене використання програм обробки прайс-листів. Розуміння того, як вибрати найкращого постачальника, як ніколи важливо. Щоб уникнути помилок, завжди корисно розуміти поширені помилки під час завантаження product feed'ів.