Основні російські маркетплейси коригують політику для продавців відповідно до рекомендацій антимонопольної служби
Wildberries та Ozon, дві найбільші платформи електронної комерції в Росії, впровадили зміни до своєї політики для продавців у відповідь на рекомендації Федеральної антимонопольної служби (ФАС). Коригування стосуються кількох практик, які викликали критику з боку продавців та викликали занепокоєння щодо справедливості конкуренції та прозорості на цифрових торгових майданчиках. За даними прес-служби ФАС, обидві платформи наразі усунули спірні практики, які раніше ставили продавців у невигідне становище, зокрема, використання так званого «індексу інвентаризації» та автоматичного включення товарів у акції без явного дозволу.
Wildberries припинив застосування індексу інвентаризації, механізму, який раніше вимагав від продавців з низьким рівнем запасів сплачувати вищі комісії за зберігання, приймати автоматичні знижки на свою продукцію або вилучати свої товари зі складів платформи. Платформа також переглянула свої опції «Конструктора тарифів», привівши їх у відповідність із стандартними умовами пропозиції та дозволивши продавцям купувати окремі послуги на вимогу, а не бути змушеними вибирати пакетні пропозиції. Ozon, тим часом, повернувся до своєї попередньої моделі обробки повернень товарів, усунувши необхідність для продавців вручну відстежувати кожне скасування та подавати окремі запити на вилучення товарів. Платформа також запровадила функцію автоматичного видалення товарів та вжила заходів для запобігання блокуванню акаунтів без чіткого обґрунтування.
Ці зміни відбуваються після серії попереджень та розслідувань ФАС, яка раніше підкреслювала ризики для інтересів продавців та закликала до більшої прозорості в роботі торгових майданчиків. ФАС встановила терміни для обох платформ для розробки чітких та добровільних систем для участі продавців у рекламних кампаніях та забезпечення прозорих механізмів знижок та повернень. Останні оновлення свідчать про те, що Wildberries та Ozon виконали ці рекомендації, потенційно зменшуючи ризик порушення антимонопольного законодавства та покращуючи загальне бізнес-середовище для продавців на своїх платформах.
Вплив на інфраструктуру електронної комерції та досвід продавців
Нещодавні зміни політики на Wildberries та Ozon представляють собою значний зрушення в тому, як великі торгові майданчики взаємодіють з продавцями, що має прямі наслідки для інфраструктури електронної комерції та операційних робочих процесів. Усунувши індекс інвентаризації та дозволивши більш гнучкий вибір послуг, Wildberries зменшила фінансовий та логістичний тягар для продавців, особливо для тих, хто має менші запаси або обмежені ресурси. Це коригування не тільки вирівнює умови для малого та середнього бізнесу, але й заохочує більш динамічний та конкурентний ринок, де продавці можуть краще контролювати свої стратегії ціноутворення та управління запасами.
Відновлення Ozon попередньої моделі повернення та запровадження автоматичного видалення товарів оптимізує процес для продавців, зменшуючи адміністративні накладні витрати та мінімізуючи збої в їхній діяльності. Зусилля платформи з вирішення проблем блокування акаунтів без пояснень ще більше підвищують довіру та прозорість, які мають вирішальне значення для підтримки здорової екосистеми продавців. Ці зміни в сукупності сприяють створенню більш передбачуваного та зручного для продавців середовища, де підприємства можуть зосередитися на зростанні, а не на навігації складними правилами платформи.
Наслідки для product feeds та управління каталогом
Переглянута політика на Wildberries та Ozon має значні наслідки для product feeds та управління каталогом. З видаленням автоматичних знижок та вимогою явно вираженої згоди продавця, торгові майданчики тепер повинні забезпечити, щоб інформація про ціни в product feeds точно відображала наміри продавця. Цей зсув вимагає більш надійних систем управління feed, які можуть обробляти динамічні правила ціноутворення та маркетингові opt-in, зменшуючи ризик невідповідностей між очікуваннями продавців та діями торгового майданчика. Для управління каталогом зміни підкреслюють важливість чітких та узгоджених стандартів даних. Продавці повинні мати можливість легко оновлювати інформацію про свої товари, включаючи ціни та статус акцій, не піддаючись одностороннім рішенням платформи. Це вимагає від торгових майданчиків надання більш детального контролю над атрибутами каталогу та забезпечення підтримки інтеграції feed оновлень у режимі реального часу. У результаті платформам, можливо, доведеться інвестувати в більш складні інструменти управління feeds та API для сприяння безперебійному обміну даними між продавцями та торговими майданчиками.
