Ринок електронної комерції Німеччини переживає новий поштовх у 2025 році після кількох волатильних років, позначених інфляцією, перебоями у ланцюжках постачання та обмеженим споживчим настроєм. Недавні статистичні дані свідчать про стабільний, хоча й не вражаючий, шлях зростання: обсяг продажів роздрібної торгівлі в інтернеті цього року, за прогнозами, сягне приблизно 91–92,4 мільярдів євро, що становить 2,5–4% річного зростання, відповідно до провідних асоціацій роздрібної торгівлі та моніторингових груп ринку. Важливо, що цей відновлення відбувається в умовах, коли цифрове проникнення та зрілість ринку – виміряні показником проникнення інтернет-споживачів приблизно на рівні 66% – є галузевими стандартами в усій Європі, причому середній дохід на одного інтернет-користувача залишається високим.
Ключовим трендом, що формує німецький ландшафт електронної комерції, є консолідація споживчої активності навколо онлайн-ритейл-платформ. Такі платформи, як Amazon, Zalando та Otto, зараз опосередковують 57% транзакцій електронної комерції в Німеччині. Ця зміна відображає перевагу зручності, вибору та довіри – фактори, які споживачі та роздрібні торговці все частіше визнають як невід'ємні. У першому кварталі 2025 року доходи, що генеруються ринковими платформами, зросли на 5,1%, перевищивши незначне зростання на 1,2% для вебресурсів з єдиним брендом. Ці дані вказують на ширшу динаміку платформа-економіки, стимулюючи бренди зосереджуватися на омніканальному присутності та безшовній інтеграції між системами. В результаті, стандарти структури картотек товарів і управління каталогом повинні адаптуватися для об'ємних, багатоканальних середовищ. Дізнайтеся більше про ефективне управління картотек товарів у нашій всебічній інструкції Картотека товарів - NotPIM.
Німецький сектор електронної комерції також характеризується швидкими змінами в поведінці споживачів та вимогах до контенту. Зростання онлайн продажів товарів швидкого споживання (FMCG) – на 7,3% минулого року – висвітлює нові вертикалі продуктів, що потребують високої точності картотек товарів та оновлень залишків у режимі реального часу. Одночасно зростає ринок рекоммерцій — другий ринок оцінений в €9,9 мільярда у 2024 році та швидко розширюється завдяки моди, книгам та електроніці. На цьому тлі близько 75% німецьких споживачів здійснюють щомісячні онлайн-покупки, а майже половина робить це за допомогою мобільних пристроїв. Для роздрібних торговців це означає більший тиск на оптимізацію мобільного контенту, спрощення картотек товарів та забезпечення всебічної, прозорої інформації про продукти незалежно від категорії чи каналу. Для більш детальної інформації про оптимізацію описів товарів для конверсій, ознайомтесь з нашим посібником Як створити стимулюючі продажі опису товарів без витрат великих коштів - NotPIM.
Споживчі переваги щодо платежів у Німеччині залишаються унікальними в Європі. PayPal та способи оплати "інвоєр/в рахунок" домінують, становлячи разом 55% онлайн-транзакцій. Метод оплати "в рахунок", зокрема, відображає глибоко укорінену в німецькому ринку перевагу довірі та уникнення ризику, де клієнти спочатку користуються товаром, а потім платять — навпаки, ніж багато глобальних ринків, що надають перевагу попереднім цифровим платежах. Асортимент прийнятих способів розширюється, включаючи цифровий гаманці, прямі дебіти та з 2024 року — інноваційні рідні рішення, такі як Wero, що додаються до комбінації способів оплати. Для продавців це різноманіття підкреслює необхідність підтримувати динамічні, API-зв'язані картотеки платежів, щоб уникнути втрати конверсій через відсутність або не адаптовану до локальної специфіки варіантів. Дізнайтеся про поширені помилки в завантаженнях картотек товарів, щоб підтримувати дотримання правил та уникнути проблем. Поширені помилки завантаження картотек товарів - NotPIM.
