Ocado's Veri Stratejisi: Alışverişçi Bilgilerini Eyleme Dönüştürmek
Birleşik Krallık’ın en büyük online süpermarketlerinden Ocado, geniş alışverişçi verilerini kullanmak için çok yönlü bir strateji başlattı ve müşteri davranışı hakkında elde edilen bilgileri markalar için işlenebilir zekâya dönüştürüyor. Yakın tarihli bir röportajda, Ocado'nun Perakende Medya ve Veri Başkanı Jack Johnson, şirketin veri odaklı yaklaşımının 2025'e giden marka stratejisini nasıl şekillendirdiğini anlattı. Bu çabanın merkezinde hem içsel optimizasyon hem de tedarikçi ve reklamveren ekosistemini güçlendirmek için sağlam bir analitik altyapı ve birinci taraf verilerine vurgu yer alıyor.
İşlevsel olarak, Ocado dijital platformundaki her temas noktasından kapsamlı gerçek zamanlı veri topluyor: arama kelimeleri, sepet içeriği, etkileşim süreleri, promosyon performansı ve teslimat tarihine ilişkin davranışlar. Bu veriler, yalnızca Ocado'nun kendi ürün yerleştirme ve promosyon kararları için değil, aynı zamanda —önemli bir husus olarak— Ocado'nun sanal raflarını dolduran tedarikçiler ve markalar için derinlemesine içgörüler sunmayı amaçlayan Perakende Veri Platformuna güç veriyor. Bu yetenekler, alışverişçi niyetini, kelime örüntülerini (yanlış yazım dahil) ve satın alma zamanlamasını ayrıntılı bir şekilde inceleyen Ocado'nun "Arama Durumu" düşünce liderliği aracılığıyla daha da güçleniyor (Ocado Reklam Arama Durumu Raporu 2025).
E-Ticaret İlgililiği: Altyapı ve Feed Optimizasyonu
Ocado'nun alışverişçi verilerine olan ilgisi, e-ticaret altyapısı ve içerik otomasyonunun mekanizmaları için özellikle önemli:
Ürün Feed'leri ve Katalog Standartları: Veri odaklı ürün yerleştirmeye geçiş, markaların ürün feed'lerini ve içerik yapılandırmalarını optimize etmelerine olanak sağlıyor. Yerleşik analizler aracılığıyla sunulan performans bilgisi, tedarikçilerin SKU düzeyindeki dönüşüm oranları ve arama görünürlüğü gibi perakende metriklerine tek bir bakış açısı kazandırıyor ve bu da katalog girişlerini rafine etmelerine ve kullanılabilirliği optimize etmelerine yardımcı oluyor. Etkili ürün feed yapısı ve entegrasyonuna ilişkin kapsamlı rehberimizde daha fazla bilgi edinin: Ürün Feed'leri
Ürün Kartlarının Kalitesi ve Tamamlayıcılığı: Ocado, ayrıntılı etkileşim ve performans verilerini paylaşarak, markaları satışa dönüşen ve müşterilerin aradığı şeylere dayanarak varlık zenginliğini —görseller, açıklamalar ve özellikler— iyileştirmeye teşvik ediyor. Gerçek zamanlı analizler ile ürün içeriği arasındaki geri bildirim döngüsü, alışverişçi etkileşim verilerinde ortaya çıkan boşlukları ele alarak dijital ürün kartlarının genel kalitesini ve tamamlayıcılığını artırmaya yardımcı oluyor (Kötü Ürün Açıklamaları).
Yeni Çeşitliliğe Hızlı Piyasaya Sürüş: Öz hizmet veri araçları ve sürekli içgörü akışı, yeni ürün çizgilerinin entegre edilmesi ve tanıtılması süreçlerini hızlandırıyor. Ocado Perakende Veri Platformunu kullanan markalar, çeşit performansında daha hızlı büyüme yaşadıkları bildiriliyor. Sepet oluşturma ve promosyon verilerine gerçek zamanlı erişim, alıcı eğilimleriyle daha hızlı uyum sağlamayı ve yüksek talep gören ürünlerin piyasaya sürülme süresini kısaltmayı mümkün kılıyor. Delta Feed'ler kullanarak verimlilik ve hız daha da artırılabilir.
Perakende Medyanın Evrimi: Gizlilik, Ortaklıklar ve Yapay Zeka
Ocado'nun veri stratejisi, perakende medya ortamındaki depremsel değişiklikler bağlamında öne çıkıyor. Satış noktasına yakın reklamın sunulduğu, niyet ve bağlamda sinyaller kullanan perakende medyanın yükselişi, işlem düzeyindeki veri zenginliğine ve üçüncü taraf çerezlerin ortadan kaldırılmasına dayanıyor. Ocado'nun saf online perakendeci olarak tüm müşteri etkileşimlerini yerel olarak yakalaması, pozisyonunu farklılaştırıyor.
News UK ve Future gibi önemli yayıncılarla yapılan son işbirlikleri, Ocado'nun "tam huni" veri hedeflemesine yönelik itici gücünü sergiliyor. Permutive tarafından sağlanan temiz oda teknolojilerinin yardımıyla Ocado anonim satın alma içgörülerini yayıncı izleyici davranış verileriyle eşleştiriyor. Bu yaklaşım, doğrudan veri paylaşımı yapmadan, gelişen gizlilik düzenlemelerine uyacak şekilde incelikli reklam hedeflemesine olanak tanıyor. Reklamverenler için bu, kanalları aşan izleme ve erişim için yeni bir zemin oluşturan, üst huni bağlamı ve alt huni satın alma niyetinin güçlü bir karışımını sunuyor (Digiday).