Стандарти для каталогізації product card та якості даних
Нова політика також підкреслює необхідність більш високих стандартів у каталогізації product card та якості даних. З поверненням продавцям контролю над цінами та акціями, точність та повнота інформації про товари стають ще більш критичними. Торгові майданчики повинні забезпечити, щоб записи каталогу містили всі відповідні деталі, такі як ціни, наявність та статус акцій, щоб уникнути плутанини та суперечок. Цей акцент на якості даних поширюється на використання стандартизованих ідентифікаторів product card, чітке призначення категорій та вичерпні описи атрибутів.
Крім того, зміни заохочують торгові майданчики до прийняття більш прозорих та передбачуваних практик каталогізації. Продавці повинні мати можливість легко розуміти, як їхні товари класифікуються та просуваються, а платформи повинні надавати чіткі вказівки щодо управління каталогом. Така прозорість не тільки покращує досвід продавців, але й покращує загальну якість каталогу торгового майданчика, полегшуючи покупцям пошук та порівняння товарів.
Швидкість запуску асортименту та операційна ефективність
Переглянута політика на Wildberries та Ozon, ймовірно, прискорить швидкість запуску асортименту та покращить операційну ефективність для продавців. Усунувши бар’єри, такі як обов’язкові пакети послуг та складні процедури повернення, платформи дозволяють продавцям швидко вводити нові товари та реагувати на ринковий попит. Така гнучкість особливо важлива в швидкоплинному середовищі електронної комерції, де своєчасний запуск товарів може суттєво вплинути на показники продажів.
Крім того, запровадження автоматичного вилучення товарів та оптимізованих процесів повернення скорочує час та зусилля, необхідні для управління запасами. Продавці тепер можуть зосередитися на основній діяльності бізнесу, такій як розробка та маркетинг продуктів, а не витрачати надмірну кількість часу на адміністративні завдання. Ця операційна ефективність не тільки приносить користь окремим продавцям, але й сприяє загальній конкурентоспроможності торгового майданчика, оскільки покупцям стає доступнішим ширший та більш різноманітний асортимент товарів.
Роль No-code та ШІ в автоматизації торгового майданчика
Нещодавні зміни на Wildberries та Ozon також підкреслюють зростаючу роль no-code та ШІ-рішень в автоматизації торгового майданчика. Оскільки платформи прагнуть надати більш гнучкі та прозорі послуги, вони все частіше звертаються до no-code інструментів, які дозволяють продавцям налаштовувати свої робочі процеси та керувати своїми операціями без великих технічних знань. Ці інструменти дозволяють продавцям легко налаштовувати правила ціноутворення, маркетингові кампанії та налаштування запасів, зменшуючи необхідність ручного втручання та мінімізуючи ризик помилок.
Автоматизація на основі ШІ також відіграє вирішальну роль у підвищенні ефективності та точності операцій на торгових майданчиках. Наприклад, алгоритми ШІ можуть допомогти платформам виявляти та позначати потенційні розбіжності в цінах, оптимізувати рекламні кампанії та автоматизувати рутинні завдання, такі як видалення товарів та обробка повернень. Використовуючи ШІ та no-code рішення, торгові майданчики можуть забезпечити більш безперебійний та зручний досвід для продавців, а також забезпечити відповідність нормативним вимогам та підтримувати високі стандарти якості даних.
Висновок
Впровадження рекомендацій ФАС Wildberries та Ozon знаменує собою значний крок до більш прозорої та сприятливої для продавців екосистеми електронної комерції в Росії. Вирішуючи основні проблемні точки та оптимізуючи операційні процеси, ці зміни не тільки приносять користь окремим продавцям, але й підвищують загальну якість та конкурентоспроможність торгового майданчика. Оскільки торгові майданчики продовжують розвиватися, акцент на надійних product feeds, високих стандартах управління каталогом та впровадженні автоматизації на основі no-code та ШІ матиме вирішальне значення для підтримки здорового та динамічного середовища електронної комерції. Ці події підкреслюють важливість регуляторного нагляду та активного управління платформою у формуванні майбутнього цифрових торгових майданчиків.
Зростаючий акцент на автономії продавців та точності даних, як видно з недавніх оновлень політики, підкреслює вирішальну роль рішень для управління інформацією про product card (PIM). Ці зміни підкреслюють необхідність ефективного управління каталогом та надійного контролю якості даних. З NotPIM, e-commerce businesses can streamline their product feed management, прискорте запуск нових product card та забезпечте точну та послідовну інформацію на різних торгових майданчиках. Це дозволяє продавцям більш ефективно орієнтуватися в еволюційному ландшафті електронної комерції. As discussed in our previous blog, proper feed management is critical for success. Розуміння how to create sales-driving product descriptions також може значно покращити онлайн-продажі. На додаток до цих пунктів, AI-powered automation буде ключем до подальшого зростання. Ефективне управління даними про product card — це те, що робить ці стратегії можливими.