Соціальна комерція швидко трансформується з маркетингового каналу в прямий інструмент продажів у Німеччині. Очікується, що понад 80% населення буде активним на соціальних медіа-платформах у 2025 році, очолюваних WhatsApp, Instagram, Facebook та TikTok. Прогнози галузі передбачають, що до кінця року доходи від соціальної комерції досягнуть 6,19 мільярдів доларів США, причому TikTok Shop, прямі продажі та кампанії з участю інфлюенсерів значною мірою до цього сприяють. Ця еволюція вимагає нових підходів до автоматизації контенту: придбання продуктів-товарів, динамічні теги та інтелектуальна автоматизація персоналізації стають передумовами успіху. Нові галузеві стандарти вимагають продуктів, які можна негайно використовувати в вбудованих соціальних вітринах магазинів, включаючи багатий медіа-контент, ціни в режимі реального часу та автоматичні перевірки відповідності щодо приватності та згоди.
Цифрова інфраструктура, що підтримує німецьку електронну комерцію, проходить період безперервної інновації, особливо у логістиці та виконанні замовлень. Близько 97,4% посилок прибувають вчасно, однак показник доставки з першої спроби впав до 80,4%, що ускладнює ефективність доставки останньої милі та посилює необхідність гнучких моделей самовивезення/доставки. Ринок складів, пов'язаних з електронною комерцією, прогнозується на 1,41 мільярда доларів США у 2025 році, з автоматизацією за допомогою робототехніки та мікро-логістичних центрів, які стають ключовими для підтримки рівня обслуговування. Провідні роздрібні торговці все частіше покладаються на управління запасами в режимі реального часу, автоматизоване оновлення контенту для синхронізації картотек товарів з даними про склад та розширену аналітику для передбачення та скорочення повернень - основної складової витрат та втрат.
Для операторів німецької електронної комерції у 2025 році очевидна необхідність: операційна відмінність має поширюватися від створення контенту до управління каталогом та логістикою. Картотеки товарів стають складнішими, інтегруючи докладніші атрибути, сертифікації (наприклад, етикетки стійкості) та динамічні залишки. Впроваджуються безкодову та малокодову рішення для пришвидшення впровадження асортименту та спрощення розширення на багато каналів без значних ІТ-витрат. Водночас штучний інтелект використовується для автоматизованого тегування товарів, розширеної персоналізації, модерації відгуків та аналізу настроїв, хоча опитування споживачів показують, що багато німців залишаються скептично налаштованими щодо чисто алгоритмічних методів, надаючи перевагу гібридним або підхід з людським фактором.
Зростаюча складність платформ контенту та логістики безпосередньо перетворює моделі виходу на ринок. Якщо раніше швидкість виходу на ринок вимірювалась днями або тижнями, то зараз оновлення асортименту відбуваються в режимі реального часу, відображаючи актуальні дані щодо запасу та цін на розширюваному ландшафті торгових каналів. В результаті виникає нова операційна парадигма: інфраструктура контенту має підтримувати не тільки більше артикулів, але і більш точні та достовірні дані про товари, що відповідають зростаючим очікуванням споживачів щодо прозорості та зручності.
Фоном цих подій є ринок, який очікує спеціалізації. Середні компанії в секторі електронної комерції стикаються з тиском або на масштабування шляхом консолідації, або на фокусування на певних нішах, використовуючи якість контенту та локалізований досвід як диференціатори. Програми лояльності, персоналізовані пропозиції та ефективні потоки після покупки все частіше стають необхідністю для стійкого зростання, використовуючи дані CRM та інсайти, що генеруються за допомогою штучного інтелекту, у якості основи стратегій контенту для стимулювання повторних покупок.
NotPIM спостерігає значне збільшення складності картотек товарів та омніканальних операцій. Ця складність у поєднанні з потребою у швидкості та точності підкреслює вирішальну роль автоматизованих систем управління даними. Платформа NotPIM допомагає продавцям оптимізувати управління картотеками товарів, вирішуючи проблеми зі стандартизацією, перекладом та підтримкою даних, що дозволяє їм ефективно задовольняти постійно змінювальні вимоги електронної комерції.