Johnson'a göre, meydan okuma, verinin hacmi ve hızıyla başa çıkmaktır. Karar verilebilir eylemler yalnızca veriye sahip olmakla değil, aynı zamanda iş kullanıcılarına anında içgörüler sunmakla, müşteri eylemleri ile pazarlama yanıtları arasındaki gecikmeyi en aza indirmekle ilgilidir. Bu, ölçeklenebilir, güvenli veri platformları ve içerik güncellemelerinin ve çeşitlilik değişikliklerinin gerçek zamanlı talebi yansıtması için hızlı tedarik zinciri entegrasyonunu gerektiren bir altyapı sorunudur.
Otomasyona Etki: Kodsuz, Yapay Zeka ve Ölçeklenebilirlik
Otomasyon, Ocado vizyonunun merkezinde yer alıyor. Şirketin platformları, pazarlamacıların ve markaların veriyi sorgulamasına ve teknik engeller olmadan yeni kampanyalar başlatmasına olanak tanıyan kodsuz analiz yetenekleri sunuyor. Öz hizmet panolarının ve yerleşik analizlerin yaygınlaşması, içerik ekiplerinin alışverişçi eğilimlerine dinamik olarak yanıt vermesine olanak tanıyor.
Yapay zeka, yapılandırılmamış verileri —örneğin, serbest metinli arama sorguları ve niyet sinyalleri— işleyerek, müşteri yerleştirme ve reklamcılık için tahmine dayalı içgörüler sunmada önemli bir rol oynuyor. Ocado'nun yaklaşımı, arama, sınıflandırma ve öneri görevlerinde üretken yapay zekanın sektör çapında benimsenmesine paraleldir. Ortak yanlış yazım ve ortaya çıkan ürün terimlerini kataloglamak için kullanılan yapay zeka, gözlemlenen müşteri diline ve davranışına sürekli olarak uyarlanan ürün kartlarının ve feed girişlerinin otomatik içerik zenginleştirmesine doğru bir kaymayı gösteriyor.
Önümüzdeki dönemde birinci taraf perakende verilerinin, yayıncı izleyici sinyallerinin ve yapay zekaya dayalı otomasyonun birleşmesi, e-ticaret kataloglama, feed yönetimi ve kampanya optimizasyonu için standartları yeniden yazıyor. Ocado'nun veri altyapısına bağlı markalar, giderek dijital pazar yerlerinin hızına ve incelik derecesine ulaşmaya zorlanıyor — gerçek zamanlı olarak sunulan zengin, eksiksiz ürün içeriği, alışverişçi talebiyle tam olarak eşleştirilmiş durumda.
Omnikanal Döngüsünü Beslemek: Gerçek Zamanlı İçgörüler Stratejiyi Güdülüyor
Perakende medya, veri ortaklıkları ve platform otomasyonunun kesişimi, çeşitlilik, promosyonlar ve içeriğin nasıl planlandığı ve sunulduğunu dönüştürüyor. Zengin alışverişçi verilerinin ürün yerleştirmeyle yakın etkileşimi, feed doğruluğunu ve ürün kartı kalitesini artırmanın yanı sıra daha duyarlı envanter yönetimi ve fiyat optimizasyonuna olanak tanıyor. Perakende medya ağlarının ölçeklenmesiyle, içerik altyapısı (ürün kataloğu, feed yönetimi) ile kampanya sunumu (reklam yerleşimleri, teklifler) arasındaki çizgi giderek bulanıklaşıyor.
Johnson tarafından vurgulanan zamanlılık, belirleyici bir rekabet avantajıdır. Perakende döngüleri haftalar değil saatlerle çalışır ve yalnızca gerçek zamanlı içgörü sunabilen e-ticaret oyuncuları, gelişen müşteri beklentilerine ayak uydurabilir.
Pazar Dinamikleri ve Sektör Önemi
Ocado'nun stratejisi, daha geniş bir sektör eğilimini yansıtıyor: perakende medyası evrim geçirdikçe, birinci taraf alışverişçi verilerinin içerik otomasyonuna, kampanya hedeflemesine ve nihayetinde müşteri sadakatine olan gücü merkezi bir rol oynuyor. Gizliliği ele alan temiz oda ortaklıkları ve farklı kanallar arasında entegrasyon ile e-ticaret platformları, hem veri denetçileri hem de yenilik merkezleri olarak konumlandırılıyor.
Ocado'nun yaklaşımı, son noktadaki alışverişçi verilerinin nasıl sahiplenildiği ve hem iç işleyiş için hem de tedarikçiler ve markalar için harici bir değer önerisi olarak nasıl para kazanılabileceğini örnekliyor. Daha fazla perakendecinin benzer modellere geçişiyle, standartlaştırılmış kataloglama, feed optimizasyonu ve yapay zekaya dayalı otomasyon norm haline gelecek ve her dijital pazar yerinde içerik kalitesini ve hızını yükseltecektir.
Perakende medyası veri temiz oda ve yayıncı ortaklıkları konusunda sektörle ilgili daha fazla bakış açısı için Digiday'e bakın. Ocado'nun analiz platformu ve tedarikçiye etkisi hakkında daha teknik bilgiler Tableau aracılığıyla edinilebilir.
NotPIM Uzman Yorumu: Bu Ocado girişimi, e-ticarette gerçek zamanlı verinin giderek artan önemini vurgulamaktadır. NotPIM'in temel işlevleri —otomatik feed yönetimi, veri zenginleştirme ve çeşitli sistemlerle entegrasyonlar— yüksek hacimli ve karmaşık veriyle başa çıkma zorluklarını doğrudan ele almaktadır. Benzer stratejileri uygulamayı hedefleyen markalar, dinamik olarak gelişen bir pazarın taleplerini karşılamak için anlık içerik yönetimi sağlayarak otomatik veri işleme hızından ve doğruluğundan yararlanacaklardır.